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輕鬆說出難以啟齒的話:學會這些溝通技巧,從此不再有口難言!

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內容簡介

  本書教你既維持良好人際關係,又能傳達心裡話的專業技巧。

  你曾有下列的煩惱嗎?
  ●有壞消息非報告不可,但煩惱不知該如何起頭。
  ●想要婉轉拒絕前輩的邀約,但怎麼說是個難題。
  ●想要結束情侶關係卻一直不敢說。
  ●想唸任性的朋友幾句卻難以啟齒。
  ●想要別人還錢卻怎麼也開不了口。等等

  我們很難直截了當地說出「難以啟齒的話」,也許是為了體貼別人。而有時對方如何解讀自己說的話,也令人非常在意。要是鼓起勇氣說出口,對方卻回你「這種事沒什麼大不了」,教人情何以堪。視內容而定,有時對方會因為你直言不諱而出現情緒性反應。以大膽向親近的人進忠言來說,有些人會因而憤怒、哭泣……
   
  當我們為難以啟齒的話感到苦惱時,往往會把注意力集中在「 如何告訴他 」,其實,傳達後的追蹤處理比傳達時的場面來得重要。若是自信有辦法處理任何反應的人,不論對方怎麼回應,都能以一種了然於胸的姿態順利應對。不過,沒有自信的人若將關注重點從「如何告訴他」轉移到「說了後要做何準備」,有些人便容易把話說出口了。要讓人生沒有遺憾,能夠對自己覺得於公於私都很重要的人掏心掏肺說真話很重要。

  只要學會「如何傳達難以啟齒的事」,即能順利說出心裡話,減輕心裡的壓力。但另一方面,或許你身邊有人心裡有難以啟齒的話。只要你願意好好傾聽,對方也慢慢能吐露心聲,有時會意外聽到令人開心的話,或蘊含深刻情感的故事。於是,你與對方的連結更加穩固,很多時候還會發展成人生很可貴的人際關係。

  本書除了探討溝通技巧,也教你如何巧妙地傳達難以啟齒的話,並徹底接受對方的反應。想維持良好人際關係,鞏固、加深人與人之間情感者必讀!

 

作者介紹

作者簡介

野原蓉子

  日本產業心理諮商中心代表取締役理事長、日本產業精神保健學會理事、臨床心理士。

  1961年埼玉大學畢業。經歷教職後,1976年設立日本產業心理諮商中心 。除了在金融機構、製造商等眾多企業進行心理諮商外,還受理許多心理健康、管理者應對方法的諮詢。並歷任厚生勞動省調查研究會委員等官職。同時持續在政府單位、大學等處演講、進行研習。

  著作、論文眾多,有《如何回答職場上的煩惱?》(日刊工業新聞社)、《變革期的產業心理諮商》(自由亞洲社)、《「職場」處方箋》(光風社出版)、《職場壓力增高時代的心理照護讀本》(實務教育出版)及其他。

 

目錄

第1章 基本的溝通技巧
第2章 想說卻不敢說出口的3個理由
第3章 說出難以啟齒的話之前的7項準備
第4章 傳達難以啟齒的話的13種技巧
第5章 傳達後該做的12件事
第6章 〈實踐篇〉 案例別.如何處理對方的反應
 

詳細資料

  • ISBN:9789863310594
  • 叢書系列:Career職場力
  • 規格:平裝 / 176頁 / 14.7 x 21 x 0.88 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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