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情商:如果你不懂EQ,那就真的太落伍了

情商:如果你不懂EQ,那就真的太落伍了

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內容簡介

  為什麼社會進步、生活條件變好,反而使更多的人感到不幸福、生活沒意思?「智商決定成績,情商決定人際。」一個人要成材,智商和情商都是不可少的因素,甚至情商比智商更重要。因為智商或許能帶來世俗所認為的成功,卻未必帶來幸福快樂。

  自1995年《紐約時報》專欄作家丹尼爾.戈爾曼出版《情緒智力》一書,就使EQ在美國掀起軒然大波,並風靡全世界。生活在二十一世紀的你若不懂情商,那就真的太落伍了。本書在情感智商的理論上,精煉出一套最簡單、最有效、最實用的訓練方法,透過閱讀本書的訓練,將能大大地提升你的EQ指數,從而獲得個人在生活和職業生涯中的無形裨益。

作者簡介

克里.摩斯(Kelly Morth)

  美國心理學教授、全美最著名的情商培訓專家,卡納成人情感矯正訓練學校的創始人。他所制訂的情商培訓課程風靡歐美,成為許多大學的必修課程,並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。

  在數年的巡迴演講中,摩斯透過演講培訓,使千萬人擺脫種種生活和事業上的情緒困擾,將失敗轉為成功的事例,層出不窮。

 

目錄

第一章 發現情商   
一 聰明人並非都是成功者∕   
二 情感是如何發生的∕   
三 情緒影響你的人生∕   
四 情商的形成∕   
五 表達和控制情緒的藝術∕   
六 情商決定命運∕ 

第二章 瞭解自我   
一 武士與禪師論道∕   
二 神秘的第六感∕   
三 一個旁觀的自我∕   
四 內省,認識自我的魔鏡∕   
五 知己知彼易溝通∕   
六 自信心助你認識自己∕ 

第三章 自我管理   
一 槍聲在驚恐後響起∕   
二 對衝突的有效管理∕   
三 操之在我∕   
四 逆境中的情商∕   
五 情緒化是幸福的殺手∕   
六 學會制怒∕   
七 不因耗竭而停止∕   
八 學會彎曲∕   
九 面對羞辱,冷靜安詳∕   
十 退一步海闊天空∕   
十一給心靈鬆綁∕   

第四章 自我激勵   
一 生命美麗的翅膀∕   
二 思想的魔力∕   
三 務實者因夢想而高飛∕   
四 構造自信∕   
五 主宰你自己∕   
六 你是老虎而非山羊∕   
七 駕馭生活中的負面情緒∕   
八 樂觀的死刑犯∕

 

序 言

情感智商EQ

  致命的一躍

  那天,我駕車經過蒙巴爾大橋時,親眼看到了慘烈的一幕:

  一個三十歲左右的男子快速越過橋上的護欄,縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。

  這自然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目,第二天的大小報紙,到處都是該事件的連篇報導。

  據報導,該男子名叫伊頓,是一名博士,三年前從著名的史丹福大學畢業,一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡,老闆和所有的同事竟然對他沒有太深的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,從不與人交往。而且,他的職位也很一般:一位普通的行政管理人員。

  媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校,令學校難以置信的是,伊頓在校時表現十分優異,而且,他與他的導師同是數項重要研究成果的擁有者。

  類似的事件在美國已發生多起,許多人為此發出了這樣的疑問:這些優秀的學生在走入社會後,怎麼會作出如此輕率的舉動呢?他們理應成為一個優秀的成功者,他們非但沒有,反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。

  我沒有這樣的感慨,我是一個心理學家,一個情感矯正與培訓學校的校長,我每天都和這樣的人接觸,我理解他們。

  到這所學校接受培訓的成年學員,常常會向我提出久久困擾著他們心靈的問題:

  我在校時成績是那樣優秀,但現在,我卻找不到一份好工作。你能告訴我,決定我事業成敗的關鍵因素是什麼?

  我只想過平靜幸福的生活,可我總是陷在痛苦和憂思之中,我該怎麼辦?

  我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活,我還要結第五次婚嗎?

  這樣的問題實在是太多了,僅僅根據從大學學習過的那些課程,顯然無法得到比較準確的答案。其實,這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的一個因素有關,那就是「情商EQ」。

  優異的學業成績,並不意味著你在生活和事業中能獲得成功。成功不僅取決於個人的謀略才智,在根本上,還取決於正確處理個人情感與別人情感之間關係的能力,也就是自我管理和調節人際關係的能力。

  對自己和他人情緒的評估能力是一個人最基本的情商。高情商者之所以更受歡迎,在於他對自己和他人的情緒能作出準確的判斷,在此基礎上見機行事,調整自己的言行,而低情商者則因無法認知自己和他人的情緒,容易陷入心靈的困境中不能自拔,在現實生活中處處碰壁。

  情商讓你學習審視和瞭解自己,學會怎樣激勵自己,你將不會再無助地聽任消極情緒的擺佈,能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼,並且,你會發現自己能輕而易舉地駕馭它們。

  高情商者不但容易形成良好的人際關係,而且易於為自己營造良好的成就環境,從而更容易在職業生涯和私人生活中取得成就。

  人們認為,智商決定錄用,情商決定提升,這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。

  情商影響產品推銷員的成功、經理的業績,甚至影響科技研發人員的成果。那些成功的人士,如政治家、軍事家、企業家等,都具有很高的情商,他們之所以成功,是因為在最困難的時候,情商支撐他們渡過了難關。

  我不想在這篇短小的序言中,對情商這個複雜的理論大作文章,我是個情商培訓專家,在講演的過程中,我一般不給學員灌輸高深的理論,我喜歡深入淺出。

  我又記起了那個將生命溺於蒙巴爾河的男子,直至最後,誰也沒有找出他的死因,他的屍體也沒撈著,雖然警方人員整整打撈了三天。但我敢肯定,他一定是有著難以排解的痛苦,在走投無路之際,才絕望地縱身一躍!

  我很遺憾他沒有上過我的培訓課,這將是我終生的遺憾。

  安息吧,伊頓,蒙巴爾河會超度你那缺少情商的靈魂。

編者謹識

 

詳細資料

  • ISBN:9789866153877
  • 叢書系列:生活啟視路
  • 規格:平裝 / 240頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 發現情商

與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比,那些能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人,更能得到一份稱心的工作,也更能取得成功。

情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑,它使人們擺脫了過去只講智商(IQ)所造成的無可奈何的宿命論態度。 一 聰明人並非都是成功者

智商高的聰明人卻不一定都是成功者,這說明,智商的高低並不能決定成就的大小,情商才是影響智商的最重要因素。 1智商的盲點

在人類歷史上,科學家們曾陷入各種各樣的盲點,智商測驗便是其中之一。

一九○四年,法國教育部成立了一個專門委員會,委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題,比納是這個委員會的委員。

比納試著用一種測驗的方法,去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。他與另一位醫學家西蒙合作研究,次年,一套用以測量兒童智力高低的問卷編制出來,這就是世界上最早的智力測驗科學量表。

比納──西蒙量表的問世,很快引起法國教育部的重視,繼而得到大力推廣。從此以後,智商(Intelligence Quotient,簡稱IQ)測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力,判斷他們在經過智力訓練後得到多大的收益。

不久,為成人編制的智力測驗表也出現了,並在西方社會迅速普及蔓延,掀起一股智商測試的熱潮。

第一次世界大戰期間,約有二百萬人參加了智力測驗,受到智力是否適宜的甄選,根據測驗情況他們被安排以適當的職位。

此後,各種測量智力的測驗表相繼問世,智力測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間,又有數百萬人參加測驗者的行列。在二十世紀的西方世界,幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。

智力測驗日益推廣,它對人們生活的影響也越來越大。

在當時的美國,智力測驗已成為社會文化的一個重要組成部分,一個人在個體和團體智力測驗上的得分,是指導其一生職業選擇、安置和決策的主要依據。

測驗分數決定著誰被定為弱智、天才,決定誰進入名牌大學,或被提供其他教育機會。在部隊和一些大型企業裏,誰服役當軍官,誰接受管理訓練,智商測驗都有著決定性的作用。

然而,自智商出現百餘年來,智商能在某種程度上預測一個人的未來,這一問題引起了心理學家們的廣泛爭議。因此,智力測驗是否有效,智商分數是否有實際功用,理所當然受到人們的頗多質疑。

為此,美國心理學家做過一項有趣的研究。

一九八一年,他們挑選了伊利諾州某中學八十一位畢業演說代表,這些人的平均智商在全校是最高的。

研究發現,這些學生畢業後進入大學,學習期間都取得了很好的成績,但到三十多歲時卻表現平平。從中學畢業算起,十年後,只有1/4的人在本行業中達到同年齡層的最高階層,很多人的表現甚至遠遠不如同輩。

波士頓大學教授凱倫.阿諾參與了此項研究,他針對這一調查結果指出:「面對一位畢業致詞代表,你唯一知道的就是他考試成績不錯,而對一位高智商者,你所知道的也就只是,他在回答某些心理學家們所編制的智力測驗時成績不錯,但我們無法準確地預測他未來的成就。」

《鐘形曲線》一書的作者亨斯坦與穆瑞也坦言:「假設一個人參加智商測驗,數學一項僅得五十分,也許他不宜立定志向當數學家。但如果他的夢想是自己創業,當參議員,或者賺上一千萬,並非沒有實現的可能。影響人生成敗的因素實在太多,相比之下,區區的智商測驗何足道哉。」

的確,智商測驗在某種程度上能預測孩子的學業成績,但是,學業成績能否準確地預測他們的未來呢?

如果智商測驗無法預測誰會獲得事業上的成功,誰會享有令人滿意的社交生活,那麼它的存在又有多少實際價值呢?

心理學家們提出了新的可能,成功因素中至少還有70%以上的作用有待發現,它們不是智力,那麼它們是什麼呢?

嘉德納是美國哈佛大學的心理學教授,在對智力測驗提出嚴厲批評的同時,他開始研究智商以外的智力。

不久,他提出了人際智力和自知智力。他認為,人際智力能夠認識他人情緒、性情、動機、慾望,並能作適度的反應。而自知智力則能夠根據自己的感受,規範個人的行為。

在這兩類智力當中,嘉德納明確提到了認識自我和他人情緒的重要性,為情感智商的產生作了有力的鋪墊。 2成功並不都來源於智力

有過人的智慧的確是一件幸運之事,智力自有它動人璀璨的一面。然而,許多智商高的人仍然在生活的底層苦苦跋涉中。

十年前,莫奈就是他們當中的一個。

那時,莫奈還只是一個汽車維修員,當時的處境離他的理想差得很遠。一次,他在報紙上看到一則招聘廣告,休士頓一家飛機製造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試,希望幸運會降臨到他的頭上。

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