人生勝利組の心理學：東大精神分析醫師教你看穿職場與人生

◎「冰淇淋可以在冬天熱賣」7-ELEVEN的董事長鈴木敏文運用的是「統計心理學」。
◎前日本首相小泉純一郎藉由製造假想敵，成功統合「抗拒與逃避型團體」的意見。
◎追隨「領袖型領導人物」的心理，小日本狠狠修理大美國，是鈴木一朗成功的原因。

　　日本著名精神科醫師，同時也是暢銷書作家──和田秀樹醫師，專精於考試準備法以及潛力開發。他長期從事心理學研究，因此明白上班族最需要的是什麼，如果能夠了解心理學知識和心理學思考方法，並將心理學應用在工作或日常生活中，如果無論是領導能力、管理能力，還有日常人際關係、夫妻關係，甚至戀愛，都能變得更順利！

　　本書介紹心理學的實用知識，從「實驗心理學」與「臨床心理學」兩大類著手，舉出實際例子，以心理諮商的方式，運用在生活或職場行銷中，讓你工作、戀愛、人際關係面面俱到，解除你「東想西想、遲遲不行動」的拖延心態，成為人生�勝利組！

本書重點

　　人生勝利組V.S. 人生失敗組
　　~在大公司，請服用「實驗心理學」；在小公司，請服用「臨床心理學」~

　　＊「老闆擅自決定的目標，責任為什麼要我來扛？」低落的營運業績，是因為員工沒有感受到馬斯洛的「自我實現」。

　　＊無法放手「沉沒成本」，錯誤決策造成公司損失愈來愈大！

　　＊市場是「精神分裂型」或「躁鬱型」，將影響銷售手法，請洞悉市場特性！

　　＊市場行銷與商品開發成功，「樂隊花車效應」引導民眾跟隨潮流，成為「市占率第一名」！

　　＊「認知治療」使員工從沮喪懷疑，轉變為積極進取。

　　＊建立人際關係，「有難不必同當，有福一定要共享」！

　　「不懂心理學，別說你懂工作和人生！」──東大精神科醫師×暢銷作家×電影導演  和田秀樹

作者簡介

和田秀樹

　　一九六○年生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系。曾任東京大學附設醫院精神神經科助手、美國卡爾梅寧哲精神病學學校國際特別研究員，現任國際醫學福祉大學研究所教授（臨床心理學組）、川崎幸醫院精神科顧問、一橋大學經濟學系兼任講師，及和田秀樹身心健康診所院長。專長為老年精神醫學、精神分析學（特別是個人心理學）、集團精神療法學等。是首位於自我心理學國際年刊中發表論文的日本人，曾榮獲第五屆日本正論新風獎。首部執導的電影作品「東大灰姑娘」，獲得摩納哥國際電影節最佳作品獎。目前活躍於日本醫療、教育和文化界。

　　和田秀樹個人部落格：ameblo.jp/wadahideki

譯者簡介

雲譯翻譯工作室

　　學日文很久的台灣人們＋學中文很久的日本人，一群臺師大學生在因緣際會下開始了翻譯生涯。期望用最簡單明瞭的表達，將日本世界的魅力化作熟悉文字，讓大眾能認識更多的未知，也希望再次藉由日文，來尋找願意與我們結緣的你。連絡方式：maogouhome@gmail.com

第一章　利用心理學激發動機

用在他人最有效的心理學
在本章中，我們一起來思考如何提高公司員工的動機。當然，也可將這些用來提升自己的動機。

序章中曾說明，心理學分成適用於大多數人的實驗心理學，與配合個別差異改變處理方式的臨床心理學。在工作現場，我建議讀者應優先考慮二者中何者較為適用。

一百人中有二Ｏ～三Ｏ人不適用也無妨，只要適用於七Ｏ～八Ｏ人即可，這種情形使用實驗心理學的效率最好。

擁有一百、一千個員工的人，若要提升員工的動機，從實驗心理學著手較為合適。由於公司政策，人事部門的人員，是以全體員工為對象，因此，如果熟知心理學的各種技巧，就會大有幫助。

「人類就是這樣」與其依賴自己的直覺隨便猜測，不如以經過數十年、數百年累積的真知灼見為依據，猜中的機率更高。在商場上，時間就是金錢，因此必須從猜中機率高的情況開始嘗試，這樣時間才夠用。實驗心理學知識能在短時間內找到有效的技巧，十分有幫助。

另一種情況是，如果是有三～四個員工的課長或團隊領導人，想要提升員工動機，這時，比起實驗心理學，使用臨床心理學會更有效。

「四個員工中，只要適用於其中三人，另一人就捨棄吧」如果這樣想，就可使用實驗心理學。

但這在現實中是行不通的。四個人的力量必須全發揮出來，才能確實提升團隊成績。

如果不顧其中一人，就會被看作是不具備管理能力的上司。

巴夫洛夫的實驗
在心理學實驗中，有一個實驗被稱作「巴夫洛夫的狗」，這個實驗非常有名，相信聽過的人應該很多。

俄國的生理學家伊凡‧巴夫洛夫發現，如果重複「鈴響後就給予狗兒食物」的動作，之後只要鈴聲一響，狗就會分泌唾液。

如果只是響鈴而不給予食物，狗兒就不會再分泌唾液。

從這個實驗可明白，經過制約，行動可能被強化，也可能被消除。

這種制約的想法，廣泛運用在世界上。當員工做出好成績時，就給予報酬或獎賞，以提高業績；而當員工犯錯時，就嚴厲斥責，修正行動，這就是以糖和鞭子駕馭人心的方法。

那麼，假設要運用制約理論，希望能使員工更積極地從事公司事務。

對於底下有一百個業務負責人的部長來說，使用糖與鞭子策略，很有可能讓多數業務負責人的工作成果提升。如果成效不錯，只要持續使用即可。

但是，對於擁有四個員工的營業課長而言，就需要更細密的計畫。雖然使用了糖與鞭子，可能讓四人之中的三個人做起事來更有幹勁，業績上升，但其中一人卻反而士氣低落，導致成績惡化。

這種時候，你不可能說「四個人中適用於三個人就夠了」，而必須讓最後一人也產生動力，這對於提升營業成績而言是必要的。

如果某個方法導致個人業績惡化，就應該馬上停止。

暫且不論是否為員工不適任的情形，一般而言，由於數年內都會待在同一職場，所以上級更應該改變策略和方式，使用不同的技巧，讓所有人都變成可用戰力。

這時，不如使用臨床心理學，個別加以應對。臨床心理學並不會因為是例外就捨棄，反而會配合對象而思考個別處理方式。如果用糖與鞭子的策略卻不見效，則應「對這個人改用別的方式」，希望你能這麼想，並嘗試改變。