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菜鳥老鳥都該學的31個職場生存眉角

thirty-one principles in the workplace that you must know.

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內容簡介

菜鳥老鳥都該學的31個職場生存眉角

  今天不知道,明天一樣糟!
  你還要每天上班都那麼痛苦嗎?

  我上班不摸魚,但為什麼主管很偏心?
  我很常加班,但為什麼事情都做不完?
  我很緊繃,但為什麼同事輕鬆做更好?

  學校剛畢業的菜鳥,是不懂問題在哪裡。
  工作不順的老鳥,根本是搞錯做事方法。

  辭職不幹是一種選擇,但並不是唯一選擇。
  一本教你在刀光劍影間成長的職場生存指南,
  讓你每天能自信上班、開心下班!

  ★打破墨菲定律的魔咒,別讓工作衰神找上你
  日常工作中,不少人都會遇到一種狀況,原先自認為是萬無一失的工作,居然在緊要關頭因為小細節而出了差錯,或是平日用不到的文件一直被擱置在旁,臨時要取用時卻怎麼翻找都不見蹤影,又或者是心裡正想著要移開辦公桌上的水杯,下一秒就有人打翻,而被弄濕的文件竟又剛好是最重要的資料。類似這種平常都沒事但緊要關頭卻障礙連連的狀況,常讓人直呼倒楣、運氣不好,不過實際上這並不是難以解釋的神祕事件,而是「墨菲定律」引發的現象。

  墨菲定律提醒人們容易犯錯是人類常見的弱點,就算機率再小的工作失誤仍有可能發生,身為職場人士,即便工作再細心、思慮再縝密,也沒有人能保證自己永遠不出錯,重要的是工作出現失誤後,我們應當有效處理,並且避免重蹈覆轍,而平日處理工作時更不能抱持僥倖心理,必須妥善擬定工作計畫,為可能發生的狀況做好預防準備,從而順利完成每一次的工作任務。

  ★What is it?墨菲定律(Murphy’s Law)養成未雨綢繆的好習慣!
  墨菲定律也稱莫非定律、莫非定理,最早起源於美國工程師墨菲(Edward A. Murphy)的工作感想。一九四九年,墨菲在美國空軍基地擔任研發工程師,專門研究人類對加速度承受的能力,他發現在模擬實驗時,就算清楚要求同仁按照步驟固定好加速計,還是有人連續裝錯四十七個加速計,結果導致機器失靈發生事故,於是他不經意地脫口說出:「如果做某項工作有多種方法,而其中有一種方法將導致事故,那麼一定有人會按這種方法去做。」

  墨菲的這段話隨後在航太工程研究者之間傳開了,同時出現越來越多的版本詮釋,例如:「如果壞事有可能發生,不管這種可能性有多麼小,它總是會發生,而且還會引起最大可能的損失。」隨著時間推移,人們開始稱此為墨菲定律,並且不斷擴充它的原始意涵,而最常見的說法就是:「凡事只要有可能出錯,那就一定會出錯!」

  在日常生活中,人們將很多事情都歸結為墨菲定律的作用,比如只塗了一面果醬的吐司麵包,如果不慎掉在地毯上,那麼塗滿果醬的那一面一定會朝下掉落,直接毀掉你的地毯,又或者你在路邊要攔計程車趕赴下一個行程,但所有的計程車不是已經載客就是不搭理你,而平時不需要叫車時,卻只要隨手一揮就有計程車停在你面前。以往這類生活現象都被視為是墨菲定律的驗證,然而管理學界則注意到其中隱藏的積極意義,意即如果事情可能發生問題或危機,千萬不要賭上運氣,寧可事前對未來可能發生的風險或損害做好準備,一旦問題真正發生了,就能快速採取應變計畫,而不至於手忙腳亂。

  ★別對工作心存僥倖,避免墨菲效應有機可乘
  根據墨菲定律我們至少能得到以下結論:一是任何事都不是表面上看起來那麼簡單;二是會出錯的事總會出錯;三是如果你擔心某種情況發生,那麼它就更有可能發生。身處競爭激烈的現代職場,只要有心追求傑出的工作成就,便會對每回的工作任務力求表現,然而工作狀況百百種,墨菲定律的效應也隨處可見,我們想要讓工作完全不出錯並不容易,因為即便在個人能力範圍內做得面面俱到,無法掌控的外部因素也常使人遭遇到工作問題。這意味著執行工作任務時,杜絕僥倖心理,樹立危機意識,在事前盡可能設想周全,採取多種保險措施,才能避免不幸發生的失誤引發工作災難。

  舉例來說,某家公司老闆臨時應邀參加一個國際性的海外商務會議,並且要當眾發表英文演說,不過這位老闆的英文程度相當有限,包含演講稿的內容、出席會議的重要事項,都必須由部屬從旁協助。

  在這位老闆預備出國搭機的當天早上,秘書詢問負責撰寫演講稿的主管說:「老闆的演講稿你寫好了嗎?」對方老實回答說:「我昨晚只寫了一半。這個會議實在太臨時了,要準備的東西又多,我想老闆也不可能在飛機上就要看講稿,所以等他上飛機後,我還有時間完成剩下的部分,到時再發信傳過去,這樣應該就沒問題了。」
 
  沒多久後,老闆一到辦公室,第一件事就問這位主管:「你負責準備的那份演講稿和資料呢?」這位主管按自己的想法回答了老闆,但他沒想到事情有了意外發展,老闆臉色大變地說:「怎麼會這樣!這次我難得想利用在飛機上的時間,好好跟同行的外籍顧問研究一下自己的報告和資料,這下不就白白浪費坐飛機的時間了!」

  類似這個案例的狀況在現實職場中並不少見,也說明了工作時心存僥倖容易自食苦果。

  ★墨菲定律你可以這樣用!
  1.提醒自我落實每項工作環節,勿存僥倖敷衍心理
  無論身居何種職位,如果想做好工作,減少失誤,就要杜絕僥倖敷衍心理,不因為對工作流程十分熟悉就敷衍了事,也不因為某些問題的發生機率很小而怠慢輕忽,最重要的是,執行工作任務時,在事前盡可能設想周全,同時制訂應變方案,以免問題真的發生時手忙腳亂。

  2.管理者要客觀審視工作決策,並對可能風險保持高度警覺
  英明的管理者在問題可能發生之前,採取有效的預防、控管措施,可以有效防範問題出現,而一旦問題出現了,首先要做的是立刻著手改正問題,避免問題擴大惡化;這意味著管理者要時時保持高度的危機感與警覺性,面對工作挑戰時,不應只看好不看壞,或是抱著碰運氣的心態,讓自己陷入決策錯誤的窘境,唯有客觀審視自己提出的策略,擬定危機管理計畫,做好風險規避,才能提高計畫的成功機率。

  thirty-one principles in the workplace that you must know.
 
  總覺得老闆機車、主管心機、同事白目嗎?

  第一章 人生勝組必讀的七大定律
  第二章 必須懂的社交達人練成術
  第三章 掌握職場生存定律
  第四章 善用超效能工作定律
  第五章 超越自我的經典定律

  早點知道,現在開始都還來得及!!
  給你自己一個快樂上班的未來!!

 

作者介紹

作者簡介

葉惠瑜(Annie)

  職場教練.心理諮商師

  跟隨國外多名心理學大師,從事心理諮詢、教育訓練與教練式諮商輔導的工作有10年以上的經驗。她專精於幫助人們自我激勵、消除心理及情緒上的障礙,產生自我突破的動力、釐清矛盾衝突、建立自信心、採取行動,引領人們建立強大的個人能量圈並活用於生活裡。其對培訓工作充滿熱誠,希望將積極、正面、快樂的訊息帶到社會每一個角落。

 

目錄

◆前言

第一章 自信乃成功之本,人生勝組必讀的七大定律
1.你是月暈效應的受益者?還是受害者?
2.善用畢馬龍效應,勾勒你的成功心像圖
3.跳蚤效應讓你的人生跳躍?還是墜跌?
4.了解基利定理,利用失敗作為成功導航器
5.羊群效應的啟示:獨立思考勝於盲從迷失
6.別讓霍布森選擇效應壓縮你的人生決策權
7.迫不急待成功?棉花糖法則告訴你等待的好處

第二章 人際關係決勝負?必須懂的社交達人練成術
8.善用刺蝟法則,建立你的人脈資源
9.了解首因效應的影響力,讓人一眼瞬間喜歡你
10.海克力斯效應的忠告:別當瘋狂回擊的憤怒鳥!
11.想要揪團做大事?善用有求必應的登門檻效應
12.你不必很完美!犯錯效應也有人際加分效果
13.善用名片效應,成為人際發電機
14.苦惱人脈哪裡來?利用蝴蝶效應揮舞社交大旗

第三章 掌握職場生存定律,讓你不再是辦公室雜草
15. 職場新人必修學分:蘑菇定律的考驗!
16. 破除不值得定律的心理屏障,上班不再是苦差事
17. 果斷處理工作問題,擺脫布里丹毛驢效應的選擇困境
18. 競爭不是壞事,善用社會促進效應製造雙贏
19.聰明化解旁觀者效應,共事工作不再踢皮球
20.小心破窗效應引爆你的工作災難
21.追求高薪就能實現快樂人生嗎?德西效應來解答

第四章 想要事半功倍?善用超效能工作定律就對了
22.學會運用奧卡姆剃刀定律,告別工作瞎忙的日子
23.打破墨菲定律的魔咒,別讓工作衰神找上你
24.留意超限效應,告別工作過勞症候群
25.80/20法則教你創造工作時間的最大產值
26.別再雞同鴨講!注意工作中溝通位差效應
27. 迷失工作方向?運用手錶定律調校工作最終目標

第五章 真金不怕火煉,幫助你超越自我的經典定律
28.了解應激效應的利與弊,做好壓力管理
29.改造人生有可能嗎?揭開路徑依賴法則的面紗
30.學會運用馬蠅效應,讓自己的人生持續前進
31誠實面對你的自卑情結,開啟明亮心窗

◎心理測驗List
1.心理測驗:你有在職場上成功的潛質嗎?
2.心理測驗:你立足社會還差些什麼?
3.心理測驗:看看你從挫敗中重新振作的指數!
4.心理測驗:你容易受別人影響嗎?
5.心理測驗:你適合創業嗎?
6.心理測驗:你的人緣如何?
7.心理測驗:你給別人的第一印象是什麼?
8.心理測驗:看看你在朋友圈中扮演什麼角色
9.心理測驗:測測你最假的一面是什麼?
10.心理測驗:你是難接近的人嗎?
11.心理測驗:你的觀察力如何?
12.心理測驗:看看你是什麼樣的職場性格
13.心理測驗:你在職場上夠成熟嗎?
14.心理測驗:從意外所得看你的決斷能力!
15.心理測驗:你工作中的致命弱點!
16.心理測驗:工作中你在意什麼?
17.心理測驗:面對問題時你夠果決嗎?
18.心理測驗:看看你的事業走向如何?
19.心理測驗:測測看你的控制欲
20.心理測驗:身處職場,你有被淘汰的危險嗎?
21.心理測驗:最適合你的紓壓方式?
22.心理測驗:你是否老是生活在過去?
23.心理測驗:你的心胸開闊嗎?

 

詳細資料

  • ISBN:9789862714034
  • 叢書系列:成功良品
  • 規格:平裝 / 336頁 / 17 x 23 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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