28個成功創新的Q&A

作者序
前言  我的創新旅程

第一部  建構基礎
第一章  創新的必要性
第二章  從布蘭克到熊彼得
第三章  那些創新大師教我的事
第四章  創新者應該要避開的七種陷阱

第二部  28天創新訓練方案
第一週  發現機會
第二週  建構創新構想
第三週  評估與測試構想
第四週  向前推進

結論  創新者的誓言
 

推薦序

當創新成為唯一一種商業模式　戴季全
            
　　商業活動一定是追求利潤的。但追求利潤的方式有二：一個是利潤不在手上，於是追求（或創造）高利潤的市場；另一則是手上有巨額利潤，追求的是進入障礙的建立，讓利潤保持在自己手裡。前者叫創新，後者叫競爭。但兩者是一體的兩面，只是角度不同。一面和利潤的創造有關，一面和利潤的消滅有關。

　　而整個創新活動從商業的範疇來看，就是不停地搜尋高利潤的可能、創造高利潤、然後消滅這個高利潤。消滅一個組件或環節的利潤，消滅一整個產業鏈的利潤，都是一整個產業成熟過程中經常性的工作成果。

　　於是反過來看，當每個人保護自己既有利潤的手段愈好，這個市場就愈不鼓勵創新。

　　但過去十年，網路讓創新的擴散成本下降。一個想法結合其他想法的成本下降了，市場驗證的成本下降了，接觸資本市場的成本下降了，商品或服務擴散的成本也下降了。

　　這意味著競爭的壁壘被無情地摧毀，利潤的保存從來沒有如此困難。你會製造的別人也會，你能傳播的訊息成本別人更低，別人的交易機制成本更低，別人的內容產製速度更快，設計一下就過時了，價值的獨特性一下就被複製了。過時的迅速過時，獲利迅速轉移，利潤迅速蒸發。

　　熟悉競爭的權威管顧公司倒閉，創新成為顯學。只有一個創新甚至還不夠，我們要的是具有連續創新能力的個人和組織。本書作者安東尼在新書中警告：「我們每一個人不能只是思考如何把現在的工作做得更好，還得思考要如何改變及重新定義我們的工作。」創新並不是一種職業，不是一項方法，也不是一個領域。創新是一種態度，一種要比既有狀態更好的態度。有了這個態度，才可能在不同的職責上使用不同的方法，應用在不同的領域。

　　個人的收入、企業的獲利、國家的強盛，全仰賴這個態度。

　　我愈來愈覺得，創新是一門「柳暗花明又一村」的學問和工夫。最多只能肯定一件事：創新幾乎都從新創開始。既然這樣，那就先開始吧。

（本文作者為Richi/里斯特暨TechOrange/流線傳媒創辦人）

前言

　　我在哈佛商學院二年級時，提包裡有本商學院教授克里斯汀生的《創新的兩難》（The Innovator ’s Dilemma ），而我正在修他首次開的一門實驗課程：「打造百年老店」（Building a Sustainably Successful Enterprise）。

　　第一次上課真是有趣。克里斯汀生緩步走進教室，身高203 公分的他得低頭彎腰才進得了門。克里斯汀生身材雖魁梧，說起話卻斯文。他說此時自己最熱中的是杜克大學籃球隊的賽事，因為他的大兒子（比克里斯汀生還高一些）在裡頭打中鋒。接著，克里斯汀生花了足足60 分鐘，用投影片講述他的研究和核心理念。在當時，這種教學方式很不同於哈佛商學院大多數強調互動、以案例分析為主的授課方式。於是，學生漸漸感到無趣，我坐在椅子上，把身體稍稍前傾，專注地聽著內容。

　　克里斯汀生的研究讓我感到振奮。之前，我跟大家一樣，以為創新和成長沒有規則可循。克里斯汀生用大量的案例和學術探究來反駁這點，證明實際上存在著可以左右創新成敗的方法。這意味，透過研究及應用這些方法，可以增進創新的能力。我很快知道，有幾位學者和創業專家共同組成了一支小團隊進行研究，旨在使創新成為一門可預測的學科。克里斯汀生正是團隊的成員之一。

　　「把創新變得可以預測」，這個想法立即吸引了我，原本我還不知道為什麼，後來發現，早在1995 年，我正在面對自己的「創新者兩難」時，最需要的就是像這樣有條理地了解創新。

　　創新受縛的成本

　　過去十年， 我最大的感觸就是： 我們這群「創新未竟者」（Innovation Wannabes）還真是不少啊，簡直可以組個俱樂部了。包括那些有機會創新成功、創造出新產品／服務與事業模式，最終卻未能實現企業。我母親就是這群人之一。克里斯汀生在他的研究與著作中， 提到許多曾經傑出的公司如迪吉多（Digital Equipment Corporation）、西爾斯百貨（Sears, Roebuck and Co.）、索尼（Sony）、百視達（Blockbuster）、通用汽車（General Motors）的主管，也都是這個俱樂部裡的一員。很多人在私領域中也努力想要改變，最後並未成功，他們也屬於這個俱樂部。

　　然而，我們全都希望自己能歸屬於「創新達人」（Innovation Maestros）的那一邊。不論是幸運眷顧，抑或專業使然，少數這些人似乎深諳創新之道，最佳代表非蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）莫屬。外界總把他形容成創新的天才，能夠察覺別人尚未發現的事物，並以無比的意志力動員資源以實現願景。倘若想要創新的人唯一指望就是擁有賈氏的天賦，看來我們真是注定此生無望，永遠也無法跨過衛護這個成功者俱樂部的門檻。

　　這個門檻同時也束縛了世界經濟。太多原本有望改變市場、創造可觀價值的事業構想僅僅活現於簡報用的文件裡，從未付諸實現。當然，這也為個人帶來精神上的傷害，明明知道非改變不可，但就是無法實現。

　　本書概要

　　不必成為賈伯斯，也能成功創新。過去十年，我和公司、創業家及公部門領導人共事的經驗使我強烈相信，每個人、每家公司都潛藏著極大的創新能量。雖然，只有一些人得以充分發揮，但創新並非那麼遙不可及。

　　好消息是，套用一九九○年代甚受歡迎的電視影集「X 檔案」（The X-Files）裡的一句話：「真相就在那裡。」（The truth is out there）。如今，相關的學術研究者已經解開了許多創新之謎，前瞻思維的創業家把這些研究心得帶進實務界，看看當前這個商業的大實驗室裡會得出什麼結果，並從中學習。只不過，這些學習心得一般人還是不容易拿到，不是被放進厚重的書籍裡，就是深鎖在某個人的腦袋中。這本書的目的便是徹底解決這樣的問題，提供具體工具與信心，讓有志於創新的讀者能夠把夢想付諸實現。

　　本書分為兩部，第一部正是本書的基礎，第一章闡述創新要務，說明何以我們必須創新，何以我們可以在創新工作上做得更好。

　　第二章介紹12 位創新大師，他們的工具都值得有志創新者參考。第三、第四章根據這些工具，以及我本身從事創新工作的心得，闡釋有助於創新的四種心態，以及必須避開的七種陷阱。第二部介紹一套28天創新訓練方案，每一天提供的實用工具可以解決有志創新者最常碰到的問題。這套方案為期四週：

　　第一週：發現機會
　　第二週：打造計畫
　　第三週：評估與測試
　　第四週：向前推進

　　這不是一本無所不包的創新工具書，也無意提供一套總合的創新架構，本書的目的是提供足以起步的工具與準備，使創新看起來更平易近人，並且指引你可以從何處獲得更多的學習。

　　如果你已經辨識出創新機會，那麼將會從後續的行動和材料中獲得最多的學習。這個創新機會可能是你在工作上剛啟動的一項計畫，也可能是你多年的煩惱，問題可大可小。不論如何，先選個自己有靈感的事物，如同我將在第一章中闡述的，在變化快速的世界，讓自己更擅長於創新是勢在必行的。

本文取自《28個成功創新的Q&A》前言