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破解組織潛規則:為什麼執行長只要開會就能坐領高薪?為什麼恐怖組織也要寫差旅報告?

破解組織潛規則:為什麼執行長只要開會就能坐領高薪?為什麼恐怖組織也要寫差旅報告?

The ORG: The Underlying Logic of the Office

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內容簡介

  要擴大事業規模、成就某些願景
  只能以組織形式聚集眾人之力才能完成
  組織,永遠是追求卓越工作成果的最佳方案!

  為了擴大事業規模、成就某些願景,人們創造組織;被組織的使命感(以及薪水)激勵,我們加入組織。可一旦真進入某家公司,卻往往要面對開不完的會議、寫不完的報告,部門之間彼此牽制,管理者目標不明確…...這一切令人喪志之事,日復一日在辦公室的小隔間裡上演。

  顯然,這絕非所有組織開創時的初衷。那麼,組織到底哪裡出了錯?

  本書以組織經濟學為基礎,診斷組織失靈的根源,並徹底分析組織架構與各種誘因帶來的衝突。作者發現,組織集結眾人之意志——從選擇合適的員工、獎懲員工的方式,以至部門間的協調等棘手問題——互為「取捨」乃是常態,其中許多利益衝突導致的功能失調,正是組織天生的特質,如何再造也無法改變。但就算如此,組織仍是達成任務的最佳方案。Google、麥當勞、蓋達組織、巴爾的摩市警局、美國陸軍、FBI、寶僑、島國薩摩亞、衛理公會等精彩案例貫穿本書,透過探討上述組織如何透過正確的「取捨」達成目標,你將瞭解:

  •會議有何目的?為什麼會議永遠不會消失?
  •為什麼連恐怖組織蓋達的成員都必須繳交差旅報告?
  •哪些類型的經理人對組織有益?
  •軍隊這類要互相統一、彼此牽制的組織如何培育創新?
  •為何醫院的管理人員比醫師更能救你一命?
  •執行長為什麼要把80%以上的工作時間耗在會議上?為什麼他們能坐領高薪?

  組織是人類成就的核心,但永遠無法面面俱到。本書暫時放下對組織功能不彰的抨擊,提出檢視組織運作的新思維,以及如何在不完美組織中追求卓越工作成果的具體可行方案。

本書特色

  組織如何運作?為何失靈?如何在組織中追求更好的工作成果?
  本書是你該知道並活用的職場生存指南!
  入圍 2013年《金融時報》年度商業選書

名人推薦

  李紀珠|臺灣金控暨臺灣銀行董事長
  邱文仁|職場專家
  林長贈|中華基督教衛理公會會督
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  劉奕成|英商巴克萊銀行台北分行董事總經理
  好評推薦/按姓氏筆畫排列

佳評

  《破解組織潛規則》讓每個曾被組織功能不彰激得憤世嫉俗的人瞭解職場;幾乎任何組織都有失靈的問題。本書透過麥當勞與衛理公會等案例,讓組織內的生活益發生動有趣。——理查‧佛羅里達Richard Florida《創意新貴》(Rise of the Creative Class)作者多倫多大學與紐約大學教授暨《大西洋》(Atlantic)月刊資深編輯

  《破解組織潛規則》一書是奇葩:這是一本犀利透徹的管理書籍,但讀來十分有趣……閱讀本書就像聽麥肯錫的顧問和呆伯特爭論不休。——納桑尼爾‧費克Nathaniel Fick新美國安全中心(Center for a New American Security)執行長《一顆子彈的距離》(One Bullet Away)作者

  很多人在尋找架構,以瞭解全球供應鏈與貿易令人困惑且迅速演變的模式,對他們來說,《破解組織潛規則》一書是極強而有力且清晰透徹的概念透鏡。——麥克‧史賓賽Michael Spence諾貝爾經濟學獎得主《經濟大逆流》(The Next Convergence)作者

  冷靜地檢視組織行事方法的優點,也是可用於改進行事方法的藍圖……有趣的寫作風格再加上深思熟慮的分析,把本書變成十分有趣的讀物。——《出版人週刊》(Publishers Weekly)

 

作者介紹

作者簡介

雷伊.費斯曼 Ray Fisman


  哥倫比亞商學院社會企業蘭柏特家族特聘教授(Lambert Family Professor of Social Enterprise)兼社會企業學程(Social Enterprise Program)共同主持人。與泰德.米蓋爾(Ted Miguel)合著《經濟黑幫》(Economic Gangsters)一書。

提姆.蘇利文 Tim Sullivan

  哈佛商業評論出版社(Harvard Business Review Press)編輯總監,也曾任職於基本書社(Basic Books)、組合出版(Portfolio),以及普林斯頓大學出版社(Princeton University Press)。任職普林斯頓大學出版社時,曾協助校方打造出全世界最成功的經濟學系之一。

譯者簡介

吳書榆


  台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。聯絡電子郵件為sywu7998@hotmail.com。

 

目錄

引言|組織:一部為完成任務而打造的機器
.最輕微的功能失調
.取捨是重點
.當事人,請過來見見代理人
.機器人是完美員工?
.組織:一部為完成任務而打造的機器

1|局外人
.惠普風範的生與死
.為何要有組織?
.寇斯的大冒險
.交易的成本

2|設計工作內容
.要負擔多重任務的警察人員
.簡單化
.警察的團隊合作
.隱性警務
.設計工作
.找出那個特別的人
.購買信號
.對我造成的傷害遠超過你
.員工理想必會幻滅之理論

3|拼出完整的組織拼圖
.組織最重要的制衡
.完成偉大的任務
.複雜的拯救靈魂服務業
.拯救靈魂的獎金
.偷羊的代價
.不適應就滅亡:重組寶僑
.從多部門到矩陣
.合而為一

4|歌頌對創新的壓制
.協調必不可免
.沒有計畫就開戰
.以會社壓制創新
.不一致的成本
.創新的科層組織
.臭鼬模式
.以創新做實驗
.軍方的因應之道

5|管理有何益處?
.好管理的實驗
.改變前、改變後
.在沒有經理人的世界裡從事管理
.管理的起源
.鏟子科學
.管理的黑暗面,第一部分:升遷到無能擔任的管理位置
.管理的黑暗面,第二部分:經理人  vs. 被管理者
.更優質的管理可以救人性命

6|豪華辦公室裡的觀點
.執行長的一天
.執行長日誌
.只有開會才能辦到的事
.只有執行長才能做到的事
.別具風格的作風
.執行長的市價
.老闆的老闆
.水漲讓所有的船都變高
.無法預期之後果的邏輯
.拿錢,走人
.「我辦得到!」

7|組織文化經濟學
.定義錯誤的文化
.文化經濟學
.超越文化的源頭
.維繫好文化
.從核戰中得到的教訓
.甜蜜的復仇
.得到的超過你付出的
.團隊裡無「我」
.領導改革
.改革的代價

8|災難與改革
.災難頻傳的組織
.有用的人不打字
.失誤的情報
.缺乏協調的國家安全
.組織反恐工作
.另一方面……
.兼顧型的聯邦調查局?

結語|未來的組織
.組織的性質:一點提醒
.烏托邦之二:緩慢的演進
.資訊科技與咖啡店
.更扁平,但規模更大
.迪吉多的網路
.終極組織:蓋達組織

致謝
註釋

 

詳細資料

  • ISBN:9789862134689
  • 叢書系列:FROM
  • 規格:平裝 / 392頁 / 14 x 20 x 1.96 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【內文摘錄】
 
引言|組織:一部為完成任務而打造的機器
 
一份美國的時間運用全國調查顯示,在二○○八年,年齡介於二十五到五十四歲、受雇於人的一般美國家長,每天在工作及「工作相關活動」上花掉超過三分之一的時間,將近九個小時。我們花在工作上的時間,和睡覺吃飯的總時數相差無幾。我們和同事相處的時間,比和摯愛的親人更長。
 
事實上,花了這麼多時間和同事共處之後,某些同事已經可以代替家人了。我們不妨想一想「職場配偶」(work spouse)這個概念:這指的是你和公司裡的某人維持一份純友誼的關係,但這當中的親密感足以重現你在婚姻中的感受,且因為不涉及家庭瑣事與財務上的緊張,這份關係的品質甚至有過之而無不及。一項調查指出,有六五%的受訪者表示,他們有「辦公室老公」或「辦公室老婆」。
 
工時不斷延長已成全球趨勢,上述不過是近期的一項資料而已。自一九八○年代初期起,人們的工時就開始增加,而隨著電子郵件和智慧型手機問世,工作更幾乎全面入侵人們的家庭生活:員工可以走出辦公室,但辦公室不會放開員工。
 
雖然待在辦公室的時間很長(或者,也正因為如此),多數員工還是很難找到職場人生的意義。很多人根本連試都不試了,對他們來說,辦公室的人生太無意義,不值得一想。我們也因此變得憤世嫉俗,尖酸刻薄地嘲弄早已不成立的組織前提,並大開辦公室玩笑:毫無頭緒的經理人不知道直屬部屬的動向,組織無能溝通目標、無法訂出實質目標,粗魯地忽略數據和證據,設計出反其道而行的激勵方案還劃分出個人的封邑,面對新的挑戰時更只會死板板地反應,高階主管發送毫無意義的備忘錄,人力資源部門的公告和坐在小隔間裡的員工感受完全脫節。就像大家說的,這份清單還可以繼續羅列下去。

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