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關鍵一句話,說服所有人:好厲害的說服力!10個關鍵句型、15種對應話術,讓別人相信你!

關鍵一句話,說服所有人:好厲害的說服力!10個關鍵句型、15種對應話術,讓別人相信你!

すごい説得力

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內容簡介

日本AMAZON書店讀者★★★★☆(4顆半星)熱烈迴響!  

  為什麼?我對自己的提案很有信心,但老闆就是不通過?
  為什麼?費盡唇舌介紹商品的優點,業績卻無法提升?
  為什麼?熱誠地回應客戶的需求,案子還是談不成?

  其實,不是你不認真,而是你還沒學會「關鍵一句話」:

  成功的人說話時一定都是「主張+理由」!
  一般人提案時會說:「老闆,我打算進行一個新的企劃。」
  擁有說服力的人會說:「老闆,由於可以為公司帶來利潤成長,因此我打算進行一個新的企劃。」

  有效率的人一定會善用「計數」!
  一般人宣傳商品時會說:「這項商品有非常非常多的優點……」
  擁有說服力的人會說:「這項商品有以下五大優點……」

  聰明的人被反駁時,絕對不回「可是」、「不過」!
  當被客戶反駁產品太貴時,一般人會說:「可是這已經是最優惠的價格了……」
  擁有說服力的人會說:「您說得是,很多人也都這麼想。其實,這已經是最優惠的價格了……」

  真正的「說服」不是逼人就範,而是洞察對方的性格,掌握其內心真正的需求,用對症下藥的「一句話」,獲取對方發自內心的信賴,達成彼此之間的雙贏!「說服力」決定了一個人的工作能力,只要學會本書中的10個關鍵句型和15種對應話術,從此你就能在人際關係上無往不利!

名人推薦

  【行為溝通專家】裘凱宇、【搭訕教主】鄭匡宇 讚不絕口!●按姓名筆畫順序排列

日本讀者的口碑見證!

  「因為不善言詞而遭受的誤解還真是不勝其數,看了這本書後終於知道怎麼措辭了!」

  「看完這本書後,我立刻推薦給兩個做業務的朋友!」

  「原來,擁有超強說服力,其實就等於擁有絕佳魅力!我終於明白了!」

 

作者介紹

作者簡介

太田龍樹


  日本辯論專家

  1972年生於東京。NPO法人The Entertainment Debate BURNING MIND創辦者兼理事,同時擔任Sony生命保險股份有限公司的保險顧問。高中時期開始對辯論產生興趣,就讀明治大學法學部時,成立辯論團體「BURNING MIND」,曾在多次辯論比賽中獲得優勝。深入鑽研辯論技巧、說話術長達20年。

  目前他不定期舉辦「邏輯性思考方式」、「讓對方容易理解的說話方式」等實踐型訓練講座,將自己的說服技巧傳授給包括企業、政府機關等各界人士,至今學員已超過5000人。

  另著有《為什麼只有那個人的「主張」被接受?》、《辯論基礎越有趣越能學會》等多本暢銷書。

  ●BURNING MIND官網:www.bmdebate.com

譯者簡介

連雪雅


  1983年出生,畢業於淡江大學應用日語系。喜愛閱讀,熱愛翻譯工作。譯有《為什麼有錢人都用長皮夾》、《54個優雅用餐秘訣》、《不失禮!45個聰明送禮秘訣》、《烤焦麵包》、《一個人的京都漫步手帖》、《旅行從我的房間開始》等書。

 

目錄

前言 幫助你養成「真正說服力」的書

序章 「說服力」是「引導出結果的能力」
「培養說服力」的絕對條件
「能言善道」≠「擅長說服」
工作的成果取決於「說服力」    

第1章 讓人「一聽就懂」的說明技術    
如何用「簡單的一句話」傳達你的訊息?    
計數──為你說的話做「導引」
高手都這麼做!以「主張+理由」進行說明    
沒有比「具體實例」更能引起對方的興趣
替代方案──「主動出擊若碰壁,試著後退一步」
提出對方沒想到的替代方案
當對方說「這個商品好貴」時,你該如何回應?
找出對方「隱藏的理由」    
「容易理解=具體」並非必然    
「一貫性」提升你的說服力    
讓對方察覺有好處的「關鍵話」
非知不可!「讓對方做出決定」的技術

第2章 使說服力倍增的提問法、反駁法
工作能幹者的「提問力」    
「最初的提問」最好這樣問    
順著對話走的「開場的關鍵話」
以限定提問→擴大提問使對方瓦解心防
無法明確回答YES.NO的提問效果
讓對方自己發現「答案」的技術
引導出對方真心的「假設提問」
詢問「為什麼不……呢?」的技巧
徹底活用「數字」的說服力
這才是聰明的「反擊法」
假如對方不說話的時候該怎麼辦?
其實沒惡意卻令對方生氣的NG問題    
「客人的反駁,百分之六十二是謊言」
看透對方「正想要反駁」的徵兆
必知不可──「反駁」的六種模式
反駁對方反駁的「時機點」
「高手」的反駁技巧
如何應對「預料之外的反駁」

第3章 不同類型──透視說服對象的方法
洞察說服對象的「性格」和「氣質」    
「放鬆的人比較容易說服」的法則    
不能輕忽的「太陽效果」    

第4章 巧妙抓住對方心理的表達技巧
說服高手很懂得塑造「第一印象」
使自己的外表看起來從容沉著
有「傾聽力」的人工作表現一級棒
雙眼其實很能「發揮效果」
射中對方內心的「眼神連結」    
「聲音」的重要性
控制「音量」的訓練
「使感情融入聲音」的訓練
看似不經意卻效果驚人的「手勢動作」
與聽者達成完美的「同步行為」
說話時配合對方的「感情程度」

終章──最後發揮效果的就是,「個人魅力」!    
「個人魅力」培養出「說服力」
    
結語

 

前言

  「如果能讓顧客覺得我說的話很有說服力,業績就能提升了……」
  「我對自己的提案很有自信,就是沒辦法說服周遭的人……」
  「好想知道成功說服部下(上司)的技巧……」

  本書就是為了有以上這些煩惱的人所寫的。
  本書能夠讓你的「說服力」有顯著的進步。
  養成超強的「說服力」,在商場上是成功的必要關鍵。

  例如談生意、交涉,或是做簡報、開會的場合,如果不能讓對方聽你說話,得到對方的認同、打動對方的心,自然不會出現成果。

  職場內的上司、部下關係也是如此。

  部下為了獲得上司的信任,或是得到公司的好評,在各種場合都必須發揮說服力。上司要率領部下,將團隊導向成功,也必須具備身為領導者的說服力。

  換言之,「工作力」就等於「說服力」,這麼說一點也不為過。

  目前,我以辯論家的身分持續在各種比賽中獲勝,也從事顧問業務的工作,同時也擔任企業研習的講師和大學等單位的辯論指導講師。

  我在本書中根據自身經驗獲得的知識,為各位介紹在商場上各種情況下有效的「說服技術」。

  像是,「要點一定要控制在三項以內」、「為自己說的話做導引」、「不要使用逆接的接續詞進行反駁」、「透過最後的提醒創造一貫性」、「將對方否定的話轉換成肯定的話」……等,精心挑選出各位從今天起都能實行的方法。並且各自舉出商場上的實例,進行簡單易懂的說明。只要稍微下點工夫,說服力就能產生驚人的轉變──我想各位都會有這樣的感受。

  不過,說到辯論,感覺就是利用理論壓制對方的意見,使自己的意見被接受──多數人都會這麼想。的確可能造成這樣的誤解,但我所主張的說服法並不是強硬駁倒對方的做法。

  假設在談生意或交涉的場合,耍花招用半脅迫的方式說服了對方,並非真正的說服。就像我常說的那句話,商場上的說服,是要讓說服者和被說服者雙方都感到滿意,這比什麼都重要。就像是「雙贏(WIN-WIN)關係」,不在這種關係下成立的說服全都是失敗。

  因此,重要的不光是技術。對商務人士而言,對身為一個人而言,能不能讓對方覺得「這個人說的話準沒錯」得到對方的信賴,才是養成「真正說服力」的重要因素。

  我認為本書徹底主張了這一點。

  若本書能幫助各位養成「超強的說服力」,同時成為在商場及待人處事上的精神食糧,我將感到無比榮幸。

太田龍樹

 

詳細資料

  • ISBN:9789578038882
  • 叢書系列:溝通句典
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

◎「培養說服力」的絕對條件
 
讓你產生「說服」別人的念頭通常是在怎樣的情況呢?
 
例如,
 
●說服客人,希望對方購買商品
 
●說服上司,希望進行新的企劃
 
●說服客戶,希望降低成本
 
●說服社長,希望擴展事業
 
●說服父母,想要留學
 
●說服太太(先生),想要出國旅行
 
●說服父母,想和女友訂婚
 
……不外乎是這些情況吧。
 
在那樣的情況下你會如何說服對方?
 
你會整理好思緒,說出令對方認同的話?
 
還是,以強硬的口氣迫使對方接受?
 
抑或是,祭出眼淚攻勢讓對方動之以情?
 
所謂的說服,是針對自己的目標好好說明,令對方能夠認同接受。因此,你的說話方式必須「有條理、好理解」。
 
說起話來有條理、好理解,絕對要有「根據」。根據是你說服他人的理由,因為有根據才能讓對方產生「原來如此」的想法並且接受。
 
另外若換個說法,說服是指「行使某種影響力,將他人的意見、態度或行動導向你所期望的方向的溝通行為」。
 
這裡有個重要的關鍵字,就是「影響力」。
 
影響力是促使他人採取某種態度或行動的能力。舉例來說像是,傳達訊息──業務員向客戶推銷,或是讓客戶看宣傳手冊或廣告進行商品的說明等,這些都可說是在發揮給予對方影響的能力。
 
換言之,「說服力」和「影響力」幾乎是同義詞。各位只要想「說服」這個行為就是在「行使影響力」,接下來要思考的就是「如何行使影響力」。這是提升說服力的最大重點。
說到說服力等於影響力,行使這種影響力的戰略,共分為:
 
「柔性戰略」
 
「硬性戰略」
 
這兩種。
 
本書要介紹給各位的是「柔性戰略」。

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