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為什麼猴子不需要戴眼鏡?街頭智慧與讀書智慧的思考術

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內容簡介

  你是戴著眼鏡的猴子?還是偽裝成猴子的人類?
  真正有說服力的,不是數據、不是報表,而是訊息!

  人跟猴子最大的差別,在於人類發明了學校 從此,人類的學習,開始與現實脫節。戴眼鏡的人類,有了讀書智慧,不戴眼鏡的猴子,就發展出了街頭智慧。街頭智慧很重要,可惜學校沒有教。
 
  抱歉,我們真的都是一群不正常的人....

  許多能在集團內晉升到決策階層,是社會中前1%的菁英,是不正常的人,但是這個社會,卻是由另外99%正常人所組成的……菁英,無法了解正常人在想什麼?

  人類愛調查,猴子善觀察

  菁英為什麼不正常,因為他們理智與愛看書。也可以開玩笑地說,消費者多半是猴子,而菁英是進化的人類。人類與猴子最大的差異是,人類發明了文字與資料,但是文字與書記錄的是過去的事,於是,書讀多了,就會忘記對現實社會的觀察。
 
  高階主管都是進化的人類,脫離真實世界很久了,企業的決策多半是由一群離客戶很遠的高階主管,關在會議室中,看著幕僚準備的數據,就討論出來了。
 
  猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野

  人類喜歡聚焦細節,所以發明眼鏡;猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野。

  原來,企業除了要有方向的聚焦細節,也需要開闊視野的廣度。當獵物出現時,聚焦,專心獵取獵物;當看不見獵物時,廣度,反而能發現獵物與防止自己被吃掉。
 
  創新,來自於周邊視野,把眼鏡拿掉吧!
  一般資料所分析記錄的,多半是細節,而忽略掉邊緣地帶的廣度。
  但是邊緣地帶多半是破壞性創新產生的地方,一旦邊緣變核心,一切都來不及了。

  人類愛看書,猴子善觀察…,如果你天生是猴子,就要多學學人;如果你本來就是人,不妨多學學猴子,或許有所突破。

名人推薦

  王文華/知名作家  
  吳寶春/麥方店 創辦人        
  陳國華/知名音樂製作人
  葉匡時/交通部長
  戴勝益/王品集團董事長

 

作者介紹

作者簡介

盧希鵬


  美國威斯康新大學麥迪遜分校博士,台灣電子商務專家,擅長用故事寫出對人生的觀察和對科技、商業等新趨勢的了解,在詼諧逗趣的筆調下,生硬的電子商務也顯得親切有趣。

  現任國立台灣科技大學管理學院專任特聘教授,曾任管理學院院長、學務長、資訊管理系主任、電子商務中心主任等職。著有百餘篇學術期刊論文,獲頒台灣科大傑出研究獎,並獲得管科會呂鳳章管理獎章與列名于美國名人錄。

  ■連續在天下《Cheers》雜誌EMBA專刊中,被校友與學生票選為EMBA最受歡迎名師,也是報章雜誌專欄作家、暢銷書作者、電視節目主持人。
  ■受邀在阿里巴巴網商大會與馬云同台演講,並擔任十佳網商評委與慈云匯最受歡迎「思享家」。
  ■為經濟部技術處、工業局與商業司多項電子商務專案主審審查委員,並擔任國家產業創新獎、國家品質獎、國家出版獎、金鼎獎、電子商務金網獎、網路廣告金手指獎評審主任委員。
 

 

目錄

PART 1 為什麼猴子不需要戴眼鏡︰街頭智慧思考術
喘口氣!回頭學習猴子的生存之道

曲一/猴子思考術︰觀察,我就是要察言觀色

01 猴子善觀察,人類愛讀書 ─猴子需要大數據
02 猴子靠街頭智慧,人類有讀書智慧 ─質性研究
03 猴子體驗生存,人類文化創 ─世界文化遺產
04 猴子觀察實例,人類形容概念 ─推薦信別像徵婚啟事
05 猴子實踐需求,人類調查需求 ─社交媒體的意外發現
06 猴子期待滿足,人類滿足期待 ─出賣期待感
07 猴子唱歌,人類看書 ─書展賣甚麼
08 猴子很輕鬆,人類裝認真 ─阿里巴巴遊記
09 猴子把複雜變簡單,人類把簡單變複雜 ─阿里巴巴遊記
10 猴子看族群,人類學統計 ─胖子是會傳染的
11 猴子比手畫腳,人類發明PPT ─神在劍先簡報技巧

曲二/猴子思考術︰玩耍,我就是要玩真的
01 猴子愛遊戲,人類愛獨處 ─書讀不好才會成功
02 猴子從生活中學習,人類在學校學習 ─十八周練功
03 猴子愛模仿,人類愛教 書─管理學院學甚麼
04 猴子只有面試,人類還有筆試 ─免筆試
05 猴子愛調皮,人類重成績 ─西點軍校上學記
06 猴子練機伶,人類練招式 ─招式與變化
07 猴子重訊息,人類寫厚書 ─我對電子書的看法
08 猴子在發呆,人類編故事 ─灰姑娘的故事
09 猴子愛正常,人類愛菁英 ─正常人

曲三/猴子思考術︰直覺,我就是要聽見心中的聲音
01 猴子靠直覺,人類愛開會 ─人類用腦袋,猴子換腦袋
02 猴子重體驗,人類講品質 ─學校的價值
03 猴子善模仿,人類看資訊 ─一百種快樂的方法
04 猴子看相對,人類講絕對 ─烏龜遇到蝸牛
05 猴子一項好,人類求完美 ─一項好就是好
06 猴子重渴望,人類愛思考 ─設計思維
07 猴子愛應用,人類愛學習 ─吳寶春啟示錄

曲四/猴子思考術︰夢想,我就是要做夢
01 猴子在樹上夢想,人類設立目標 ─我對夢想的看法
02 猴子講感覺,人類講邏輯 ─有感
03 猴子愛簡單,人類愛囤積 ─簡單就快樂
04 猴子只求爽,人類求名利 ─不求名不求利只求爽
05 猴子要吃飽,人類讀經濟 ─盤點資產
06 猴子會休息,人類愛工作 ─明天會更老
07 猴子重血統,人類講成就 ─你想學甚麼
08 猴子識人,人類背書 ─畢業典禮的身分
09 猴子交換考古題,人類學跳舞雜 ─國民幸福指數
10 猴子認清事實,人類食用安慰劑 ─安慰劑
11 猴子面對個體,人類翻閱統計數據 ─畢業典禮

曲五/猴子思考術︰行動,我就是要 just do it
01 猴子重執行,人類重計畫 ─黑道與白道
02 猴子喝酒,人類勸酒 ─勸酒文化
03 猴子愛做事,人類愛討論 ─知識分子
04 猴子看對象,人類看事情 ─女兒與媳婦
05 猴子樂當陸族,人類愛叫海族 ─陸族與海族
06 猴子活出常識,人類忘記知識 ─學海無涯回頭是岸

PART 2 為什麼人類需要戴眼鏡︰讀書智慧思考術
瞧瞧我的厲害!我可是有顆很威的人腦!

曲六/人類思考術︰美學,一種猴子不懂的生活品味

01 人類重美學,猴子求溫飽 ─從花博看價值
02 人講禪,猴吃飽 ─豆腐禪的啟發
03 人類變成圖騰,猴子就是猴子 ─我是老虎
04 人類創造價值,猴子享受價值 ─附加價值
05 人類懂得賣笑,猴子只會賣身 ─製造業或服務業
06 人類發明獎狀,猴子只要獎勵 ─留下痕跡 216
07 人類識別風格,猴子只有個性 ─塑造風格

曲七/人類思考術︰規劃,一種猴子不懂的工作藝術
01 人類會計畫,猴子會生活 ─快樂盤點
02 人類創新機會,猴子解決問題 ─沒辦法才怪
03 人類面對危機,猴子躲避危機 ─劉子千與牽紫牛
04 人類控制情緒,猴子發洩情緒 ─情緒勞務
05 人類會過年,猴子過日子 ─新年快樂
06 人類謙卑,猴子示威 ─自信而謙卑
07 人類操弄快樂,猴子享受快樂 ─快樂管理學
08 人類銷售快樂,猴子本來就快樂 ─快樂經濟學
09 人類分析快樂,猴子活出快樂 ─快樂學習元素表

曲八/人類思考術︰道德,一種猴子不懂的利他喜樂
01 人類會利他,猴子只利己 ─產業發展會議
02 人類幫助猴,猴子狗咬狗 ─狗咬狗
03 人類發展文化,猴子玩水 ─黃河漂流
04 人類愛挑戰,猴子愛休息 ─登百岳
05 人類會寫詩,猴子會大叫 ─月牙莫高
06 人類建立文明,猴子活出自由 ─體制
07 人類有兵法,猴子愛打架 ─軍形篇
08 人類爭老三,猴子爭老大 ─爭老三

曲九/人類思考術︰創新,一種猴子變成人類的祕密
01 人類創造故事,猴子真現實 ─台灣科技的真善美
02 人類使用網際網路,猴子只有猴際網路 ─連結行銷
03 人類創建品牌,猴子吃割包 ─管理教育
04 人類重夥伴,猴子爭香蕉 ─夥伴共創價值
05 人類住高樓,猴子住大樹 ─九個議題 308
06 人類以人為中心,猴子以香蕉為中心 ─以人為本
07 人類拓展疆界,猴子劃定疆界 ─我們的世界
08 人類裝胡塗,猴子本來就胡塗 ─胡塗的清楚
09 人類揮刀自宮,猴子不會自宮 ─欲練神功,揮刀自宮
10 人類創造世界末日,猴子不知末日 ─世界末日
11 人類重名次,猴子無數字 ─叫我第一名

 

推薦序

戴勝益/王品集團董事長


  多年前在馬祖參觀碉堡時,看到牆上寫著「看不到不打,打不到不打,瞄不準不打」。這「三不」只可用在作戰時的發射準則,也可用在經營管理上。

  「看不到不打」;若不知問題在哪裡,就隨意衝撞,不只白費氣力,且自曝其短。
  「打不到不打」;若提出的方案,執行上有極大差距,方法漏洞百出,徒讓人看笑話。
  「瞄不準不打」;沒有針對問題核心去解決,都只是徒勞無功,浪費資源。

  盧希鵬教授的新書《為什麼猴子不需要戴眼鏡?——街頭智慧(street smart)與讀書智慧(book smart)的思考術》,以猴子和人類各自不同的專長,歸納出九大思考術,讓人重思「街頭智慧」與「讀書智慧」在人生與企業經營管理中所扮演的關鍵力量,也讓管理不是一門學問,而是能輕鬆達陣的目標。

  對照「看到才打、打到才打、瞄準才打」的標準,看了本書,更會「彈無虛發」!

作者序

街頭智慧與讀書智慧/盧希鵬 台灣科技大學 管理學院 專任特聘教授


  我最近在思考一個問題:為什麼猴子不需要戴眼鏡?  或許,我應該反過來問,人類為什麼需要戴眼鏡? 畢竟,世界上的動物只有人類需要戴眼鏡,人類比較不正常。

  人類與猴子主要的差別之一,在於人類發明了「學校」,從此人類的學習開始與現實脫鉤。你看,猴子從小在叢林中學習,很快地就能在叢林中獨立生存。人類從小在校園中學習,受教育二十年後,步入社會叢林,卻甚麼也不懂,好像隨時都會被野獸吃掉似的。

  人類後來有一項更偉大的發明叫做「課本」,從此人類的教育又開始標準化,所有人受完教育之後,所懂的都很類似。人類更更偉大的發明叫做「考試」,讓所有人類受教育的目的只是為了成績,只要跟成績無關的,都不需要學習。後來,有批人類讀了博士班,他們的世界中,就只剩下了SCI(論文引用指標)與很龜毛的研究問題。

  最後,這些人類就戴上眼鏡了。

  人類為什麼要帶眼睛? 因為人類需要「聚焦」,結果發展出了讀書智慧。猴子為什麼不需要戴眼鏡? 因為在叢林中生存,需要「周邊視野」,野獸與機會從四面八方而來,這是一種街頭智慧。台灣產業過去是製造業,需要「聚焦」來解決問題。台灣現在是「服務業、創造業」,需要「周邊視野」來面對跨界創新。

  以台灣曾經紅極一時的ACER與hTC為例,過去,他們都「聚焦」在自己的核心能力上,當他們正在享受聚焦所帶來的成果之際,完全漠視了蘋果電腦跨界所帶來的機會與威脅,這些引以為傲的核心能力,最終成為變革的核心僵化。甚麼是產業的周邊視野?也就是從不同的角度,來觀察企業所處的環境,包括了客戶、競爭者、互補者,產業、品牌、組織、趨勢等角度。

  這些戴眼鏡的人類,把學校的習慣繼續帶到職場上來。需多市場的需求,都是由許多距離市場很遠的高階主管,聚焦在許多產業報告中(注意,每家企業看的報告與趨勢都很類似),「想像」出來的,怪不得現在管理學院,開始在培養專業經理人的「想像力」。

  人類到底要不要戴眼鏡? 讀書智慧與街頭智慧哪個重要? 如果我問你,桌上有香蕉與蘋果兩樣水果,你會撿哪一個? 猴子一定兩樣都撿。人類習慣了單選題,但要記住,單選題只有在考卷中會出現,在真實的是世界中,都是複選題,申論題。

  這本書是我在經濟日報這幾年的專欄文章,配合我最近思考猴子與人的差異,覺得猴子(街頭智慧)與人類(讀書智慧)思考術皆有值得學習的地方,共分出九類思考術:

  猴子思考術一:觀察,我就是要察言觀色

  街頭智慧的第一招,就是要學會觀察。人類喜歡看報表,所以戴上了聚焦的眼鏡,從此見樹不見林。猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野。曲一中的大數據、案例研究、意外發現、社群網路、甚至張三丰的神在劍先口訣,都是觀察的技巧。

  猴子思考術二:玩耍,我就是要玩真的

  街頭智慧的第二招,就是要會玩,而且是玩真的。讀書訓練眼力,玩耍訓練五感,所以玩耍的人,感官反應都比書呆子靈活。猴子在玩耍中學習,所以不需要戴眼鏡。人類在書桌前學習,所以戴上了眼鏡,其他的感覺便一直在退化。這項思考議題包括了電玩的訓練、學校的教育、以及為什麼功課普通的人,成就比較高。

  猴子思考術三:直覺,我就是要聽見心中的聲音

  街頭智慧第三招,就是要聽見心中的直覺。直覺不一定準確,但卻能快速的反應。近年來很夯的設計思維,也強調同理心與觀察的重要。正常人類的判斷,受直覺的影響,大於邏輯。你要記住,市場是由正常人所組成的。曲三中包括了設計思維、比較、模仿等思考議題。

  猴子思考術四:夢想,我就是要作夢

  街頭智慧第四招,告訴我們要有夢想。戴眼鏡的人類看目標,為了目標而工作。猴子為了夢想而努力,所以摘下了眼鏡。夢想,是對未來的期待,年輕的猴子,會把一個個夢想變目標。夢想,會產生熱情,因為,有感走遍天下,無感寸步難行。此項思考議題包括了熱情、夢想、感覺等。

  猴子思考術五:行動,我就是要just do it

  街頭智慧重視行動。戴眼鏡的人類相信邏輯,大多數的時間都在開會。不戴眼鏡的猴子,靠著街頭智慧,把時間都花在執行上。邏輯很重要,但是許多邏輯是行動後才會浮現。行動思考議題包括了黑道的商管課、身分、你是誰、與執行力的重要。

  人類思考術一:美學,一種猴子不懂的生活品味

  人類的思考技術也有優點。讀書智慧的人開始有一種氣質,叫做「美與品味」,而且在人類的社會中,可以開始賣錢,而且還可以賣得比較貴。此項思考議題還包括了美學、品牌、風格、圖騰、文化創意等議題。

  人類思考術二:規劃,一種猴子不懂的工作藝術

  讀書智慧在訓練你的思考力。猴子做事衝動,人類會規劃,規劃讓人類做事更周延。人類為麼需要戴眼鏡,因為魔鬼都在細節中。此項思考議題涵蓋了盤點、問題解決、想辦法、節慶、自信謙卑等。

  人類思考術三:道德,一種猴子不懂的利他喜樂

  人類跟猴子有一個很大的不同,就是人類發展出利他的道德。街頭智慧的猴子只會搶香蕉吃,但是人類戴上了眼鏡,開始看到有需要的人,道德的思考包括了尊重、文明、與互助等。

  人類思考術四:創新,一種猴子變成人類的秘密

  人類與猴子有一個很大的不同,就是人類發明了工具,這是一種創新的能力,也是人類不再是猴子的秘密。人類不但創新知識,還會累積知識。像是網際網路、文字、品牌….都是人類的創新。

  關於思考術,你認為是人(讀書智慧)強還是猴子(街頭智慧)強? 我只能說,人類愛看書,猴子善觀察……,如果你天生是猴子,就要多學學人;如果你本來就是人,不妨多學學猴子,或許有所突破。

 

詳細資料

  • ISBN:9789868934856
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 336頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

人類愛讀書,猴子善觀察-─猴子需要大數據

(人類與猴子最大的差別,在於人類發明了數字,後來證明人類果然很像猴子,因為大家的數學都不好。)

有人說,人與猴子最大的差別,在於人類發明了數字。學校是一個將猴子訓練成人類的地方,因為我們教數學。不過一旦畢業,人類就會逐漸忘記數學,而愈來愈像猴子。

所以,在一個企業裡,低階與中階的年輕管理者因為剛畢業,懂得數字管理;許多高階主管因為離開學校太久,行為比較像猴子,聽不太懂人類的數學語言。不過,這些猴子們一直想進修、想進化成人類,但他們始終沒有真正地了解數字系統;結果,這群猴子在看數字時,只知其然,而不知其所以然。其實,猴子沒有什麼不好,只是在學習數字的同時,不要忘記猴子的本性。

首先,人類習慣看報表,而猴子喜歡直接觀察行為。這些猴子一旦開始學習看報表,就忘了觀察行為。像是學校的教學評量分數都很高,但是學生上課還是睡覺;餐廳的滿意度很高,但是客戶從此不再來交易。評量分數與滿意度是一種報表,但是如果要知道事實,應該直接去觀察行為。

其次,人類習慣結構的資訊,而猴子只有混亂的訊息。當猴子太在乎報表,就忽略了真正有說服力的,其實還是訊息。這個道理很簡單,慈禧太后比較相信奏摺,還是太監小李子的訊息?原來,慈禧太后也是隻猴子。

人類讀的資訊,通常是行為發生後的整理,而猴子之間的訊息,卻代表著行為發生前的觀察。這個道理很簡單,當一隻猴子開始詢問房價訊息時,就代表他將要買房。人類喜歡整理資訊,告訴我們上個月的銷售狀況;而猴子的訊息卻告訴我們未來一個月的銷售機會,哪樣比較重要?

人類的資訊,通常都是企業交易系統下的副產品,猴子的訊息,則是來自於市場的聲音,而市場的聲音愈來愈重要了。你比較相信人類專家的評價,還是身旁的猴子朋友或陌生人的評價?

搞數字的人類有一個特點,喜歡把一個很簡單的東西,搞得很複雜。但是猴子的世界是簡單的,所以需要視覺化,猴子看圖形,只有人類看密密麻麻的數字。台灣人每日平均上網兩個小時,標準差0.8個小時不具管理意義,分布圖一看,就清楚原來都是年輕人在上網,老年人從不上網。一張圖勝過千言萬語,就是一種視覺化。
 

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