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第一次帶團就成功【解說技巧升級版】:領隊導遊自學Book(第三版)

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內容簡介

【解說技巧升級版】新增「10大實用解說技巧」單元
實用妙招全數傳授,讓你的解說生動又有料,帶起團來更無礙!

  市面上唯一一本StepbyStep圖文詳細呈現帶團步驟的領隊導遊專書
  親赴國內外實地帶團拍攝,完整列出出團時應注意的細節與問題
  一書在手,帶團出遊一路暢通!

  這是一本專業的領隊導遊自學Book,內容包含14大單元,特別將領隊導遊在帶團時,所會遇到的事情,一步步告知處理方式,同時對旅程上可能會出其不意冒出來的問題,也逐一闡述解決方法。詳實的14大單元裡,每一單元都值得想要成為領隊導遊一員的人,細細瀏覽詳讀,每一單元也都可以讓帶團老鳥的資深領隊,找回初入行的熱忱。

  為了讓讀者一窺領隊導遊的真實面貌,作者親赴國內外,將領隊導遊帶團的流程逐一剖析,是台灣有關領隊導遊教戰守則叢書中,史無前例的做法,也是第一手資料,滿足讀者對領隊導遊的想像,也提供有志從事此職的讀者最佳的自學專書。書中亦有作者親身體驗小故事,更流露出帶團時的酸甜苦辣!如果你也想成為一位專業的領隊導遊,甚至是這行的翹楚,《第一次帶團就成功》值得你細細咀嚼箇中滋味!

本書特色

  ◆菜鳥領隊必讀──想要踏入領隊導遊這一行?讓帶團達人李奇悅告訴你工作上的酸甜苦辣!
  ◆資深導遊必看──帶團久了,失去了最初的熱忱嗎?讓李奇悅和你一起保持帶團的高度熱誠與執著!
  ◆StepbyStep圖文詳細呈現帶團步驟──逐一說明接團、出團,以及到機場、景點、旅館、餐廳等地的流程。
  ◆親赴國內外實地拍攝──不論是在台灣帶團的導遊行程,還是帶團出國的領隊實務,都根據帶團內容實地拍攝!
  ◆超實用帶團資訊大公開──作者累積20多年的帶團經驗無私分享,毫不藏私公開密技!

 

作者介紹

作者簡介

李奇悅


  ◆資深帶團達人 

  一個從小立志要環遊世界的專業導遊,從學生時期在救國團帶團康活動,到帶團環遊世界,總是熱情細心,無微不至的照顧團員的食衣住行育樂。足跡遍佈世界40餘國,近年活躍於各大媒體及各大專院校講述帶團旅遊的點滴心得與趣聞,並當選中華民國旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人、台北市旅行商業同業公會監事,更遠赴香港取得博士學位,產學經歷完整,為旅遊業難得的名師。

  本名李奇嶽,世新大學觀光研究所碩士、香港新亞研究所博士。
  現為創新旅行社有限公司董事長、東京房東網董事、大馬房東網董事總經理、台北城市大學觀光系助理教授。
 

 

目錄

推薦序 奇悅!最佳的帶團領隊!
推薦序 成功是留給有準備的人
推薦序 我最喜愛的工作──「專業臨時工」
作者序 我所熱愛的領隊工作
    
Chapter1:認識領隊與導遊
●領隊導遊工作內容搞清楚
領隊要做這些工作!
導遊要做這些工作!
●如何找到帶團機會
成功上壘帶到團6大絕招

Chapter2:出團前準備工作
●帶團前準備工作一籮筐
接團&出發前Step by Step
領隊自己的行李這樣整
好領隊行前必看!
出發前3天必做!

Chapter3:登機前及在飛機上的工作
●馬虎不得的登機前
登機前工作Step by Step
●興奮不已的飛機上
飛機上工作Step by Step

Chapter4:在目的地機場及出關的工作
●抵達目的地機場
目的地機場工作Step by Step
●在國外機場轉機
國外機場轉機Step by Step

Chapter5:在旅遊點車上(火車/渡輪)及抵達景點的工作
●搭乘交通工具
上車及車上工作Step by Step
●團康活動篇
遊覽車上歡樂一籮筐
喜歡唱歌的團
設計創意遊戲
猜謎和冷笑話王
學當地語言
◆奇悅小故事
樂於分工 帶團就輕鬆
緊急應變 事圓則融

Chapter6:餐廳用餐的程序
●手忙腳亂的用餐時間
餐廳用餐Step by Step
◆奇悅小故事
飯店超賣 讓我糗斃了的家族旅遊
對症下藥 超級愛買團

Chapter7:飯店住宿的程序
●休息是為了明日的工作
下榻飯店工作Step by Step

Chapter8:開心回國結團工作
●準備回國
回國工作Step by Step
●回國結團工作
結團作業Step by Step

Chapter9:如何賺錢多多
●賺錢不難 取之有道
方法1:購物行程篇
方法2:自費行程篇
方法3:小費篇

Chapter10:緊急事件處理工作
事件1:護照掉了
事件2:簽證掉了
事件3:東西、行李掉了
事件4:飛機延遲或取消
事件5:路上塞車、車子拋錨
事件6:身體不舒服
事件7:餐飲問題
事件8:房間有問題

Chapter11:特殊團獨門處理絕招
有趣的參賽團
同樂的親子團
活力的學生團
銀髮的長者團
多采的遊學團
豪華郵輪團
獎勵旅遊團

Chapter12:帶團10大禁忌
禁忌1:帶團時安排親友同團
禁忌2:挑團
禁忌3:私下與團員有財務往來
禁忌4:私下跟團員賭錢
禁忌5:安排團員至聲色場所
禁忌6:踩線
禁忌7:把團員對行程的不滿歸咎於公司
禁忌8:苛扣團員餐費
禁忌9:比客人還像客人
禁忌10:洩漏隱私和調情

Chapter13:從10個典型範例,了解旅客心理!
範例1:認為領隊應該24小時全天候待命
範例2:對旅遊點預期心理與實際狀況有落差
範例3:認為花錢就是大爺
範例4:無法入境隨俗
範例5:認為領隊導遊都會帶客人買東西來賺小費
範例6:參加便宜團卻要跟高價團比品質
範例7:認為萬事都要旅行社負責
範例8:把台灣經驗帶到海外
範例9:熱情海派要和你搏感情
範例10:要求代購物商品

Chapter14:10大實用解說技巧
技巧1:對比法
技巧2:類比法
技巧3:換算法
技巧4:濃縮法
技巧5:時鐘方位法
技巧6:帶入自身經驗
技巧7:無聲勝有聲
技巧8:使用諧音
技巧9:使用遊客熟悉的紀年方式
技巧10:延伸到人生哲理提升解說層次

附錄
●常見旅遊英文表
●常見疾病英文

 

詳細資料

  • ISBN:9789866029561
  • 叢書系列:MAGIC
  • 規格:平裝 / 128頁 / 18.5 x 23.5 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 三版
  • 出版地:台灣

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