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會面的細節等人來教,代價太高:大部分的事即時通無法幫你,關鍵場合你得「見面談」

初対面で相手の心を開く! 46のルール

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內容簡介

  一生中絕大多數定勝負的場合──初見面,
  社交場合人來人往,你得讓人當場覺得「你這個人很不一樣」!

  這些事,「即時通」無法幫你,必須「見面談」——
  上司對你的評價、客戶會不會指名簽約、面試官是否錄用、
  心儀對象是給你機會還是打槍,
  甚至未來的丈人岳母公婆(重要,卻躲不掉的人)喜不喜歡你;
  正事還沒開始談,你跟人初次會面的前五分鐘——甚至會面前,結果已經定案。
     
  從對方想跟你見面談的那一瞬間開始,他就在對你做猜想,見面,只是他在證明自己的猜想。
  初見面,對方不可能立刻得知你的內涵,他全憑「細節」做判斷。而你,必須從表象的細節,顯示「你這個人很不一樣」。
     
  日本高人氣暢銷書作家內藤誼人,有萬人迷心理學家之稱。
  他說:「不論跟任何人第一次見面,我都可以馬上跟對方變好朋友。」
  怎麼辦到?「做好細節」。
     
  只要掌握以下這些細節,即使面對難搞的對手,你照樣無往不利──
  ◎製造事前好印象,讓對方期待:

  ‧碰面前,先寫信製造好印象,文字會傳達你是否容易親近、風趣或只會客套。
  ‧有心要約,時間要具體。說「找時間見面吧」,這種話你自己都不會當真。
  ‧第一次見面的地點,更是大學問:切勿勞駕對方前來。
  ‧炒熱前5分鐘的氣氛很重要。出門前,記得準備五個有趣的話題。
  ‧先把見面地點勘查一次,緊張就少75%──這招,連日本經營之神松下幸之助到老都不忘這麼做。

  ◎從現身到目送,要注意哪些細節?
  ‧不管任何場合,遲到你就完了。還找理由?你完蛋兩次。
  ‧以畫半圓弧的手勢遞名片,光是這樣對方就感到放心。
  ‧假裝有精神,假的也會成真!
  ‧氣質優雅絶非動作慢,手腳俐落才能留好感。
  ‧想讓對方主動開口約下次碰面?記得在他意猶未盡時提早告辭。
  ‧別以為說完再見就沒事,你還得進入「一分鐘警戒狀態」。

  ◎如何讓人覺得「你這個人很不一樣」:
  ‧不論聽到何種消息,都要用力的點頭,還要比出ok的手勢。
  ‧施展「一塊美金的好處」!只有一點點,也要讓對方「覺得」賺到。
  ‧賈伯斯式的聆聽最迷人,動作怎麼擺?
  ‧明明是陌生人要怎麼裝熟?你需要FBI打開話匣子的自我想像法。
  ‧沒人想聽壞消息。開場前十分鐘禁止說「下雨天真麻煩」、「最近股票大跌」等負面消息,也別批評別人。
  ‧不只臉,連肚臍也要面向對方說話。

  初見面的前五分鐘是決定未來勝負的關鍵,
  千萬不要抱持「船到橋頭自然直」的心態應付,
  因為,交情永遠藏在細節裡,
  只要懂一個細節,就能把陌生人變自己人。

名人推薦
    
  世紀奧美公關董事長  丁菱娟
  利眾公關董事長  嚴曉翠
 

作者介紹

作者簡介

內藤誼人


  日本知名心理學家
  立正大學特別講師
  安吉爾德有限公司董事

  專研社會心理學,並應用於生意商場上,以巧妙的心理分析著名。主要著作有《別教貓坐下》(大是文化出版),以及暫譯書名包括《愛社交的人愈會說謊》(日本經濟新聞出版)、《30世代必備的心理術知識》(東洋經濟新報社出版)、《掌握人心的心理技巧》、《繼續,不背叛人》(PHP文庫)、《任何逆境都不氣餒的心理術》等書。

譯者簡介

黃碧君


  主要從事口譯及翻譯。樂在體會不同語言的意境、韻律與節奏的差異,卻常落入無法順利轉換的苦思中。喜歡逗貓、玩狗、散步、閱讀、做菜,過簡單生活。譯作有 《啟航吧!編舟計畫》、《自在的旅行》、《幻想圖書館》、《那一天的兜風》、《擇捉島之戀》等。二○一二年在東京成立聞文堂翻譯及版權工作室,致力中書日譯,把台灣好書介紹到日本。
 

目錄

前言 定勝負的場合──初見面

第一章  製造事前好印象,讓對方期待
1.對你的第一印象,見面前就在醞釀
2.見面之前,先用文字製造好印象
3.聲音魅力的準則——不含娃娃音
4.讓她覺得「這個人好用心啊!」
5.90%的突發狀況是因為沒準備
6.拿飯糰打動他
7.你「天生跟這種人合不來」嗎?
8.穿著隨意,人品會被看低
9.完全不化妝?妳浪費了大好武器
10.初次見面,切勿勞駕對方前來
11.別趴著睡
12.要表情豐富,不要話多
13.約N天以後見面,沒人會當真
14.沒準備五個有趣話題,別約見面
15.地點先勘查一次,緊張少75%

第二章  從現身到目送,要注意的細節
16.遲到你就完了。說理由?你完蛋兩次
17.關於室溫,別讓環保意識害了你
18.裝也得裝出來的……
19.優雅絕非動作慢,手腳俐落留好感
20.圓弧,讓人感覺放心的動作
21.強勢,製造敵意多過敬意
22.暗示自己
23.看身材便知好不好相處
24.瘦子慢熱──先爭取好感,再「找麻煩」
25.小學生才有特權把不爽掛在臉上
26.「改天聚一聚」害你失去信用
27.在他意猶未盡時提早告辭
28.目送。一分鐘警戒
29.目送之後,還沒結束

第三章  讓人覺得你「這個人很不一樣」
30.第一次見面會緊張?裝成認識他很久
31.高雅、穩重,不利於拉近距離
32.來者何人?報上名來,說清楚點
33.讓他覺得「這個人很不一樣啊!」
34.十分鐘之內不准說壞消息
35.私下批評別人,會毀壞你個人名聲
36.找出共同興趣,找不到就繼續找
37.看著對方的眼睛、或額頭
38.傾聽(看起來像在傾聽)的姿勢
39.不只臉,肚臍也要面向對方
40.聽,是一種大幅度的動作
41.賈伯斯式聆聽,很迷人
42.用動作誘導對方認同我
43.練習比OK
44.讓對方「覺得」賺到
45. FBI打開話匣子的自我想像法
46.聽出話裡有話

後記 只要懂一個細節,就能把陌生人變自己人
 

推薦序

慎始,源自用心的準備 利眾公關董事長 /嚴曉翠


  我剛拿到這本書的資料時,心想:「拜託!這麼小的題目也能寫成一本書嗎?」結果,當我看完書稿之後想法卻是:「誰敢說關於『會面的細節』這件事他已經做得很好了?」或是:「從小到大有人教過你這些事嗎?」如果以上兩個問題你都沒有正面答案,你,就是需要這本書的人。

  約見面真的是一件很小的事,就是因為太小,所以還真的沒人把它當作一門學問來研究;但人生中有許多的第一次會面,對自己可是有著決定性的影響力,像是相親、工作或求學的面試,或者拜訪女(男)朋友的家人等。做業務或像我一樣從事公關工作的朋友,就更不用說了,每天都有無數的第一次會面正在發生進行著。但是,我們該如何做到像作者所說:「不論跟任何人第一次見面,我都可以馬上跟對方變好朋友。」。

  在本書裡,作者把安排見面這件事的時間,依序拆解成三個部分:第一、在見面之前,如何做到讓對方已經對你充滿期待?第二、見面時如何完美進行並讓對方意猶未盡?第三、如何令對方在跟你見過面之後,對你印象深刻並想要長久來往。我建議你在看完這本書之後,可以運用兩個方式實踐這本書的內容。

  第一、放在案頭,在你要進行見面的過程中,把它當檢查表一樣拿出來一個一個單元對照使用、檢查自己是否有把見面工作安排得更好,相信經過不斷的練習,你一定會成為一位成功的人。我不敢保證你會變有錢,但你的人脈存摺絕對證明你是個大富翁。

  第二、把這本書當作哲學心理讀物來用,每次挑一個單元出來閱讀並仔細品味思考。例如作者提到,不要在見面前十分鐘提到負面訊息,這會讓現場氣氛變差,如果此次見面一定會談到負面的話題,可以安排在結束前倒數第一、二個話題,最後再用一個好的議題結束會面。

  這是傳播心理學當中的「議題設定」理論,雖然作者通篇未掉書袋、講道理,但每個單元確實隱藏著這些學問。當你細細地品嘗之後,它會讓你在工作與生活中,變得像練太極的高手一樣,看似輕柔無招但蘊含無限的力量。

  我從小就是個膽小沒自信的人,開始工作後還外加得失心很重,因此我很害怕跟陌生人見面,更害怕在見面之前的初步接觸裡,就在信件和電話中被對方狠狠拒絕。於是,我把每個第一次會面當作是唯一一次機會,再三研究對方所有的相關訊息,不斷推敲第一句話要說什麼,以及每一句話要怎麼說,用準備再準備的行動,讓所有陌生的會面都能順利。如今,你是多麼幸運,因為有這本書,你不必像我花了幾十年摸索「會面的細節」,希望你要持續不斷、努力練習喔!

前言

定勝負的場合──初見面


  和沒見過面的人第一次碰面的場合,稱為「初見面」。

  不論對誰來說,初見面只有一次,即使再怎麼全力拜託對方「請讓我和你重新初見面吧」也不可能發生,因為時間無法倒流。

  初見面,就是一次定勝負的場面。

  以找工作時的面試來看,要和沒見過的人面談,你必須抱持對方公司的老闆有可能會出席的心態,慎重做行前準備才行。然而,從古至今,未經深思熟慮即冒然拜訪別人的事卻屢見不鮮。

  這種情況宛如沒有任何準備就突然上場應試一樣。既然沒有準備,當然不可能在初見面的考試中獲得高分。

  這麼說或許有人覺得我在自誇,但幾乎所有第一次和我見面的陌生人,都異口同聲地稱讚:

  「我對內藤先生的印象很好。」

  「他是個爽朗又容易交談的人。」

  「您一定很有女人緣吧?感覺就是這樣!」

  「內藤先生全身散發著迷人的氣質!」

  當中雖然也包含一些應酬話,但絕大多數時候是發自內心的真心話。

  為什麼別人會這麼讚美我?原因在於我和他人不同,我是以全心投入的態度來看待初見面,不像一般人抱著船到橋頭自然直的心態。千萬不能以這種看著辦的心情來面對陌生人,而是得做好十足的準備去面對。

  在學校的考試中,拿到五十分當然比零分好很多。但在現實生活中,如果不能拿到一百分,五十分和零分其實沒有什麼差別,大多時候甚至沒有任何意義。

  初見面也是如此,所以我總是以取得一百分為目標並努力實踐。

  即便全力以赴,也不一定能夠保證百分之百讓對方感到滿意,但百分之百的努力是我為自己設下的目標。

  因為我總是拿出零缺點的狀態來對應,成功地讓許多遇見我的人成為我的粉絲(fans),所以只要努力付出肯定會有好成果。我之所以能夠成為日本小有名氣的萬人迷心理學者,也是因為我非常重視第一印象的緣故。

  初見面時特別要注意的準則,我將在本書中一一介紹。只要把內容讀熟、吸收,一定能學到和任何人都能建立第一好印象、博取好感的訣竅。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865770235
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

●對你的第一印象,見面前就在醞釀

先來談談第一次見面應該有的基本心態。

你認為「對某人的第一印象」,是從何時開始形成的?

「不是見了面之後嗎?!」

這是大部分人的想法。但遺憾的是,實情完全不是這麼回事。

早在實際見面之前,你給對方的第一印象就已經成形,這點是非常重要的概念養成。

決定要和某人見面前你得先做什麼?當然是約拜訪。使用電郵或電話跟對方約定見面的時間和地點,在某種程度上,雙方對彼此的第一印象已在此階段成形。

所以,想要給對方好印象,碰面前的交涉可說是最重要的一環。如果在這過程中已被對方討厭,等到真正見面時就容易有「果然是個討人厭的傢伙」的印象;如果事前讓對方有好感,就容易產生「果然和我想像的一樣,是個感覺很好的人」的印象。

明尼蘇達大學(美國著名大學,有公立長春藤之稱)的麥克.桑拿法蘭克(MichaelSunnafrank)將此稱為─第一印象的持續效應。

最初的印象比我們想像中有更長遠的持續影響,最初給對方什麼樣的感覺,幾乎決定彼此之後的關係發展。

「總之見了面之後,對方就會感受到自己的魅力。」

「日久見人心,時間久了他就會發現我的優點!」

如果你抱持以上的想法,請立刻改變這種觀念。因為別人對你的評價在見面前就形成了。

初見面意味著第一次看到本人,但「初電郵」或「初電話」其實比初見面更重要好幾倍。為什麼?因為它是決定第一印象的關鍵。

面試官確實是在面談中才決定要錄取哪一位應徵者,但說穿了,面試只不過是最後確認而已,很多時候「面試」不過如同一種儀式。

因為最初在檢視履歷表時,面試官已從個人基本資料中所透露的訊息,決定對每位應徵者的印象和評價。

想想如果你填寫履歷表和面試書面資料時,字寫得很潦草會給人哪種感覺?恐怕會產生「他的字這麼亂,個性應該也很馬虎隨便吧」的負面印象。

如果你給人這種第一印象,即使有機會在面試時扭轉乾坤,也是極為困難的任務。最初印象的影響力之深遠,任何人都無法否定。這也是為什麼我在寫履歷時會盡量把字寫得整齊漂亮,大頭照也得請專門的攝影師拍出最有魅力的照片才行。

在和對方初見面之前,連絡階段就已經奠定雙方交情深淺的基礎──這是把陌生人變自己人的「前哨戰」。

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