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30秒,打動人心說話術:38招瞬間攻心祕技,教你暢所欲言,成功說服所有人(精裝)

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內容簡介

面對難纏的客戶,該如何扭轉情勢,順利拿下訂單?
面對主管部屬、同事朋友、夫妻相處、親子關係該如何建立雙贏?
史上最有效的不說理只攻心的說話技巧,讓你立刻贏得好人緣。


  38個生活中常見的案例為溝通場景,提供最直接速效的解決方案,
  掌握關鍵說話技巧,從此工作,生活更順利又有效率!

  預防及處理糾紛的話怎麼說
  「當發生各說各話的時候,請記得找來值得信賴的第三者調停。」

  遇到講理的人 / 不講理又咄咄逼人的人怎麼說
  「沒有人不喜歡戴高帽子,對講理或是不講理的人都好用。」

  遇到有原則的人怎麼說
  「找出問題背後的關鍵,才有可能打破既定的規則。」

  化解尷尬的時候怎麼說
  「當自己遇到尷尬時,幽默是最佳的方式,當別人遇到尷尬時,轉移話題是幫他最好方式。」

  遇到對方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎麼說
  「對症下藥,必須耐著性子找出原因,並用行動與證據推翻對方的疑神疑鬼

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作者介紹

作者簡介

黃正昌


  台灣英文雜誌社-年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
  海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
  Shopping More執行副總
  美門國際事業總經理
  亞東劇團專業演員,公演場次超過100場
  基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
  得勝者義工老師,輔導國中生品德教育
  現任美商郵購環保超市執行總監

  成功學超級激勵大師-曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心,新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地,舉辦大型演講,聽講人次超過50,000人次。

梁金梅

  嘉義女中, 國立台灣藝術大學畢業
  曾任教育廣播電台主持人,
  出版社編輯,幼教音樂老師
  台灣英文雜誌社業務主管
  數位學習公司處長
  美門國際事業董事長
  基督教會主日學校長,詩班指揮
  得勝者義工老師,輔導國中生品德教育
  美商郵購環保超市執行總監, 基督教會詩班指揮
  美商公司高階產品講師
  基督教會執事
 

目錄

序 言
推薦文
前 言 檢測自己該不該看這本書

〔祕笈篇〕
第一章․推銷高手的14個私藏技巧
第一招 光環的技巧
第二招 虛張聲勢的恐怖訴求
第三招 處理難題的技巧
第四招 隔牆有耳的技巧
第五招 讚美∕鼓勵的技巧
第六招 踩話頭的技巧
第七招 沉默的技巧
第八招 幽默的技巧
第九招 投其所好的技巧
第十招 表決的技巧
第十一招 舉例的技巧
第十二招 說笑話的技巧
第十三招 說故事的技巧
第十四招 公眾演講的技巧

〔應用篇〕
第二章․公關高手不會告訴你的10項說話密技
第一項 氣話∕狠話怎麼說
第二項 拒絕的話怎麼說
第三項 預防及處理糾紛的話怎麼說
第四項 道歉的話怎麼說
第五項 祝福∕鼓勵的話怎麼說
第六項 祕密∕心事怎麼說(難過時怎麼說)
第七項 責備∕建議的話怎麼說
第八項 窩心∕噁心的話
第九項 老實話怎麼說
第十項 套出別人的話怎麼說

〔實戰篇〕
第三章․股神巴菲特不會教你的10堂致富術
狀況一 遇到講理的人∕不講理又咄咄逼人的人怎麼說
狀況二 遇到口才∕學問淵博的人怎麼說
狀況三 遇到很有原則的人怎麼說
狀況四 遇到沒啥水準∕知識水平較低的人怎麼說
狀況五 遇到對方疑神疑鬼∕歇斯底里的人怎麼說
狀況六 遇到討厭、白目的人∕心儀的人怎麼說
狀況七 使人和好∕給人台階下的話怎麼說
狀況八 化解尷尬的話怎麼說
狀況九 讓人相信你∕願意幫你的話怎麼說
狀況十 快樂得意時怎麼說

〔關係篇〕
第四章․30秒,打動人心的四大說話法則
第一種關係法則 親子關係篇
第二種關係法則 夫妻關係篇
第三種關係法則 上下關係篇
第四種關係法則 平行關係篇

後 記 上過價值超過百萬元的說話課,你學到了什麼?
 

詳細資料

  • ISBN:4717702086152
  • 叢書系列:學習館
  • 規格:精裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 3.58 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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