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動物農莊求生計:一場 「實現改革創新」的MBA經典故事

How Stella Saved the Farm:A Tale about Making Innovation Happen

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內容簡介

一個陷入生存困境的農場,面臨事業不振的威脅、
以及可能被無情的「人類」競爭對手買下的可怕前景,
農場的動物們急欲自救,牠們能怎麼做?

  從「點子」變「事業」的新經典商業寓言!

  繼《紐約時報》暢銷書《逆向創新》之後,全球公認、新一代創新領域大師,耗時10年研究,運用寓言故事教導所有人實現改革創新的訣竅!

  奇異、固特異、孩之寶、AT&T等各產業頂尖公司人資主管與創新領導人一致盛讚!
  政治大學科技管理與智慧財產研究所教授兼所長 邱奕嘉│專文推薦
  在農場故事之後,你不能錯過的兩堂實用的「創新管理課程」影片

  《紐約時報》暢銷作家、新生代創新領域大師高文達拉簡和特林伯,透過輕鬆詼諧的農莊求生寓言故事,呈現無數公司都會面臨的革新難題:
  ──有了創新構想,該由誰來領導新專案?   
  ──當投入專案的資源已大幅偏離計畫,又該如何預估報酬、評價成效?
  ──核心部門對支援新事業失去耐性,該如何撐過這段艱難時期?

  故事中的角色就像我們身邊的人物,甚至可能是我們自己:

  「溫莎農莊」接班人馬兒「狄德莉」接下突如其來的領導挑戰、幹勁十足的馬兒「麥夫」帶領前景不明的新專案、昔日大將「公牛」必須分享既有資源、生產線的羊群與新加入的員工羊駝之間不合的戰火一觸即發、身為老臣的綿羊「梅曦」被拔掉主管職的悲憤該如何化解、以及其他大大小小農莊動物間的恐懼與衝突……
 
  兩位於商學院執教的作者投入了10年時間完成本書這部精密鋪排的個案,藉由一個「由動物經營的農場,對抗人類競爭者大規模擴產與低價進攻」的轉型寓言,催化我們學習「如何創新」的過程,克服各種複雜的細節難題。故事將帶我們思考如何避免落入改革創新的常見迷思、建立正確團隊,以及快速從經驗中學習。內容也涵蓋了眾多在知名機構中觀察到的革新創舉。

  例如,溫莎農場超有主見的新手領導人「狄德莉」發現:
  ──所有偉大的創新,「創意構想」只是個開端。
  ──光是要求創新事業的領導者「做就是了」,根本不足以推動落實創意的構想。

  農場研發處的怪咖「公雞愛因斯坦」則提出「新事業開發」三鐵則:
  ──學習第一,利潤第二!
  ──大實驗下,還包括一些小小實驗!
  ──創新領導者的任務,就是執行有紀律的實驗!

  最後「溫莎農場」究竟能否成功翻身?各個角色的動物們又如何靠團隊合作實踐創新呢?

  無論你是高階主管、一線員工或學生,任職政府單位、私人公司或者社會部門,組織是龐大還是幾十人的小型機構,都能從故事裡遇到的創新問題,激發出闖開各個革新難關的最佳解答!
 
  【故事之後,兩堂實用的創新管理課】

  為了讓本書讀者對「創新」有更全面的思考與了解,甚至找出解決創新困境之道,作者克里斯‧特林伯為本書錄製了一段教材影片,相信將能成為創新管理的最佳工具。

  這不僅僅只是個故事,看出來了嗎?每隻動物角色的身上都帶有一個創新的問題,牠們在故事裡的解決方式或想法對嗎?透過書末的「學習指南」,將能重現創新管理的問題、提出反思、得到應記取的經驗教訓。
 
【好評推薦】

  「本書以寓言故事來闡述管理的意涵,透過生動的故事描述了新事業發展的困難,而動物農莊的轉型成功,也告訴了我們創新發展之道。歡迎各位有志於創新的夥伴們,和我們一起走入農莊,參與這場動物的革新之旅。」──邱奕嘉博士 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授兼所長

  「精彩的故事!在落實改革創新構想的議題上也毫不含糊。奇異在執行發展項目和重要創新專案時受到本書莫大的啟發。」──史帝芬.李格沃里(Stephen Liguori)美國奇異公司全球創新品牌執行總監

  「我們根據本書舉辦了創新專題討論會,成效卓越。內容實用,深深影響我們經營管理的發展。」──瑪麗.瓊斯(Mary Jones)迪爾公司(Deere & Company)全球人力資源部副總裁

  「想要探討規劃、執行創新舉措所衍生的關鍵性挑戰,這本書絕對能派上用場。」──詹姆斯.歐奇納(James Euchner)固特異輪胎橡膠公司(The Goodyear Tire & Rubber Company)全球創新副總裁

  「高文達拉簡和特林伯兩人完成了不可能的任務:闡述一個個案研究,既發人深省,又趣味十足。」──多芙.強森(Dolph Johnson)孩之寶公司(Hasbro)人力資源部資深副總裁 

  「愉悅的閱讀體驗。對於改革創新的複雜性,一針見血、剖析深刻。」──凱西.奧海拉(Kathy O’Hara)美國電話電報公司(AT&T)用戶資訊技術領導和組織發展經理

  「簡單、有力、令人難忘。這個故事呼應了我們的自身經驗。」──強納森.霍恩比(Jonathan Hornby)SAS商業分析軟體公司(SAS Institute)全球行銷總監《給輕鬆時間的輕鬆行動》(Radical Action for Radical Times)作者
 

作者介紹

作者簡介

維傑‧高文達拉簡(Vijay Govindarajan)


  達特茅斯塔克商學院國際企業講座(Earl C. Daum)教授,也是該學院全球領導中心(Center for Global Leadership)主任。他長期與許多擠身全球500大的企業集團合作,在世界各地國際研討會發表演說。

克里斯‧特林伯(Chris Trimble)

  長期致力於研究讓許多企業組織傷腦筋的一大挑戰:「如何執行改革創新方案?」他與高文達拉簡合著《紐約時報》暢銷書《逆向創新》(Reverse Innovation)。

  本書網址:www.howstellasavedthefarm.com

譯者簡介

何玉方


  英國蘭卡斯特 大學(Lancaster University)應用語言學博士,專研文體風格學,現居英國,專職翻譯。
 

目錄

專文推薦  邱奕嘉博士(政治大學科技管理與智慧財產研究所教授兼所長)
前言 用故事學「改革創新管理」
序幕 該是伸出援手的時候
第一章 三個月前…
第二章 誰是農場接班人?
第三章 動物才是最佳的農場主人!
第四章 生意難做
第五章 農場創意大賽:徵求大膽創新的構想
第六章 熱情!創造力!認真執著!農場的未來!
第七章 究竟是動腦思考?還是感情用事?
第八章 建立專屬團隊
第九章 打破傳統規則
第十章 只有行動力,不夠!
第十一章 什麼都不做才是最大的風險
第十二章 壓力:新的意見分歧
第十三章 重點不在生產步驟,是產品本身
第十四章 客戶想要多樣化的產品
第十五章 不是綿羊離開,就是羊駝走
第十六章 學習第一,利潤第二?
第十七章 不能被太多的分析綁手綁腳
第十八章 破產前,農場還能承受多少個更糟?
第十九章 為新事業的正向發展歡呼
尾聲  幾個月後…農場自救行動成功了嗎?
〈學習指南〉
回顧問題
深度反思與提問
最終反思問題
汲取的教訓
 

推薦序

動物農莊變形記 邱奕嘉博士 (作者現為政治大學科技管理與智慧財產研究所 教授兼所長)


  如果拿掉這本書的副標題,毫無疑問地,它會被擺在書店裡的文學專區,以「《動物農莊》二部曲」這一類的字眼進行強力宣傳。而本書的作者一開始在文體的選擇上就揭示了創新的意圖──以寓言的文體形式承載創新的具體步驟。

  寓言,因為以虛設的動物為對象,和真實的個案有了距離,讓作者的「理想」可以技巧性的忽略現實,避開影射,而有了展現的空間。因此,每一位讀者都可以在故事中發現自己公司的影子,進而從故事中找到解決問題的啟示。這就是為什麼大家讀這本書都覺得十分「親切」,彷彿自己真實經歷一般。也許這就是作者巧妙設喻的目的──提供一個相似的情境,讓讀者可以對創新有更接近實況的模擬。而就閱讀的樂趣而言,寓言故事的手法的確跳脫呆板而凝重的策略指導,創新不必然是一連串成功案例所建立的「天條」,創新也可以在讀者個人的歸納與體悟中,自行開發、演繹出新鮮的思維與作法。

  對作者來說,能不能將創新的理論與個案,埋伏在故事的布局、角色的塑造當中,是撰寫本書的最大挑戰;對讀者來說,能不能將故事的隱喻、角色的特質,成功轉換成有效的創新行為,是閱讀本書的最大期望。我覺得《動物農莊求生計》的作者成功地以寓言故事照應創新理論,而讀者們若想收閱讀之效,以達創新目的,再閱讀時,可以從以下幾個角度切入思考。

一、發展創新的難處

  創新的高失敗率,讓許多企業體裹足不前。經理人常常將失敗歸咎於:1、缺乏真正有創意的點子;2、空有想法但卻不知市場在哪裡?但其實這些也許是原因,但絕不是影響創新成敗的最重要關鍵因素。

  成功的創新取決於執行方法與機制。「有效執行」其實比「創意」來得更重要。尤其是如何在現有組織體制下,推動新事業的發展,讓公司可以持續成長。因為新、舊事業間,常常會有資源排擠的問題,以致於還沒有綜效,就已經鬧得不可開交;甚至,空有創新的點子與充足的資源,卻受限於既有的組織運作模式與溝通系統,使得創新的想法在既有體制中灰飛煙滅。當然,有些公司可能會選擇另設獨立單位的方式進行,但最後卻發覺此獨立單位欠缺組織既有資源的滋養,以致於無法順利成長,最後還是失敗。

二、如何在動物農莊獲得解決?

  本書透過擬人的寓言故事,呈現一個動物農莊轉型的過程。在原文版的書名,作者下了一個很有趣的標題:「How Stella Saved the Farm?」(史黛拉如何拯救農莊?)但到底是誰救了這個農莊,真的是故事中那隻小羊Stella嗎?

  雖然新事業的構想最早來自於Stella,但在新事業發展的過程中,組織內每一個成員皆扮演重要的角色,也都必須要克服自己職位的難處,以協助新事業發展,到底誰的貢獻最大呢?

  倘若這是一個新事業發展的成功案例,它涵蓋了新事業發展的幾個重要成功因素:

  1、獨立而有效的團隊:新事業的發展需要新的思維和技巧。若是期待既有組織來推動新事業的發展,往往是緣木求魚,也會影響現有事業的規模,造成兩頭空的困境。因此,新事業的發展必須透過獨立而有效的新單位來執行。

  2、鏈結組織內部資源:雖然新事業的發展需要透過獨立單位來進行,但如何有效鏈結組織內部資源,則是新事業發展的關鍵。這種鏈結可以透過組織重新設計與流程再造開始,例如:某些單位必須同時支援新舊單位、重新調整既有流程等等。

  3、不同的經營績效評比指標:新事業的發展指標必須揚棄以結果為導向的衡量思維,並且更加側重每一個新事業發展的學習效果。因為新事業通常處於未知、不確定的狀態,每一個策略行動皆可視為某種實驗,一味強調最終結果的衡量往往會澆熄創新的熱情。其實,每一個實驗皆立基於某種假設上,即使實驗結果不如預期,其背後的原因更值得新事業團隊去深思、學習與修正。

  4、創造合作的文化:經營者要讓全員體認到新舊事業對公司皆有相當程度的貢獻,少了既有事業的付出,新事業就失去了成長所需的資源;沒有新事業的發展,公司的未來也會遙不可及。因此,經營者應努力營造新舊事業的夥伴關係,讓新舊事業能夠真正發揮綜效。畢竟,綜效不會從天上掉下來,是透過管理而來的。

  本書的兩位作者多年來從事創新與新事業發展的研究,發表了許多篇學術文章,也撰寫了許多本相關書籍。本書以寓言故事來闡述管理的意涵,透過生動的故事描述了新事業發展的困難,而動物農莊的轉型成功,也告訴了我們創新發展之道。歡迎各位有志於創新的夥伴們,和我們一起走入農莊,參與這場動物的革新之旅。讀完之後,請努力思考,到底是誰救了這個農莊?

前言

用故事學「改革創新管理」


  寓言故事具有強大的教育力量,對小朋友深具影響力,對成年人也不例外。事實上,這本書就深受兩部寓言作品的啟發:一是喬治.歐威爾影射共產主義潛在威脅的經典作品《動物農莊》;另一部是約翰.科特的《冰山在融化》,藉由企鵝領地受到威脅的寓言故事,生動地闡述變革管理的原則。

  我們將這本書介紹給各式各樣的讀者群,包括高階主管、一線員工、在學的研究生等,並發現寓言故事的確成效卓著,催化了整體學習過程,克服複雜和細節問題,並且引發精彩、見解深刻的討論。

  這本書花了十年的功夫研究才完成,書中故事結合許多我們在知名機構組織所觀察到的革新創舉。出版前進行試讀時,不少讀者告訴我們,他們以為這本書是以自己公司為藍本寫成,看來,本書達到目的了。

  我們出版這本書,是希望能提供一些處理改革創新時所需的基本原則,而非深入探討這個主題。本書是以有趣的故事和輕鬆詼諧的語調在談論嚴肅議題。若想讓本書發揮最大的功效,切記花點時間研讀〈學習指南〉,裡頭包含「回顧問題」、「反思提問」,還有最重要的「汲取的教訓」。
 

詳細資料

  • ISBN:9789866316982
  • 叢書系列:catch On
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15 x 21 x 0.96 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

三個月前…

狄德莉安穩地坐在專為馬兒特製的紅木大書桌後,電腦螢幕上出現兩封新的電子郵件,她先讀取經紀人的來信,裡頭提醒她要鎖定秋季玉米的價格,她在心裡記下這件事。狄德莉接管溫莎農場的玉米和大豆作物有一年時間了,她很喜歡這份工作的挑戰。

另一封郵件來自她的得意門生史黛拉,信中描述了印加古道的神祕。史黛拉把自己的冒險經歷描寫得栩栩如生,狄德莉幾乎可以想像自己也置身在祕魯。但是呢,狄德莉心裡還是希望史黛拉能夠回到溫莎農場,史黛拉是她所見過最不溫馴的綿羊了,是個天生的領導者。

此時辦公室外面傳來一陣蹄聲,狄德莉的父親馬克斯站在門外。他的威嚴如昔,但看起來異常疲累的樣子。馬克斯經營這座農場二十多年了,現代化的經營管理方式,讓農場的規模幾乎成長了四倍。他經驗豐富、知識淵博,又很明智,因此受到農場裡裡外外成員的敬重。

「我的孫子們都還好嗎?功課都還跟得上吧?」馬克斯像平時一樣地問候。

狄德莉想到羅素和湯瑪斯那兩隻精力旺盛的小馬仔,露出了微笑回答:「他們好得很,我得費好大的勁兒才能搞定他們!」

但馬克斯顯然有什麼心事要說。「狄德莉,每匹種馬一生中都免不了要面臨退休時刻,我的時候到了,也準備好了。」

什麼?當然,農場裡大家都知道馬克斯早晚要退休,但這件事狄德莉連想都不敢去想。

「爸爸,我和農場裡的每一個成員一定都會支持你的決定,你絕對值得光榮地退休。但是,為什麼現在就要退休呢?你看起來還是老當益壯啊!」

馬克斯在經營方面十分嚴格且講求效率,讓農場整體營運都成效卓越。一想到溫莎農場的各級主管,幾乎個個執著於尋找機會、追求好的表現,狄德莉不禁笑容滿面。

「我若繼續在農場當家作主,對農場的未來沒有任何助益。」馬克斯表示:「我已經盡我所能了,現在我只剩下一個最重要的任務,就是把農場的未來交到值得信賴的管理者手中。」

「爸爸,這件事你跟公牛說了嗎?」狄德莉幾乎可以想像大公牛聽到消息後雀躍跳起的模樣。公牛是溫莎農場的第二把交椅,負責管理農場上的牛業務,也就是農場的乳品事業。他的經營風格就像指揮一座精密的擠乳機,效率驚人。他強壯精悍、支配欲強,又十分頑固,所以大家都用他名副其實的綽號「公牛」稱呼他,而不是叫他的本名「哈樂德」。

「狄德莉,我們必須談一談。」馬克斯壓低音量:「我不再認為公牛適合接班管理農場。」

狄德莉大吃一驚:「但這麼多年來,公牛向來都是你的副手,一直待在你的身邊啊!」

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