一看就會的說話之道：黃金比例說話攻心術

開口的藝術
為什麼有人舌燦蓮花、誇誇其談，而你每次面對陌生人卻難以啟齒、面紅耳赤，話在嘴邊說不出口？開口說話真的有這麼難嗎？

1、記住一句話：全天下都是好人
2、「開不了口」的死穴
3、不要「冷冰冰」，學會聽別人說
4、你很重要！
5、忙著否定？先說些恭維話
6、練習說「好啊」！

請這麼說廢話
都說廢話是人與人交際的第一句話，現在，開始教你說廢話。

1、讓「聽說」成為最好的開場白
2、看似無用的場面話
3、「掏心掏肺」，Never Get Out !
4、那些鼓舞人的話語
5、包在我身上！

那些被說死的話題
會說話的說圓了，不會說話的說死了。

1、衝突、衝突再衝突
2、愈描只會愈黑
3、「三句話」必死之惡性循環
4、說「但是」與「不」之後
5、見人說鬼話，見鬼說人話
6、「怪咖」請注意

拐個彎說話
說話的時候拐個彎，記住：能說善道的秘訣——曲徑最能通幽。

1、說話不要太老實
2、不輕易說「不會」
3、拍馬屁，拍到對方心坎裡
4、彈性說話留有餘地
5、我知道有誰可以幫忙！
6、打圓場≠和稀泥

一句情話抵萬句
還記得「愛你一萬年」的魔法咒語嗎？有時，情話只要一句就夠了。

1、一句開心話，贏得一顆心
2、天啊！不要再說這種話
3、停在「內心舒適區」最危險
4、告訴對方「你／妳真好」
5、附和的辨證法
6、打腫臉也要充胖子

把話說好，贏得人心
能夠把話說好，最能收服人心。

1、動聽聲音打動人心
2、如何開口，決定你是什麼樣的人
3、「我」與「我們」大不同
4、不要讓運氣卡住自己
5、送給說話直率的人
6、與孩子這麼說才會聽
7、說一句人人喜歡的話

編輯序

話得這麼說

　　在生活中我們總能發現太多人運氣好得令人難以置信，他們輕易獲得體面高薪的工作，他們很容易碰到優質的情人，他們的苦難最後總能迎刃而解……後來人們發現，這些人擁有共同的特質：心胸開闊、外向、做事積極，尤其是會說話。

　　說話是什麼？先別笑，這是一個很嚴肅的問題。在語言大師眼裡說話是門藝術；在成功學裡面說話是最重要的工具之一；在藝人眼裡說話是不可或缺的職業技能；而在一般大眾面前卻實在得多，說話無非是他們每天都要進行的活動，就像喝水、吃飯一樣。

　　我們天天在說話，可是不妨問問自己，我們都說對了嗎？看似簡單的溝通交流方式，卻可以帶來不一樣的結果。說錯話不比做錯事，說對了，一言興邦一言喪邦；說錯了，你一開口，別人就已經知道你是什麼樣的人，應該把你放在什麼位置。由此看來，會說話實在是一種好本事，擁有這種本事的人可以把一件艱難的事情談成，把一個危險的問題解決，把兩個陌生的人變成朋友，把不善意的敵對變為和平的共處。

　　這不是速成班裡可以短期訓練出來的「技能」，會說話是需要長期的學習、思考、累積和醞釀的。你先要懂得足夠多的知識，不要別人說什麼都接續不上、入不了話局；你還要變得愈來愈敏銳，能從別人的字裡行間察覺到他們的心情和真正的意思；最後要真誠，推己及人，能夠換位思考，用「好啊」表達自己的意思，而不是強硬的「不」，並且讓別人總對自己說「OK」，那麼人生就一切OK；當然，懂得說話最重要的是能夠開得了口，千萬不能臉紅脖子粗地等半天，最後還沒來得及說話，別人就已經離開，那麼即使掌握了以上的幾點也就沒有任何意義了。

　　所以，本書以說話的整個流程為出發點，從開不了口說話開始，到教你怎麼樣說一些交際的「廢話」，再到面對說不下去的尷尬時如何應對，直到說話時如何避免太過直接的衝突，最後到情話怎麼說、對孩子怎麼說話等等，全書列舉了大量生活工作中的實例，潛移默化地讓你開始思考，開始懂得說話的方法。這裡並不大量鋪排說話的技巧，不是簡單教你在什麼情境下說什麼話，而是耐心地分析引導讀者，讓大家在輕鬆的閱讀中學習如何做一個「會說話」的人，不求左右逢源、八面玲瓏，只求讓大家的生活圓融如意。

作者序

說「三」道「四」

　　現實中很多人卻常常向我抱怨：為什麼我一說話就遭遇冷場的尷尬？為什麼別人不會關注我說的話？為什麼別人要說一些沒有用的八卦？為什麼其他人一說話時就滿口讚美和溢美之詞？我想，這些問題都出在「不會說話」的人身上。

　　誠然，說話是上天賜給人類的天賦，能夠開口說話是每個人都應該擁有的權利，不過，上天同時耍了一個小心機，因為祂讓人擁有了說話的能力，卻不讓人人都擁有說話的智慧。只懂得說話卻不懂說話智慧的人是不能在交際場合得到關注的，更別說得到別人的認同和讚揚。

　　很多人問我如何能在別人面前說話如同「舌燦蓮花」，卻還能達到「滴水不漏」，每每我都笑著說：因為我會「說三道四」啊！「說三道四？」此話一出經常是問的人側目視之，而聽的人彷彿在雲霧中。

　　確實，「說三道四」是個徹頭徹尾的貶義詞語，試想，不負責的胡說又怎麼能在交際中佔得先機呢？不過，我說的「說三道四」有新的解讀，那就是想要說話到位，就必須學會由一個問題過渡到的另一個問題，如果話題能這樣連續下去，還何愁打不開別人的話匣子？

　　不過，想要學會「說三道四」的人首先要學會如何開口和別人說話，如果你每次都面紅耳赤、左等右等，那麼這樣的話大可不必再說。因為，我們常常要面對著陌生人，當面對這些人說話時，最需要有和陌生人說話的勇氣！

　　說話是面鏡子，如果你能口若懸河、滔滔不絕地陳述自己的觀點，那麼它的鏡像反應必然也是熱烈的回應；如果你張不開口、畏畏縮縮，那麼它的鏡像反應就會是沉默、沉默、再沉默！如果是這樣的結局，那麼為什麼不選擇去做「最知心的陌生人」呢？

　　當然，能開口說話在交際中也未必是件好事，因為很多人不知道開了口之後怎麼說。其實，面對這樣的情形，最明智的做法就是：說一些「廢話」。「廢話」？想必很多人心中會出現一個大問號，不過，我說的廢話可不是沒用的話，而是那些「能拉近彼此關係卻意義不大的話」，我們最應該做的就是不斷發揮那些「廢話」的暖心作用。

　　「廢話」說完之後開始進入主題，我從不建議那些衝突性很強的交流，最正確的做法就是「轉個彎」，婉轉一些，能讓那些不好的話變得更「溫順」，也就不會傷害到說話雙方的感情。不過，交際中一定要注意到那些尷尬的話題，不要輕易讓話題走入「死胡同」，讓別人接不下去是最失敗的說話方式。當然，說話中也離不開適度的挑釁、溫柔綿綿的情話和感人至深的親子對話等等。

　　在我看來，說話不是僅懂得研習一種技巧就能夠的，說話更是一門智慧，能讓人左右逢源，更能讓人做到更好。談話中一切或開心、或悲憤、或失落的結局，無外乎一句話引發的不同情境，所以，想要發揮說話的力量，就該開始瞭解「說話之道」的藝術。

　　希望本書能讓你懂說話、會說話，即使是「說三道四」也沒什麼不好！