• 今日66折
  • 天天BUY

老闆腦袋裡沒有橡皮擦:這樣說,老闆也想幫你升官加薪的38則忠告

Your boss will remember everything you did

  • 定價:250
  • 優惠價:9225
  • 本商品單次購買10本85折213
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
  • 分享
 

內容簡介

在職場上你說的每一句話關係著
你是上天堂,還是下地獄?
一句白目的話,就能瞬間讓老闆把你打入冷宮。
想要荷包滿滿,升官加薪,
你就要學會站在老闆的高度思考,
本書以老闆的潛攻心守則,
顛覆你慣有的思惟腦袋,
帶你零失誤的闖蕩工作,做個長線紅人。

  養出一張舌燦蓮花的好嘴,讓你吃香喝辣十年!
  推心置腹38招心坎「有效溝通術」!

  ★你滔滔不絕的報告,最後卻換來老闆的一句:「你到底想說什麼?」
  ★明明花很多時間為任務做足準備,主管卻說:「這不是我要的。」
  ★之前已提醒上司會造成公司虧損,但事後上級才拍桌大罵:「為什麼一開始不早說?」

  如果你是上述三種人,本書就是你不得不看的職場聖經。

  你知道因為你的一句白目話,老闆不但會永遠記住,甚至還會在日後一輩子細數種種不是。

  老闆最在意的魔鬼細節,就是他講了那麼多,你聽懂了沒?或事情交代給你,是否可以放心?

  但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的?

  你可就要小心你的職場烏紗帽。

  你要知道不管你的業績是否長紅,但對一個上級而言要檢視一個員工的態度,說話就是最快速有效的指標,因為最可以看出員工對公司的潛在價值。

  因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響,你不可不知。

  ★你知道對付愛嫌東嫌西的主管,要用「加分」法則,讓他有機會下指導棋。
  ★如果老闆遲遲不給明確指示,後續事情無法執行,便運用「減分」法則最有效。
  ★理性型的上司非常重視利害關係,你一定要完整說明報告內容。
  ★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。
  ……

  本書是職場達人的必攻心略,將「老闆與主管不教你」、「課堂上學不到的職場生存學」,血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。

  所以當你還在抱怨老闆都不加薪時,請你想想在老闆心目中,自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。

  惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標,也才能一步步地踏上致富的坦途。

本書特色

  壞命靠勞力,好命靠智慧,
  不累死的職場生存學,
  就是靠你一張誠心「業務嘴」。

  搞定老闆,你也能升官加薪,本書──

  ◎獨門溝通應用撇步,減少錯誤職場路!

  作者以親身經驗分享的方式,告訴你職場、學校、長輩不會特別教你的職場存續祕辛,你如果能盡早把這些潛規則學起來,就能減少工作上的挫折,升官加薪。

  ◎生活化的案例分享,淺顯易懂!
  「愈有錢有勢的人,愈討厭人家說廢話」,作者以實際案例說明職場人際發生的問題,並提出適切的解決方案,避免你如誤闖叢林的小白兔,搞得身心俱疲,讓你在職場上說對話做對事。

  ◎面對老闆與客戶皆適用!
  本書以業務對客戶「攻心」的說話術,具體應用在辦公室裡,告訴你應知的溝通話術,幫助你在業績上達成目標。
 

作者介紹

作者簡介

唐禎


  台南市人。曾擔任過記者與行銷企劃人員,現為自由作家,把寫作視為今生的第二生命。

  在職場上打滾十幾年,看盡職場百態,學到不少教訓,更學到不少前輩不說、卻祕密在做的成功祕技,而立志將這些「職場成功隱藏版」公諸於世,讓在職場苦海中尋求解套的普羅上班族們,一嘗升官發財的美妙滋味。
 

目錄

【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「溝通攻心術」

第一章 搞定老闆和重要人物,薪水才會變多
01和老闆聚餐時,不能說的地雷
02從對方喜歡的色彩,設定你的話術
03愈有錢有勢的人,愈討厭人家說廢話
04當對方在聊天中絡英文時
05老闆交待事情,千萬不能只有點頭
06寫報告是決定收入的「潛攻心」關鍵
07沒有喊出人家的頭銜稱謂,等於用水潑他的臉
08老闆的無心之言,再荒謬也要當聖旨
09老闆和主管的心事,再苦也要往下吞
10老闆的紅線,往往寫在他背後
11絕不能對老闆說的一句話
12老闆找你聊天時,你要這樣說

第二章 讓客戶變成自己人,收入才會增加
13開口對客戶攻心前,先研究他的名片
14愛聊八卦或離題的客戶,不喜歡守規矩
15對那些愛自誇的客戶,你要這樣說
16化妝品專櫃小姐年收千萬的S話術
17愛嫌東嫌西的客戶,要用「加分」法則
18猶豫不決的客戶,要用「減分」法則
19從客戶眼神,就能看出他最在意什麼
20主觀的客戶,最容易把你當自己人
21太理性的客戶,不要和他套交情
22如何把衛生棉賣給男人?
23頭髮疏而軟的人最愛亂花錢?
24不同皺紋的客戶,要用不同的話術
25開口前,先看客戶的鼻子
26會停下腳步或聽你說話的客戶,九〇%都能成交

第三章 這樣說,老闆主管也想為你加薪發獎金
27向老闆主管報告時,三句不能說的話
28每次呈報的重要事項,不要超過兩件    
29老闆和主管擔心的,要再三回報確認
30高層忘掉的決策和時程,要在私底下提醒
31九七%的老闆和主管,不想在外出前做重大決策
32不要習慣性丟問題給老闆和主管
33請示決策時,不要給是非題,要用選擇題
34開會時,老闆主管最恨的三句話
35開會時,老闆主管最愛聽的五種回答
36談到薪水獎金時,千萬不能提的兩件事
37談到薪水獎金時,你要這樣說
38公司虧損時,如何讓老闆仍願意為你加薪發獎金?
 

前言

修鍊快速升官加薪的有效「溝通攻心術」


  有人曾做過一項有趣的調查,一般上班族在工作時最害怕碰上的三件事情:

  第一,在開會過程向老闆滔滔不絕的報告,最後卻換來老闆的一句:「所以你到底想說什麼?」

  第二,主管交代下來的任務,明明花很多時間做足準備,也努力完成,主管卻說:「這不是我要的。」

  第三,之前已提醒老闆決策會造成公司虧損,但等客戶跑單了,老闆才氣沖沖地拍桌子大罵:「為什麼一開始不早說?」

  我在職場上打滾十幾年,看到上班族們在工作上普遍的煩惱不外乎是,開會掌握不到說話發言的時機,和老闆主管單獨面對面時,也不曉得要怎麼報告,每天過得如履薄冰又戰戰兢兢。而自己只能看著身旁同事步步高升,成為老闆愛將,但自己卻得成天擔心,會不會是年底裁員的對象。

  直到某一天,好不容易遇上一次可以和老闆談加薪的機會,往往又不知如何應對,只好很客套地說一句:「老闆,今年我的表現如果您覺得滿意,我會繼續努力。」

  如果你連給老闆幫你加薪的理由都省了,老闆當然也把你的薪水也跟著省了。

  很多「畢業同事」會告訴我,他們之所以離職,是因為得不到老闆主管的信任,而其中有一部分的原因是來自於,他們不懂得以言語話術來包裝自己的訴求,更別說讓老闆滿意了。

  事實上,根據統計,有超過六〇%的上班族都曾經遇過和主管溝通不良,以致造成辦公室的排擠效應;同樣地,因溝通技巧極好的人,有七五%在工作上,會得到更多的表現機會與升官機會。

  從很多人力資源管理專家的角度來看,一個人在職場上能否升官加薪,關鍵不在於夠不夠努力,而是要看老闆主管對你的賞識程度,如果你連話都說不好,每次一開口就讓人有三隻烏鴉飛過的錯愕感,又怎麼可能有機會成為老闆眼中的紅人?

  如果你仔細留意會發現,那些業績動輒上千萬的王牌業務員,他們在與客戶交談的過程,首先不是急著推銷產品,而是會仔細留意和客戶之間的互動,時時刻刻觀察對方的反應,再慢慢引導出客戶對商品的潛在需求,而A咖業務賴以維生的「黃金說話術」,實際上也是上班族最有效的「向上管理技巧術」。

  有個科技業的老總說:「看績效只是一時,看員工的態度才是一輩子,這才是一個人能不能升官加薪的隱藏指標。」

  然而,業績可以用數字來衡量,但是對老闆和主管而言,要檢視一個員工的態度,說話就是一種「看得見、聽得到」的指標,絕大多數的老闆,都會從對話的過程中,來檢視一個員工對公司的潛在價值。

  而很多職場「烈士」與「常勝軍」也都告訴我們,有時說對一句話,比你一整個月埋頭做牛做馬還重要。

  因此,本書是很多職場前輩教我的Know How,深入淺出地告訴你,如何將業務對客戶「攻心」的說話術,具體應用在辦公室裡,希望同樣也能幫助你在職場上,步步升官加薪。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865899356
  • 叢書系列:行銷企管
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.7 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

上級的心事,再苦也要往下吞

知名的商業談判專家史都華戴蒙(Stuart Diamond),在他所寫的暢銷書《華頓商學院最受歡迎的談判課》中提到:「權力愈大的人,愈不會注意到對方的需要。」

這告訴我們,老闆在至高無上的光環之下,只不過是個普通人,想要期望老闆照顧到每一個員工的需要是不可能的。

如果今天你在工作上與老闆出現溝通問題,倘若你等待老闆發覺並自行改善,這樣的機率幾乎等於零,因此,在和老闆直接溝通的過程,你必須懂得「對症下藥」,才不會誤踩地雷,進而贏取對方的信任。

我的一個朋友,在職場打滾了十幾年,一路平步青雲,職位越來越高,而他說升官的祕訣沒有其他,關鍵就在於懂得和老闆說話的分寸和技巧。

隨著他的能力和經驗逐漸受到公司肯定,和老闆見面交談的機會也比以往更多,而他剛開始採取的策略是「多聽少說」,跟老闆談話的場合,傾聽的時間佔了八〇%,主動說話的時間只有二〇%,絕不要讓老闆留下亂說話的糟糕印象。

當他逐漸能夠掌握發言時機之後,接下來則確保自己的回話,都能讓對方產生積極的印象,及不要對在口語表達的當下,做出任何帶有敵意的回應。

他說,尤其當老闆表露他的想法,並且要你回應時,千萬不要回答自己沒有把握的答案,這是最重要的基本準則。

某一次,他剛好有機會跟老闆一起外出洽公,那天老闆在車上不斷數落他的直屬主管,說他從工作績效到處理問題的應變能力都很糟糕,每每講到激動處,老闆就會停下來反問他:「你說這種做事態度對不對?」

夾在中間的他,無論往哪邊站都不討好,不是變成不給老闆面子的職場小白,就是落得背地裡捅主管一刀的職場小人,在這種點頭和搖頭都不是的兩難局面,他選擇不評價和主管有直接關聯的問題,因此皆以「我不了解實際情況,所以不便評論」,盡可能把尖銳的話題四兩撥千斤的帶過。

過了一段時間,我這個朋友升到經理的位置,某天公司聚餐時,副總就告訴他,老闆曾經在某次高層會議中,特別稱讚他對主管的忠誠度,是一個值得信任的人才。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 風靡全球的整理女王帶來巨大改變的工作整理心法,首度公開!《怦然心動的工作整理魔法》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 覓書事務所99元起
  • 三采暢銷展
  • 商周啟示

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報