• 今日66折
  • 天天BUY

1枝筆+1張紙,說服各種人:最強圖解溝通術,學會4種符號,職場、生活、人際關係,4圖1式就搞定!

  • 定價:280
  • 優惠價:5140
  • 優惠期限:2019年04月10日止
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡、馬來西亞
載入中...

買了此商品的人,也買了...

 

內容簡介

光是用「說」的,只能表達七%,
加上「圖」,對方的「接受度」爆增九倍!

  ★只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」,就能把所有的問題變簡單!
  作者多部田憲彥小學時罹患口吃,從此與人談話成為他的夢魘。直至工作後,遇見工廠老師傅學習「圖解與分析」,利用圖解和語言不通的泰國員工溝通,才開始明白圖解的超強威力:不只是口頭表達,畫圖分析(視覺資訊)更容易讓人理解所要傳達的訊息。

  「圖解」,就是「用畫圖歸納出解決問題的方法」,訓練邏輯力是關鍵。本書的圖解術簡單易懂,不管是簡報工作、協商談判、生涯規劃、旅遊行程,工作和生活中大小事,只要會畫「圓圈、三角、箭頭、直線」,就能把所有的問題變簡單!

  ★ 連【日產汽車CEO卡洛斯】都說讚的圖解分析力
  提高商品的產能和品質、與合作廠商商談進貨價格、同時控管多國分公司的工作進度……只要「簡單的圖」加上「關鍵字/數字」,不必花時間集合開會,語言不通也能清楚「表達和溝通」!

  ★ 規畫旅遊行程、認識新朋友、就連找另一半,也能用圖解達成目標!
  人生就是不斷的在做決定,選擇「適合」自己的選項。但是,你真的清楚自己的「目標」和「問題」嗎?把煩惱「寫下來」具體化,搭配簡單繪圖,原來解決問題這麼簡單!

  ◎「圖解」,不是你想的這樣:
  (X)漂亮精緻的PPT繪圖。
  →只要會畫基本四種圖型,隨時隨地,不限場合,都能用使用圖解。
  (X)複雜的「心智繪圖」(mind map)。
  →圖解的原理,是將「思考」和「資訊」具體化,新手也能用圖解溝通。
  (X)要畫圖高手,才能使用。
  →圖解溝通只需要用四種簡單的線條圖,只要畫得出來,就能溝通。
  (X)只能用在解決工作上。
  →找出問題、分析做法,無論生活大小事,都能用「圖解」分析、解答。
  (X)討論困難的問題時,才能使用。
  →空想,容易陷入死角。用圖解把思考「具體化」,是分析、找答案的最佳辦法。

  【圖解,讓生活有更多可能!】
  很多人都會誤以為「圖解,是用在簡報上的東西」吧?當然,在簡報時利用圖解也很有效果。事實上,圖解是用來整理思緒、找出解決問題的方法時最棒的工具。單用「想」抓不住重點,寫出來才能讓問題「被看見」。透過畫圖,「好或不好」、「要或不要」等基準就能變得更明確,思緒也更能有條不紊,解決問題的方法,自然就會浮現。單用頭腦思考事情,其實容易抓不到重點,而且有很多矛盾之處。若能把這些想法寫出來,將它們「具象化」,頭腦就能更清醒,思緒也更清晰。這就是為什麼使用簡單的「圖解」和「關鍵字」說明,就能達到超乎想像的「思考、溝通、表達、說服」效果。

本書特色

  圖解除了教你「溝通」,還能教你什麼?
  ★培養邏輯力:圖解能擺脫問題盲點,逆向思考,分析各種可能!
  ★想法具體化:每天寫下所有想法,練習具象化思考。
  ★激發創意潛能:不用計算機,畫圖也能計算成本!
  ★節省時間:使用便利貼在瑣碎的時間圖解做筆記,無形中也能完成公事
 

作者介紹

作者簡介    

多部田憲彥(Tabeta Norihiko)
【超強圖解達人】


  ▲目前任職於日產汽車雷諾日產共同購買本部Regional Supplier   Performance Manager。小學三年級罹患口吃後,從此與人談話便成為夢魘,度過孤獨的學生時代。

  ▲二〇〇二年進入光纖製造公司,在工廠學習「圖解與溝通」。隔年,也就是進公司第二年,被派赴泰國工廠,負責改善品質產量;他利用圖解與語言不通的泰國當地主管和員工溝通,僅花了六個月便完成工作。

  ▲二〇〇七年,多部田進入日產汽車。在實行全球原料採購策略時,負責的地區多達十一國,但也同樣透過圖解,與世界各國的職員確實地進行溝通,順利解決問題。奉CEO卡洛斯‧戈恩(Carlos Ghosn)之命進行研發的V-up計畫中,獲得二〇一一年度課題達成優秀獎。

  ▲從二〇一〇年開始舉辦「圖解讀書會」,在口耳相傳下逐漸聲名遠播。多部田也常接受NHK等日本各大媒體、雜誌專訪,實地在節目上運用圖解,解決各式各樣的問題。

譯者簡介    

周若珍


  若珍.Narumi。日文教師、日文譯者,現就讀淡江大學日文研究所。深愛動物,支持以領養代替購買,以結紮代替撲殺。
 

目錄

【前言】我有口吃又欠缺邏輯思考力,圖解溝通術救了我!

【第1章】溝通、表達、說服、思考,一張圖就夠!
‧圖解的驚人效果,不擅言詞的人最適用
‧冷靜畫出失敗原因,不流於情緒
‧不靠口才,也能掌握「發言主導權」
‧比透過文字,更快讓人理解
‧會議記錄用圖解,更具象化
‧一起繪製的圖解,效果更驚人
‧超越語言文化隔閡,用畫的就對了
‧用圖解自我介紹,讓人印象最深刻
‧工作順序,用想的不如畫出來
★超越國界和語言的「圖解溝通」 

【第2章】 一枝筆、一張紙,解決人生中所有問題!
‧不會畫圖、沒邏輯,也能快速上手
‧手繪圖解,格式簡單不用講求美觀
‧圖解也能套公式,準備資料才是重點
‧生活大小事,都能用「圖解」分析、解答
‧新手用入門圖解,練習「整理資訊」
‧隨手畫就能溝通,美觀不是重點
‧表達方式對了,格式無需相同
‧用圖解表達想法,每個人都能幫你找好點子
‧一張圖只說一個重點,避免失焦
‧圖解不是一次就能完成
★善用圖解,商務場合也能閒話家常

【第3章】用四種「圖形思考」解決所有問題
‧用△圖有系統地深入思考問題
‧用○確認關鍵字中是否有「共通字」
‧用┼圖思考關鍵字的反義詞
‧用圖思考關鍵字的順序
‧一次把圖畫大,預留補充資料的空間
‧善用箭頭,表現「關聯性」
★將「目標」放入名片,個人特色更顯著

【第4章】突破工作和人生瓶頸,就靠圖解規劃法
‧圖解七步驟,問題迎刃而解
‧找出核心問題
‧列出原因,分類整理
‧整合問題,找出關鍵因素
‧用「相反的想法」來思考
‧找出短時間內見效的方法
‧定出「行動步驟」,朝目標前進
‧請教更懂的人
★花一年和百位女性聯誼,卻一直找不到理想對象?

【第5章】換工作或自我介紹,一定要學會「圖解自我分析」法
‧為什麼別人看不到我的強項?
‧不斷做工作紀錄,找出自己的強項
‧以工作目的分類,加註「關鍵字」
‧發現只有自己「能做到的事」
‧加入大量屬於你自己的想法
‧配合對方調整介紹的順序
‧模擬面試,不能自己滿足就好
★用大事記,確立自己的「價值觀」

【第6章】最強圖解溝通術,輕鬆說服所有人
‧用圖解分析對方的心理狀態
‧完整分析雙方利弊和衝突
‧找出「不願合作」的關鍵字
‧傳達長期合作的意願
‧從兩間公司的共通點著手
‧考量「時間」和「效益」
‧雙方都清楚做法,避免任何誤解
★圖解溝通不限地點,效益驚人

【第7章】 先畫再說,用圖解提升解決力
‧光用「說」的,只能傳達七%
‧一句話再加一張圖,效果最好
‧思考可視化後,選擇有用的資訊
‧用想的太沉重,寫出來就好解決了
‧寫出完整敘述,避免認知不同
‧五種隨身工具,各種場合都能活用圖解
★圖解讀書會的營運問題,還是靠圖解來解決

【後記】圖解,讓生活有更多可能
 

前言

◎說破了嘴,對方還是無法理解,怎麼辦?


  各位在與人交談時,是否曾有被對方指出「你說的我聽不懂」、「可以講重點嗎」的經驗?

  其實,有個方法能夠輕鬆解決這種煩惱:那就是透過繪製簡單的圖,讓問題點變得明確,同時思考如何改善困境的「圖解溝通」法。只要學會這個方法,就能將自己的思緒整理清楚,並懂得如何進行具有邏輯性的說明。除了會議、討論等商務場合之外,這個技巧在私人領域也非常受用。

  ‧口吃又欠缺邏輯思考力,圖解溝通術救了我!

  我完全能夠理解「就算說破了嘴,對方也無法理解」而苦惱的心情,因為我以前也是這樣。我從小學開始就苦於口吃,無法順利而完整地表達自己的意思。因此,一直到高中,我都是個內向的孩子。上了大學之後,雖然變得比較活潑一些,但仍然無法抹去「不擅言詞」的自卑感。

  直到大學畢業,進入光纖製造公司任職後,我才強烈地自覺到:再這樣下去實在不妙。因為每次不管我對上司或客戶說明什麼,都完全無法傳達我的意思。他們都是手上有著許多工作的大忙人,每當我吞吞吐吐地說明,他們都會立刻丟出「趕快說結論」、「所以你到底想說什麼?」之類的回覆。

  因此,我自費參加了許多說話技巧講座與簡報教學課程。當時我以為,只要學會「說話技巧」,就能順利地讓對方聽懂我的說明。然而,某個講座的講師說了一句話,帶給我很大的衝擊。

  「多部田先生,你的說話技巧並沒有不好,甚至可說比一般人好喔!不過跟說話技巧相比,更大的問題是,你的邏輯思考能力不足。」

  ‧再高明的話術,也無法一次解決問題

  也就是說,我一直以來當作課題、認為需要改善的「說話技巧」,原來並不是我的缺點。這位講師指出,我的說明無法讓對方理解的原因,竟是「欠缺邏輯思考能力」。真是傷腦筋啊!

  沒錯,當時的我,確實缺乏邏輯思考能力。在高中時代的數學考試,我還曾經考過零分,而大學時必修的數學,是考試時可以帶課本的「營養學分」,所以我才能勉強順利畢業。總之,我是個不擅長邏輯思考的人。

  過去的我,完全不懂該如何有邏輯地思考。持續煩惱了將近一個月後,轉機就發生在我踏入社會第一年,盂蘭盆節假期結束時。當時製造工廠的主管,是我非常尊敬的「圖解法專家」,而我從他那裡學到了圖解的好處。

  在進入公司第二年時,我將這個知識應用在泰國工廠的改善企劃中,沒想到竟然能順利地與泰國人進行溝通,真是有趣極了。此外,在與日本人解決問題的時候,這個方法也派上了很大的用場。

  ‧協商、溝通、報告……圖解都能解決!

  我的口吃至今仍未痊癒,但是,自從我學會利用圖解來解決問題之後,我的工作與溝通能力,便出現了戲劇性的提升。目前我任職於日產汽車與雷諾的共同購買組織,擔任「Regional Supplier Performance Manager」,負責每年超過一千億日圓的交易。

  此外,我除了當上班族之外,也以「圖解溝通專家」的名義,在週末舉辦讀書會。對大部分的人來說,這個頭銜應該很陌生吧?因為這是我自己取的名稱。從二○一○年開始的「圖解讀書會」,託各位的福,每一場都座無虛席。這三年來,參加人數已經超過六百人了。

  ‧只要會畫圓圈、三角和直線,就能改變人生!

  我也曾上過NHK的電視節目,向不擅圖解的年輕業務員介紹圖解改善法。當時的主持人——搞笑組合「UNJASH」的兒嶋一哉先生,以及來賓邊見繪美里小姐,都曾表示「如果是那種手繪圖,我也能畫」。

  另外我也曾接受《BIG tomorrow》、《ENTRE》等雜誌的採訪,並替久保田崇先生所著的暢銷書《向官僚學的工作術》製作圖表,漸漸地受到各界的認同。現在更與文具製造商KOKUYO合作,舉辦講座,並針對商品研發提供建議,擴大活動範圍。

  許多讀書會的學員,紛紛回報他們利用圖解改善、順利解決問題的實例。我確信,圖解改善不只對我有用,而是一種對任何人都有效果的方法。

  世界上有許許多多以圖解為主題的書籍或講座,然而對新手業務員來說,大部分都很難以實踐。因為那些採用的大多是「經營戰略」等非切身的題材,圖也都是利用電腦繪製的漂亮圖表。

  大部分的年輕業務員所需要的,是利用圖解來解決「我該和明天要拜訪的客戶談些什麼好呢?」、「我必須在今天之內優先處理的工作是什麼?」等切身問題的方法。因此,我撰寫本書時的目的,是希望幫助年輕人解決眼前的課題。

  我有口吃又欠缺邏輯思考能力,全靠「圖解」提升自己的「問題解決力」。我認為,推廣這個知識,是我的一大任務。只要能多一個人學會圖解改善法,並將它應用在工作或私領域中,那便是我莫大的喜悅。

二○一三年四月
【圖解溝通專家】多部田憲彥
 

詳細資料

  • ISBN:9789869030755
  • 叢書系列:職場通
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

‧就算不會畫圖、思考沒邏輯,也能快速上手的「最強溝通術」

「圖解」是一種絕佳的工具,缺乏邏輯性的人也適用。歐美地方的人從小就透過辯論課等課程,訓練他們養成有邏輯的表達方式。相較之下,亞洲人卻沒有接受太多邏輯表達的課程,因此大多「不擅議論」。然而只要利用圖解,將頭腦裡的想法整理清楚,便能自然而然地學會邏輯思考和清晰表達。

圖解並非具有邏輯性的人專用的工具,反而應該說是幫助缺乏邏輯性的人的工具。數學不好的我,也因為圖解的關係,現在可以用有條有理的步調工作——這個事實,正是最好的證明。

◎換工作或自我介紹,一定要學會「圖解自我分析法」

在換工作或自我介紹時使用圖解,能幫助你在對方心中留下更深刻的印象。此外,在非正式的自我介紹時,圖解也很有幫助。使用圖解時,「解決」和「溝通」的思考順序幾乎是一樣的。接著,我舉出自己在面臨轉換跑道時,利用圖解來思考的順序為例,介紹給各位。

週末時間,我都會以「圖解溝通專家」的身分舉辦讀書會,但平日的我,則是個任職於汽車製造商的上班族;我隸屬於「採購部門」,職稱則是「採購」(buyer,買東西的人)。

在自我介紹的時,如果說出「我在公司裡擔任採購的職務」,那麼對方通常會有以下的回應(問題):

「你經常飛去世界各地吧?」「你是不是經常接受招待?」「你會欺負承包商對吧?(笑)」「你應該很清楚東西的價值吧?」「你好像很注重邏輯呢!」「你一定很擅於交涉吧?」「你的工作目標就是降低成本對吧?」……。

因此我們可以知道,每個人對於「採購」這個工作所抱持的印象,可說是截然不同。也就是說,如果只靠職稱,是無法正確地將工作內容傳達給對方的。

‧為什麼別人看不到我的優點?

我想,不只是採購,像是業務和行政等職務,「雖然有一個確切的職稱,但是要將實際工作內容正確地表達出來,卻意外地困難」,這種工作一定有很多。

若無法傳達工作的內容,自然也就無法告訴對方,自己在這份工作中所發揮的「長處」。

例如,就算對一個從來沒看過足球的人說:「我擅長帶球」,對方應該也無法理解吧。然而,如果能為對方仔細說明足球是一種什麼樣的運動,其中的「帶球」具有什麼功能,想必就能讓對方明白自己的特長了。

會員評鑑 TOP

會員評鑑等級 ,共 1 位評分。

感謝您為本商品發表您的看法,這是專屬於博客來會員的發表園地。 看更多書評請前往 【讀者書評】專區

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 哈佛大學跨學院必讀書單TOP10,跨越同溫層的必讀經典套書《說理》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 理財書展
  • 年度百大

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報