7位頂尖秘書教你職場行政成功術

〈前言一〉秘書、助理與行政人員這一行
待遇、工作性質如何？職涯發展的競爭力在哪裡？
〈前言二〉秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路
職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議

第一章形象與情緒管理術
掌握職場的應對進退，提升個人競爭力
1-1專業行政人員的Dress Code
打理門面，展現專業
1-2辦公室應對進退八陣圖
用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫
1-3不在其位，要謀其政！
魚幫水，水幫魚；勇於任事，用心經營
1-4合理的要求是訓練，那不合理的是……
有問題，怎麼反應？
1-5Secret與Secretary
聆聽、少言、多看，守口如瓶不簡單
1-6我的未來不是夢！
一步一步走出生涯展望

第二章人脈管理術049
管好你的人脈，機會永不斷
2-1運用筆記建立人臉辨識系統
「請問您是……」問這話就太尷尬了！
2-2一目瞭然的名片通訊錄
分兩類，讓e化通訊錄與實體名片相輔相成
2-3人脈套餐幾分熟？
調配出事業、人情的黃金比例
2-4喚出你的人脈及時雨
廣結善緣，貴人就在你身邊
2-5成為職場中的食尚玩家
滿足味蕾，打開友誼的大門
2-6時時累積職場愛心存摺
營造溫馨的工作環境
2-7全方位打開你的人脈雷達
提升主管與企業形象打，打造個人品牌

第三章檔案與辦公桌管理術081
創造效率百分百的工作環境
3-1別當亂室英雄或亂室佳人
座位整齊清新，自動宣示你的專業
3-2讓每個實體檔案都有家可歸
超實用的資料夾分類術
3-3歸檔文具大點兵
辦公室文具各式各樣，你都用對了嗎？
3-4實體檔案，我何時可以跟你分手？
紙本檔案的留存與銷毀
3-5電子檔，讓我替你編列終身代號！
流水號電子檔案管理術
3-6善用Notes系統交接工作
電子清單，交接簡單！

第四章會議管理術109
做好籌劃與紀錄，創造高效率的會議環境
4-1開會擂台，Are you ready?
職場群體溝通的灘頭堡
4-2搞定會議籌劃
打造最佳決策環境的重要推手
4-3忙盲茫開會？！
運用會議管理三大絕招，打造職場好「智」會
4-4究極！會議表單格式設計
設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表
4-5bye-bye回憶錄！我只做會議紀錄
會議、會意，你到底會不會？
4-6啥？平息會議衝突也算我一份？！
用冷靜與友善跨越會議的衝突
4-7運用科技，天涯海角都能開會
節省差旅費用，提升行政效率
4-8稱職行政人員，自我評估
表格化管理會議、記者會細節

第五章任務管理術145
從點到線，從線到面，我是任務達人！
5-1出差行程的安排，怎麼老是丟三落四？
行程規劃一二三：發揮一功力、運用兩表格、掌握三原則
5-2我也是專業的差旅代辦
篩選重要行程，善用零碎空檔
5-3老闆不在家，我變小管家
讓差旅與日常無縫接軌
5-4終極秘書跨國救援
我是老闆的FedEx──使命必達！
5-5那許多件禮服的秘密
宴會婚禮的賓客邀請與管理
5-6小額採購過五關
有為有守，建立良好報帳制度
5-7辦公室風水大哉問
兼顧效率與習俗的搬遷術
5-8我就是籌劃尾牙春酒的A咖！
發揮內部創意才藝，匯聚公司向心力

第六章工作回報術183
面面俱到的向上溝通術
6-1老闆失憶了嗎，一問再問是為哪樁？
事情不必等老闆問，前中後三段式主動回報
6-2叫我麻辣助理TPO
工作回報，掌握正確時機，謹守明確立場，選擇適當場合
6-3當老闆問到重點在哪裡時……
5W1H菁華超濃縮，給我一分鐘，我給你全部重點
6-4老闆怒火比天高，第一個找我當出氣包？
工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情
6-5別踩到工作報告的地雷
自備「情報衛星接收器」，外探勘、內感測，內外雙修

第七章零碎時間管理術205
善用每一分鐘，輕鬆走向成功殿堂
7-1例行工作、突發狀況一起來，時間永遠不夠用？
四大象限擺心頭，流程預演存腦中，工作快又好
7-2如何為突發狀況排個隊？
建立工作秩序，「時限」就等於「實現時間」
7-3老闆指令多又雜，如何如期完成？
「快準狠」三字經，工作效率跑第一
7-4能者要多勞，工作時間長到天荒地老？
Do it, Delay it, Delegate it, Dump it，4Ds濾鏡助你簡化工作
7-5同事請託推不掉，分內工作何時能做完？
I just call to say: No, I can't help you! 勇敢奪回時間主控權

第八章手機APP應用術227
運用智慧型手機，讓你的工作更有智慧
8-1別讓延誤的航班成為你的亂流！
傻傻地等，不如運用「航班追蹤」掌握先機
8-2我的手機在哪裡？
尋找手機的好方法，永遠都有B計畫
8-3張董的手機號碼是幾號？
我是辦公室裡的查號台
8-4要等回到辦公室才能處理？
一機在手，存取無窮
8-5到處都是筆記？
善用筆記軟體，資料與記憶井然有序
8-6四通八達的行政工作
從租賃車到高鐵、從路況到停車場，全都暢行無阻

〈附錄〉與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步
16個no-no（禁忌）與1個yes!