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23G的專注:客戶教我邁向MDRT的卓越觀念

23G的專注:客戶教我邁向MDRT的卓越觀念

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內容簡介

  23G? 這個「G」就是針頭的粗細單位, G數值越大,代表針頭越細,舉例來說,31 G的針頭比28G的針頭細,吊點滴的針頭和注射胰島素的針頭就不一樣,這23G代表著正確無誤,剛剛好大小粗細的針頭。也就是從我媽媽找到一個打針技術很厲害的小護士開始,讓她老人家從此不再為了打針這點小事老是受皮肉之苦,完全的臣服那家診所的那位小護士,這件事給了我在工作上很大的啟發。23G的針頭就像我經營的保險事業,選擇了對的針頭,練就好專業技術,接下來,就要不斷的練習注射不同的病人,男女老少,練到出神入化,病人完全不痛也全然信任的地步。
 

作者介紹

作者簡介

蔡名蔚


  1993年  南山人壽,第一屆環球會議法國之旅
  1994年  南山人壽全國業代績優第10名
  1997年  新光人壽,全國主管組第一名
  2000年  公勝保險經紀人,主管組第一名
  2003年  永達保險經紀人,11月完成MDRT
  2004年  晉升處經理,2倍MDRT,IDA銅龍獎,
      捷克布拉格之旅,零用金75,000元
  2005年  COT,IDA銀龍獎,
      西班牙、加拿大之旅,零用金17.5萬,
      全省處經理個人業績大賽第五名
  2006年  MDRT,IDA銅龍獎,夏威夷、德國之旅
  2007年  MDRT,IDA銅龍獎,澳洲之旅
  2008年  MDRT,IDA銅龍獎,法國、義大利之旅
  2009年  MDRT,IDA銅龍獎,南非、瑞士之旅
  2010年  MDRT,東德布拉格、中東杜拜之旅
  2011年  MDRT,英國、俄羅斯之旅
  2012年  完成MDRT終身會員,加拿大、瑞士米其林之旅
  2013年  完成11屆MDRT,北歐挪威、南法普羅旺斯之旅
      EVER PRO 連續蟬連128次      
 
 

目錄

第一部:困境與挫折,是成長必要的淬煉
童年的經驗,是成長過程最豐厚的養份
‧黑指甲的小女孩
‧未成年的小褓姆
‧離開家鄉到異鄉磨練
‧第一堂保險課,來不及說的友誼
‧要來的第一張保單
‧不斷的挫折與考驗,更堅定走保險路
‧從南山到永達,創造人生的另一高峰

第二部:客戶教我邁向MDRT的卓越觀念
壹:用真誠的心搏感情,好運就會以善的迴力棒回到自己身上
貳:15歲的決定,創造一個未知的夢想
參:協助客戶把錢擺對地方
肆:無所不在的客戶,關係的無限延伸,誠懇互信為上
伍:大戰三百回,從奧客變客戶
陸:釐清客戶混亂的心,強迫把錢存下來
柒:耐心傾聽客戶的心,燙手山芋的抱怨也能變黃金
捌:被拒絕是小事,堅持下去就會看到美好江山
玖:堅定的信念和鐵齒的固執,都是淬煉心性的高段心法
拾:改變客戶對財富管理的舊思維,一顆雞婆的心和新觀念的分享

第三部:不只是MDRT,我的成就來自傳承與自我淬煉
第一節:人脈經營─
從服務一個人到成為一家人
‧他孩子的奶粉錢,我全包了……   
‧把客戶的兒子當自己孩子教……  
‧憑著專業和膽識,幫客戶解決糾紛……  

源源不絕的客戶、關係的無限延伸
‧積極開發無所不在的陌生客戶,從10張名片開始……
‧南來北往的交通
‧用手親自記帳的筆記本
‧科技加持,善用簡訊、郵件和Line
‧一箱紅柿子,加倍回收的價值
‧站在客戶的立場想,不要只顧著成交
第二節:鎖定醫師與老師,經營退休與稅務的兩大市場
‧醫師族群的心法與技法
‧老師族群的心法與技法
第三節:責任與動力─
‧找到需要幫忙的人
‧訓練與培養組員
‧保持你的熱情
‧持續進步的專業
‧保有競爭力    
‧一勤天下無難事,天道酬勤

 

推薦序

─專注卓越,成就非凡 吳文永董事長


  名蔚經理出書了!這已經是第7個永達人所出的第15本書了!這些紀錄一再印證了永達果然是個臥虎藏龍之地。

  這本《23G的專注──客戶教我邁向MDRT的卓越觀念》讓人細細讀來,有股欲罷不能的深意,從她童年的艱困到今日非凡耀眼的成就,才知道一個成功的保險經紀人才,絕非一日可及。

  無獨有偶的是,從這本書中看到名蔚經理的成長歷程,與永達保經之前出過書的許多位作者一樣,都是鄉下艱困環境下長大的孩子。

  鄉下成長的孩子,看過苦、吃過苦,如果他們想出人頭地,絕對比一般沒吃過苦的孩子機會更多!因為他們還沒入行,就已經練就一身的成功態度──好用、耐操、拼第一。

  誠如名蔚經理經常掛在嘴邊的名言──
  週一到週五工作,是為了追平對手;
  週六工作,是為了超越對手;
  連續假日還工作,是想逼死對手!

  這樣的成功態度,帶動了名蔚經理養成很好的工作習慣和成功技巧,如她書中說的:「事情做久了,一定會是最專業的。」

推薦序

─最精彩的那道光 李麗英副總


  在保險業行走多年,也培養出許多出類拔萃的優秀人才,名蔚就是其中之一。

  名蔚給人的第一印象就是她永遠保持開朗的心情,在眾多業務中,只要聽到爽朗不羈的笑聲,肯定是名蔚經理!而在一旁的人,也不知不覺被她所吸引。

  對保經事業的肯定與堅持,讓她看起來有著無與倫比的自信,不管是上台專業的演講或知性的分享,或是台下與組員的緊密互動與客戶的支持相挺,都能感受到她渾身散發出的那股超級無敵吸引力。

  在團隊中,名蔚更是個只問付出的業務主管,對於她所帶領的團隊,除了保險專業的教育和學習,她更像個母親一樣的為組員們爭取最好的利益,當然,強將手下無弱兵,她的專業能力也培訓出不少跟她一樣優秀的保險經紀人才。

  她也樂於分享,任何單位有需要,不管台灣北中南甚或是遠到大陸深圳、南京、北京、上海等不同城市,只要她撥得出時間,肯定二話不說全力支援,讓我見識到她的主管風範。

  名蔚經理對保險工作的熱忱更讓我讚嘆,她透過所學習的保險專業知識運用在每一個地方,透過保險的理財功能,幫助了無數的家庭。在百忙之中更發揮自己的影響力,運用了業務能力打動客戶、業務伙伴,還有不認識的店家願意跟著她一起投入公益活動,回饋社會。

推薦序

─把陰影留在背後 宦里俊協理


  對於所有從事保險銷售的人而言,MDRT是業務員的最高榮譽,MDRT終身會員(連續十年完成MDRT資格)更是榮耀中的榮耀,好比是皇冠上最閃亮的一顆寶石,名蔚,就是這顆最閃亮的寶石!

  許多成功的業務員成長的過程都經歷了許多的磨難,卻不被環境所困,堅持的發展自己,突破限制,終究達到成功的境界。

  然而名蔚與其他的成功業務員最大的不同是,所有環境上的困頓及磨難,從過去到現在都沒有離開過,而他總是樂觀,開朗,積極的面對,把所有陰影都留在背後,他永遠把陽光留給朋友、客戶、同事,這是最令我佩服的。

  名蔚在工作上更令人折服的是永不消退的熱情與百分之百的專注,因為有熱情,所以他讓人溫暖,因為專注,所以專業,而且不斷的創新。

  名蔚除了個人行銷取得了優越的成績,他所帶領的團隊更是人才輩出,MDRT會員人數達到團隊人數的25%,這個比例遠遠超過保險業界的平均水準,果然是「強將之下無弱兵」!

  我非常榮幸和名蔚一同經營中三職場,在合作的過程中,名蔚強大的執行力及對任務完美的要求,才使得中三職場成為吸引人才的最佳環境,特別是2012年我前往深圳拓展據點,中三職場的業績與團隊發展依然蒸蒸日上。

推薦序

─她贏得了我的心 陳艾芬醫師


  對許多人而言,退休理財是非常重要的事,若能找到一位值得信任的專業人士更是非常幸運的,而我認識的名蔚,正是這樣一位優秀的人才。

  認識名蔚已經好久好久了,算一算快18年了,聽到她要出書,真是打心底為她高興,看著她一路走過人生,有淚水有歡樂,更有許多的不捨,真想給她一個大大的擁抱,身為多年的好友,真的就義不容辭,答應為她寫序。

  一開始,名蔚是我的病人,1996年底第一次來看診,我對她的印象並不深,只略知當時她在賣成衣,因她個性很開朗,常會和她聊上兩句。

  一直到2005年,才知道原來她已轉到保險業好多年,在這之前,並不知她在保險公司上班,只知她非常上進,不僅半工半讀繼續學業,更博覽群書,閱讀許多專業書籍,我們常一起交換讀書心得或相互分享新書,漸漸的好像變成朋友了,而不是醫病關係。

  名蔚最讓我感動的是她與人交談永遠是專注而認真的,雖然之後,我陸續向她購買了許多保單,但當我有疑惑時,她總是不厭其煩、詳詳細細的解釋,不僅從專業的角度,更能以一個消費者的心去體貼顧客的想法,連我的兩個小孩都與名蔚阿姨熟絡起來,我忘了他們是如何熟的,但當我因出國無法去接送兒子下課時,兒子的第一人選一定是名蔚阿姨,雖然我要求她幫忙的次數不多,但每一次她總是一口答應,讓我感激又感動,連兒子都說阿姨不可以退休喔,否則以後沒人幫他理財,名蔚的優秀與貼心,在此可見一斑。
 

詳細資料

  • ISBN:9789868795372
  • 叢書系列:企管銷售
  • 規格:平裝 / 217頁 / 15 x 21 x 1.09 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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