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內容簡介

■ 簡單的事情重複做就會成贏家

  ‧美國科學家研究,一個行為重複21次,會形成習慣,而一個習慣的養成,則至少應重複21天。

  ‧希臘哲學家亞里斯多德說:「讓你卓越的不是行為,而是習慣,是重複的習慣造就了我們。」

  不論從事任何工作,「細節」和「態度」是每個人都要面對的課題。全球首屈一指的職涯教練──蕭恩‧貝爾丁告訴我們:要專精這二件事沒有捷徑,就是靠「重複做」。在每一次經驗中不斷學習、不斷成長,去蕪存菁,才能讓自己比別人進步的更快速。

■ 我用這個方法贏得老闆和主管尊敬!

  ─終生受用的二件事:不斷重複「注重細節」和「擁有正面的態度」
  實現夢想的百日維新計畫
  打造自己的贏家形象
  建立自己的專屬人際網
  換位思考眼界大不同
  6大抗壓祕訣EQ大提升

  更多讓你贏得老闆和主管尊敬的方法,全都在《簡單的事情重複做就會成贏家》!

■ 工作靠訣竅,升遷靠管道!28個關鍵─將扭轉你的人生跑道!

  3步驟打造你的贏家形象─讓老闆一眼就看到你
  4步驟奠定百日維新計畫─確定目標就能正中紅心
  5大不能誤踩的社交紅線─注意小細節才能明哲保身
  10大職場禮儀祕訣─好的第一印象是邁向成功的開始

  要知道更多成為職場贏家的關鍵,你一定要看《簡單的事情重複做就會成贏家》!

本書特色

  人的一生,
  只要重複把這二件事情做好,就可以成為贏家!
  好「學歷」幫你三年,好「經歷」幫你五年。
  重視「細節」與好的「態度」幫助你一輩子。
 

作者介紹

作者簡介

全球首屈一指的職涯教練│蕭恩‧貝爾丁Shaun Belding


  貝爾企業集團的執行長,這是一家推廣績效發展策略的公司,旗下擁有三大事業部,包括顧客服務訓練、「神祕客」(mystery shopping,為一種廣泛應用於各企業別的市場調查技術,又被稱為「幽靈購物者」或「匿名購物者」策略,尤其在為企業從事顧客服務的組織裡更為常見,以針對其消費者服務的品質和承諾,提供超然而獨立的「第三者驗證」)實務運用,以及員工績效衡量。

  除了經營自己的企業之外,蕭恩還周遊世界各地舉辦演講,同時更在顧客服務、服務失誤暨補救(service recovery),以及建立正向職場(positive workplace)等領域裡,被譽為全球首屈一指的職場專家之一。

  想尋找更多關於蕭恩的演說資料,可上:www.beldingskills.com/winning-at-work.htm,訂閱他們每週發行的電子報《Win at Work》,也可mail至info@beldingskill.com與其討論。

 

目錄

前言
作者序

Part 1 「細節」決定成敗;「態度」決定高度!
Chapter 01 職場贏家的人格特質Ⅰ:正面而積極的態度
Chapter 02 職場贏家的人格特質Ⅱ:認識自己並瞭解什麼才是重要的
Chapter 03 職場贏家的人格特質Ⅲ:堅定的信念
Chapter 04 職場贏家的人格特質Ⅳ:持續地自我改善
Chapter 05 職場贏家的人格特質Ⅴ:熱情擁抱一切事物

Part 2 邁向成功只有一種策略和原則,就是重視「細節」
Chapter 06 改變,夢想才會實現:你的百日維新計畫
Chapter 07 打造你的贏家形象
Chapter 08 要贏得他人的敬重
Chapter 09 要讓自己置身於成功者之間
Chapter 10 坐而言不如起而行
Chapter 11 耐心等待機會的降臨
Chapter 12 專注的力量超乎任何人的想像

Part 3 「態度」不僅決定高度,更左右職場的能見度
Chapter 13 態度決定職場成就
Chapter 14 做「改變」的有力捍衛者
Chapter 15 高度不同,視野就會不同
Chapter 16 謹守人我的分際,不要誤踩社交紅線
Chapter 17 關於禮儀的10個重要祕訣
Chapter 18 識時務者為俊傑,永遠保持中立的立場
Chapter 19 稱職地扮演好團隊中的一員
Chapter 20 建立良好職場關係的法則

Part 4 「好人脈」就藏在細節裡
Chapter 21 你給人的第一印象是什麼?
Chapter 22 將利他放在利己之前
Chapter 23 讓人際關係更好更融洽的兩個細節
Chapter 24 當心誤入人際交往的「地雷區」
Chapter 25 與人相處時的遣詞用字之道
Chapter 26 建構你的專屬人際網

Part 5  2件事情,解決所有壓力和衝突!
Chapter 27 面對衝突的發生和那些難搞的傢伙時……
Chapter 28 當所有壓力都紛至沓來,而且無處可躲時……

結論:在「態度」與「細節」中,找到自己的成功方程式
 

前言

只要重複把這二件事情做好,就可以成為贏家!


  面對自己的工作,你有任何的計畫或期許嗎?許多人對於自己的工作充滿幹勁,他們富有熱情,不怕吃苦,不怕磨練,任何大小事務都搶著做,尤其社會新鮮人更是如此。然而,在工作幾年之後:有些人升官了,有些人薪水漲了,但也有一些人卻沒有任何改變,仍在原地踏步?為什麼呢?

  這一切都是因為他們忽略了「細節」與「態度」!

  看到這,你可能會說:「拜託!這二件事也太老套了,現在哪一個主管還吃這一套!」如果你有這樣的想法,建議你可以先放下這本書,因為就算你看完它,你一樣不會有所改變;反之,如果你認同這二件事,這本書你一定要好好善用它,因為它可能可以改變你的職涯,甚至一輩子。

  如同本書封面上所說:「人的一生,只要重複把這二件事情做好,就可以成為贏家!好『學歷』幫你三年,好『經歷』幫你五年。重視『細節』與好的『態度』幫助你一輩子。」

  在本書一開始,作者即提出職場贏家會具備的五大人格特質:「正面而積極的態度」、「認識自己並瞭解什麼才是重要的」、「堅定的信念」、「持續地自我改善」、「熱情擁抱一切事物」。

  此外,書中還提到,一個具有贏家特質的人在面對任何事情時,他們所持有的三大正向態度是:「聚焦在正面的事件和光景上」、「聚焦於解決方案而非問題上」、「選擇希望而非宿命」。由此可以看出,想要成為贏家,擁有正向的態度是多麼重要的一件事。

  至於細節,絕不只是把事情做好如此簡單,更要注意到他人所容易忽略的,你才能夠比他人得到更多機會;此外,社交中你給他人的第一印象、如何打造自己的贏家形象?千萬不可誤踩的社交紅線、身在職場一定要知道的十大禮儀祕訣、與他人相處時的遣詞用字……等等,有太多太多的細節是許多人未曾注意到。一旦你比其他人更熟知這些細節,你就不用擔心在職場無法闖出一片天。

  成功可以模仿,但細節與態度必須從自身做起,從內心真正改變,不斷學習、不斷重複去做、你才可能徹底改造自己,使自己成為真正的贏家。正因為態度與細節這二件事如此重要,卻經常被許多人忽略,因此易富文化決定將之前獲得讀者廣大迴響、銷售一空的《2件事情,就能感動所有老闆和員工》改版為《簡單的事情重複做就會成贏家》重新推出。期望能幫助到更多正在職場上努力不懈,全心投入工作的人們,往贏家之路邁進。

  工作靠訣竅,升遷靠門道!善用本書將能扭轉你的人生跑道!讓你贏在工作,樂在生活!

作者序

別讓成功人士對你造成威脅,而是要讓他們發揮教育你的作用!

  英國南安普頓(Southampton)有家小型製造公司正歷經一段艱苦的歲月,營收幾乎下滑30%,每個部門都被折磨得「不成人形」。

  一天,年方24歲的業務員瓊那斯被叫進總裁辦公室,原本他並沒指望會有什麼好消息出現,畢竟他只是負責銷售支援工作四人小組中最年輕,而且又是最沒經驗的菜鳥(如果勉強一點來說,該小組應該算是有五人,只是擔任經理的那個倒楣鬼在兩個月前才捲舖蓋走路)。

  五分鐘後,瓊那斯離開了總裁辦公室,而且還讓眾人「跌破眼鏡」,不過不是因為和前經理一樣被攆走,而是總裁大人通知他從即日起,該小組就只有他一個人被留下來繼續為公司打拚。因為業績下滑,公司得做出一些痛苦而棘手的決定,不得不揮淚斬馬謖;他被告知,該部門公司只付得起他一個人的薪水。

  但碩果僅存的幸運傢伙為什麼是他而不是別人呢?說穿了,就是公司覺得,他是最有辦法在兵荒馬亂時期讓公司得以煥然一新,展現出截然不同風貌的唯一人選。而他原本並不高的年薪,更是一口氣增加了一萬英鎊。

  其實,對熟識瓊那斯的人來說,這好運來得一點都不讓人意外。因為在公司裡,他深受大家喜愛,對自己的工作更是特別擅長,很顯然,在他面前的是一片光明未來,公司再笨也不可能讓他走人。

  像瓊那斯這種有如灰姑娘般的故事儘管激勵人心,但卻不是獨一無二。因為只要我們遵循職場上那些成功人士的道路前進時,就不難發現,他們的經驗或歷練只是一部分原因而已,到最後在他們的所作所為中,一定會有些東西是導致其成功的主要因素。既扯不上什麼「造化弄人」,也無關乎「命運」這隻看不見的手,更牽涉不到任用皇親國戚或搞辦公室政治的那套。

  其實,瓊那斯的好運是可以預先見到,也是合情合理的;表面看來,他好像已把所有的命運都踩在腳下,但若更深入一點挖掘,就可以看到他其實並未打敗命運,而是改變了命運。

  這似乎說明了,我們對人生成就的掌控有多麼大。或許我們影響不了世界上發生的所有事件,卻無疑可以發揮出最大的力量,影響宇宙中屬於我們自己的那小小一部分。我們可以對親朋好友、同事、公司以及我們的生活帶來重大影響,而且,每天也有機會改變命運,讓態勢朝有利於自己的方向發展。

  本書一共涵蓋了五項基本主旨:「贏家的心態」、「成功的策略」、「贏在職場」、「贏得人心」,以及「應付壓力和難搞的人物」。之所以會選擇這些,就是因為它們全都是可以操之在己,能夠由自己做實質上的全盤掌控;也就是說,它們全都是我們可以影響及改善的事項。我們並無意把這視為邁向職場成功的單一論述,或認為該把全部焦點集中於此;而寧可說它們是成功者在理念、原則和實務等方面所共通享有的全方位攻略。

  其實,我的願望很簡單,那就是讓每位讀者可以在本書裡至少找出一樣東西,進而讓自己的「小宇宙」成為一個更好的地方。除此之外,我還有個小小的希望:願大家都可以在本書中找到樂趣,並且讓勝算與自己「長相左右」。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865927806
  • 叢書系列:全球觀點
  • 規格:平裝 / 254頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

態度決定職場成就
通往失敗最快速的途徑,就是輕言放棄!
 
在談到所謂的職場升官發財術時,我們通常會產生許多的迷思,因此在進入職場展開奮戰之前,或許就該進行深入的探索,以釐清我們的一些觀念。以下便是四個我們常見的迷思,如果全然輕信其中的任何一個,都會給未來帶來極大的負面影響,因此請務必要戒之慎之:
 
1.「期待第一」的迷思
2.「瘋狂的超時工作就會成功」的迷思
3.「沒時間做時間管理」的迷思
4.「我是個三頭六臂,因此可以同一時間處理多項工作」的迷思
 
◎迷思一:期待第一
 
現在,先讓我們檢視兩個發生在實際生活中的場景,其中第一個是有關於維克多這個人。他是某中型男性服飾店八位銷售人員中的一位,已經在這家店裡服務了六年,而且也像其他七位銷售員一樣,採用純佣金制,抽取總銷售額的8%。
 
維克多十分瞭解這些遊戲規則,也知道如何讓它發揮出最大作用,雖然依據公司的政策,銷售員得一直留在店門口,好在顧客進門時可以立刻趨前招呼,但維克多卻喜歡逗留在堆放著所有西服的店面後邊。
 
他知道西服是公司最大的營業項目,也是自己最大的佣金來源,因此他的職場哲學很簡單:如果顧客只是上門尋找襯衫或領帶的話,那幹嘛還「大老遠」地跑到店門口迎接他們呢?與其那樣,還不如留在後面,把火力集中在那些以西裝為尋找目標的顧客身上。
 
他知道自己的這套手法對其他人來說,似乎不太公平,而且店長也針對這件事說過他不只一次了,但其他銷售員都能遵守公司的相關規定,只有他依舊把它當成耳邊風。雖然維克多所推銷出去的西裝在數量上遠非其他人所能相比,但他卻一再表示,這是個「論功行賞」(eat-what-you-kill)的世界,因此必須抱著處處都要搶第一的態度。
 
至於第二個場景,則是有關於喬伊這個人。喬伊身為某大跨國廣告代理商旗下的十二名廣告文案之一,而且也像該創意小組的其他十一位成員一樣,深知電視即是名氣和財富的所在,凡是能在電視上掌握住更多機會,就表示成功的機會越大,同時薪資也會越高,更何況電視廣告還會帶來極大的工作樂趣呢。

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