冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧（二版）

　　面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？

　　本書以一則簡單的寓言故事，教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝，牠忍受同儕的譏笑，不畏長輩的既定成俗，說服了其中一位包容力很強的女性領導人，牠們賴以為生的冰山正在融化，兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅，包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革，直到找到下一座新冰山。過程精采有趣，充滿管理大師的智慧。

　　書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，弗雷德、愛麗思、路易士、巴迪、教授和非也，就像我們身邊認識的人──甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。

　　向變革領導大師學新生存法則

　　本書以一則寓言故事，提出成功變革的八大步驟，包括：建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、授權行動、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲、打造新文化，教導讀者從容應對危機。

本書特色

　　◎國際管理大師科特的最新作品，發揮說故事的力量：繼年度最佳商管書《領導人的變革法則》、國際暢銷書《引爆變革之心》之後，領導變革大師科特創新寫作模式，以一則寓言故事，教導讀者從容應變。

　　◎從CEO到基層員工都能受益的一本書：本書涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。

　　◎除了提供步驟技巧，也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要，從事變革管理者必讀。

各界精英一致推薦

　　李開復／Google全球副總裁兼大中華區總裁
　　陳冲／東吳企管系講座教授
　　管康彥／政大企管系教授
　　黑幼龍／卡內基訓練負責人
　　蔡詩萍／知名專欄作家

　　「應對變革是現代人必備的重要技能，哈佛大學教授科特在本書中提供了寶貴指引，包括：建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、充分授權、創造短期成效、鞏固戰果，以及打造新文化等領導變革的八大步驟。在這個瞬息萬變的時代，科特大師提供的轉型智慧，值得一再細讀。」──Google全球副總裁兼大中華區總裁／李開復

　　「科特引介八項處理變局的步驟看似平淡無奇，但都實用可行，尤其是在謀求共識的階段，如能按部就班透過群體成員的溝通，就能適時發現問題、面對問題；而在解決問題時，又能不排斥改變，不避談威脅性及敏感性話題，最佳方案自然就會呼之欲出。」──東吳企管系講座教授／陳冲

　　「面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，找出最佳解決途徑？變革領導大師科特以一則發生在企鵝王國的寓言故事，言簡易賅地闡述組織轉型時來自制度、策略和人性的關鍵挑戰，並從中歸納出成功轉型的八大步驟，指引讀者從容應對危機，相信從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。」──卡內基訓練負責人／黑幼龍

　　「近年來，企業的熱門話題就是組織變革，許多長期以來非常成功的公司紛紛陷入困境。本書以說故事的方式啟迪頑固企業，讀者不需要任何經營管理的知識基礎，便能夠掌握成功變革的要訣。」──政大企管系教授／管康彥

　　「這是我所讀過的書中，訊息最豐富、最淺顯易懂的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是，『什麼問題？我沒發現有什麼問題？』作者用一座融化的冰山和一隻堅定的企鵝來揭示這個問題，實在是天才之作。」──TTP通信公司產品營銷總監 戴姆羅（Michael Dimelow）

　　「我在5月時偶然看到了這本書。6月，我訂了60本發給我的同事。我們評估了這本書對我們機構改革的作用。到了9月，我們又訂了500本。它真是不錯。」──美國國防部專案經理／金（Heidi King）

　　「閱讀了這本書後，我將它推薦給通訊社的其他幾位同事。之後，我們在數方面做了改革：我們更傾向於大膽行動，不再反覆研究問題，我們變得更有組織性等等。這本書改變了我們。」──美聯社總裁兼執行長／科立（Tom Curley）

　　「這本書棒極了。它當中蘊涵的豐富資訊可以幫助各行各業的人。它涵蓋了如何在變化的情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等。」──AVAYA公司花旗集團全球客戶管理副總裁／漢德（Chris Hand）

　　「這是我第一次讀到這樣的管理類書籍。它用寓言的方法，將一個複雜的問題，比如變革管理，簡化成一個人人都能讀懂的簡單故事。這是作者繼《主導變革》和《變革的核心》之後推出的又一本精彩著作。對於那些從事變革管理的人來說，此書為必讀書籍。」──雅虎公司類別開發長／柯欣斯基（Richard J. Kosinski）

　　「幾年來，我一直關注科特的書。我很尊重他，他的書指導了我和客戶的交往。我認為它能幫助個人和機構取得更好的成績。在我看來，他的新作（這個關於企鵝的小故事）是他的作品中最棒、最有用的一本。」──Frohman Associates總裁／弗羅曼（Alan Frohman）

　　「這是一本偉大的書。它用簡單幽默的方法來表述領導變革這個重大挑戰。我們對書中的角色都很熟悉，它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常困難的問題。」──ABD保險和金融服務公司執行副總裁／斯特德（Deb Karstetter）

　　「我小時候住在法國，當時第一次讀到法國名著《小王子》，上大學，以及成年後，我一遍遍重讀這本好書。這本書幫助我不斷成長，不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上21世紀的《小王子》。」──Eli Lilly比利時公司總經理／班賽爾（Stephan Bancel）

作者簡介

約翰‧科特（John P. Kotter）

　　領導變革領域的國際權威，現任哈佛商學院松下幸之助領導學講座教授。年僅三十三歲就升任教授並取得終身職，著有數本國際暢銷書，包括《引爆變革之心》（The Heart of Change）、《領導人的變革法則》（Leading Change）；《權力與影響力》（Power and Influence）、《領導人的條件》（The Leadership Factor）、《變革的力量：領導與管理的區別》（A Force for）等。過去二十年來，他在《哈佛商業評論》上發表的文章，抽印本銷售超過一百萬份。擁有多項榮譽，包括埃索獎（Exxon Award）、麥肯錫獎（Mckinsey Award）等。

赫爾格•拉斯格博（Holger Rathgeber）

　　現任職於世界知名醫藥科技公司Becton Dickinson，曾在亞洲工作，為知名的企管理論實踐專家。

1.冰山永遠是我家

很久以前，有一群企鵝住在冰天雪地的南極洲一座冰山上，一個接近今天我們稱之為華盛頓角的地方。

不知多少年前，冰山就已屹立在那裡，周圍的海域食物豐富。冰山表面是終年不化的雪牆，保護企鵝不受嚴冬暴風雪的襲擊。

自有記憶以來，牠們就一直生活在這座冰山上。如果你去拜訪牠們的冰雪王國，牠們會告訴你：「這裡是我們的家，這裡永遠是我們的家。」以牠們的邏輯，這再自然不過了。

在牠們生活的地方，浪費體力就可能致命。大家都明白，相互偎依才能生存，於是牠們學會了團結。大家生活在一起，就像一個大家庭（當然這有利也有弊）。

這些鳥兒真美，牠們叫國王企鵝，永遠穿著燕尾服，是十七種南極洲動物中體形最大的。

這個企鵝王國有268個公民，其中一個叫弗雷德。

從外表看來，弗雷德和別的企鵝沒兩樣。你也許會用「漂亮」或「高貴」形容牠，當然如果你不喜歡動物，那又另當別論。不過，弗雷德和別的企鵝有個非常重要的不同之處。

弗雷德對什麼都很好奇，觀察力很強。

其他企鵝常去海裡捕魚，這是生存之道，因為在南極洲的其他地方找不到食物。弗雷德不常捕魚，但經常研究冰山和海。

其他企鵝常和親友聚會，而弗雷德雖是個好丈夫、好爸爸，但社交活動不像別人那麼多。牠常獨自拿著小本子，記下觀察到的一切。

你可能覺得弗雷德很古怪，也許別的企鵝不願和他在一起。但事實並非如此，弗雷德只是在做牠認為對的事。結果，他對自己看到的事愈來愈感到震驚。

弗雷德的「公事包」裡裝滿了各種觀察結果、想法和結論（是的，公事包；記住：這是一則寓言故事）。所有訊息愈來愈讓人煩惱，並指向一個事實，那就是：

冰山在融化，說不定就要塌了！