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互聯網思維的商業實戰:O2O的12個致勝關鍵,看小米、微信、QQ、百度、阿里巴巴、淘寶、天貓如何成為電商與社群的市場霸主

互聯網思維的商業實戰:O2O的12個致勝關鍵,看小米、微信、QQ、百度、阿里巴巴、淘寶、天貓如何成為電商與社群的市場霸主

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內容簡介

你最近走進過銀行嗎?你有沒有想過銀行可能是下一個消失的傳統產業?
你知道讓100萬人付費的最簡單方式是什麼?是先爭取到10億免費客戶!

  你是否也困擾,究竟是網路流量為先還是獲利為先?
  速度重要還是品質重要?先重視客戶體驗還是粉絲傳播?

  現在,所有企業都是網絡企業。
  掌握互聯網思維,才能制訂符合未來經營環境的策略與行銷方式。

  《互聯網思維的商業實戰》是第一本有系統整理、分析、架構互聯網思維的完整實戰手冊,讓我們看清楚O2O線上到線下(online to offline)戰局背後運作的新邏輯。其中涵蓋最新一波成功運用互聯網思維而成功的企業與案例,例如三年成為智慧型手機當紅品牌的小米、掀起光棍節旋風的天貓、挑戰龐大國營體系的京東商城,還有電影《泰囧》與電視節目《爸爸去哪兒》如何引爆話題。

  互聯網思維無關是否屬於網路企業,也不是電子商務專屬,而是任何想在新的變動更劇、更新更快、聚眾規模更大的經營環境中生存、勝出,就必須要了解的不同思維方式。

  作者陳光鋒是中國大陸網路創業家與觀察者,他以騰訊創辦人馬化騰與小米創辦人雷軍的核心思維為經緯,加入新近的成功案例,以專注、極致、口碑、快這四大核心特質,以及12項獨特思維,清楚描述出互聯網世界的關鍵。

  變局當前,如果我們遲疑、止步,就會被無情的吞噬。

  《互聯網思維的商業實戰》是個人提升商戰思維實力、企業創造成長必備的參考書,是中大型企業轉型必讀的求勝祕笈!
 

作者介紹

作者簡介

陳光鋒


  九元購創始人。十年互聯網相關工作經歷,工作期間接觸過數百家傳統企業,上萬家個人網站及二百余家大中型商業網站,對網絡營銷、互聯網思維有深刻的認識和豐富的實戰經驗。長期關注互聯網趨勢與創新思維,現為武漢經天緯地人和信息技術有限公司總經理,致力於電子商務與移動互聯網深度融合的商業化實踐。
 

目錄

前言

第1 章 新一輪的顛覆開始
從QQ 到微信
京東商城超越國美不只在價格
比特幣vs 黃金
掀起線下跟風的天貓光棍節奇蹟
互聯網全民化時代
行動網路的大顛覆
互聯網思維是左右成敗的關鍵

第2 章 夠專注才有專業
標籤思維:創造消費者心中無可取代的形容詞
簡約思維:讓用戶迅速認識產品的本質
NO.1 思維:剩者為王,強者恆強

第3 章 追求極致才能獲得客戶  
產品思維:尖銳的產品,才有吸引力
痛點思維:把痛苦放大100 倍,創造痛快的服務
尖叫點思維:不能讓顧客尖叫,就是平庸的產品

第4 章 金盃銀盃都不如顧客傳口碑  
屌絲思維:不看高富帥,平民力量大
粉絲思維:客戶是過客,有粉絲才有機會
爆點思維:引爆話題靠社群

第5 章 一切都要快
迭代思維:小步快跑in,十年磨一劍out
流量思維:流量=收入,量變養出質變
整合思維:競爭不只你死我活,互利共贏更易勝出

第6 章 現在到未來的進行式
預言家KK:現在的銀行必將消失
智慧手機成為人體器官的延伸
手機APP:企業品牌與服務的新戰場
O2O 與遍地開花的QR Code
3D 列印:第三次工業革命拉開序幕
物聯網正在爆發
大數據帶來的摧毀力
雲端運算構築新型企業門戶
 

前言

  2013 年,小米公司價值估計有100 億人民幣,短短三年就躋身中國大陸互聯網公司前列,而在小米之前的BAT 公司(指中國互聯網三巨頭:百度、阿里巴巴、騰訊),花費了十多年才有今天的地位。

  2013 年,寂靜了幾年的中國互聯網市場被一筆近19 億人民幣的交易攪動了一池春水,史上最貴的收購案在一片驚歎聲中落幕。

  2013 年,上線不過5 個月的餘額寶規模突破1000 億人民幣,比起大型銀行,網民顯示出無限的能量,比起動輒5 萬人民幣起跳的基金, 餘額寶的收益實在是一個神奇的數字。

  2013 年,國際互聯網市場上大小企業都在風起雲湧,谷歌收購摩托羅拉,諾基亞被微軟買下,一批傳統「大型」公司被互聯網公司收入囊中。

  互聯網變化之快,已經讓人應接不暇,在互聯網市場上有成有敗, 成者為何?敗者又為何? BAT 為何屹立不倒?小米為何能夠在如此短的時間內創造神話?傳統企業在互聯網浪潮下的生存之道是什麼?對於這些問題,需要摸清楚真正的脈搏,才能引以為鑒。這其中的奧妙就在於互聯網思維,衝向互聯網浪潮之顛,產品、行銷、營運都離不開這一套思維。

  你有沒有因為這樣的問題而苦惱:產品在開發過程中,逐漸走入了死胡同,進度緩慢,難再更上一層樓?這是因為我們在產品的改變上逐漸失去了對產業的掌控。找回當初的產品感覺,深度解讀用戶,需要互聯網思維。

  你有沒有無奈地發現:無論多麼賣力的打廣告和大量的活動策劃, 每一次的結果依然讓人失望?互聯網市場中,堅持不一定就會勝利,而是需要掌握用戶的興奮點,並且掌控客戶的MOT(moment of truth,關鍵時刻)。在這個時候,我們也需要互聯網思維。

  你有沒有常常感慨:同行的產品推陳出新的速度遠遠高於自己?互聯網上人人都在刷存在感,連產品也不例外?但是怎麼刷,產品才會一直存在?

  有沒有恍然大悟:隨著客戶量的增加,維護客戶的成本愈來愈高, 客戶都開始自稱為「粉」了?小米的客戶是「米粉」,華為的客戶是「花粉」。產品需要「粉絲」,但是「粉絲」從何而來?前100 個客戶的祕密,我們讀懂了嗎?

  互聯網,是「屌絲」(見第4 章)的互聯網,服務好「屌絲」才有互聯網的基礎;互聯網,也是「粉絲」的互聯網,沒有「粉絲」的產品不能稱之為好產品;互聯網,同時還是產品經理的互聯網,因為客戶隨時都在考慮是否要換個產品。

  2013 年11 月3 日,中國中央電視臺《新聞聯播》頭條播出了《互聯網思維帶來了什麼》,以海爾空調和小米手機為例,展示了資訊互動、知識分享的互聯網新思維給中國製造業帶來的巨大改變,掀起全民學習「互聯網思維」的浪潮。

  不僅僅是互聯網行業,所有行業都在不停地前進。不管是哪個產業,在新時代想要與同行競爭,都離不開互聯網思維的指導,互聯網思維不僅僅影響當下的互聯網企業,傳統企業更需要學習它。

  熱議互聯網思維的背後,是新一輪顛覆的開始,在這一刻,如果止步不前,就將在下一刻被永遠地丟在身後。互聯網思維不是神話,而是一套思想,映射在每一個環節中,同時也是一個整體,缺一不可。互聯網思維革命已經開始,你準備好了嗎?

  本書以小米科技創辦人雷軍的互聯網七字訣「專注、極致、口碑、快」為精髓,結合騰訊執行長馬化騰在騰訊15 週年「WE 大會」上發表的「馬七條」講話精神,系統化地提煉出互聯網12 大核心思維:標籤思維、簡約思維、NO.1 思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維。

  本書在出版過程中得到機械工業出版社華章公司的大力支持,特別要感謝李華君老師的精準主題策劃、遲振春和王海霞的認真編輯,同時也要感謝胡宇婷等夥伴們的大力支持,讓本書得以與讀者見面!

陳光鋒 2014 年1 月6 日
 

詳細資料

  • ISBN:9789862419502
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第1 章 新一輪的顛覆開始

從2000 年開始到現在,隨著騰訊、阿里巴巴等企業的崛起,互聯網在中國大陸的發展已經不可同日而語。幾乎所有的企業都看到了一套新的模式帶來的效益,從開始的不屑一顧,到逐漸為之側目,到現在不少企業都試圖涉足互聯網,到我們今天所提出的互聯網思維,一切的發展都源於思維和觀念上的轉變。中國首富娃哈哈集團創辦人宗慶後雖然曾經說過自己不會做互聯網,但是他依然在關注這種新思維的出現。

很多人認為互聯網思維就是電商,就是把自己的產品包裝一下放到網站上銷售。顯然,這樣的理解並不準確,電商只是一種形式,而幫助企業的絕不僅僅是這一套行為。

當我們不再去銀行櫃檯轉帳而是直接用支付寶完成所有手續的時候,我們可以看到逐漸成長的支付寶最終顛覆了銀行的屬性;當免費的360 防毒軟體迅速占領市場,讓金山殺毒、卡巴斯基一年之內迅速失去市場占有率的時候,我們可以看到互聯網思維的產品路線已經顯露出端倪;當微博迅速侵蝕和替代部落格的時候,140 字的精髓中可以參悟更多道理;而這兩年熱門發展的小米,更加讓一堆手機廠商跌破眼鏡。

傳統企業的每一個角落都因為有互聯網思維的新產品出現被逐漸打破規則,擺在任何人面前的問題都一樣:我是否是可以被顛覆的?我的產品裡哪些是可以被顛覆的?我能否顛覆現在的產業思維?互聯網思維對我來說是什麼?

兜售答案的人很多。

他們舉出各種例子來證明互聯網思維是個好東西,可以幫助傳統企業轉型,可以讓小企業擴張,甚至可以改變世界。但是很少有人解釋, 在顛覆與被顛覆之間有什麼差別,又有什麼是我們沒有挖掘到的?我們希望看到更多例子。

從QQ 到微信

一年半,2 億客戶,2012 年時,街頭巷尾的人都知道有一款產品名叫微信。微信成功以後,有的人說,微信是騰訊自己革自己的命。因為在此之前,騰訊也有一個強有力的平台:QQ。

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