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說話的藝術1

說話的藝術1

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內容簡介

  ◎專業顧問陳海倫引導讀者把話說得真、說得好、說得圓融
  ◎以簡單Q&A,一針見血地點出說話常見問題
  ◎強調凌駕於技巧之上的關鍵:心意


  會不會說話的差別,就像黑與白、水與火、天堂與地獄一般,在關鍵時刻,講對一句話可以救回一條命,說錯一句話,隨時都會要了你的命!

  本書作者陳海倫顧問,具備二十年以上專業諮詢經歷,因為職業與興趣的關係,推出《說話的藝術》幾乎是必然的使命,並希望藉著由此書,跟各位讀者分享多年來寶貴的「說話」經驗。
 

作者介紹

作者簡介

陳海倫


  心橋顧問有限公司總裁,擅長企業管理、領導統御以及人際關係的專業諮詢。在全球超過18個以上的國家進行演講,協助成千上萬的人在複雜的生活環境中獲得簡單可行的解決方案。

  除了諮詢本業之外,同時也致力於婚姻教育、溝通訓練、情緒管理,為世界最具代表性的兩性專家、演講師及暢銷書作者之一。她曾受到超過200間以上的媒體邀請,一直是福斯廣播公司(FOX)、中央廣播電台(CBS),國家廣播公司(NBC)和美國廣播公司(ABC)的常客,也常於世界各地的網絡電台和電視節目上出現。

  陳海倫也曾撮合過無數對美滿姻緣,以親身作媒的真實故事《世紀大媒婆(The Matchmaker of the Century)》一書躍升成為美國最大連鎖書店Barnes and Noble暢銷書作者,也榮登美國六大類暢銷書(婚姻、心靈成長、愛與羅曼史、人際關係、自我幫助、父母家庭)第一名。

  她的作媒故事被記載於得獎記錄片《尋情歷險記》中。陳海倫以不倦的熱情、深厚的智慧和平實堅定的談話,鮮明的特色自然脫穎而出;在全球各地播放之後,廣受各界觀眾好評。
 

目錄

序 為什麼要出《說話的藝術》這本書?
前言 會說話與不會說話有什麼差別?

第一章 說話之前,先和自己溝通
◎為什麼說話是一門藝術?
◎學會說話之前,先跟自己溝通
◎精神層次上的溝通

第二章 把話說好的守則與條件
◎說話藝術的守則
●一:有趣 ●二:處理事情 ●三:表達情意 ●四:感動 ●五:講理
◎把話說好的基本條件

第三章 說話藝術的四大觀念
◎四個觀念,讓說話成為藝術
●一:傳達與互動 ●二:結果 ●三:情緒 ●四:速度

第四章 誠意,永遠在技巧之上
◎如何讓對方感受到「你被我放在心上」?
◎獲得對方好感的說話態度
◎怎樣才能夠把話說得很有親和力?
◎要怎樣動之以情,把話說到對方心坎裡?
◎我很關心某個人,但卻不知如何讓他瞭解,我只能把這份心意埋藏在心裡嗎?
◎有人說我講話缺乏誠意,該怎麼辦?

第五章 當一個成功的傾聽者
◎傾聽別人說話時的重點
◎訓練自己聽懂別人說話
◎聽話只聽字面上意思,會發生什麼問題?
◎怎樣吸引對方傾聽我說的話?
◎要如何避免「言者無心,聽者有意」的事情發生?
◎在說話時,如何能夠避免被人誤解?

第六章 真心話,如何說出口?
◎隨心所欲、直來直往地說話,難道不行嗎?
◎說話「做自己」跟沒禮貌的分寸,要如何拿捏?
◎說出真心話會傷到對方時,要怎麼樣表達?
◎要如何誘導出對方說出真心話?

第七章 表達,是生命力的展現
◎把自己的想法清楚地表達出來
◎明確表達立場
◎培養談話的自信
◎怎樣的說話方式,才不會讓人覺得過份內斂或張揚?
◎如何讓表達情感的話聽起來不肉麻?
◎怎樣表達才不會讓人覺得囉唆嘮叨?
◎我應該用含蓄的語句去表達不滿嗎?
◎對於不公義的事情,我表達出強烈的不滿,為何常被別人視為情緒氾濫?

第八章 讚美可以創造奇蹟
◎為什麼一定要說別人愛聽的話?
◎恭維對方要如何有創意?
◎怎樣讚美對方,才會讓人心花怒放而不是感覺油腔滑調?
◎如何知道自己的讚美過了頭?
◎「讚美」跟「拍馬屁」要怎麼判別?
◎如何運用「間接恭維」的方式去讚美對方?
◎面對他人的稱讚,該如何回應才適當?
◎我對於某些人的恭維感到過於虛偽,但也不好當面直接戳破,該怎麼跟這種人表示比較好呢?

第九章 好話多說不嫌少
◎要怎樣說別人喜歡聽的話,而沒有逢迎的感覺?
◎話該怎麼說才會圓滑?
◎甜言蜜語該怎麼說?
◎如果對方表示不喜歡聽甜言蜜語,就真的不要再說了嗎?
◎要怎樣去烘托朋友的長處?

第十章 把話說得更圓融
◎話該怎麼說,才不會說絕?
◎要如何說話才能不樹敵?
◎如何營造愉快的互動氣氛?
◎交談要如何恰到好處?
◎要如何應用「以退為進」的方式講話?
◎如何運用「以柔克剛」的方式,讓對方接受我的想法?

第十一章 學習尊重,提升自我修養
◎尊重對方的話要如何表達?
◎要如何知道對方有被尊重的感覺?
◎話要怎麼說,才會得到他人的尊重?
◎如何說話,才能讓別人覺得自己很有肚量?
◎要怎樣了解一個人的感受,去回應適當的話?
◎如何對於他人的發言保持適度的寬容,而不是縱容?
◎對什麼樣的人說話,不需要講道理?

第十二章 修正自己,邁向成長之路
◎我跟別人說話很容易被激怒,該怎麼辦?
◎我說話時常得意忘形,給人「自以為是」的壞印象,該怎麼辦?
◎我講話很直,常無意之間得罪別人,要怎麼辦?
◎當有人講話很衝,我也不會示弱,但不是每個人都能接受這樣的溝通方式。我該調整自己的脾氣嗎?
◎我常覺得自己懂的不夠、可以聊的話題不多,就算找到話題,聊沒幾句就結束了,要怎麼讓自己跟別人有更多話題、有更深入的內容可以聊呢?
◎我很容易被說服,常在當下做出後來會後悔的決定,該怎麼辦?

第十三章 這些話,該怎麼說?
◎為什麼明明是同一句話,有的人講起來就是讓人很舒服,有的人講起來就讓人反感?
◎批評人時,有些人吃硬不吃軟,有些人吃軟不吃硬,該怎麼辦?
◎話怎麼說才會讓人覺得是「快人快語」?怎麼說會變成「口無遮攔」?
◎什麼時候可以把自己的短處拿來自我解嘲?什麼時候應該把自己的短處隱藏起來?
◎什麼時機,要讓別人知道自己的長處?什麼時候,不該讓別人知道自己的長處?
◎該怎樣自圓其說擺脫困境,又不會讓人覺得在敷衍?
◎如何善用轉移話題的方式,避免自己陷入被動局勢?
 

作者序

  會說話的人如魚得水、如沐春風,就像身處天堂般地無往不利;就算再凶險的環境都可以逢凶化吉,也能去做任何想做的事情。在最關鍵的時刻,只要講對一句話,就可以救了你的命!

  至於不會說話的人,那種有苦難言的感覺就像便祕一樣,常常無法被身邊的人了解,甚至是被誤解。這種感覺就像上刀山、下油鍋,無時無刻都陷在焦慮的情緒裡,因為說錯一句話,隨時都會要了你的命!

  我寫這本書的目的,就是希望大家一定要重視「把話說好」這件事。在團體裡,一個會說話的人才會春風得意,他可以領導,可以表達,可以有影響力。不會表達的人就會給人木訥、呆滯的感覺,不僅他自己吃虧,別人跟他在一起也不會很舒服。

  要有繽紛色彩的人生,一定要學會如何說話。話講不好,人生鐵定會比黑白世界還要悲慘!無論你是希望享受生命,想要展現自己的風格,想要在這世界上發光發熱,想要活得舒適自在……請切記,一定要讓自己學會說話的藝術!
 

詳細資料

  • ISBN:9789868979628
  • 規格:平裝 / 240頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Q:要怎樣動之以情,把話說到對方心坎裡?
 
這問題的意思是:該怎樣說話,才能把情感表達得淋漓盡致,表達出內心最大的感動,也感動到對方?這樣的情況,其實是一種很深的境界。
 
比方說,你希望鏡頭呈現的畫面很細緻,或是希望照片裡的模特兒很生動,或是你希望自己很美,你要的標準是非常高的。話要說到心坎裡,又要動之以情,要表達得淋漓盡致,要恰到好處,自己也要非常感動──可見要求的水準是非常專業的,大家都很喜歡這樣的超高水準。
 
要達到這種水準其實很簡單,答案只有兩個字:練習。
 
希望做到動之以情,表示你覺得情感這件事情,在溝通裡面很重要。所以,第一個重點便是:你要有這樣的情感。當你有情感,就得練習把這些感覺說出來。
 
一開始,你可能什麼都講不出來,也可能你想要講些話,表達上卻很笨拙,好像有一堵牆在那兒,得要慢慢挖、慢慢敲。這需要「逐字稿」的幫助,自己推敲,把感受一點一滴表達出來。
 
逐字稿的練習重點是:你問自己,然後自己回答。在一問一答之間,把這些過程寫出來,練習把這些話講到自然,才有辦法對人家動之以情。

練習的過程有兩個方向。你想表達出自己的感動,講出你的深情,所以你要先有情,才能去動之以情。這個表達方式就是完全靠技巧、靠功力,也完全是練習獲得的能力。
 
另外一個是,你可能還沒有那麼多的情感,但希望可以有這樣的情感。那麼,你要動之以情呢,就要把這樣的情感揣摩出來。在藝術的領域裡面,你要去揣測、去感受、去呈現,因為你的身分是一個表演者,一個傳達者。
 
比方說,你要彈蕭邦的作品,演奏出來的感情到底是作者的感情,還是演奏者的感情?還是演奏者的技巧把作者的感情融入,傳遞給觀眾聽呢?
 
一個好的演員,可以把角色給演活了。他本人對這個角色到底有什麼感情,其實觀眾是很難知情的。導演要他怎麼演?劇本要他如何去詮釋?當他表演的時候,就是一種動之以情,把那種情感給表現出來。簡單地說,這是技巧的問題,需要花很多的精神去揣測、去練習怎樣表達。
 
我們經常會看到舞台劇的演員,可以把角色的情感詮釋地這麼好。至於那樣的情感到底是不是真的?其實我們並不知道。他可能剛剛才腸胃抽筋,可能昨天才簽了離婚協議書,但是你看不出來。

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