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感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術

感動の会議!リーダーが会議で「人を動かす」技術

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內容簡介

  會議力=領導力,「你會開會嗎?」
  風靡日本的感動會議術提供高效能會議的全套know-how
  讓你將每天都會發生的無形成本創造出最大價值


  事前做好規畫就能把會開好?議而有決就算開完會了?
  一場成功的會議不只是在時間內解決問題、訂出目標,
  還要能讓所有與會者得到滿足並且付諸行動。

  從開會能力看出個人及團隊的潛能
  根據調查主管有一半的時間都在開會,但50%以上的會議是在浪費時間;
  管理大師彼得.杜拉克曾指出,有效率的管理者絕對不開無效的會議;
  Google執行長賴利•佩吉一上任發給全體人員的信,不談策略也不談產品,
  而是要求大家要像創業公司一樣高效率的開會;
  英特爾注重會議文化,新進人員受訓時,要特別上「效率開會」的課程。
  會議是組織展現領導力的縮影,從中可以看出個人的能力及團隊的未來。

  事前有規畫、事後有結論,就算開好會了?
  許多專家或管理者認為開會沒效率,問題多半出在事前的規畫不足,
  只要按照會議高手的開會原則及技巧跑完全程,議而有決就算開完會了。
  但是長期關注社經發展及生產力的日本生產性本部研究發現,
  企業儘管在會議上找到解決方案、定出目標,卻沒有提升整體效益,
  問題主要出在參加者「無感」。

  從引起共鳴到甘願做,「感動的會議」才是王道!
  溝通大師卡內基指出,要一個人行動前,必須先喚醒他內心強烈的需求。
  開會有結論,不代表所有參加者都有「感」而且願意行「動」,
  會議結束時如果充滿無力感,絕對無法將這次的決議與下次的行動接軌。
  本書作者擔任經營顧問二十餘年,參與上千場企業會議,
  自無數經驗中,淬鍊出從引起共鳴到促使他人行動的感動會議術,
  這套影響他人的技術,可以讓每位參加者都能得到滿足,主動自發的懷抱任務,充滿幹勁的走向目標。

  感動會議術教你:

  〉〉會議達人規畫成功會議的10大要素
  〉〉提高出席意願和準備的會議通知撰寫訣竅
  〉〉在時間內有效完成會議目標的3大步驟
  〉〉引起參加者共鳴積極投入的5大技術
  〉〉發揮創意導出新想法讓1+1>3的提問技巧
  〉〉打破僵局讓會議順暢進行的8種介入方法
  〉〉迅速統整提案凝聚共識的6種心法4項技術
  〉〉讓與會者勇於承擔任務並行動的激勵技巧
  〉〉達人技術完全活用案例分析step by step

  這場會議的終點,正是下一步行動的起點,
  有「感」「動」才能讓想法被實現,讓目標被完成。
 

作者介紹

作者簡介

寺沢俊哉(Toshiya Terasawa)


  公益財團法人日本生產性本部主席經營顧問。埼玉縣經營品質賞判定委員。一九六一年出生於東京。慶應義塾大學理工學系管理工學科畢業。一九八四年開始擔任PARCO新事業開發、區域行銷等職。一九八九年開始擔任企業經營顧問,服務的客戶從跨國企業到創業公司約二百多家,舉辦數千人的研修活動。現在以「發現人與組織的魅力」為主題,配合各公司的營運模式,進行新世代幹部養成、公司內部活性化、革新企畫支援、促進者養成、幹部人才開發等的顧問與研修。

  官方網頁:teras.jp/

  著有
  《從對話上學習經營品質》(生產性出版)

  演講、研討會的主題包括:
  ◎商務人士的養成訓練
  ◎新世代經營幹部的領導學
  ◎如何提高專業工作者的意願和動機
  ◎向成功的企業學習——創新的訣竅與活用人才
  ◎精采簡報術

譯者簡介

緣下


  畢業於淡江大學日本語文學系。現於娛樂產業擔任中日文翻譯以及對日窗口。對翻譯有濃厚興趣。
 

目錄

第一部 開會前需有的認識及必須決定的事

第1章 會議達人的開會3原則
原則1掌握明確的目標
原則2完成決議且讓參加者得到滿足
原則3負起身為會議召集人的責任

第2章 會議高手這樣企畫會議
1.具備領導力
事先和最後負責人討論決議事項
會議主持人不是引導者
2.會議10大要素
1.範圍:鎖定討論範圍和所需時間
2.開會理由:清楚了解「為了什麼要開會」
3.理想狀況:讓參加者看見會議後的「成果」
4.訂定主題:以「提出對目標理想的疑問」形成主題
5.會議目標:要達到怎樣的狀態,這場會議才算成功?
6.基本規範:在會議中該遵守、重視的事項是什麼?
7.相關資訊:事前該準備哪些資料?
8.出席者:哪些人要參加?如何促使他們產生動力?
9.時間與場地:開會時間與場所的準備
10.會議流程表:務必列出詳細流程並依序進行
3.製作彙整會議企劃書
4.寄出會議通知

第二部 會議成功進行的技術

【Step 1】 引起參加者的共鳴
1.「開場」的技術
˙用「Tee Up」技術讓參加者對會議主持人抱持敬意
˙主持人問候的5個技巧
˙抓住注意力的3種形式
˙以「問答」方式進入會議,提升參加者的投入度
2.「說故事」的技術
˙什麼時候需要說故事?
˙平常就該蒐集故事
3.「提問」的技術
˙讓對方發言的效果
˙事前蒐集意見
˙「提問」比「命令」更有力
4.「圖解」的技術
˙以「表格」形式呈現的資訊
˙以「樹狀圖」形式呈現的資訊
˙以「箭頭」形式呈現的資訊
5.「活動」的技術
˙進行活動的重點

【Step 2】 導引出參加者的「想法」
1.集思廣益的會議該如何進行?
2.事前提供會議主題,讓每個人帶著解答來
3.如何讓1+1=3
4.引導出「想法」的達人提問法
5.對現狀產生共識
˙認識現狀的要點1:用理性掌握現狀(透過商業模型)
˙認識現狀的要點2:以情感面掌握現狀(用五感實際感覺)
˙認識現狀的要點3:在理性上加上感情
˙評價現狀並確立方向
˙達人會抓到給予評價的時機
6.引出想法的3種基本提問方式
˙立即行動型
˙原因分析型
˙理想追求型
7.在三種方式中折衷選擇,當場隨機應變
8.腦力激盪的4種提問法
˙移動時間軸的提問法
˙改變視角的「換位」提問法
˙在樹狀圖裡上下移動的提問法
˙丟出前提的提問法
˙透過活動引導出想法

【Step 3】 達成共識並行動
1.擁有自主性才能凝聚共識
2.「接受」的技術
˙和對方同步呼吸、模仿他的動作
˙像鸚鵡學說話
˙說出「對吧,我懂」
˙歸納出重點
˙說出「非常好」
˙除了語言還要注意表情和動作
3.整理並選擇的技術
˙將各種想法統整成數個「提案」
˙提出每個提案的優勢與劣勢
˙提出評價項目並進行評價
˙選出最適合的提案
4.介入的技術
˙話停不住或不斷重覆他人看法的介入方式
˙想法難以被接受或引起眾怒的介入方式
˙沒進入狀況或不想參與討論的介入方式
˙高層人士不斷發表高論的介入法方式
˙專家成了評論家的介入方式
˙有些人重複好幾次相同話題的介入方式
˙無法將話題從活動中跳脫的介入方式
˙沒有事先聯絡而遲到的介入方式
5分擔任務並訂立計畫的技術
6.激勵的技術
˙確認是否達成「會議的目標」並相互認可
˙如何將決議從會議室擴展到全公司
 ˙確認下次及之後的預定會議
 ˙激勵每一位參加者

總結 高手技術完全活用案例分析:「客訴處理會議」
引起共鳴
˙場景1:開場
˙場景2:確認目標
˙場景3:了解現狀
引出想法
˙場景4:面對理想狀態並進行轉換
˙場景5:邊進行邊整理需解決的問題
達成共識
˙場景6:引導出行動
結語
附錄
 

詳細資料

  • ISBN:9789862354025
  • 叢書系列:企畫叢書
  • 規格:平裝 / 248頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言 透過會議找到幹勁,因會議而產生行動
 
‧我會想要跟隨他……會讓人這樣想的經營者;
‧我會想要跟他一起工作……會讓人這樣想的經理人;
‧如果是他的話,可以放心地將事情全部交給他……會讓人這樣想的主管;
 
優秀的管理者通常也是傑出的會議高手。
 
本書是透過會議來描寫關於「影響他人的技術」的書。
 
只要身為領導階層,無論是哪個層級都必須具備「影響他人」的能力。會議,正是最符合這個情境需求的舞台。
 
為什麼呢?
 
因為在會議上可以同時跟多數的參加者分享,透過大家的腦力激盪、融合彼此的專業知識與想法,產生新的發現。
 
我擔任顧問二十多年來,出席過各種公司的會議。每個公司都會開會,但每家開會的方式卻都不同。公司不同、領導者不同,會議的品質和結果也就大不相同。其中關鍵在於會議主導者。
 
善於開會的會議高手和一般人有何不同?首先他們具備以下三個共通點:
 
原則1清楚這次會議的意圖,能明確掌握目標。
原則2不只是完成會議,而是讓所有參加者得到滿足。
原則3負起身為會議召集人的責任。
 
第一,召集人必須要有明確的目標,若只是為了開會而開會,結果一定悲慘,沒有目標的會議根本不值得一開。
 
第二,在會議結束時,不能只有完成議事課題,而是要讓所有參加者得到滿足。為什麼呢?因為會議的終點代表的是下次行動的起點。若是參加者在本次會議結束時有所不滿或身心俱疲,絕對無法將這次的會議與下次的行動接軌。一場好的會議,應該要讓人充滿幹勁,意願付諸行動。
 
第三,負起身為召集人的責任。如果事先說「今天的宴會大家不講禮數、開懷暢飲」,當有人說真心話時卻罵人是「混帳東西」;如果事先說「試試看吧」,卻在失敗時把責任全部歸咎到嘗試行動的人身上。沒辦法說出「好好地拚一把,責任由我來承擔」的人,是無法影響任何人的。
 
會議的品質即為經營的品質,而且一場會議是一個組織展現領導力的縮影。
 
要讓會議成功,必須遵循以下三個原則,
 
以「產生共鳴→引導發現→達成共識並行動」的流程進行企畫,並促使參加者們自發性地走上這條路。
 
這就是高手的技術。

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