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向林肯學領導

Lincoln on Leadership

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內容簡介

林肯逝世150週年巨獻之作!
林肯不凡的領導器度,成為一門新顯學
美國總統歐巴馬以林肯為師,把林肯領導學帶進白宮
林肯的領導力,是治國典範,更是企業治理的榜樣
領導者是把事情做對,管理者則把事情做好

   美國第十六任總統亞伯拉罕‧林肯(1809~1865),出身寒微,卻被譽為史上最偉大的總統,他有如此成就,是具備了強大的人格特質與優秀的領導力, 繼而贏得民心和追隨者為他效力。為了美國統一,他不惜點燃內戰;為了人人平等,他主張解放黑奴。如果林肯沒有堅持統一,就沒有今天的美國;如果沒有倡議廢 奴,就沒有今天的歐巴馬。

  林肯在蓋茨堡的演說提倡「民有、民治、民享」的政府,就是美國的立國精神和價值,也是後世民主精神的基礎,他一生的努力就是為了實現此一理想而奮鬥不懈。

   當你陷在困境,覺得自己吃足苦頭,想想一八六一年,林肯宣誓就職前十天,南方各州脫離聯邦,各自佔領政府機關、要塞、軍械庫。更糟的是,林肯雖當選總 統,但在全民投票中只得到少數票,被他自己的顧問團視為笨拙的二流鄉下律師,根本沒有足夠的領導經驗,但最後,他憑著卓越的領導力,克服重重難關,實現了 美國的統一,解放了黑奴,奠定了美國今天成為強國的基礎。

  我們最尊敬、景仰的林肯,他的豐功偉業已成歷史,但他留下的領導典範卻能夠幫助你經營企業和管理組織。本書是第一本分析林肯領導力的專書,從企業家到政治領袖都深受啟發。在今日複雜的世界中,書中的領導技巧和教訓更顯重要。在本書中,你會發現為什麼應該:

  掌握主動權,做對的事,絕不妥協
  榮譽歸於部屬,部屬犯錯勇於扛責
  鼓勵員工大膽冒險,同時提供工作保障
  說服比強迫有效,不要直接下命令,用暗示、建議、幽默等方式
  不批評、不責備、不抱怨、不記仇、不復仇
  建立清晰的願景,讓追隨者知道為何戰

  本書的出發點,就是希望每個人都可以從普世認同的偉大領袖林肯身上,學習實際的領導範例,各行各業現在或未來的領袖,都會因林肯卓越的領導天才而受益,並能運用此知識增進自身的領導技巧。

各界一致推薦(依姓氏筆劃排列)

  王文靜,商周集團執行長
  宋文琪,台北101董事長
  林蒼生,前統一企業總裁
  曾志朗,中央研究院院士
  黑幼龍,卡內基訓練大中華地區負責人
  劉必榮,東吳大學政治系教授
  蕭萬長,中華民國前副總統
  謝文憲,兩岸知名企管講師

各界給本書的讚譽(國內推薦依姓氏筆劃排列)

   林肯當選美國總統時,處境極期艱困。他不受同黨同志支持、國家也面臨分裂的危機。但他以最大的胸襟,堅守信念與正義不斷溝通,由一個弱勢總統開創出全新 的領導格局,統一美國,並成為美國歷史上最偉大的總統。台灣現正面臨全球化的嚴峻挑戰,政府與企業或可參考林肯的領導智慧,一起找出突破困境、再創共榮新 局的藥方。——宋文琪,台北101董事長

  從這本書可以了解到林肯的領導技巧,來自他做事的真誠與眼光的宏遠。──林蒼生,前統一企業總裁

   通常提到林肯,我們只會想到美國的南北戰爭或解放黑奴。但林肯還有很多不為人知的事,特別是在領導力方面。林肯從挫敗中再度站起來的毅力;他重用政敵的 包容力;還有他控制與調適自己情緒的能力。天知道領導人是多麼需要在這些方面加油!!──黑幼龍,卡內基訓練大中華地區負責人

  林肯是一位傳奇的總統。就任總統時,多少人不看好他!鄙視的、訕笑的,比比皆是。國家又在風雨飄搖中,隨時可能解體。而他卻挺過了,在多少政敵、多少驕兵悍將環伺下,他鞏固了領導,守住了國家,打贏了內戰。這樣的領導才能,實非一般人所能望其項背。
  每一次讀林肯,每一次的體會都不一樣。尤其夜深之時,掩卷沉思,細細咀嚼林肯的領導藝術,更是每次都讓我深深感動。──劉必榮,東吳大學政治系教授

  政府各部門應和企業組織一起學習和培養領導力,林肯的領導學正是我們的楷模!──蕭萬長,中華民國前副總統

  領導特質與魅力或許是與生俱來,但透過有效學習也可以掌握關鍵要領,林肯領導學無疑是最佳的學習典範。──謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作家

  我對這位偉人懷有特殊的感激之情,我個人的歷程,以及整個美國的歷程,在很多方面要歸功於他。——歐巴馬,美國總統

  認真思考林肯的典範,公司上上下下每個人的生活都能獲得改善。——《紐約時報》

  以實用的角度分析林肯的領導風格……菲利普出書的時機再好不過了。——《芝加哥論壇報》

  傑作……生動有趣的研究,提供獨到的精闢見解。——《今日美國報》

  本書專業且詳細地記載了林肯的領導特質,不但為過去點亮了光,也有助於照明通往未來的道路。——馬力歐‧庫默(Mario M. Cuomo),紐約前州長、《林肯論民主》作者之一

  建議中肯……實屬佳作。——諾爾曼.奧古斯丁(Norman R. Augustine),馬丁馬瑞亞塔股份有限公司前總裁

  本書以相當有意思、發人深省、激勵人心的角度,去檢視一位真正以原則為基準的領導者之內心、才智與風格。——史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey),《與成功有約》作者

  清楚易懂……令人折服……管理眾人、處理問題的領導者,絕不可錯過本書。——詹姆斯‧麥克弗森(James M. McPherson)《為自由而戰的吶喊》與《林肯傳》作者

  本人極度推薦……我費時多年才學到的教訓,本書都有提及。——喬‧派特諾(Joe Paterno),賓州州立大學美式足球總教練

  菲利普生動說明了林肯的確瞭解領導力的基本規則。——戴夫‧帕爾默(Dave R. Palmer),美國陸軍軍官學校前校長

  本書對林肯的領導良方有精彩出色的描述,並指出其與當代領導要點的關連。想成為領導者,不可不讀。——柏特‧耐諾斯(Burt Nanus),《願景領導》作者

  繼詹姆士‧麥逵格‧伯恩斯的《領導》後,又一本好書。菲利普著作的每一頁裡,都刻畫著林肯的偉大。——彼德‧伯查德(Peter Burchard),《衝鋒陷陣》作者

  極富教育意義……我因而思考適用於今日局勢的林肯領導風格與策略。——湯姆‧奧斯朋(Tom Osborne),內布拉斯加大學前美式足球總教練、前美國國會議員

  閱讀本書的章節,就會知道為何我如此著迷,例如「走出辦公室與員工打成一片」、「說服比強迫更有效」等。本書各章節所講的主題正是UPS向年輕的經理們所傳授的東西。——肯尼斯‧托洛克(Kenneth A. Torok),UPS亞太區總裁
 

作者介紹

作者簡介

唐納.菲利普(Donald T. Phillips)


  著述甚多,包括《林肯論領導》、《開國元勳的領導》、《馬丁.路德金論領導》等。他目前擔任德克薩斯州錦繡鎮(Fairview)鎮長。

譯者簡介

謝儀霏


  師大翻譯所筆譯組畢。現為高職英文教師。翻譯過《書寫的故事》、《我心中的約翰藍儂》等書。
 

目錄

台灣中文版序:永垂不朽的林肯
前言:為什麼要寫這本書
緒論:林肯領導學是普世典範

第一部分/贏得民心
第一章/走出辦公室,走到最前線
第二章/延攬致敵團隊,攜手共進
第三章/說服比強迫有效

第二部分/品格至上
第四章/誠實正直
第五章/不記恨、不復仇
第六章/勇於面對不公的批評,培養高EQ
第七章/駕馭自己的負面情緒

第三部分/努力不懈
第八章/做對的事,絕不妥協
第九章/分享榮耀,勇於扛責
第十章/立下目標,力求結果
第十一章/發掘人才,重用人才
第十二章/帶領變革,鼓勵創新

第四部分/積極溝通
第十三章/善於演說,運用幽默
第十四章/透過對話與說故事發揮影響力
第十五章/建立願景,宣揚不輟

跋:林肯就是領導力的代表
後記:品格是領導力的基礎
 

台灣中文版序

永垂不朽的林肯


  本書出版不久,我受邀至德州休士頓一所高中的畢業典 禮演講關於林肯領導學。演說完畢,一位老紳士佝僂著身子,拄著拐杖向我迎來。他雙眼泛著淚光,告訴我他在中國四川長大,幼時曾讀過林肯,夢想到美國過自由 生活。他的曾孫女是當天的畢業生,他內心激動得不能自已。他給我一個擁抱,感謝我撰寫了一本關於偉人林肯的書籍。彼時我很感動。

  林肯 逝世後一百五十年的今天,他的人生經歷與領導典範,依然激勵和鼓舞著世界各地的人們。想想林肯接任美國總統時的情況,在1860年11月6日當選,但要等 到1861年3月4日才正式就職,期間有四個月的過渡期。在這段期間,有七個州脫離聯邦,成立「美利堅聯盟國」。他們制訂自己的憲法,組成自己的國會,任 命傑佛遜‧戴維斯(Jefferson Davis)為總統,並招募軍隊組成國防。他們還控制了密西西比河(當時美國商業貿易的命脈),把持了幾乎全數的南方聯邦設施,包括各要塞與軍械庫。此 時,林肯必須正視現實,他的聯邦軍隊只有一萬六千名士兵,其中許多還是南方支持者。1857年金融恐慌所造成的嚴重國家經濟危機,尚使美國猶自驚魂未定, 全國經濟衰退造成數以千計的公司關門、銀行倒閉,失業率居高不下,政府預算赤字龐大,國債暴增。林肯似乎是坐困愁城,而且看來完全不夠資格登上總統大位。

   舉例來說,他沒受過正規教育(正規教育不到一年),也談不上具備軍事經驗,在華盛頓根本是個外人,之前從未擔任過任何行政領導的職位。儘管如此,在短短 四年間(也就是一任總統任期),林肯贏得了美國南北戰爭,讓聯邦從分裂回到團結,並永遠終結奴隸制度。今天,在世界歷史上,林肯被視為偉大領導力的優秀典 範,的確實至名歸。

  林肯已成永垂不朽之人。歷史學家桃莉絲.古德溫的著作《無敵》把焦點放在林肯如何放下身段,延攬政敵打造一個強而 有力的團隊,使林肯的領導風格再次受世人的關注和熱論。此書內容更被史蒂芬.史匹柏改編成賣座電影《林肯》,風靡全球。如果讀者有看過這部電影,一定會被 林肯的領袖魅力所吸引。

  林肯的政策影響深遠,因為林肯提倡廢奴,造就了今天的歐巴馬。歐巴馬說過:「我對這位偉人懷有特殊的感激之 情,我個人的歷程,以及整個美國的歷程,在很多方面要歸功於他。」在歐巴馬選上美國總統後,就努力邀請原本的競爭對手希拉蕊出任國務卿,這種領導風格正是 深受林肯的啟發!

  林肯不只受到美國人景仰,就連美國的死對頭前古巴總統菲德爾.卡斯楚也說過:「我很仰慕和喜歡林肯。」據傳,在他其中一個辦公室裡,還放了一個林肯的半身塑像。

   林肯的領導價值歷久不衰,對世界各地各行各業的人都極有效用,適用大企業、教會、非營利組織與政府機關等機構。林肯的領導內涵包括:誠實正直;果決;打 造強大團隊,延攬政敵以引發多元的思維、經驗與文化;贏得民心;鼓勵創新;授權部屬;激勵人心;說服大眾,而非專制獨裁;鼓勵人民以敬重、善意、尊嚴待 人。

  說來說去,領導力其實不脫人民與其天賦人權。如同林肯在伊利諾州奧爾頓最後一場「林肯—道格拉斯」辯論所言:
 
   「真正的問題在於此……這兩個原則──正義與邪惡──在世間永無止盡的拉扯。這兩個原則亙古對立,未來也會繼續針鋒相對。一為共同人權,一為神授君 權……後者不管以何種形式出現,無論是出自於企圖踐踏國民、享受人民勞動果實的君王之口,還是一種族冠冕堂皇奴役另一種族,皆是暴政專制原則。」

   林肯的話語、人生歷程、領導典範,超越山川海洋,橫跨疆界領土,無遠弗屆,帶給天下人深刻意義,富有激勵精神。不管你身在台灣還是德州(Taiwan or Texas)、香港還是匈牙利(Hong Kong or Hungary)、澳門還是莫三比克(Macau or Mozambique),林肯之言至今放諸四海皆準。

  永垂不朽的林肯,其領導典範也會歷久不衰,可供後人學習。這本書就像一顆種子,散播著林肯的典範,希望在世界的任何角落都能開花結果。

前言

為什麼要寫這本書


   一九八三年某一天,我出發參加為期一週的經營管理研習,隨手抓了一本卡爾‧桑德堡(Carl Sandburg)的《林肯傳:戰爭歲月》(Abraham Lincoln: The War Years),想用來打發這類研習中冗長無聊的時光。研習大概過了一半,我開始注意到課程中推薦的諸多經營方法,亞伯拉罕‧林肯在美國總統任內似乎都運用 了。我的好奇心受到激發,一口氣把書剩下的部分讀完,發現林肯的確稱得上課程內容的典範。比方說,研習課堂上我們學到「走出象牙塔,去親近你的員工。唯有 如此,才能真正瞭解部門中的運作」。回到旅館房間,我在桑德堡的書裡讀到,林肯為了要更能掌握戰時後援,到弗瑞德克堡拜會伯恩賽將軍 (Burnside),到安堤坦拜會麥克萊倫(McClellan)將軍,到昌瑟勒斯維爾拜會胡克(Hooker)將軍。

  之後,為了 增進自己的經營管理技巧,我決定進一步探討林肯人生的此一面向。我揣想,關於林肯領導與經營風格的書籍與文章,一定為數不少,卻驚訝地發現,有關這個主題 的書社區圖書館裡竟然一本都沒有!我聯絡芝加哥的林肯書店(Abraham Lincoln Bookshop),詢問有無關於林肯一生某個特定主題的書籍,書店負責人說,他可以提供任何我想得到與第十六任總統有關的書籍。負責人丹尼爾‧溫伯格 (Daniel R. Weinberg)問:「你找的特定主題是什麼?」我回答:「領導與經營哲學。」丹尼爾回覆:「抱歉,關於林肯的這個主題,至今尚未有人撰書討論。」

   接著,我聯絡印第安那州韋恩堡(Fort Wayne)的林肯圖書館(Louis A. Warren Lincoln Library),洽詢任何有關林肯與領導的文章或論文,館方寄來三篇:其一由林肯同時代的人諾亞‧布魯克斯(Noah Brooks)於一八九五年所撰;其二是對台灣林肯學社(Lincoln Society)的演講摘要;其三主要是對李(Lee)將軍、格蘭特(Grant)將軍的討論,內容其實不相關。情況很明白:我若想進一步瞭解這個特定主 題,就要自己來研究。

  於是,這本書動工了。不用多久,我就累積了如山的資訊。整理的過程中,我開始注意到林肯風格中顯著的模式。比方 說,林肯的諸多軼事很容易分門別類,諸多類別顯現出他的個性與絕佳的識人能力,更不用說領導哲學。另外,多年來研究林肯的演講與文章,也鉅細靡遺地顯現出 許多一再重複的模式。

  這本書要寫得好,我不能只是個林肯迷,而必須成為林肯的信徒。另外,我也必須潛心鑽研領導之學。我把學到的種 種,運用在目前的企業環境中,也產生令人讚嘆的正面結果。我的部門生產力提高、成功率提高,員工滿懷熱情、樂在工作。整體而言,從具體事例來研究林肯的領 導風範,有助於我更心領神會領導的複雜理論。

  即使多半任職於大企業,在商場上縱橫多年的我,所認識的數百位經理與管理人中,卻少有真 正的領導者。許多上位者,不分男女,都因權力而腐敗,明明只需要建議或勸告,卻往往用施壓或命令方式來領導;而且這些人幾乎都對人性的特點缺乏瞭解,比如 說,他們不懂部屬較喜歡被徵詢意見,而不是直接聽令。

  也許真正的領導在今日社會很罕見,因為領導力不被真正瞭解,也常遭錯誤詮釋。《領導》(Leadership)一書的作者詹姆士‧麥逵格‧伯恩斯(James MacGregor Burns)也有同樣的思考,他寫道:

   許多被視為是領導實例的舉動(備受稱讚的或令人惋惜的)——雄辯滔滔、操縱控制、純粹個人晉升、蠻橫地強制規定——其實都不算領導。許多大家公認為領導 的——沒人支持也無法貫徹的立場表態、在諸多公開場合登台、漫無目的的操弄、獨裁主義——不過是一群走在遊行隊伍前的小男孩的行徑罷了。當隊伍轉入小巷弄 往市集去,他們還繼續在大街上趾高氣昂地齊步走。

  為什麼今日商界的領導者這麼少見?或許是因為,多數的經營管理者大都不懂或不夠瞭解高階領導的箇中精義。這是門深奧的學問,沒有細節可以傳授;要執行更為費力,因為付諸行動意味著不斷摸索、失敗、痛苦、不適。

   因為領導原則通常都表達得頗為抽象,簡明具體的說明於是大有必要。實際的例子才有價值,才能引起共鳴。林肯的研究帶給我們的便是如此——從普世認同的偉 大領袖身上,學習實際的範例,本書就是以此為出發點。我希望各行各業現在、未來的領袖,都會因亞伯拉罕‧林肯卓越的領導天才而受益(和我一樣),並能運用 此知識來增進自身技巧。

  有些時候,我把林肯的陳述改用淺顯的白話呈現,不過讀者也會發現,本書大部分都忠於林肯原來使用的字句。本書分類成好幾個關鍵「課」,每一課都代表一條重要大道,引領讀者領略林肯的個人領導風格。

   本書中林肯的話語節錄,有絕大部分極度仰賴洛伊‧貝斯勒(Roy P. Basler)精彩詳盡的《亞伯拉罕‧林肯文集》(Collected Works of Abraham Lincoln)。參考該書和其他書目時,我只列入我認為反映出林肯領導哲學的名言,並排除所有就我所知是偽造的部分。

  那些林肯親筆寫下的語錄很容易查證,並高度可信。但不容易找到書面證明的其他語錄呢?舉例來說,有些語錄是來自某人與林肯對談後的回憶,幾年口傳下來,這類的語錄可能混淆不清,與林肯真正所言有些出入。讀者在閱讀任何與林肯有關的故事或趣聞時,應該要將這點謹記在心。

  附帶一提,讀者會注意到,每一章最後附上的某些林肯「原則」,在之前的正文敘述裡並無提及。這些新出現的原則全都引述自真正的林肯之言,內容並與該章主題相關。

   我要感謝丹尼爾‧溫伯格與喬瑟夫‧沙皮格(Joseph E. Suppiger),他們從一開始就鼓勵我針對這個主題寫作出版。由馬克‧尼利二世(Mark E. Neely, Jr.)領軍的印第安那州韋恩堡林肯圖書館,館員不遺餘力地協助我確認和查證本書所引用的林肯語錄。林肯協會(Abraham Lincoln Association)的許多成員一路也幫了許多忙。安東尼‧戴爾普特(Anthony Del Prete)花費無數小時編輯,大大提升了初稿的品質。下列人士分別讀過原稿的不同部分,並給予諸多有用的建議:

  Mike Lombardo(北卡羅萊納州格林斯伯勒創意領導中心主任)、Greg Kelleher、Rich Kochick、David Hunt以及Al Lindsay。唐‧費瑞巴赫(Don E. Fehrenbacher)

  馬 力歐‧庫默(Mario Cuomo)百忙之中還騰出時間讀過部分初稿,並給我如及時雨一般的鼓勵,我感激不盡。我還要感謝Bob Lamb、Charlotte和George Friedline夫婦、Don和Alice Phillips夫婦、Timothy和Dawn Kostilnik夫婦,以及Fritz Klein這些年來的鼓勵與支持。

  我的兩位編輯Rick Horgan和Rick Wolff對本書的組織架構功不可沒,並提供精湛仔細的專業編輯。

   另外還要特別感謝Raul R. White,和他對談的無數時間,大大地增進、啟發我對領導這門藝術的認識與瞭解。感謝同樣對林肯狂熱的Dale Hershey,他在我寫作期間,慷慨享他對林肯的淵博而直觀的瞭解。上述朋友的意見與建議,在本書到處可見,對於他們的協助,我的感激之情筆墨難以形 容。

  最後,我要把愛和感謝獻給我太太蘇珊、兩個兒子史蒂芬和大衛,以及女兒凱薩琳,謝謝他們給予我鼓勵、諒解與珍貴的時間,讓我得以研究和寫作。

緒論

林肯領導學是普世典範


   美國的歷史相形之下不算長,但卻出了許多偉大的領袖。這當中很多當上了總統,如華盛頓(Washington)、亞當斯(Adams)、傑佛遜 (Jefferson),和大小羅斯福(Roosevelts);也有很多雖未入主白宮,但卻對人類有深遠的影響,如富蘭克林(Fraklin)、韋伯斯 特(Webster)、安東尼(Anthony)、金恩(King)博士等。數不清的其他領袖,不管是在地還是全國,不管在社會哪個層面,都堪稱「偉 大」。然而,有一個人超越了眾人,向來名列最偉大的總統,被公認是美國建國以來、甚至到未來最偉大的領袖。而他,雖然已經不在人世長達一百四十四年,卻仍 激勵、感動著全世界各行各業的人。這個人,就是亞伯拉罕‧林肯。

  今日我們看待林肯的眼光多少帶著神話色彩,已凌駕真實,這點並不意 外。南北戰爭時的總統以及「國家的救星」這樣的角色,在林肯被暗殺後更被放大。隨著時間經過,「解放黑奴」的林肯這歷久不衰的形象,使他躍上近乎聖人的地 位。此外,當時媒體給林肯「誠實的亞伯」、「劈木工人」等名號,也深植人心超過一世紀。

  美國學童沒有不認識亞伯拉罕‧林肯的。成千上 萬的書籍與文章,探討他一生的各種層面。林肯的肖像也到處可見,一分硬幣、五元紙鈔、儲蓄公債及存款證上都有林肯頭像;美國境內和世界各地都有數不清的林 肯雕像、照片、畫作與素描;法庭、學校、公共場所、私人寓所因為有他的肖像而增色不少。許多戲劇、電影、電視節目、雜誌專文、歌曲與詩詞以林肯為背景而撰 寫。他的名字出現在汽車旅館、轎車、玩具、銀行、機關行號、街道與各式物品上,簡直不勝枚舉。另外,他的信件、筆記、講稿、簽名在全世界都很搶手。

  正因這樣的曝光率深植在美國的文化中,林肯的神話和事實之間仍有鴻溝就不難理解了。事實上,直到近幾十年來,林肯的崇拜者才開始探索「真實」的林肯,同時也試圖要把神話分離出來,淡化處理。

  有意思的是,目前書寫關於林肯的著作幾乎無所不包,唯獨他卓越的領導能力鮮少著墨。也許是因為領導理論本身是相對新興的現象,近十到十五年來,領導研究才受到仔細檢視,不只是依附在企業的「管理」哲學之下。

   某一方面來說,林肯就是這些領導特質的總和,國家的形成,這些領導能力功不可沒。身為工業變革之前最後一位偉大領袖,林肯代表所有正義、誠實、自知之 明。孩童時期,幾位開國元老就是林肯心目中的英雄,他學到這個年輕的國家對人權的重視。他出身貧窮,和一般大眾緊密相依。在發現和發明才剛起步的時代,他 就很有創造力。他悲天憫人,然而必要時又能堅持立場、果決不遲疑。他有耐心、毅力、有原則、循循善誘,而非蠻橫獨裁。但是,毫無疑問地,林肯的領導風格是 奠基於對個人權利不可動搖的信念。

  有趣的是,在領導力的諸多定義中,提到人權基本概念的少之又少。伯恩斯在《領導》這本大作中提到的定義最為接近:

  領導力就是領袖勸誘追隨者為某些目標而行動,這些目標就是領袖和追隨者共同的價值觀和動機——慾望和需求、志向與期待。領導力的精髓就在於方式,領袖如何根據自身與追隨者之價值觀及動機來考慮並行動。

   儘管伯恩斯對領導力的抽象定義已經比較到位,但還是模模糊糊,不夠完整。不過,幾乎所有詮釋、釐清、界定領導力真正意涵的嘗試,都免不了這種情形。領導 力是個難以捉摸的概念,有時候很曖昧不清、模稜兩可,因此,沒有明確的準則或公式可以供領導者遵循,有的只是指導方針和觀念、認知和想法、抽象概念和通 則。於是乎,領導他人這門藝術難學也難教,所以才非常需要典範。我們必須好好研究那些公認的成功領導人物,那些發揮實力並有實際成效的人。簡言之,我們要 仰賴這些英雄,因為只有仔細研究像林肯這樣的人物,我們才有辦法瞭解有效的領導力是如何運作的。

  從其他知名領導人物的研究中,我們得 知童年時的某些因素得以造就偉大的領袖。舉例來說,伯恩斯指出,領導人物養成最重要的影響「幾乎全在幼年時期」。他觀察到甘地、列寧、小羅斯福顯然都「和 父母其中一人很親,並對另外一人有強烈的負面情感」。這些領導人物多半都和母親非常親,而母親也偏愛他們更甚於其他子女。佛洛依德的觀察也很相近,他在 《夢的解析》一書曾寫道:「我發現,知道自己受到母親偏愛的人,在生活中會展現出特別的自立,以及難以動搖的樂觀,這兩者都像是英雄的特性,並給人帶來真 正的成功。」

  同樣地,林肯和繼母莎拉‧布許‧莊斯頓‧林肯(Sarah Bush Johnston Lincoln)關係也很親。繼母的鼓勵與慈愛源源不絕,她說林肯是「模範小孩,從來不用對他說重話」;她回憶到自己和林肯「似乎心有靈犀」。林肯談到繼 母時總是滿懷著愛,而且總是叫繼母「媽媽」。長大後,林肯也奉養繼母,負擔她所居住的四十英畝地。

  林肯最後一次探視繼母,是在一八六 一年初,他準備要前往華盛頓宣誓就職之際,母子兩人相擁而泣,握著手聊上大半天。陪同林肯的朋友說,林肯講到繼母時總是情真意摯,說繼母是自己最好的朋 友,還憶起繼母給他人生帶來的正面改變。這最後一次會面,道盡了母子情深。這就是林肯,在準備啟程面對「比籠罩華盛頓的任務更為艱鉅」的任務前,還騰出時 間探望繼母——這位他最初、也最強大的自信與支持源頭。

  對比之下,林肯和父親間的關係就很疏遠了。如同林肯筆下所言,湯瑪斯‧林肯(Thomas Lincoln)「成長過程中從未受過教育」,「他寫過的字只有拙劣的簽名而已」。

   然而,亞伯拉罕‧林肯較熱中於知識的追求,也許就是父子缺乏聯繫與感情的主要原因。少年林肯學習讀寫全靠自己,能力越來越好,突飛猛進。父子倆裂痕之 深,有一絕佳例子可茲證明:林肯並沒有參加父親的葬禮。當林肯得知父親即將過世時,他寫信給繼母的兒子約翰‧莊斯頓(John D. Johnston)說:「告訴父親,如果我們現在見面,場面不見得會愉快多於痛苦……」。

  許多傑出領導人物和父母的關係都很複雜,伯 恩斯另外還提出幾個共同點。這類人物,很多在年幼時曾經歷某種形式的悲劇,如列寧、希特勒、甘地皆年幼喪父;有些則被迫在成長過程中習慣相互包容忍讓,比 如說,甘地和父母、兄弟姊妹、五位叔伯的家庭同住。伯恩斯所研究的傑出領導人物,幾乎都「容易沒有安全感,缺乏自尊」;此外,大部分都培養出精悍的意志 力,追求成功,這種活力十足的野心持續一輩子。

  把上述剖析拿來和林肯比對。林肯九歲時生母過世;十九歲時姊姊莎拉死於難產。父親再 婚,繼母帶著與前夫生的三名子女進門,林肯被迫要和其他七人擠在小小的木屋裡生活。青年時期的林肯身形瘦削,一臉呆樣,被年輕女孩不留情面地取笑;從青少 年到成人時期,他以扮演丑角、講笑話來掩飾自己的害羞。

  林肯的一生,尤其是擔任總統時期,顯示出他擁有所有偉大的領導力特質。有些天 賦是與生俱來,有些則是一路走來刻意培養的。誠實正直、悲天憫人、致力於人權等都是出自於他的教養。成年後,林肯走入律師一職,為他將來執行領導的職位做 準備;他學到如何表達自己,並向他人傳達自己的信念與想法。最重要的是,他一直在精進自己的能力,好說服、引導、激勵他人。在競選公職時,林肯成為一流的 演說家,撰寫的講稿也一流,他演說、撰文的功力相當深厚,是今日公認為詩意與藝術辭藻的典範。

  林肯將不凡的才智與說故事的天分結合, 成為有效的溝通者。他天生好奇,凡事發問,學得很快,所以相當有創造力。事實上,美國總統中也只有他擁有專利(讓擱淺船筏更有浮力的方法)。他的聲調高而 清亮,「有穿透力也傳得遠」,大老遠就能聽見。比方說,他發表蓋茨堡演說時,當時至少有一萬五千人在場,聽眾仍一字一句聽得清清楚楚。更有甚者,林肯的身 高(六呎四吋,美國最高的總統)讓他比別人佔了心理上的優勢——他是讓大家仰望追隨的。

  從林肯擔任美國總統時的成就來看,他絕對是位偉大的領導人物,否則聯邦政府如何能團結一致贏得南北戰爭,在這麼短的時間內讓國家統一?這項成就更了不起的是,林肯能克服他從前任總統詹姆斯‧布坎南(James Buchanan)承接下來的惡夢。

   林肯就任之初,有七個州脫離聯邦,成立美利堅聯盟國(the Confederate States of America)。林肯於一八六一年三月四日宣誓就職,而就在十天前,傑佛遜‧戴維斯(Jefferson Davis)已在阿拉巴馬州的蒙哥馬利(Montgomery)宣誓為美利堅聯盟國的總統。當時布坎南總統已經放棄凝聚國家的希望,只等著任期屆滿。事實 上,布坎南離開華盛頓時,還宣告他是「美國的最後一任總統」。

  就連美國國會也沒有採取任何行動來鎮壓叛變,雖然當時眾議院有法案列入 議程,給予總統權力可以去徵募義勇軍,但同時參議院卻通過一項決議案,要求陸軍減少軍事開銷。上述種種,都發生在林肯當選到就職的這段期間。林肯上任後首 當其衝的挑戰,便是南方已經把持所有政府機構,也佔領了南方領土的每一座要塞與軍械庫。全國商業貿易的命脈密西西比河不是遭到阻斷,就是落入南方手裡。華 盛頓幾乎門戶全開,只有一部分的政府軍在防守,而政府軍在一八六一年又幾乎沒有打仗的能力,只是一個大約有一萬六千名兵力的部隊,支離破碎、軍備不良,猶 如一團散沙,甚至絕大多數還同情南方。率領部隊的是溫菲爾德‧史考特(Windfield Scott)將軍,很多人認為他無能。另外,多數義勇軍比聯邦軍隊還差。

  當時謠言四起,傳言林肯的就職典禮必定被打斷、總統會被暗殺、首都遭聯盟國攻佔,於是首都處於武裝警戒狀態。林肯發表第一次就職演說時,美國面臨有史以來最為嚴重、最險惡的危機。國家分裂,仇恨當道,政府上下都不見有效的領導。

   在混亂之中,當時不算知名的亞伯拉罕‧林肯宣誓就任美國第十六任總統。林肯拿下全民投票最高票數,因而當選為第一任共和黨總統,但他在華盛頓被視為是外 地人,大眾對他的印象是二流的鄉下律師,完全沒有能力當總統。除了忠實的支持者外,他在國內沒有任何地位,即使是他新任命的內閣成員,也都把他當作是容易 控制的傀儡。在政治上,林肯卡在分裂的南北方之間,北方強烈要求廢除奴隸制度,南方各州則主張蓄奴,但林肯又拚命地想把南方各州留在聯邦內。抓緊肯塔基和 馬里蘭這樣的州對於維持國家統一相當重要,那是林肯宣誓要維持、保護、捍衛的國家,但是,林肯又不斷面對廢奴的壓力。倒不是因為林肯支持奴隸制度,畢竟他 相信「如果奴隸制度不是錯的,那就沒有事情是錯的」,而是當時還不是同意解放黑奴的時機,新總統甫上任就這麼做,只會進一步分裂國家。他正確地斷言,如果 他呼籲全面廢止奴隸制度,即使不是全部,也會有部分南方蓄奴州因此脫離聯邦。

  這樣一來,林肯面對著維持國家統一這個困難重重的任務, 且同時又要組織更有效率的新政府,好為勢不可擋的內戰作準備。在就職宣言中,他宣布不容許南方各州分裂,而且「重大的內戰問題」就掌握在他們的手裡。然 而,林肯完全沒有方法可以讓他們留在聯邦,他對自己面臨的挑戰心知肚明,從其就職宣言中就看得出來:

  我國第一位總統依憲法宣誓就職,距今已七十二載……現在我……在艱鉅與少見的困難之中,擔負起任務,履行短暫的四年任期。分裂聯邦,以前還只是威脅,如今卻已是令人生畏的行動。

   這就是林肯的處境。他,從沒位居行政領導職位;他,只做過一任國會議員;他,沒有軍事經驗、從沒參戰過、只在黑鷹戰爭的短暫期間裡被推舉為伊利諾州義勇 軍隊長;他,沒人看好能夠帶領國家走過黑暗的困境。然而,當時鮮少有人知道,林肯擁有全部的領導特質和能力,足以解救聯邦。而且,幾乎沒有人想得到,他有 無與倫比的領導能力——能把充滿困惑、緊急、絕望危機的情勢掌握在手裡,然後充分發揮他的職權,為總統職位開創全新的權威與領導格局。

  為什麼當今的領導者會對林肯的領導風格與哲學感興趣?因為,從當代的標準來看,林肯的成就不啻是個奇蹟。林肯是美國、甚至是全世界已知最偉大的領導者,這點毫無疑問。他凌駕許多當代的典範,無人能比。

  林肯這號人物,深知如何領導。
  林肯這位領袖,真的讓當代的企業與政治領袖耳目一新。
  本書就是他的教訓與準則。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869052528
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第二章 延攬致敵團隊,攜手共進
 
分裂之家無可持存……因此,我們的事業必須託付予自己的肝膽朋友,由他們來完成。他們輕裝上陣,一心工作,確實關心事情的結果。

林肯在「分裂之家」演說中的內容,他在該演說中接受共和黨的參議員提名。伊利諾州春田市,共和黨全國代表大會(一八五八年六月十六日)
 
亞伯拉罕‧林肯能得到部屬的信任和尊敬,是因為他在私人與專業的層面都有強而有力的盟友。他想知道在任一特定情況下,他的部屬會作何反應:誰傾向於獨立完成工作;誰比較可能拖延或耽擱;緊急情況下可以託付誰、不能託付誰;哪些人比較聰明、能幹、會全力以赴;哪些人和他一樣有強烈的道德感與價值觀。他也希望部屬能瞭解他;部屬也能知道他在特定情況下會怎麼反應;他想要什麼、要求什麼、需要什麼。如果部屬知道他會怎麼做,就能自行判斷決定,不用請示,也就能避免延遲與按兵不動。
 
領導領域的研究也認為,建立強而有力的人際關係與聯繫是必要的,且必須強調。華倫‧班尼斯(Warren Bennis)和柏特‧耐諾斯(Burt Nanus)在合著的《領導新論》(Leaders)中強調,「領導建立起信任」、「領導人要用心傾聽」;他們觀察到領導人「有能力相信別人,即使所冒風險很大」。彼得斯和奧斯丁說得更直率,以「基本上就是投入專注力」一語道破,還有「信任是從模範中學來的。許多人也注意到有效傾聽的力量,克萊斯勒汽車前領導人李‧艾科卡(Lee Iacocca)在他的自傳裡寫道:「我只希望能找到一間機構,專門教授如何傾聽。畢竟,好的管理人需要傾聽,不亞於需要講話。很多人搞不清楚真正的溝通是雙向的。」

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