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用讚美代替責備

用讚美代替責備

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內容簡介

.適度的讚美,可以為人際交往「開胃」

  美國心理學家威廉.詹姆斯曾說:「人類本性最深的企圖,就是期望被讚美、欽佩、尊重。」
 
  確實如此,每個人內心深處都渴望受到讚揚,用讚美代替責備可說是最有效的的溝通方式。
 
  尖銳的批評和嚴厲的指責,只會得到反效果,讓對方心生反感,當你想糾正對方或表達自己的意見時,千萬不要不留情面地加以指責,而要先透過適度的讚美緩和氣氛,當對方卸下心防之後,再適時說出自己的看法。
 
本書特色

        
  同樣一件事,用不同的語氣表達,最後的結果往往南轅北轍。與其直接指出對方的缺點,或用命令式的語氣說話,不如用讚美當調節劑,再提出客觀公允的意見,讓對方心悅誠服地接受。良藥未必苦口,批評也要講究方法,冷言冷語不僅達不到目的,還會適得其反。

  讚美的話語對人際溝通、維繫彼此關係,有相當重要的功用。懂得說讚美的話,既讓別人聽了舒服,也可以讓事情進行順利。適度說一些讚美的話語,花不了太多時間與精力,卻可以達到意想不到的效果,大大增進人與人之間的關係與情感。

  說話就像一把雙面刃,話說得好、說得巧妙,事情可以圓滿順利;說得不好、說得糟糕,則可能激發對方的逆反心理,讓正在溝通的事項變得更加棘手。因此,說話辦事時,應該儘量使用讚美式的說話技巧。

  每個人都喜歡聽好聽的話,讚美絕對嚴詞責備更容易達成溝通的目的。如果你不懂得適時讚美對方,藉機把自己的意思滲透進對方的心裡,非但無法達成自己的目的,還會導致自己處處碰壁。
 

作者介紹

作者簡介

楚中天


  曾任職於平面媒體、電子媒體與文化出版公司,擁有豐富職場經歷與社交經驗,目前擔任公關公司企劃總監,兼事寫作。汲取新知識與新創意之餘,正積極將自己的研究心得化為著作,編著書籍有《突破對方心防說話術》《用讚美代替責備》……等。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865660345
  • 叢書系列:溝通大師
  • 規格:平裝 / 272頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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