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工作真煩傳:上班生存模式開啟中

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內容簡介

辦事到位而不越位,不搶上司風頭

  職場之上有很多無奈,讓你欲哭無淚,
  你必須隨時保持警惕,三思而後行!
  一招不慎,滿盤皆輸!

  與同事相處,「和諧」二字非常重要。
  不過,這兩個字說起來非常簡單,但做起來並不是那麼容易。

  「人活臉,樹活皮」

  作為主管更是如此。
  經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻,馬屁拍得讓人感到肉麻 。
  與其動心思琢磨怎麼逃避問題,不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。
  你一定要記住,永遠讓你的上司感覺到他比你優越。
 

目錄

第一章 順著上司的心,更易得賞識

故意留點瑕疵,把優越感留給上司      
不卑不亢,才能讓上司另眼相看          
辦事到位而不越位,不搶上司風頭      
想對上司提「意見」,出口要說提「建議」          
保持經常性接觸更能取得上司的信任      
勇於向主管「秀」出自己,別讓自己的努力白費          
面對尷尬,及時幫上司打圓場      
馬屁要拍得響又要拍得恰當          
提升職場戰鬥力,就要練就扛罵功      
獎狀給上司,你才能分享到獎品          
上司面前謙恭歸零,贏得日後大器重      
徒弟變老闆:服軟才是硬道理      
讓矛盾在自己手裡解決,別把問題留給老闆          
樂於加班,等於為自己加價      
測試:你是讓老闆加薪的高手嗎          

第二章 管理下屬,要懂得體察下屬的心

用建議替代命令,讓他發揮主動性      
恩威並重,不可不用的馭人手腕          
告訴他「你很重要」,回報定比器重多      
話家常,讓他不厭惡你的管理          
批評下屬留有餘地,備好「臺階」是一計      
寬容下屬的過失,讓他甘心情願為你做事          
主動為下屬承擔責任更能贏得下屬的心      
站著指揮,不如動手指揮          
學會為下屬的每一個進步喝彩      
關心下屬的家人更容易贏得人心          
任人有道,讓下屬各司其職      
掌控能力比自己強的下屬:一用、二管、三養          
下屬有怨氣,要疏不要堵      
讓下屬感覺到「人情政治」          
放下身段,多與部屬共同活動      
測試:你的決策力如何          

第三章 將心比心,贏得同事支持

把榮譽的蛋糕多切幾塊送人      
自我「污染」,降低同事對你的戒心          
不和同事交心,但也不和同事樹敵      
避雷針效應:能疏善導,化解職場矛盾          
不偏不倚,應對辦公室「小幫派」      
每天向周圍的人說聲「早安」          
關鍵時刻幫同事一把,更易贏得人心      
要與職場「紅人」建立好關係          
拉攏「關鍵」同事,使其在主管面前替你說話      
想不被排擠,就要尊重職場裡的老前輩          
遠離「個人主義」,才能獲得同事支持      
男女同事交往,有距離才不會有雷池          
同事不是家人,不能亂發脾氣      
讀懂不同類型的同事,才能製造融洽的氛圍          
堅守和諧共處四項原則      
測試:你瞭解自己的職場性格嗎          

第四章 攻心為上,讓客戶說 Yes

主動承認產品的缺點,能讓客戶覺得你可信      
恪守信用贏得客戶長久的信賴          
投其所好,迅速拉近關係      
多在決策者周圍的人身上下工夫          
完美形象,讓客戶一「見」鍾情      
抓住客戶的真實需求,對症下藥          
利用客戶最重視人和物      
製造一種暢銷的景象          
給客戶戴一頂高帽子      
製造緊張氣氛,「逼」對方做出決定          
換位思考激發顧客購買欲      
用真誠打動內向型顧客          
用心聆聽,能夠博得客戶的好感      
測試:你是否擁有行銷的潛力          
 

詳細資料

  • ISBN:9789865808402
  • 叢書系列:思想
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 順著上司的心,更易得賞識

故意留點瑕疵,把優越感留給上司

很多人心思細、有耐心,在工作中追求完美、精益求精的態度是值得肯定的。但是太過完美並不是件好事,尤其是面對主管,工作做得太完美,讓主管無話可說並不是聰明之舉。相反,故意在明顯的地方留一點兒瑕疵,留給主管批評指正的空間,更有利於建立融洽的上下級關係。

玲玉在某鋼廠宣傳處工作,有一天,處長突然叫她整理一個勞動模範先進的事蹟。據知情人士透露,這其實是一次考試,它將關係到玲玉是否還能繼續在公司任職。本來對這樣的報告,她並不感到為難,但有了無形的壓力,便不得不格外用心。她熬了一個通宵,寫好後反覆推敲,又抄得工工整整,第二天一上班,就把它送到了處長的桌子上。

處長當然高興,效率快,字又寫得遒勁、悅目,而且在內容、結構上也沒有什麼可挑剔的。可是,處長越看到後面,笑容越少。末了,他把文稿退回,讓她再認真修改修改,滿臉的嚴肅,真叫人不懂到底是什麼地方出了差錯。玲玉轉身剛要邁步,處長像突然想起了什麼似的說:「對,對,那個『副廠長』的『副』字不能寫成『付』,改過來,改過來就行了。」就這麼簡單!處長又恢復了先前高興的樣子,一個勁兒地誇道:「效率快,不錯。」考試自然過關,還是優秀哩!

原來,玲玉怕自己寫得太好,蓋住主管的光芒,故意寫了一個錯別字,把副寫成了「付」。

在工作中要學會像玲玉這樣適當地犯一點無傷大雅的小錯誤,不要在主管面前顯得過於完美,比如說主管派你去辦一件事情,在事情還沒有辦完之前,你就不能打包票說一切都沒有問題,即便真的是沒有一點問題,那麼你也要向上級說中間有一點點的小問題,在過程當中還是會遇到一點點的小困難等,否則,主管肯定會認為你在吹牛,降低你對他的信任度。

安德列耶維奇•法沃爾斯基是前蘇聯現代藝術家和寫生畫家,被譽為「蘇聯人民藝術家」。每當法沃爾斯基給一本書畫完插圖後,他總是在其中一幅畫的角上不倫不類的畫上一隻狗。

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