怎麼說，孩子會聽 vs. 如何聽，孩子願意說：協助親子改善溝通、創造良好互動的六堂課

給讀者的一封信
如何閱讀及使用本書
第1堂課：幫助孩子處理他們的感覺
第2堂課：讓孩子開始合作
第3堂課：取代處罰的其他方法
第4堂課：鼓勵自主
第5堂課：讚美孩子
第6堂課：解放被定型的孩子
結業式：融會貫通

後記
附錄一：全球讀者熱烈迴響
附錄二：但是……如果……那麼……？
附錄三：他們的母語
出版三十週年特別收錄：下一個世代╱喬安娜‧法伯（作者安戴爾‧法伯的女兒）

作者前言

寫給讀者的一封信

親愛的讀者們：

　　我們從來沒有想過，有一天我們會寫出這本「如何溝通」的書給各位爸媽。每位爸媽以及孩子之間的關係，都是非常個人、私密的議題，我們原本認為，如此親近的關係之間的溝通，是不應該被提供任何指導的。

　　在我們的第一本書《自由的父母，自由的孩子》（Liberated Parents, Liberated Children）當中，試著不要指導或嘮叨地勸告讀者，而是使用說故事的方法來讓讀者明白與了解。多年來，我們和兒童心理學家海姆‧吉諾特（Haim Ginott）博士共同舉辦的工作坊，對我們的生活產生了極大的影響。我們確信透過說故事的方式，讀者們可以從中了解我們的新技巧，是如何改變了我們對待自己本身和我們的孩子，讀者們也能吸取這些技巧的精神，並得到啟發，進而引申出他們自己的策略。

　　某種程度上來說，確實是可以達到改善的目的，許多爸媽驕傲地寫信告訴我們，他們只憑藉閱讀我們的經驗，就能在家中實現書裡所說的目標。但也有一些來函提出希望我們出版第二本書，一本包含了「課程」、「練習題」、「經驗法則」或「可撕下的提醒頁」的書，這種書可以幫助他們「一步一步」地慢慢學習新技巧。

　　我們曾認真思考過這個提議，但我們最初的考量阻止了我們，因此我們把這個想法拋到了腦後。此外，我們也實在太專注於演講和工作坊，以及準備我們的巡迴研討會。

　　接下來的幾年，我們巡迴了全美，舉辦了給家長、老師、校長、醫護人員、青少年和幼教人員的工作坊。不管我們到哪裡，人們都與我們分享他們使用這些新的溝通方法的個人經驗，也分享他們的懷疑、沮喪、和熱情。

　　我們很感激他們的開放態度，也讓我們從中學習了許多經驗。我們的檔案夾裡由於他們熱情的分享，而充滿了令人興奮的新題材。

　　同時，信件仍然源源不絕地湧入信箱，不只來自美國各地，甚至來自法國、加拿大、以色列、紐西蘭、菲律賓和印度。來自印度新德里的安娜哈．甘普里（Anagha Ganpule）女士寫到：

　　「我有許多疑問需要尋求您的協助與建議，請務必告知我是否有什麼樣的方法，可以更深入研究這些問題。我幾乎快絕望了，舊式的方法完全不適用，而我也不知道有哪些新方法可用。懇求您協助我度過這個難關。」

　　這是其中一封信的內容。我們因此又重新開始思考，是否該寫一本工具書教各位讀者「如何做」。當我們越是談論這個想法，我們就越覺得這個想法是可行的。

　　為什麼不乾脆出一本書教大家「怎麼去做」，且附上練習題，讓家長可以自己學習那些他們渴望了解的技巧呢？

　　為什麼不出一本書給爸媽們一個機會，能用自己的步調與自身或朋友，一同練習學到的技巧？

　　為什麼不出一本有上百則實用的對話練習範例，讓爸媽用他們的個人風格去各自適應這種新語言？而且還能利用漫畫來展現新的技巧，讓那些苦惱的爸媽們藉由瀏覽圖片，自己快速地上一課。

　　我們讓這本書更加個人化。裡面會談論我們的個人經驗，回答那些時常被發問的問題，以及包含了過去六年來，工作坊裡的家長們所分享的故事與新的想法。最重要的是，我們永遠著眼於更大的目標──持續尋找新方法，來確保爸媽和孩童各自的尊嚴和人性。

　　突然之間，我們最初的擔心（出一本工具書教大家「怎麼去做」）消失了。每一種藝術或科學都有各自的工具書，所以為什麼不出一本書給渴望學習的爸媽們，告訴他們「怎麼說，孩子會聽；如何聽，孩子願意說」？

　　一旦我們下定了決心，我們便寫得飛快。我們希望可以在新德里的甘普里女士的孩子長大成人之前完成。

如何閱讀及使用這本書

　　以「指導讀者如何讀一本書」來表達，似乎有點冒昧（尤其我們知道有些人習慣從一本書的中間開始讀或甚至倒著讀）。但既然我們是這本書的作者，我們希望向各位說明如何正確使用這本書。若你只是很想快速瀏覽或翻閱書中的插圖，還是請從第一堂課開始閱讀吧。請確實一步一步的跟著書中練習，抵抗想要快速翻閱找出小撇步的誘惑。如果有合適的朋友一起進行練習，這是最好不過的了，我們期盼你們可以充分討論和辯論彼此的答案。

　　同時，也希望你們可以把答案直接寫在書上，這樣一來這本書就可以變成你的個人紀錄。不管字跡是整齊乾淨或凌亂難讀，或改變心意劃掉重寫，都請你寫下答案。

　　請緩慢仔細地閱讀這本書。我們花了超過十年的時間才學會書中的那些方法，但我們也不建議讀者花費過長的時間來閱讀這本書；如果你認為這本書中的方法是有用的，你或許會想立刻實踐並做些改變，相較於一次全改，一次改變一點點是比較容易做到的。當你讀完了一個章節，在繼續下一個章節之前，先把書闔上擺在旁邊，並且給自己一個星期的時間去完成書中的練習題。（你可能正在想，「我什麼都可以做，就是不想要做練習題！」然而，經驗告訴我們：把書中技巧轉為實際行動的練習並記錄結果，可以將那些技巧植入你的腦中。）

　　最後，你可能會想，為什麼這本由兩個人撰寫的書，某些內容卻是由單人角度來說故事。

　　這是用來解決需要不斷辨別是誰正在述說本身經驗的麻煩。我們認為讀者似乎比較容易理解「我」，而不是「我，安戴爾．法伯……或我，依蓮．馬茲麗許……」如同我們這本書中強調的信念與價值，我們提倡一致與和諧。我們都已經見證過，這些溝通方法在我們自己的家庭和其它上千個家庭中，確實能發揮作用，因此現在，我們很榮幸可以與你分享這本書。