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零售業管理:理論與個案分析

零售業管理:理論與個案分析

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內容簡介

  本書是市面上「理論」與「個案分析」二合一的書,可說是內容體例的創新,尤其個案分析偏重台灣與美中典型企業最新案例分析,切中實務。

本書特色

  1.本書包含理論與個案分析,適合教學使用及實務人士閱讀。

  2.重要觀念皆有中外企業實際案例說明,讓您輕鬆抓住精髓。

  3.清楚分析零售業五大行業的狀況、趨勢和經營方式。

  4.理論架構完整、圖表清晰易懂。
 

目錄

第一章 零售業快易通
    第一節 零售業的定義
    第二節 零售業的重要性
    第三節 零售業分類

第二章 零售公司策略管理
    第一節 零售公司關鍵成功因素
    第二節 零售業行銷組合趨勢

第三章 展店策略--兼論物流
    第一節 展店的策略決策:區域順序-兼論展店速度
    第二節 展店的戰術決策:地段選擇
    第三節 加盟連鎖-以便利商店加盟為例

第四章 無店舖零售

第五章 商店吸引力PartⅠ:硬體建設部分

    第一節 商店形象塑造
    第二節 店面設計和內部空間規劃

第六章 商店吸引力PartⅡ:軟性訴求部分
    第一節 店內氣氛的營造
    第二節 服務
    第三節 店員對顧客的服務

第七章 商品與定價策略
    第一節 商品力快易通
    第二節 品類和品項管理
    第三節 商店品牌
    第四節 零售公司定價策略導論-兼論顧客導向的定價策略

第八章 供貨公司跟零售公司的關係-兼論零售公司的生產管理
    第一節 供貨公司管理實務
    第二節 供貨公司跟零售公司間的關係
    第三節 通路衝突快易通-兼論垂直衝突
    第四節 通路衝突專論:水平衝突
    第五節 從共生到策略聯盟
    第六節 供貨公司跟零售公司的夥伴關係

第九章 促銷策略
    第一節 DM、刊物和店內溝通
    第二節 促銷
    第三節 忠誠方案:會員卡與聯名卡

第十章 零售公司資訊管理
    第一節 資訊技術在零售業的運用
    第二節 銷售時點系統

第十一章 零售業人力資源管理
     第一節 薪資制度
     第二節 零售人員訓練
     第三節 零售主管訓練-兼論傑出店長選拔

第十二章 零售公司績效評估

第十三章 便利商店經營

第十四章 超市與3C專賣店經營

     第一節 超級市場業經營快易通-超市雙雄頂好惠康和松青的競爭策略
     第二節 3C專賣店經營快易通

第十五章 量販店經營

第十六章 百貨公司經營

     第一節 百貨公司經營快易通
     第二節 商店策略PartⅠ:專櫃商品
     第三節 商店策略PartⅡ:自營商品
     第四節 百貨公司促銷快易通
     第五節 促銷專論:百貨公司周年慶
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789572197349
  • 叢書系列:大專商管
  • 規格:平裝 / 484頁 / 16k / 19 x 26 x 2.42 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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