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經營快樂:賣什麼不如賣快樂,迪士尼的財富祕密

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內容簡介

生產快樂、提供快樂、把快樂變成商品傳遞全世界,
為消費者提供最好、最特別的快樂體驗,
就是最成功的生意人。

  如果你是一位敢於夢想、敢於設計未來的人,你也應該像迪士尼配製自己的魔法藥丸一樣配製自己的魔法藥丸,本書是以迪士尼的成功為依託,實際上闡述了一個永恆的真理:凡成功者,都有自己的獨特理念!

  把快樂變成商品,你就找到了迪士尼財富增值的秘鑰。

  “我希望它所帶給你的都是快樂的回憶,無論是什麼時候”──迪士尼公司創始人華特‧迪士尼。

  從童話城堡到娛樂王國,迪士尼早已成為了一塊金字招牌。

  這個跨國企業之所以能夠創造滾滾財富,最核心的經營理念就是“販賣快樂”。

  本書從迪士尼不斷創新的管理方法,追求高品質的產品標準,共用與包容的文化氛圍,以故事為中心的產品開發模式等方面,解讀經營快樂的精髓,讓你的公司也能擁有“米奇的魔杖”。
 

作者介紹

作者簡介

張岱之


  一九六五年生,經濟學士、企管碩士。
  歷任國內數家上市上櫃公司業務經理、人事部門負責人。
  現任某大企業人力開發處處長。
  長期觀察國內外企業興衰,尤善於企業專才的培訓。
  著有《主管必修的17堂激勵課》。
 

目錄

(原書名:迪士尼的財富配方)

目錄
編輯室報告
序言:魔法藥丸的財富配方
第一章《白雪公主和七個小矮人》:合作的羅盤,開拓的狂飆
第一節 高效的團隊是一張王牌
第二節 合作--不敗的商業戰略
第二章《小飛象》:用想像力征服世界
第一節 誰說大象不能飛翔
第二節 想像力經濟時代的超級英雄
第三節 迪士尼魔力的啓示
第三章《米老鼠與唐老鴨》:讓顧客為你癡狂
第一節 顧客也瘋狂
第二節 顧客也是賓客
第四章《木偶奇遇記》:魔鬼存在於細節之中
第一節 迪士尼的魔鬼細節是這樣煉成的
第二節 細節管理,大有可為
第五章《獅子王》:讓夢想再冒險一點
第一節 冒險者的血液,挑戰者的姿態
第二節 迪士尼的冒險突圍戰略
第六章《幻想曲》:我們歡迎失敗
第一節 帝國的困頓與突圍
後記:如何配製你自己的魔法藥丸
參考書目
 

編輯室報告

  行政院經建會在民國八十九年八月通過的「知識經濟發展方案」中指出:近代經濟的發展,來自於生產力長期的累積增加;生產力長期持續增加的原因,即來自於知識不斷的累積與有效應用。近十年以來,由資訊通訊科技所帶動的技術變革,已徹底改變了人類生活與生產的模式,在二十一世紀也將成為影響各國經濟發展榮枯的重要因素。

  根據經濟發展的階段來區分的話,社會經濟體系粗分為農業社會與工業社會。在農業社會,土地與勞力是決定經濟發展的主要力量,在工業社會,資本與技術是決定經濟發展的主要力量。

  近年來,經濟學家發現,資本不再是主導經濟發展的力量,知識的運用與創新才是經濟成長的動力。因此,以知識為基礎的經濟體系於焉形成,形成繼工業革命之後另一個全球性的經濟大變革。

  知識經濟是指以知識的生產、傳遞、應用為主的經濟體系。在知識經濟體系下,新的觀念與新的科技快速往前推進,您跟上時代了嗎?您找到自己位置了嗎?您的競爭力夠嗎?

  知識經濟並不僅存在於知識分子,也不是在高科技產業中才看得到,個人和企業若是具備改革和創新的能力,也就是有效的利用資訊來創造價值的能力,就是在實踐知識經濟。

  不管是個人或企業,善用知識經濟的力量,可以達到創新、提高附加價值、降低成本、提升競爭力,進而完成新高峰的個人價值或企業發展。

  在這個全新的時代裡,每個人都擁有無數的機會,成功的故事隨時都在上演,只要您願意提升個人的競爭力,善用頭腦發現創意,明日,人生的舞台上您就是眾人囑目的主角。

  對於經理人來說,這本書可以幫助您有效提升管理的能力,盡而提升企業競爭力,讓您在變幻無窮的商業競爭中快人一步、占得先機;對於一般上班族來說,這本書可以儲備您的職場能力,讓您在升遷的道路上比其他人跑得快。

序言
魔法藥丸的財富配方
「It all started with a mouse!」(一切都始於一隻老鼠!)


  這是迪士尼的締造者華德‧迪士尼生前最喜歡掛在嘴邊的一句話,的確,正是米老鼠的奇蹟造就了整個迪士尼王國!米老鼠就像一個魔法師般揮動著他的魔法棒在全世界掀起了一股迪士尼風暴!迪士尼是將創意商業化的最大的勝利者,一個個獨特的創意就像一個個幽靈一樣遊蕩在世界的上空,進入每一個孩子和成人的心靈,與此同時, 迪士尼的財富也迅速增長,這一切的一切,都是始於一隻老鼠!

  米老鼠的神奇魔法,有自己富有個性的財富配方,正是在這個配方的作用下,米老鼠以及迪士尼才能夠披荊斬棘,締造了整個世界首屈一指的娛樂帝國!下面我們首先回顧一下神奇的米老鼠和他的創造者的神奇經歷:

一念之間的創意

  米老鼠的神話是從那個近乎世界末日的午後開始的,當時的華德‧迪士尼剛被迫放棄原來的工作而另起爐灶。在從紐約回堪薩斯老家的火車途中,失意挫折的迪士尼考慮再創造一個新的卡通明星來重新聞創他的事業。這時候他的腦海中第一次萌發了一隻老鼠當主角的靈感,迪士尼馬上幫這隻老鼠取名為「莫提墨老鼠」(Mortimer Mouse),不過當時同行的妻子卻想到一個更好的名字「米奇老鼠」(Mickey Mouse)

米老鼠如日中天

  米老鼠的誕生是創意與艱苦的結晶,為了保密,米老鼠的設計是在車庫當中秘密進行的,在迪士尼與夥伴伍培‧艾決克斯的趕工製作之下,第一部米奇卡通《飛機迷》終於完工!迪士尼將成品拿給一些片商看居然沒有人有興趣,不過迪士尼沒有放棄,繼續推出《飛奔的高卓人》,但反應還是很冷淡!在這關鍵時刻,迪士尼顯出了他的天才本色。當時世界上第一都有聲電影問世不久,迪士尼敏銳地感覺到聽覺對於卡通片的重要性。因此,第三部製作的米老鼠卡通《汽船威利號》就被製作成有聲卡通,該片也成為影史上第一都有聲卡通影片!1928年11月18日《汽船威利號》在紐約市的殖民大戲院隆重舉行首映,反應空前熱烈,許多人湧進戲院不是為了看當天上映的電影《幫會血鬥》,而是為了看電影前播出的迪士尼卡通《汽船威利號》!11月18日也就成為一般認定的米奇生日了。

  身為世界級的卡通明星,米老鼠迄今為止一共主演了3部電影,參與演出了120部卡通片,並出現在10多種電視節目和數千萬的T恤衫上。

天才的星光大道

  天才的迪士尼天才般地創造了米老鼠,也因此獲得奧斯卡金像獎的特別榮譽獎!50年代,隨著電視的興起,米老鼠轉進小螢幕,著名的「米老鼠俱樂部」隨之成立,這個歷史悠久的「影友會」一直持續到今天,至今還不斷有新會員加入。而令老鼠家族驕傲的是,在1978年米奇歡度50歲生日的時候,米奇的名字被刻在好萊塢的星光大道上,米奇也成為星光大道名人榜上第一位「非人」的明星!

  以米老鼠為開端的迪士尼事業,在世界動畫片影壇上獨樹一幟。從1933年至1969年獲得各種奧斯卡35座,成為「得奧斯卡獎最多的人」,1955年他在美國西海岸的洛杉磯市創辦了有名的「迪士尼樂園」吸引了億萬遊客。

  1965年,他又提出在東海岸的佛羅里達州的奧蘭多建立一個占地11105公頃的世界最大遊樂園「迪士尼世界」。

  1971年這個遊樂園建成開放,從世界各地前來的遊客,在 那裡不僅可以看到白雪公主和七個小矮人,同時還可以和穿著紅天鵝絨褲、帶著白手套的米老鼠握手言歡,一起照相留念。

魔法藥丸的神奇配方

  米老鼠的魔法藥丸成就了一個震撼世界的奇蹟,締造了一個巨大的娛樂帝國!這神奇的魔法藥丸究竟神奇在什麼地方?讓我們看看魔法藥丸的配方:

  【名    稱】米老鼠的魔法藥丸
  【發明者】米老鼠、華德‧迪士尼
  【成    分】合作力、想像力、市場需求、細節設計、冒險精神、戰勝失敗
  【類    別】放發管理與理財類藥丸
  【性    狀】本品無色、無味
  【功能主治】管理混亂乏力,財富創意能力弱,市場眼光近視或者遠視,創業眼高手低,困難畏懼症等症狀
  【用法用量】思想服用,實踐檢驗。每日兩次,早晚各一次
  【禁    忌】安於現狀者、知足常樂者禁用

驚風雨泣鬼神的神奇功效

  迪士尼創始人華德‧迪士尼( 1901-1966 )上個世紀20年代開始了動畫片的創造和製作。1923年,他來到好萊塢發展。1928年,他和他終身的助手阿維爾克合作創造了後來聞名世界的「米老鼠」的卡通形象。最初的兩部「米老鼠」動畫片只是默片。隨後,迪士尼推出了第一都有聲動畫片《汽船威利號》,並親自為「米老鼠」配音。這部影片的成功使迪士尼開始了名為「頭暈眼花交響曲」的系列卡通片的製作,其中最著名的是1933年出品的《三隻小豬》。

  1934年,迪士尼又開始向他多年以來的另一個夢想進軍──拍攝故事片長度的動畫片。1937年,迪士尼第一部長動畫片《白雪公主和七個小矮人》問世,並取得了重要的票房成就。之後的重要影片《幻想曲》雖然一開始並沒得到觀眾的認同,但卻為迪士尼的動畫片在藝術上贏得了極高聲譽。

  第二次世界大戰期間,迪士尼公司如同許多好萊塢製片公司一樣,竭誠為反法西斯戰爭服務,拍攝了不少宣傳片。戰後,迪士尼又增加了故事片和紀錄片的生產,並於1955年開辦了聞名世界的「迪士尼樂園」進入當代,迪士尼的動畫事業更加如日中天。90年代生產的《美女與野獸》、《阿拉丁》、《獅子王》以及《海底總動員》等影片,或在當年的最佳賣座片中名列前茅,或破天荒地獲得奧斯卡最佳影片的提名,顯示了動畫片的巨大潛力。

  迪士尼的事業迅速發展是20世紀的一大奇蹟,這個奇蹟不僅僅是因為他們締造了龐大的娛樂帝國,更是因為迪士尼帝國的特殊性──以創意取勝,迪士尼將文化和娛樂結合在一起誕生了如此強大的帝國,本身就是一個奇蹟。

  請看迪士尼公司大事記,這是迪士尼輝煌的歷史記錄:

  1901年12月5日迪士尼生於美國芝加哥市,1919年建立「衣維克、迪士尼廣告公司」  
  1923年10月成立「迪士尼兄弟製片廠」,同時與紐約卡通片發行商簽約拍攝《愛麗絲夢遊仙境》。
  1924年3月「愛麗絲喜劇」上映,深受好評。
  1925年將「迪士尼兄弟公司」的名稱改為「華德、迪士尼公司」
  1927年製作「幸運兔子奧斯華」影集大受歡迎。
  1928年5月米老鼠系列片第一集《瘋狂飛機》上映。9月,至紐約為《米老鼠》配音。11月《汽船威利》上映。
  1932 年首次推出彩色卡通片。11月,第一部彩色卡通片《花與樹》和「米老鼠系列」分別獲金像獎。
  1933年卡通片《三隻小豬》引起轟動。
  1934年卡通片《白雪公主和七個小矮人》開始製作。
  1937年卡通片《白雪公主和七個小矮人》獲特別金像獎。
  1940年《木偶奇遇記》和《幻想曲》先後推出。
  1952年成立「WED公司」籌建「迪士尼樂園」
  1955年7月「迪士尼樂園」建成並開放。
  1964年8月27日《歡樂滿人間》上映,並獲3項金像獎提名,同年9月14日,約翰遜總統授予自由勳章。
  1966年12月15日迪士尼病逝。

  1971年10月23日「華德‧迪士尼世界」開幕。米老鼠的魔法藥丸是迪士尼發展和壯大的最重要的輔助配方,在這神奇藥丸的幫助下,迪士尼在隨後一系列的商業創意和推廣中或所向披靡、或穩操勝券,取得了一個又一個的輝煌的勝利。《白雪公主和七個小矮人》的製作成功體現了迪士尼的精神──合作的羅盤、開拓的狂飆;《小飛象》的大膽想像,使得迪士尼用想像力征服世界,這部影片告訴人們想像力是無價的財富;米老鼠形象的成功製作體現了迪士尼動畫面對市場面對觀眾神奇的創造力,這部影片告訴人們迪士尼之所以讓顧客為自己如癡如狂的秘訣,這是迪士尼發展歷史上重要的一筆;《木偶奇遇記》展示了迪士尼動畫製作中精益求精的精神,揭示了四兩撥千斤的作用;《獅子王》的成功震撼了整個世界,它使迪士尼的發展和拓展充滿了勇敢和冒險,這是商業社會中企業生存的血液;《幻想曲》的票房雖然慘敗,但是迪士尼坦誠地接受並總結出了一個顛撲不破的真理:沒有幻想,就沒有凱歌!

  假如你懷疑米老鼠的魔法藥丸是否具有廣泛性,本書給予你的回答是肯定的。多少年來,迪士尼用這些基本的配方來改善他們的服務、生產和內部的運行,同時還創造了一種快樂的氣氛,創造了一個個驚人的奇蹟。迪士尼的成功是多種信條綜合作用的結果,在真實的迪士尼的歷史中,我們看到了永不衰竭的力量!
 

詳細資料

  • ISBN:9789866297434
  • 叢書系列:New Century
  • 規格:平裝 / 217頁 / 15 x 21 x 1.09 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一節 誰說大象不能飛翔?
 
迪士尼的成功是從一個米老鼠開始的,這重要的開端 實際上是一個看似微小但是卻很有價值的創意。迪士尼之所以能夠很快發展成為巨大的娛樂帝國,基本上緣於生生不息的神奇的想像力。這其中,最有代表性的則是他們設計的小飛象--強寶。按照很多人的常識,大象是一種非常笨重的動物,大象與飛翔永遠是不可能聯繫起來的,但是迪士尼的動畫設計者們就能夠突破這種常規思維,展開他們豐富的想像力,設計出一隻能「飛翔」的大象,獲得了很大成功。
 
把想像力變成有創意的動畫片,是需要強有力的執行力的,同時也需要嚴格的操作程式,這是迪士尼管理中很有特色的地方。因為單純的想像並不是一件很難的事情,年幼的兒童基本都能夠有很好想像力,單純的動畫製作也不是很難的事情,一般的技術人員都有這個能力,但是把想像力變成吸引人的動畫片,這就需要極高的智慧和科學 的管理方法。迪士尼就做到了!
 
一、神奇的想像力締造了偉大的夢幻王國
 
華德‧迪士尼的一生有過許多失敗,而每一次失敗都成為他神奇靈感產生的源泉。1940年,〈白雪公主和七個小矮人〉使他一舉獲得成功。該片使他獲得800萬美元的收入,那時成人票價每張僅為25美分,兒童票價每張10美分;為此,迪士尼決定按〈白雪公主和七個小矮人〉的思路制定戰略決策。
 
隨後,他又將國際上知名的童話人物「小木偶」作為娛樂節目開發。為了使皮諾曹動畫片超過〈白雪公主和七個小矮人),瓦爾特花了大量功夫反覆推調論證,但〈小木偶〉效果卻出乎意料的糟糕。
 
當時,整個世界處於「二次大戰」的戰爭狀態,悲哀的人們處在失望和恐懼中,誰也無心娛樂。這部影片耗去瓦爾特大量心血,卻竹籃打水一場空。他並未因此氣餒。他在紐約花錢聘用11個侏儒,化裝成木偶般人物;他們在無線電音樂廣場喝醉酒,然後用俏皮的畫面和動作吸引小觀眾,並且免費讓孩子們享用點心。但臺上除了11個喝醉酒的小矮人在亂舞之外,臺下幾乎無人發笑。隨後,警察衝上臺把11個小矮人趕走。無奈的瓦爾特再次失敗並且負債累累,但他仍沒喪失建立娛樂王國的信心。

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