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消費者行為(第五版)

消費者行為(第五版)

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內容簡介

  本書整合消費者行為的基礎概念與實務,蒐羅豐富本土個案,藉由華人觀點,分析市場特色、消費者決策及影響、闡明關鍵議題等,內容實用、難易適中,案例解析呼應理論,是初學者極佳的入門寶典。 本版新增五則個案,將時下熱門話題納進討論案例,擴充學習視野,也啟發讀者對生活現象深入探討的能力;並加入第七篇--有趣的消費者行為研究,釐清消費者在做消費決策時常發生的「知覺錯覺」、「認知失調」等現象發生的原因,以及實務上的應用。   

  全書將理論融合於社會趨勢及實務應用中,力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。

本書特色

  1.以洗鍊的文字,深入淺出地介紹消費者行為。
  2.廣泛介紹台灣消費個案,易引發讀者興趣及共鳴。
  3.文獻蒐羅完整,有助於讀者深入研究。
  4.結合時代脈動,涵蓋最新的消費者行為理論及課題。
  5.各章皆附習題,為讀者提供加強學習的機會。
 

目錄

第一篇 緒論
Chapter 01 消費者行為概論

第一節 何謂消費者行為
第二節 為何要學習消費者行為
第三節 消費者行為的涵蓋範圍
第四節 消費者行為研究
第五節 量表的選擇與發展
第六節 消費者行為的學術期刊
第七節 市場調查機構

第二篇 影響消費者行為的個人因素
Chapter 02 知覺

第一節 感官刺激
第二節 暴露階段
第三節 注意階段
第四節 解釋階段

Chapter 03 學習與記憶
第一節 行為學習理論
第二節 認知學習理論
第三節 記憶

Chapter 04 動機與價值
第一節 動機
第二節 價值觀

Chapter 05 人格特性與生活型態
第一節 人格理論
第二節 生活型態

第三篇 消費行為
Chapter 06 態度

第一節 態度構成的三要素
第二節 態度的衡量
第三節 多重屬性態度模式
第四節 態度的功能
第五節 態度的承諾
第六節 態度的形成與變遷

Chapter 07 資訊搜尋
第一節 消費者購買決策的類型
第二節 問題確認
第三節 資訊搜尋
第四節 影響資訊搜尋的原因

Chapter 08 方案評估與購買行動
第一節 評估準據
第二節 評估的模式
第三節 購買行動

Chapter 09 購買情境與購後行為
第一節 購買情境
第二節 購後行為
第三節 產品的處置

第四篇 影響消費行為的外部因素
Chapter 10 群體影響與意見領袖

第一節 參考群體
第二節 口碑
第三節 意見領袖

Chapter11 家庭與組織購買決策
第一節 家庭與家計單位
第二節 家庭決策
第三節 組織購買決策
第四節 家庭與組織購買的決策角色

Chapter12 個人財富與社會階級
第一節 個人財富
第二節 社會階級

Chapter 13 種族與宗教
第一節 種族與消費行為
第二節 宗教與消費行為

Chapter 14 性別與年齡
第一節 性別
第二節 年齡

Chapter 15 文化差異
第一節 文化的內涵
第二節 消費文化研究課題
第三節 文化的變遷

第五篇 消費行為的新興課題
Chapter 16 消費者創新與網路消費行為
第一節 創新的種類
第二節 創新的特性
第三節 創新採用者的類型
第四節 創新擴散的影響因素
第五節 科技接受模式
第六節 網路消費行為
第七節 各種網路行為研究

第六篇 個案
Case 1 商業午餐定價
Case 2 品牌的選擇
Case 3 畢業旅行記
Case 4 網路錯價事件
Case 5 到國外拍婚紗
Case 6 鬼月婚宴大促銷
Case 7 週年慶滿三千送三百
Case 8 誰搭商務艙
Case 9 到網路買墨水匣:罕銷商品的網路銷售
Case10 你不再是我的網路好友了!?

第七篇 有趣的消費者行為研究
Topic 1 知覺錯覺
Topic 2 產品搭售
Topic 3 動機誘發
Topic 4 懷舊行為

參考書籍
索引

 

詳細資料

  • ISBN:9789572196434
  • 叢書系列:大專商管
  • 規格:平裝 / 516頁 / 16k / 19 x 26 x 2.58 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 五版
  • 出版地:台灣

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