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60分鐘圖解訓練 邏輯會議主持術:開會有效率!不離題!下結論!

ロジカル・ファシリテーション

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內容簡介

「都沒有人提意見」、「討論沒有共識」、
「浪費時間」、「沒有大家都可以接受的結論」……
這樣的會議,你還要忍受多久?
 
  有效率的主管不開無效的會議!
  你無法避免開會,但你可以讓會議更有效率!
 
  讓會議在1小時之內結束!
  重新組織意見,讓大家說出真心話!
 
  ※當一個優秀的會議主持人,一定要有這6項關鍵能力!※
 
  設定力‧明確會議的目標、論點、進行方式……夯實共識的基礎!
  重點力‧當有成員舉手發言,找出他的主張重點,簡單說明讓大家明白!
  驗證力‧每個人發言的立論點在哪?證據是什麼?充不充分?
  整合力‧整體來說,大家的意見有什麼相互關係?如何讓與會者共同理解?
  說服力‧協調對立的意見,累積全體的共識之後,引導出會議的結論。
  架構力‧為會議打造專屬架構,讓討論落實不遺漏、不偏頗兩大原則!
 
  【全面圖解】 立刻就可以實踐! 開會有效率的70個祕訣!
  從今天開始,讓會議只花60分鐘就作出結論!
 
 
日本亞馬遜讀者5星好評推薦

  「在哀嘆開會不能解決任何事情之前,你應該要先看過這本書!」──讀者 2013夏坊主
 
  「讓人不由自主邊讀邊說『沒錯沒錯,就是這樣!』,想要立刻實踐的一本書。」──讀者 fukuganba
 
  「別被這輕巧的厚度給騙了!這本書不是只寫給新手看的書,其實全都是當老手陷入會議危機用的錦囊妙計!與其上10次研討會課程,不如來看這本書!」──讀者 滝の水博士
 
  「大大推薦給對會議主持技術有興趣的人!對照說明跟圖解,好讀清楚,一下就吸收作者濃縮其中的豐富會議經驗了,CP值超高!」──讀者 ひらっち
 

作者介紹

作者簡介

加藤 彰


  京都大學工學研究科修業完畢,進入DENSO電裝(股)公司從事半導體研究。現為日本綜合研究所產業設計經理人,並為NPO日本法人會議流程引導學會會員。主要負責企業中堅人才培育、健康領域的業務行銷策略制定、營業項目的再構成、新事業開發等工作。

  擅長各類主題Workshop企劃營運,引導企業客戶的成員參與感、提出創意性意見。
 
 著有《圖解如何引導會議進行》、《對話的邏輯》、《Workshop設計》(以上皆為日本經濟新聞出版社出版)
 
譯者簡介

林心怡
 
  政大社會系畢業,曾留學日本學習平面設計。認為假日最好的活動,就是放鬆在家一整天徜徉書海。
 

目錄

寫在開頭
 
第1章 邏輯會議主持術入門
1 設法改善各說各話的會議
2 仰賴個人的邏輯思考能力有其極限
3 為什麼要有「會議主持人」?
4 聚焦議題的主持技巧
專欄
 
第2章 會議的事前準備非常重要
5 目的、目標、議題、進行方式、預備資料
6 會議到底是為誰而開?
7 用問句來設定議題
8 設定預期目標
9 當會議沒有共識,怎麼去設定預期目標?
10 構思會議的流程
11 設定時間分配與階段目標
12 「集思廣益」與「評價抉擇」是兩個不同的階段
13 活用會議流程的典型模式
14 讓所有人都看到會議流程
15 主動佈置一個適合發表意見的空間
練習問題
 
第3章 正確理解每個人的意見
16 整理重點摘要分享給參與會議的人
17 找出發言的核心重點
18 不要太過精簡發言
19 將意見記錄下來
20 將含糊的發言明確化
21 以換句話說來化解僵局
22 讓所有人都發表意見
練習問題
 
第4章 找出主張與根據
23 利用三角檢證法來引導意見的發表
24 如何引導發言者進一步提出立論邏輯
25 如何引導發言者進一步提出論點
26 尋找更好的立論根據,確認事實的真偽
27 你是否遺漏了重要的立論根據?
28 留心意見有沒有前提
29 注意發言人是否太過輕易地一概而論
30 小心立論謬誤!
31 連結因果關係
32 要積極地開口作確認
33 練習提出直指核心的問題
練習問題
 
第5章 釐清意見之間的關係
34 將討論組織化整理
35 如何呈現意見之間的關係
36 將類似的意見畫起來
37 應該著眼於什麼共通點?
38 要怎麼為各個分類取一個合適的名字?
39 歸類時常犯的通病
40 好好活用便利貼
41 利用邏輯樹整理思緒
42 增強窮究思考的能力
43 象限化整理
44 在白板上分類意見的技巧
45 哪些情況可以活用分類法
46 回顧之前的討論
練習問題
 
第6章 凝聚共識
47 如何引導發言者「充足地」發言
48 尋找並累積共識
49 就目的與判斷基準來達成共識
50 依循判斷標準選出最合適的方案
51 預先設定好議題與會議流程十分重要
52 利用討論框架:決議評比表格
53 利用討論框架:投資報酬矩陣(payoff matrix)
54 當衝突愈來愈激烈時,主持人該怎麼做?
55 尋找交換利益的可能性
56 如何對應詭辯
57 整合出大家都有共識的一句話
58 當大家開始走偏鋒時,要立刻踩煞車
練習問題
 
第7章 好好對議題進行架構
59 何謂架構?
60 切入點架構
61 構圖架構
62 因應場合使用合適的架構
63 自己創造適合的架構
64 提出架構的方法
65 並不是只要有了架構就萬事OK
練習問題
 
第8章 做一個有度量的主持人
66 有些事情不是只靠理論來決定
67 主持人要適時地去推動
68 鼓勵大家採取行動
69 書到用時方恨少
70 主持人的影響力
 

寫在開頭
 
  經常有人煩惱地問我:「要怎樣才能讓一場會議順利達成共識呢?」我也深深感受到大家渴望找到可以讓會議產出結論的秘訣,以及讓與會者達成共識的技巧。
 
  事實上,我認為「只要這麼做,就能迅速達成結論」——世界上沒有這種簡單的「萬能仙丹」。一場會議所討論的內容、或是與會者的背景等等諸多要素,都會左右會議的進行,無法一概而論。

  話說回來,「只要會議由那個人來主持,就能順利得出結論」仍然還是有這種擅長主持會議的人。仔細觀察這些人,就能發現他們十分重視每個環節。儘管面對拖泥帶水的發言,也可以確實做出摘要、指出重點,不但讓發言本人能夠認可,也能使其他與會者容易理解意見內容。若發言內容離題了,也可以在不損及對方顏面的狀況下,自然而然地將重點拉回原來的議題。

  其實,他們只是單純地一步一步將每個重點都確實完成而已。反觀其他煩惱不知該怎麼主持會議的人,經常上演的狀況是:會議打從一開始,提出的議題就不夠明確;或是一聽到發言比較複雜的發言就板起臉想叫對方閉嘴等等。很抱歉,在尋求萬能仙丹之前,這些人還有許多改進的空間。

  本書將解說如何進行符合邏輯的會議重點。筆者將根據觀摩了各式各樣的企業、組織等會議的經驗,提出一些許多會議進行上會忽略的細節,以及比較推薦的處理方式。本書也會舉出具體的發言作為範例,希望各位讀者可以當作審視自己平常準備及主持會議時的檢討方向。

  由於本書的重心是放在會議,而非個人的思考上,因此可能會有讀者很訝異,本書提出了一些與一般常見解說邏輯思考的書籍不同的要點。自己一人進行邏輯思考,與有條有理地主持聚集了各種人所進行的會議,進而完整地提出討論成果,做出結論的重點是不一樣的。

  以本書為基礎,要挑戰更複雜的情況,則需要更為深入的理論思考。就這方面,筆者也還在努力學習,而這樣的內容,也已經超出本書的涵蓋範圍,因此筆者建議可以研讀本書中各個單元中提到的參考文獻,進行更深入的研究。

  讓我們以讓更多與會者們在散會時都能心滿意足地說:「今天的討論真充實,也做出了大家都能認同的結論」為目標,一起努力吧。
 
加藤 彰
2014年4月
 

詳細資料

  • ISBN:9789863810254
  • 叢書系列:How
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.3 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

1 設法改善各說各話的會議  
 
不論是什麼會議,都有相同的煩惱。
 
一個煩惱是「沒人有意見」。很多人每天絞盡腦汁,就是就是希望大家在會議上能夠盡量多提出自己的意見。
 
另一個煩惱則是,雖然有很多人提了意見,但都在「各說各話」。許多漫長的發言卻讓人完全抓不到重點,會議漸漸走鐘,最後連到底在討論些什麼都搞不清楚了。一問到為什麼剛剛會提出那樣的意見,全場又都面面向覷。最後眼看會議就要結束了,卻還看不到能做出結論的跡象。更有甚者,是主持人根本沒有讓來開會的人明白今天大家集合在這邊的目的是要討論什麼,就直接開始進行會議。
 
在這嚴峻的經營環境中,企業都為了盡可能產出更大的利益,激盪腦力想要提升生產力,但卻被許多會議浪費了時間。筆者不敢說自己可以讓所有會議都能順暢進行,並且全部在預定時間內作出結論,但至少能讓花了2個小時卻毫無重點的會議,縮短到1小時左右,並讓與會者們都能切實感受到今天做了具體的討論。就這個目標而言,我們只要努力去做,就能達成。
 
因此,本書的重點將放在改善「各說各話的會議」的技巧上,進行解說。
 
2 仰賴個人的邏輯思考能力有其極限
 
討論之所以會各說各話,是因為參與會議的人員邏輯思考能力不足。
 
雖然用了「邏輯思考」這個詞,但這並不是什麼高深的要求,只是希望與會者可以理解:現在究竟在討論什麼主題、當要發表自己的主張時,如何有根據地發言,同時,試圖理解他人的主張與其根據。若每個人都可以實踐這些基礎,再怎麼糟糕的會議肯定都能有長足的進步。
 
但是我想大家都很清楚,要讓所有的與會者實踐這些基本態度談何容易。若是很簡單,就不需要去進修學習邏輯思考或批判性思維了,可惜現實並非如此。
 
另外,還是有人就是不擅長有條有理的思考。要是叫這些人「想清楚之後再說」、或是斷定「講話沒有邏輯的話就沒資格發言!」而不給他機會開口的話,也未免太可憐了,尤其是強迫一些創業家或藝術創作者進行邏輯思考,反倒會讓他們無法天馬行空提出創意。因此,僅聚集了邏輯派的人們進行會議,反而容易喪失意見、發想與價值觀的多樣性。

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