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一堂說話課:鍛鍊自己的大腦和嘴巴,把自己推銷給全世界

世界のエリートが学んできた 自分の考えを「伝える力」の授業

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內容簡介

相信自己,大聲說出你的想法!

  把你腦袋模糊的想法,轉換成說服力十足的意見!
  多元的現代社會,意見沒有真正的對與錯,
  創發性的新點子,都是集體腦力激盪的成果,
  你的想法,也許正是團隊發想裡不可或缺的關鍵。

  沒有意見、無法評論、講話沒重點,會讓你在團隊裡失去存在感!
  確實提出你的看法,積極提出你的疑問,讓你成為團隊裡不可或缺的一員。

  本書傳授你全球菁英都在學的「表達法祕訣」,即使你不擅長言詞,也能讓你一開口就說重點,讓你學會充滿自信而且世界通用的談話方法!

  STEP 1  信心十足地表達意見
  思考「什麼是意見」,練習掌握自己的個性

  STEP 2  全球菁英都在學的「表達法祕訣」
  使用清楚易懂的措詞和步驟,三個原則,九個祕訣,讓你成為發表意見的高手

  STEP 3  確實提高自我存在感的「提問」和「評論」
  十二個提示,讓你提出有貢獻的評論和提問,讓參加會議不再流於形式

  STEP 4  會議或討論時「愉快地交換意見」的原則
  十五項愉快交換意見的原則,讓會議討論不再老是為了意見不同而針鋒相對

  STEP 5  國際簡報講座
  十三項國際簡報要訣,讓你的報告成為一則引人入勝的故事

  本書介紹全球菁英都擅長的「意見、提問、評論」表達秘訣,
  幫助你培養過去學校不教的溝通技巧以及國際化思維,
  即使你「拙於表達意見」,也能讓你學會溫和而堅定地傳達自己的理念。

  沒有意見,你在團體中就沒有存在感!
  立刻學習世界通用的說話技巧,精準表達你的想法!
 

作者介紹

作者簡介

狩野未希


  慶應義塾大學法律系畢業、慶應義塾大學研究所博士課程修畢(英國文學)。

  目前為慶應義塾大學、聖心女子大學、商業突破大學講師,並擔任指導國際水準思考力、表達力、作文力的學校Wonderful Kids校長(www.thinkaid.jp)、兒童思考力教育推動委員會代表,在大學教授思考力與英語長達二十年。

  著作有《向哈佛菁英學思考》、《你所不知的英語會話技巧20》(知られざる英会話のスキル20)、《你所不知的基本英文單字規則》(知られざる基本英単語のルール)(合著)等。曾在TEDxTokyo Teachers以英文發表TED TALK 「It’s Thinking Time」。

譯者簡介

默橋


  日文所畢業,爬格子以遣時、養腦、果腹的譯人。
 

目錄

前言

Pre-lesson  信心十足地表達意見
學習思考「什麼是意見」的課
無法表達意見的兩個原因
Cause 1 「如果自己的意見錯了,會覺得很糗」的心情/既沒有「正確的意見」,也沒有「錯誤的意見」/不是「正不正確」,而是「有沒有說服力」/Cause 2  「不想隨便發表意見,攪亂現場氣氛」的顧慮/表達意見這件事本身就是「貢獻」/藉由「唯有自己能說的意見」提供貢獻/吵架和討論的差別在哪裡?
自己是什麼樣的「意見主」呢?練習掌握個性

Lesson 1  全球菁英都在學的「表達方法祕訣」──什麼是令人印象深刻的說明、描述
學習使用清楚易懂的措詞和步驟的課
採用適當的表達步驟,別讓人家說「聽不太懂…」
外國小孩子學習的「表達方法的模式」/表達兩步驟「理解→用對方的觀點來表達」/什麼樣的措詞可以「說明」、「描述」得清楚而明白?
「說明的步驟」的三個原則──表達自己的想法,不依賴對方
原則一:一開始就提出簡潔扼要的定義/原則二:「知所取捨」,是細節說明的關鍵/原則三:以倒金字塔型鋪陳細節說明/英美式的「把自己推到臺前的表達方法」/英語連「形容詞」都有一定的排列順序/描述東京晴空塔
讓對方充分理解的九個意見表達法祕訣
祕訣一  總之一開始就說結論/祕訣二  用適合對方的談話方式說話/祕訣三  出示全部談話的流程,預告接著要談的事項/祕訣四  重複重要的地方/祕訣五  避免武斷式的口吻/祕訣六  強調畢竟只是自己的意見而已/祕訣七  善用手勢/祕訣八  注視對方的雙眼/祕訣九  保持「清晰宏亮的聲音」以利表達
練習當一個發表意見的高手

Lesson 2  確實提高自我存在感的「提問能力」、「評論能力」──為會議討論貢獻心力
學習思考對會議討論有所貢獻的課
這個問題對會議討論有貢獻嗎?
會議討論=大家一起堆積木的工作/事先決定完成品就不叫「會議討論」/自己應該扮演什麼角色?/充分理解會議討論的內容
藉由「六頂思考帽」發覺會議討論的不足之處
運用六項要點,找到提供貢獻的方法
藉由「反駁」對會議討論提供貢獻
①尋找有反駁價值的發言/②思考是否有足以反駁的根據/自己的經驗可以成為根據嗎?/不傷和氣的反駁方法
對會議討論有貢獻的評論、提問十二項提示
提示一  絕對不做和會議討論無關的評論、提問/提示二  養成講「您剛才說○○」的習慣/提示三  提出替代方案/提示四  尋找灰色地帶/提示五談論自己的經驗/提示六  不傷和氣的提問祕訣/提示七 「如果實際執行,會怎麼樣?」/提示八 「沒有別的根據?」/提示九 「最終目標是什麼?」/提示十  正因為是門外漢,才要問基本事項/提示十一  贊成時,要加上自己的獨特調味/提示十二  只要相信自己說得合情合理,就無畏無懼地去面對吧
練習擺脫「拙於評論」

Lesson 3  會議或討論時「愉快地交換意見」的原則
學習不向「反駁」低頭的課
把對方的發言當成「耳邊風」,就是放棄會議討論
愉快地交換意見的十五項原則
原則一  這個世界上沒有所謂「錯誤的意見」/原則二  對方不是評審/原則三  聽的人也要注視對方的雙眼/原則四  別人的話要從頭聽到尾/原則五  邊聽邊確認自己「是否可以理解」/原則六 「先暫且接受→轉到自己的主張」是鐵則/原則七  勇於承認別人的好意見/原則八  正面回答問題,不用問題來回答問題/原則九  反駁≠人格否定/原則十  把反駁視為對方的提問/原則十一  即使被踩到痛處,也要先接受再確認/原則十二 「我的看法不太一樣」是最佳臺詞/原則十三  即使遇到找碴或挑剔的言論,也不要跟著對方起舞/原則十四  不要不懂裝懂/原則十五  雞同鴨講時,找找看是否有「暗藏的前提」
練習當一個會議討論的高手
       
Lesson 4  為日本人開設的國際簡報講座──講故事!
學習思考「什麼是引人入勝的故事」的課
如何述說國際通行的故事
讓人忍不住想聽的故事選擇方式、創作方式
①掌握整體簡報的「結論」,決定故事的方向/②把結論落實到「本質」/③挑選故事
向「四格漫畫」學習故事的結構
不要簡單地整理,要具體地描述/以四格漫畫為基礎來說故事/要在哪裡插入故事呢?
國際簡報的十三項祕訣
祕訣一  和聽眾的眼神接觸,要從坐在後面的人開始/祕訣二  用自己的語言說真心話/祕訣三  強調自己「有資格談」/祕訣四  數字要加工成聽眾容易想像的形式/祕訣五  練習再練習,卻還是緊張萬分時的對策/祕訣六比起「趣味性」,序言更注重「預告全部的內容」/祕訣七  把聽眾和自己放在同一個平臺上/祕訣八  不看稿,不帶稿/祕訣九  筆記只列關鍵字/祕訣十  幻燈片不要放太多文字/祕訣十一  讓聽眾覺得是「和自己有關的事情」/祕訣十二  不需要笑話/祕訣十三  服裝要考慮「想要展現的形像」/即使在國際舞臺上,也要以日式風格的簡報為目標
練習具體地說故事

結語
 

前言
  
  「那時候我認真在想,不能再這樣下去了。」
  
  以前聽過一個已結束駐美工作、回到日本的業務員這麼說。
  
  「在美國時,會議討論上大家都會毫無顧忌地侃侃而談自己的意見,我卻幾乎什麼都插不上嘴,因而總是被忽略。我感到非常焦慮,心想要是再不想點辦法,恐怕會很不妙啊。」
  
  是英語上的問題嗎?不是,他似乎是為了更基本的事情而困擾不已。日本式的會議作風,在美國根本就行不通。原本就不知道該怎麼加入討論才好,就算想表示意見或提出詢問,也擔心害怕到不敢開口。這樣一來,當然無法參與會議討論,存在感變得愈來愈淡薄……
  
  和這名業務員背負同樣苦惱的日本人,我想應該很多。明明知道確實地表達意見是很重要的事,卻辦不到;雖然很想為會議討論盡點心力,卻做不來。「好怕上司會有什麼反應,哪能說什麼意見」「要是自己的意見錯了該怎麼辦?一想到這裡,就什麼話都不敢講了」──大家是不是也曾有過這樣的心情呢?
  
  這本書的目的,就是要解決這樣的煩惱。書裡面介紹的技巧和觀念,可以讓大家明確地表達自己的思維,建設性地評論對方的意見,愉快地交換彼此的看法,盡情地享受會議和討論(沒錯,就是「享受」)。
  
  歐美人士的會議討論實在相當熱烈,看他們沸沸揚揚地議論不休,感覺就像是議場正中央只擺一支麥克風,眾人虎視眈眈地直盯著,每個人都想出手去搶……(這只是比喻,並不是真的有麥克風。)
  
  另一方面,日本人又是如何呢?議場上大部分人默不作聲的情況,屢見不鮮。歐美人士搶著要拿麥克風發表意見,而日本人卻像是急著要把麥克風推給別人,兩者形成強烈對比。「要是自己的意見錯了該怎麼辦?」之所以會互推麥克風,或許是因為這種想法在背後作祟也說不定。
  
  但是,我在前一本書《向哈佛菁英學思考》裡曾說過,這個世界上原本就沒有什麼「錯誤的意見」。意見是每個人在各自腦海裡形成的,雖然有反對、有贊成,卻不會有「絕對正確的意見」。既然沒有「正確的意見」,當然也就沒有「錯誤的意見」。
  
  換句話說,表達意見或會議討論的場合,本來就不是判定「說得正不正確」的地方。「我是這麼想的,您呢?」「這個論點很有意思,不過,我的想法不太一樣」,像這樣分享彼此看法的場合,其實是互相溝通的地方。本書的觀點認為「簡報也是表達意見的一種溝通」,所以獨立用一章來談簡報方法,也會介紹一些小提示,說明什麼樣的簡報才會是良好的溝通。
  
  眾所周知,日本社會很難讓人表達自己的想法或意見,盡量尊重個人意見的文化還沒有扎根,學校裡也不教表達意見或會議討論的方法。在這樣的日本社會裡待久了,不擅長發表意見或參與會議討論,是理所當然的事情吧。
  
  但是,只因為不擅長,就可以這麼放著不管嗎?像前文的業務員那樣感受到危機,覺得「再這樣下去不行」的人,尤其是近幾年好像增加了不少。
  
  只要和大家一樣努力就會成功,這樣的時代已經結束了。如果不能確實地抱持、表達自己的意見,積極參與會議討論,存在感就會蕩然無存,這樣的時代已經來臨了。能夠無畏無懼地發表建設性意見的人,不僅在日本會讓人刮目相看,在國際舞臺上更是如此。
  
  那太難了啦……可能會聽到這樣的心聲吧。不過,不要緊,以前我對於發表意見既不拿手,也不知道該怎麼參與會議討論。但是,有一次突然覺得「不能再這樣下去了」的危機感油然而生,經過不斷的訓練和嘗試錯誤後,現在可以這麼說,發表意見和參與會議討論已經成為我最喜歡的事情。我也在大學裡教授「意見表達方法」和「會議討論方法」,學生也一樣,只要稍加訓練,每個人都可以迅速變成「表達高手」。
  
  大家要不要也藉由這本書試著踏出一步,變身為表達意見、參與會議討論的高手呢?只要踏出第一步,迎在前方的,一定是個全新的自己、嶄新的世界,那個時候,就可以跟「無法表達意見的自己」說再見了。
  
  狩野未希
  
結語
  
  我一直針對各種世代在指導「表達」和「思考」,從小學生到成人,不論在哪個世代都可以看到的共通點是,「不好意思在眾人面前表達意見」這樣的想法。緊張到說不出話來,對別人的意見服服貼貼,正想要講的時候機會就跑掉了,無法整理好思緒……理由千奇百怪。
  
  以小學生為對象時,我總是會問他們:「可以看得見人的內心或頭腦裡面嗎?」當然,小朋友會回答:「看不見」,所以我就繼續問:「那麼,一個人的內心或頭腦裡面的某種想法,要怎麼樣才可以讓周圍的人了解呢?」我的目的是要讓他們意識到,如果想要讓別人明白自己的想法,就必須用某種形式表現出來傳達給對方。
  
  在這本書裡,我們極力闡述「為了讓別人理解自己的想法,要明確地說明」、「要確實地理解對方的發言」,但坦白說,和本人一樣的感覺、百分之百鉅細靡遺地理解別人的想法等,這是不可能的事。因為,每個人都只能透過自己的濾鏡去理解世上的事物。
  
  但也不能向對方說:「這種濾鏡太礙事了,請把它拿掉」,因為當事人的性格和經驗等都凝結在濾鏡裡了,這同時也是「當事人本身」。
  
  假設意見是由十塊拼圖所組成,只秀出八塊拼圖,就算說「喂,知道了吧」,因為還缺少兩塊,對方也無從清楚全貌。而且,只有透過自己的濾鏡,對方才能看到這八塊拼圖。假設這個拼圖是白色,而對方的濾鏡是淡黃色,那麼你會這樣想嗎?反正都會帶著淡黃色,所以不管秀十塊還是八塊都一樣吧;還是你會這麼覺得?至少要把十塊全部秀出來,讓對方比較容易看得清楚。
  
  我認為,後者才是真正的「表達」。正因為這樣,我們才要費盡言詞,講究步驟,站在對方的立場來考慮,不是嗎?
  
  我原本並不善於表達,總是會提心吊膽地擔心:講這種事情,要是被當成白痴該怎麼辦?提問什麼、要做什麼、怎麼做才好呢?我覺得,自己一直都在為了根本就不存在的「意見、提問的絕對正確答案」而感到惴惴不安。
  
  但是,猛然一看,所有的歐美朋友似乎根本就不在乎什麼「意見的正確答案」,即使可說是荒謬至極的意見,他們也可以堂而皇之地談得好像很愉快。可以無畏無懼、愉快地發表意見的祕訣是什麼呢?我想要明白這件事,所以就一直仔細地觀察歐美人士談話的模樣。
  
  於是我才發覺,他們會先講「畢竟只是我自己的意見」,然後再發表意見;而且,一旦有人針對自己的意見提出反駁或詢問時,他們的反應就好像是在說:「太好了,你對我的意見有興趣。」我也注意到,一開始提出來的意見,到了會話要結束時,往往已經發展到不同的層次了。
  
  不用擔心意見的「正確答案」,大家一邊七嘴八舌地吵吵嚷嚷,一邊不斷地尋找每個當下的「最佳意見」……總覺得就像是探險一樣,好像很好玩耶,我也來試試看吧,我起了這樣的念頭,所以就決定要積極地參與會議討論的場合。
  
  但不管怎樣,我本來就不善於表達,所以一開始失敗連連。失敗,再失敗,依然還是失敗……多方嘗試錯誤的結果,全部都濃縮在這本書裡了。
  
  這本書承蒙很多人的協助,而且,正因為有大家的幫助,才得以完成。許多好朋友提供很多的提示和問題點;針對「遇到反駁時的感覺」這個大題目,以前的學生H同學幫忙研究各種案例;大學的學生告訴我日本人風格的簡報的意義;小學學生用他們的態度來為我示範「我想要表達自己的意見」這種純真的心情。請容我藉這個機會,由衷地向大家說一聲「謝謝」。還有,無論在什麼時候,我的家人總是溫暖地守護著我,我也要跟你們說一聲謝謝。
  
  但願我這分「誠摯的謝意」可以傳達給大家。
  
  二○一四年五月狩野未希
  
  
 

詳細資料

  • ISBN:9789866006739
  • 叢書系列:Start +
  • 規格:平裝 / 248頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一課 全球菁英都在學的「表達法祕訣」──什麼是令人印象深刻的說明、描述
 
說明和描述的最終目的,是要讓對方覺得「原來是這樣啊,我可以想像是什麼樣的東西了喔。」而為了讓對方有一個清楚的概念,最重要的是接下來要談的「步驟」。
 
說明和描述有一定的步驟。所謂一定的步驟,就是指「對方容易理解的步驟」。
 
用語言明確地說明某項事物,在全球化時代是必備的技能,因為在國際場合上,即使文化背景和價值觀念完全不同,也必須要能相互理解對方。在同個國家的人彼此之間,舉例來說,或許只要講一句「和八○年代的泡沫時代一樣的感覺呀」,對方就可以心領神會。但如果對方是個外國人,不懂你所處國家的經濟泡沫時代是什麼樣的「感覺」,這就行不通了。為了讓對方有一個具體概念,必須用語言清楚說明才可以。
 
那麼,什麼是對方容易理解的「說明、描述方式」呢?在開始具體說明之前,我們先來談一個大原則,那就是「表達兩步驟」。
 
表達兩步驟「理解→用對方的觀點來表達」
不僅限於說明或描述,向某人傳達某項訊息的工作,基本上都是兩步驟的結構。
確實理解自己想要表達「什麼」傳達給對方,就是這兩個步驟。雖然是很基本的事情,現在我們還是先來確認一下吧。
 
1.確實理解自己想要表達「什麼」
在把訊息傳達給對方之前,必須先核對一下,看看自己是不是真的理解想要表達「什麼」。你不明白的事情,就算說了對方也不會理解。不清楚晴空塔外觀和功能的人,描述「晴空塔圖像」時會「漏洞百出」,正是因為他自身也不懂的緣故。說明得漏洞百出,就好比讓對方看一幅半遮半掩的圖畫,還強詞奪理地說:「你看,全部清清楚楚的,都知道了吧。」
 
自己的理解程度,有時候是很難看得清楚的。為了要測試自己是不是真的了解,我想大家可以試著想想看,「可以對五歲的小孩子講清楚想要說明『什麼』嗎?」只要以小孩子為對象,就不能矇混,也不能拿艱澀的詞彙來「裝懂」。也就是說,無法用淺顯的措詞說明清楚的地方,就是「不理解的部分」。

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