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庫克時代:蘋果的榮光與挑戰

Haunted Empire: Apple After Steve Jobs

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內容簡介

這個時代最重要的商業故事。
凱恩以優異的洞察力和無與倫比的報導,為我們揭開關鍵時刻的蘋果內幕。
——華特.艾薩克森Walter Isaacson|《賈伯斯傳》作者——

  庫克罕見重炮回擊的重量級著作——「這是一派胡言!」
  這本書,是蘋果人不希望你看見的蘋果真相。


  訪問200位前任、現任蘋果高階主管與員工
  走訪庫比蒂諾總部、芝加哥、倫敦、法蘭克福、北京、香港、首爾、東京、深圳、台灣
  全面了解蘋果的庫克時代,揭露庫克不為人知的面貌

  ▌當採訪者問庫克是哪種類型的領導者時,庫克回避了問題——「我會讓別人來形容我。」他刻意讓自己是完全的謎團。有人覺得他是機器,有人則覺得他很吸引人。他可以讓下屬心驚肉跳;但也能激勵他們,讓他們從日出工作到午夜,只為換得他一句讚美。 ▌

  前《華爾街日報》資深科技記者由佳里.岩谷.凱恩(Yukari Iwatani Kane),在賈伯斯去世後,以長達兩年的時間深入探訪蘋果,探討新任執行長提姆.庫克(Tim Cook)的團隊面臨的種種壓力與挑戰。他們要如何完成賈伯斯留下的願景,努力讓蘋果更上一層樓?

  賈伯斯的死讓科技界與企業界震撼。蘋果少了傳奇領導者,還能像從前一樣嗎?蘋果內部人士急著證明今日的蘋果,依舊能像賈伯斯時代一樣創新,但他們也意識到眼前巨大的挑戰。蘋果的事業如今日益複雜與全球化,全世界都緊盯著這家企業。蘋果的當務之急是保住市場龍頭地位,公司必須不斷地征服新領域,不斷推出「好到瘋狂」(insanely great)的產品,以滿足大眾的期待。

  本書採訪兩百多位蘋果的現任與前任主管、事業夥伴、蘋果觀察家及其他人士,讓人一窺蘋果的未來。作者凱恩以其豐富的新聞閱歷,挖掘傳言與報導,提供深入見解與生動的細節。她探討庫克的領導風格如何影響賈伯斯忠誠的幹部,以及蘋果近日的產品研發;也探討蘋果與華爾街、政府、科技對手、供應商、媒體及消費者之間的新互動。

  本書直率但不失公允,揭露了一家傳奇企業在傳奇領導人過世後,所面臨的危機與轉機。

好評推薦

  這個時代最重要的商業故事。凱恩以優異的洞察力和無與倫比的報導,為我們揭開關鍵時刻的蘋果內幕。——華特.艾薩克森Walter Isaacson|《賈伯斯傳》作者

  本書最不一樣、最引人注目的部分,是有關於蘋果台灣代工廠富士康的章節。如果作者完全就那個主題寫一本書,我會很期待。——哈利.麥克拉肯Harry McCracken|《時代》雜誌

  步調緊湊、細節描寫生動。——《出版者週刊》(Publishers Weekly)

  文字有力⋯⋯擲地有聲⋯⋯深入報導(蘋果)過去幾年的中國勞工情況。——布萊德.史東Brad Stone|《紐約時報》

  作者在本書中記錄的蘋果,不再是賈伯斯還在世時,她替《華爾街日報》報導的那個蘋果。——喬.諾切拉Joe Nocera|《紐約時報》

  前《華爾街日報》科技記者凱恩揭發蘋果真相,她的現場播報風格,讓人有身臨其境之感。——Inc.com

  這次我第一次放讀書心得,我不常做這種事。——佛羅里安.穆勒Florian Mueller|FOSS Patents網站

  很有意思的一本書。——ZDNet

  這是一本平衡報導……相當有趣,我知道了從前不知道的事。——羅伯.安德利Rob Enderle|TechNewsWorld網站
 

作者介紹

作者簡介

由佳里.岩谷.凱恩Yukari Iwatani Kane


  出生於日本東京,畢業於喬治城大學國際事務學院,現定居舊金山。

  凱恩是擁有近十五年資歷的科技產業資深記者。最初在《美國新聞與世界報導》(U.S. News and World Report)與路透社(Reuters)工作。曾任《華爾街日報》(Wall Street Journal)駐東京通訊記者,負責報導Sony與任天堂等日本科技產業。後於賈伯斯帶領蘋果的最後幾年,負責《華爾街日報》的蘋果報導。

  凱恩以深入分析和獨家新聞出名,曾報導賈伯斯的肝臟移植手術、iPad,以及威訊(Verizon)與iPhone的結盟。2011年,凱恩因一系列的網路隱私權報導,以《華爾街日報》團隊成員身分進入「羅布獎」(Gerald Loeb Award)決選名單。

  業界曾盛傳蘋果會將消息透露給凱恩,全國公共廣播電台(NPR)甚至在「On the Media」節目上討論此事。真相則遠遠沒那麼有趣--她所有的獨家報導都來自辛勤的採訪與資料研究。

  凱恩時常出現在《華爾街日報》的廣播與影片節目及其他全國性媒體。除了公開演說,也參與英日語節目,擅長探討科技、媒體與日本等主題。

譯者簡介

許恬寧


  台大外文系、師大翻譯所畢,自由譯者,譯有《是你讓工作不一樣》、《告密者》、《掠食者思考》、《海盜共和國》等書。


 

目錄

作者的話

序曲——我一度統治世界
▍Coldplay〈Viva la Vida〉這首歌的歌詞在中庭裡迴盪,述說著一位曾經統治世界的國王。群眾散去時,他們的帝王看著他們,在旗幟上俯視一切。他直視他們,籠罩在他們身後,等著看愛將如何將他的功業帶往未來。 ▍

1  消逝的偉人
▍這個世界開始發現,帝王正離他們而去。 ▍

2  現實扭曲
▍「你們大家不知道自己在說什麼。」
賈伯斯痛罵眾人:「我病得沒那麼重,為什麼你們不支持我?」 ▍

3  自病床上再度站起
▍「我已經全職回公司上班。」賈伯斯回答。
他重複先前說過的話:「我站得好好的,我熱愛站著的每一天。」 ▍

4  庫存界的匈人皇帝阿提拉
▍不論庫克在世界的哪一個角落,絕不會錯過賈伯斯星期一早上的執行團隊會議。
他和執行長就像陰與陽,相互依存,相互依賴。 ▍

5  彼岸
▍我一直說,如果真有那麼一天,我再也無法擔下蘋果執行長的責任與期待時,我會第一個讓你們知道。不幸的是,那一天已經來臨。——賈伯斯 ▍

6  鬼魂與謎團
▍即使庫克試圖開闢自己的道路,他依舊受賈伯斯影響。
他成為執行長不久後,曾告訴一位密友,他每天早上起床時都要提醒自己:
做正確的事就對了,不要想著史蒂夫會怎麼做。 ▍

7  大悅城
▍前富士康工廠經理李明齊告訴《紐約時報》:「除了增加產品品質、降低生產成本,蘋果從未關心其他事。勞工福利和他們無關。」多年前,賈伯斯就已經把供應鏈全權交給自己的二當家。是庫克告訴自己的團隊,不論付出什麼代價都要完成任務。他難辭其咎。 ▍

8  一波未平,一波又起
▍庫克在任期中的第一個重大勝利,就是成功讓執行團隊完整無缺。
目前為止,他和其他人維持了蘋果什麼都沒變的錯覺。 ▍

9  好像要下雨了
▍Siri 跌跌撞撞的起步,不是庫克的錯。蘋果推出iPhone 4s時,他才接掌公司沒多久。
然而,相關問題暴露出蘋果行事風格的缺點,以及新領導者面臨的巨大挑戰。
此外,這也讓人一窺沒有賈伯斯監督的研發,可能如何四分五裂。 ▍

10 熱核武器
▍如果必要的話,我會用上我生命最後一口氣。我會花掉蘋果400 億銀行存款的每一分錢,糾正這個錯誤。我會毀掉Andorid,因為那是偷來的產品。我願意為了這件事發動熱核戰爭,他們怕死了,因為他們知道自己有罪。——賈伯斯 ▍

11 創新的兩難
▍克雷頓.克里斯汀生是研究企業帝國起落的著名專家。
他注意到庫克缺乏賈伯斯過人的產品研發直覺,並觀察到對手正在侵蝕iPhone與iPad的市占率。這會不會是逃不了的、絢爛回歸平凡的開端? ▍

12 海闊天空
▍「多少次 迎著冷眼與嘲笑 從沒有放棄過心中的理想」——Beyond〈海闊天空〉
艾琪在龍華做了五年,已經是富士康老手。她跟著眾人湧向北門時,心裡想著自己還能忍受這種生活多久。為了替自己加油打氣,迎向接下來單調無聊的工作,即使正消失於機器裡,她用唱歌來提醒自己:我是自由的。 ▍

13 鬥陣俱樂部
▍「如果專利體系不能保護蘋果這種毋庸置疑的創新者、改變遊戲的人、革命者與顛覆者,那還能保護誰?」 ▍

14 颱風
▍消失的道路、誤植的商家與地標,以及一堆錯誤。蘋果地圖(Apple Maps)成為眾人嘲弄的對象,甚至比Siri 還糟。 ▍

15 反抗
▍員工暴動與罷工暴露出不祥裂痕,威脅著蘋果與富士康共生關係的未來。 ▍

16 陪審團團長
▍陪審團團長的話匣子一開就停不下來。真正的問題是,霍根為什麼要讓自己被公開撻伐。難道他沒預料到事情會有多醜惡?他是否把線上論壇,當成替自己及其他陪審員辯護的機會?或許這位陪審團團長只單純覺得這是他的責任,他應該解釋10 億美元判決背後的理由。 ▍

17 關鍵多數
▍長期的中國觀察家相信自己知道為什麼蘋果被鎖定。蘋果沒有花足夠的時間和政府培養關係,努力讓中國及其人民受益。蘋果偏好以一體適用的方式,在全世界銷售自己的產品,很少替個別國家量身打造企業做法。 ▍

18 聖杯
▍委員會主席卡爾.列文(Carl Levin)參議員發布調查結果時表示:「蘋果尋求避稅的聖杯,成立境外公司控管數百億美元,並宣稱不是任何地方的稅務居民。我們要把重點放在該手法,以及其他的蘋果境外避稅手法。」 ▍

19 紅椅子
▍拆開問題,然後只回答部分,或是完全不回答——多年來,這種擋掉質問的手法,保護了蘋果神聖的品牌。這些手法在庫克於All Things Digital 被公開拷問時,未能發揮作用;在電子書一案,蘋果的逃避帶來更糟的結果。蘋果開始無法掌控話語權。 ▍

20 宣言
▍蘋果似乎快忘了,如何做自己過去超越其他所有企業的事。高科技的福音佈道,玩具和漂亮燈光,堅稱公司擁有全新的開始,一直說自己最新的產品是驚人的進步,說公司的設計與工程天才依舊擁有重塑現實的能力——這一切全是透過生硬、緊張、空洞的表演。 ▍

尾聲
致謝
 

詳細資料

  • ISBN:9789571363271
  • 叢書系列:NEXT系列
  • 規格:平裝 / 424頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

作者的話
 
這是一本依據五年報導成果而來的非小說,其中包括我在《華爾街日報》(Wall Street Journal)報導蘋果的那三年。書中提到的所有名字與細節,皆真實存在。
 
我在史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)去世前便著手撰寫本書,原本計畫依年代先後順序,描述這位執行長及其團隊如何拯救搖搖欲墜的蘋果,讓蘋果成為令人驚歎的成功帝國。然而我報導了一年後,發現更引人入勝的故事,其實是這間公司領導權的繼承,而這個故事正在我眼前展開。我先前負責報導索尼(Sony)時,看著索尼自創辦人離開後江河日下;我因此對於蘋果會如何在日益複雜的企業環境中,處理這富有挑戰性的開頭幾年,特別感興趣。因此我重新來過,這次我問的問題是—一間優秀的公司即使失去了富有願景的領袖,能否強大依舊?我認為,要是有任何企業能做到,那將是蘋果。
 
雖然我在跑新聞期間得以參加蘋果的媒體活動,並有機會訪問幾位蘋果主管;然而,除了股東大會,蘋果選擇不給予外界進一步接觸的機會。即使如此,我引用超過兩百位受訪者的話,也就是近兩百個資料來源。他們擁有蘋果在美國、歐洲、亞洲活動的親身知識,身分是蘋果的主管與員工,不論是曾經任職或目前還在公司的人士都有。此外,我還訪問了曾在蘋果史上不同時間點,近距離接觸蘋果內部圈子的企業夥伴、律師與親朋好友。我也訪問了前富士康(Foxconn)與三星(Samsung)的員工、主管、顧問與企業夥伴。由於這類巨型企業天生神祕,多數提供資料的人士害怕惹來不良後果,要求匿名;其中也有人害怕中國政府的報復。
 
為了追蹤這個故事,我走遍全世界,從蘋果的加州庫比蒂諾(Cupertino)總部開始,接著前往芝加哥、倫敦、法蘭克福、北京、香港、首爾與東京。我拜訪提姆.庫克(Tim Cook)位於阿拉巴馬州羅柏達爾(Robertsdale)的家鄉,訪問這位執行長從前的老師、造訪他的中學,還在露媽媽(Mama Lou)餐廳吃了炸雞。我旁聽聖荷西(San Jose)的「蘋果對三星」訴訟;也造訪了深圳黑市,看著潮水般的工人湧入富士康在龐大龍華據點的大門。在台北時,我進入鴻海位於土城工業區的總部,不苟言笑的警衛不準我從他們站立的街道拍下建物照片。我還搜尋蘋果的企業交易公開紀錄,翻閱上千頁法庭紀錄、內部備忘錄、公司電子郵件及其他文件;這一切資料,都幫助我一片片拼出故事的全貌。

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