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聊天の祕技:心理溝通大師40年絕學,聊天高手才會的55個妙招

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內容簡介

不只聊不停,還能擴大人脈圈,找到生命中的貴人!
聊天是技術,更是學問,跟誰都能聊成「自己人」的55項絕技
【情境圖解】,溝通心理學大師40年經驗,聊天絶學大公開!

  每個人都必然有過聊天經驗,從最親密伴侶和家人、要好的同學死黨、一起工作的同事、不敢得罪的廠商顧客,甚至是素昧平生的搭訕。

  ★會聊天,不等於懂聊天技術
  然而,「會聊天」不等於「懂得聊天」!許多人以為聊天只是用來「殺時間」,整個聊下來一無所得,甚至因為不懂聊天技術,不但沒增加別人的好感度、好印象,反倒是過於隨性、口無遮攔地得罪他人,結果造成自己事業處處受阻,人生只能鬱鬱寡歡,最終還混然不知關鍵原因就出在「聊天的無意間得罪人」!

  ★55項秘技,任何說話問題能解決
  在你的現實生活中,必然遭遇過許多不知如何是好的難題,如今在這本《聊天的祕技》中將可以找到解決方案。譬如說──

  ◆難題1 和對方聊到一半,突然沒話題可以繼續,一片沉默……
  解決了 《聊天祕技》教會你,只要掌握「問、健、近、食、名」這五種話題,就能打破沉默,一路聊不停。

  ◆難題2 看大夥聊得好開心,真想加入談話圈,卻不知該如何插入……
  解決了 《聊天祕技》教會你,利用「鏡像技法」,先模仿某人口氣語調、肢體動作等,不多久便能不露痕跡地加入聊天陣容。

  ◆難題3 這事需要阻止,但我就是開不了口,好痛苦喔……
  解決了 《聊天祕技》教會你,注意這三個重點:運用「再難啟齒也能開口的四大技巧」;以同理心表示諒解;表達開放的態度,怎麼說都不用擔心會得罪人。

  《聊天的祕技》全書共8章55節,從如何改善自己口拙不擅閒聊;如何消除自己的緊張恐懼;怎麼表達才能讓別人樂於聆聽;面臨感覺不對的聊天時該如何脫困、怎麼回話,以及如何表達不中聽的話卻不傷和氣……等等,幾乎人們所有會碰上的說話問題,都能一次解決。此外,本書每節都附有「情境圖解」,配合心理醫生專業解說,易讀易懂,只要讀完全書,立即可以輕鬆上手實用。

  ★日本溝通心理學大師,傾力之作
  《聊天的秘技》作者武藤清榮醫師,是日本極富盛名的溝通心理學大師,從事溝通與心理諮商臨床經驗超過40年,舉辦過五千場的教育訓練,受他輔導的人們超過數萬人之多,更是人際溝通領域的暢銷作家。在這本《聊天的秘技》書中,武藤清榮以專業心理醫師背景,提列過去諮商實例做說明,內容深入淺出,更搭配個性心理測驗,是說話溝通工具書的經典之作。

  ★會聊天,能找到生命中的貴人
  依據人力資源機構的調查顯示,上班族最多時間都用在「人際溝通」上頭,無論是公司內部對上、對下與同僚的開會討論,或者對外的客戶、廠商、合作者商洽談判等等。如能具備高明說話能力,幽默風趣言談,拿捏得宜的說服技巧,便能化繁為簡,讓事事都得心應手,對自己生涯的成功有事半功倍的效用。
  此外,我們都知道,一個人的成功需兼具「天時、地利、人和」,其中的「人和」,除了謹守「說話不得罪人」的基本原則外,也要力求學會高明的說話技術,掌握任何「即興聊天」機會來提升與別人交情,獲得更多人的信任,如此必能增加自己的「人脈存摺」,甚至因此找到生命中的貴人。

本書特色

  *40年溝通與心理諮商專業醫生傾力之作
  *搭配圖解說明,完全學會高明的聊天技術
 

作者介紹

作者簡介

武藤清榮


  曾任職梨香會秋元醫院,1985年創立東京心理健康學院,執業四十年間處理過的心理諮商臨床個案超越數萬件,並且舉辦過五千場人際溝通與心理教育訓練,無論家庭諮商、小組團體心理諮商等等都有深入的專業研究。現任東京心理健康學院所長、關東心理諮商師協會會長,致力於推廣溝通技術與心理相關活動,是全日本極富盛名的溝通心理學大師。

  主要著作等身有《雑談力》、《和話不投機的人也能對話的傾聽力》、《以漫畫圖解讓人淺顯易懂的心理衛生》等等,是日本相當具有人氣的人際溝通暢銷作家。

譯者簡介

葉冰婷


  資深文字工作者。譯有《槓桿閱讀術》、《槓桿思考術》、《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》、《為什麼風一吹,桶匠就大賺》、《這樣做事,你就不會被盯到死》等。
 

目錄

前言—聊天是技術,更是一門學問

第一章 即使初次見面,也能立刻建立好交情的秘訣
01 初次見面的第一印象,從打招呼開始
02 善用「禮貌問候語」,輕鬆打開話匣子
03 要不要加溫持續,表情態度有線索
04 最佳開口時機,仰賴氣氛與直覺
05 找到聊天樂趣,開口說話不為難
06 破除隔閡,糗事經驗是利器
07 自己開誠布公,對方也會回報
08 他人隱私,尺度該如何拿捏

第二章 很難聊得開?找回自信,也看穿他人就能改變
01過度期待對方反應,情緒易於低落
02清楚四種狀態,不會勉強搞壞氣氛
03聊不開?原因出於對他人冷淡的恐懼
04找回說話自信的改善練習
05缺乏信心,無助於自我改進
06不擅長說話無關乎能力好壞

第三章 自己能說清楚,別人更樂於傾聽的技術
01 最有情感的先提,就能打動對方
02 先示弱,對方反而有好感
03 勉強自己不緊張,只會雪上加霜
04 面對大眾的「冷靜說話術」
05 「傾聽」,獲取信任的最佳方案
06 兼具「主觀」和「客觀」,說服力百分百
07 善用「譬喻」,最叫人印象深刻

第四章 學會傾聽,有同理心,怎麼聊都愉快
01肯定自我,就不在意被談論
02 怕生、害羞,巧妙哼歌能破除
03稱謂很要緊,懂運用可拉近距離
04少用代名詞,叫出名字更有好感度
05傾聽高手都會做的五件事
06用「同理心」傾聽,交情越聊越好

第五章 打破沉默,炒熱冷場,誰都想找你聊不停
01 找到共同話題,就能聊不停
02一味迎合,深厚情誼難建立
03 利用「鏡像技法」,怎麼聊都起勁
04 學習聊天高手,隨時蒐集題材
05 對話冷場時,勉強找話更尷尬
06 「問、健、近、食、名」,可打破沉默
07半生不熟的人,談話分寸怎麼抓
08面對求助,三層次思考讓回應得體

第六章 善用「肢體語言」與「正向措辭」,好感度倍增
01 活用語氣停頓,聆聽感受最舒暢
02 讓說話充滿磁性的發聲練習
03 臉部表情也是聊天的一部分
04 姿勢距離很重要,做對了成功一半
05 想聽真心話,自己先坦誠
06 巧用封閉和開放問話,陌生很快變熟人

第七章 感覺差的對話,怎麼脫困又不傷和氣
01背後的心理,比牢騷壞話更值得思考
02面對老是抱怨的人,該如何搭話
03遭到責備數落,「正面意涵」可以紓壓
04善用反話,轉化他人壞心情
05停止滔滔不絕的插話技巧
06打斷對方也不傷和氣的秘訣

第八章 勸阻反對、難以啟齒,掃除尷尬焦慮的技術
01四種技巧,再難啟齒也能開口說
02勸阻他人,三個重點需留意
03保持好奇心,再對立也能變有趣
04 先傾聽,再提出「反對意見」
05 不想談論的話題,眼神語氣可轉移
06 模仿他人行為,快速融入談話圈
07 即使都不會聊,也能打開話匣子
08 氣氛輕鬆自在,再內向也會想開口

結  語 懂聊天技術,和誰都有共鳴
 

詳細資料

  • ISBN:9789868899070
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言 聊天是技術,更是一門學問

大家擅長閒聊嗎?

我想,當你願意拿起這本書端詳,應該是想增進自己溝通與聊天的技術,希望可以讓自己在人際間的相處更有自信,以及享受順暢的溝通與聊天的快感。

無論你最後是否買了看了這本書,又或者是其他類似主題的書籍,我都衷心期盼你可以盡情享受與人閒聊時所帶來的最大快樂,又或者是因為擁有高明的表達技巧,讓人們樂於也聽懂你的說話,這絕對是再開心不過的事情了。

本書將針對初次見面的說話技巧、正確傳達說話方式、讓人有好感的說話方式等劃分為八個章節,來敘述溝通和閒聊的理想方向。

不過,閒聊本來就不需要理論或說明書,所有的對話都是在非正式(不拘泥於形式)的狀況下即興發生的。

從性別來看,女性似乎比男性更會閒聊。

我覺得女性在聊天時比較懂得放鬆,感覺對這項技能駕輕就熟。從很早以前,女性就給人會進行「井口邊會議」的印象。一般而言,會和路上碰巧遇到的人就地聊起來,或是會在辦公室茶水間很有話題可聊,女性這部分的能力應該優於男性。

此外,許多人應該也都有這樣的經驗。在朋友聯誼聚會上,女性較能炒熱現場氣氛,主導對話。男性腦和女性腦與生俱來的不同,應該也對這項技能的擅長與否有所影響吧。

讓我們從腦部結構來看。女性的腦樑比男性來的大,簡單說來,腦樑的作用是連接左腦和右腦,左腦掌管知性和理性,右腦則是創造和情感,就基於腦樑較大,或許讓左右腦之間的交流量因此較多一些。

再者,從特質面來看,男性好像比女性更在意周遭的目光,有想耍帥的傾向。因此,在男性試圖察言觀色、選擇用字遣詞的時候,就已錯失良機,或者開始緊張。

擅長聊天與否的因素,當然不只是性別而已,個體差異、人格不同造成的影響也很大。另外,是否擁有「與其學習,不如習慣」的心態,也是很重要的因素。

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