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旅運管理實務與理論

旅運管理實務與理論

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內容簡介

  旅行,離不開運輸。無論在旅遊產品的設計(遊程規劃)上,或第一線面對旅客的領隊、導遊,運輸都是讓整個行程安全、順暢的關鍵。在學習旅行業經營管理時,著實不可忽略對運輸業的瞭解。
  
  本書共計十二章,包含「旅」、「運」兩大部份,前六章是「旅」的部分,以觀光旅行業的概述開頭,接著依序闡述旅行業的經營管理、行銷管理、人員管理、產品管理、航空票務等,可以說涵蓋了「旅行業經營管理」的主要內容;第七章起是「運」的部份,介紹了公路汽車、空中航空、海上遊輪及河輪等主要運輸業,以及台灣鐵路運輸、特殊交通運輸與都會區交通運輸工具等,囊括海、陸、空運輸業重要的資訊。
  
  作者以多年的領隊導遊及旅行業經理人實務經驗,在產品的規劃與控管,做了詳細的闡述,對旅行業經營型態及旅遊產品之特性上也進行了深刻的剖析,更為讀者指引了領隊導遊人員角色的定位與未來發展之方向。作者編寫時運用豐富的實務案例取代了運輸理論的統計表格,讓讀者更容易閱讀並吸收其內容,適合做為大專院校觀光、休旅相關科系「旅運管理」、「旅行業經營管理」的教科書。
  
  全球觀光旅遊業發展至今,旅客的主觀意識提升,旅遊形式漸漸由早期團體行轉變成現今自由行,交通便利與旅行簡單是必要的條件,這也是作者編寫這本「旅運管理實務與理論」的主要動機之一,希望藉由本書,讓讀者不僅在旅遊團體的操作上能夠應用,甚至在規劃自由行(個人遊)的時候也可輕鬆上手。
  
  
 

作者介紹

作者簡介
  
吳偉德

  
  學歷:
  銘傳大學觀光研究所 EMBA
  
  經歷:
  行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社海外部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、格蘭國際旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師、導覽世界七大洲五大洋,造訪過百國干城
  
  證照:
  華語導遊證照、華語領隊證照、英語導遊證照、英語領隊證照、旅行社專業經理人證照等,
  相關觀光餐旅證照數十張。
  
  專長:
  25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、領隊導遊訓練講師、輔導旅遊考照、
  餐旅管理、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、
  旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、旅遊業策略管理、
  旅遊管理學、旅遊業電子商務、觀光學概論、觀光心理學、旅遊管理與設計、
  知識管理、導覽解說旅遊自然與人文、國際會議展覽
  
  現任:
  中華國際觀光休閒商業協會環事長、中華民國經理人協會理事、
  領隊導遊訓練講師、領隊導遊人員證照輔導講師、
  大學大專專任助理教授、各大專學院兼任講師、勞工職訓局講師、勞動局訓練講師、
  大專院校命題委員、相關考試及證照命題委員
  
  現職:大學助理教授
  
 

目錄

Chapter01觀光旅行業
1-1 何謂旅行業
1-2 籌辦旅行業
1-3 旅遊推廣組織

Chapter02旅行業經營管理
2-1 臺灣旅行業年代史
2-2 旅行業管理規範

Chapter03旅行業行銷管理
3-1 旅行業銷售通路
3-2 觀光旅遊業特性
3-3 觀光旅客消費心理

Chapter04旅行業人員管理
4-1 旅行業內勤人員管理
4-2 旅行社業務人員管理
4-3 領隊導遊人員管理

Chapter05旅行業產品管理
5-1 旅遊產品之特質性
5-2 旅遊產品設計企劃
5-3 旅遊地區規劃原則

Chapter06旅行業航空票務
6-1 國際航協區域概念
6-2 航空航權與機票規範
6-3 航空機票航程規範
6-4 國際機票訂位系統

Chapter07公路汽車運輸業
7-1 基礎公路論述
7-2 汽車運輸規範
7-3 遊覽車客運業

Chapter08空中航空運輸業
8-1 臺灣航空發展概述
8-2 航空公司組織作業
8-3 廉價航空概論

Chapter09海上遊輪運輸業
9-1 遊輪旅遊發展
9-2 海輪旅遊論述
9-3 河輪旅遊論述
9-4 其他遊輪旅遊

Chapter10臺灣鐵路運輸業
10-1 鐵路運輸服務
10-2 臺灣鐵路之旅

Chapter11特殊交通運輸
11-1 動力式交通工具
11-2 無動力式交通工具

Chapter12都會區交通運輸
12-1 運輸工具路權
12-2 公共運輸工具
12-3 大眾運輸工具
 

詳細資料

  • ISBN:9789864300617
  • 規格:平裝 / 321頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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