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聊不停有什麼用?說得讓人相信才重要:NHK教我的一分鐘信任說話術(附贈:說話練習手冊)

【NHK式+心理学】一分で一生の信頼を勝ち取る法――NHK式7つのルール

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內容簡介

NHK的信任學+心理學=說什麼都受肯定!
聊天、銷售、會議、簡報、面試、上台講話都超好用!
深深切入心理學訣竅,改變現狀的信任說話技巧!

  附贈「說話練習手冊」
  填好後隨時放身邊,保證練成「地表最強一分鐘自我介紹」


  逆轉!從一個被解雇的播報員,到節目收視率20%的王牌主播,她的獨門絕招,就是「信任說話術」!

  矢野香原本是一個收視率平平、被解雇的播報員,後來她重新考進日本NHK主播台,受到NHK式的信任學洗禮,加上活用心理學技巧,一躍成為人氣主播,且長盛不衰17年。她在本書中分享這個「一分鐘贏得一生信賴的說話技巧」,只要融會其中技巧,任何場合、任何對象,甚至是面對成千上萬人的演講,你都能從容贏得注目與信賴。

  ˙簡報時,你講得2266,對方會主動幫你解釋的要訣是什麼?
  ˙見客戶時,每一個動作都在傳達「答應我」說法是什麼?
  ˙提案時,把手擺在桌上提案就能通過,為什麼?
  ˙聊天時,什麼是15秒就將氣氛炒熱的開場白?
  ˙報告時老是超平淡?想讓你的聲音有表情,請使用「樂譜式擬稿法」
  ˙每次會議提出意見都被否決嗎?把手擺在桌上就能通過!為什麼?

專業推薦

  路怡珍 超人氣新生代主播
  短時間建立穩固關係的主播心法!

  周震宇 聲音訓練專家
  有實力的人,不要敗在說話!
 

作者介紹

作者簡介

NHK主播˙贏得信賴演說第一導師 矢野 香


  指導瞬間贏得信賴的第一把交椅!

  在NHK擔任播報員17年之久,曾經創下破20%的高收視率。利用業餘進修心理學,並以論文<說話者給人的印象>取得碩士學位。

  目前任教於國立大學,除了持續鑽研演說技巧之外,也為政治家、經營者、高階管理人員、商務人士、學生等授課,傳授「贏得一生信賴的說話技巧」,先從分析說話者給人的印象與改善之道開始,全面性統合指導學員的說話技巧、表情及動作,深受好評,來自各界的研習及演講邀約不斷。作品有《那種說話方式太輕浮!高階主管都在鍛鍊的「在公眾面前的說話技巧術」》《聊不停有什麼用?說得讓人相信才重要──NHK教我的一分鐘信任說話術》等。

  【作者官方網站】www.authenty.co.jp/

譯者簡介

卓文怡


  1983年出生。曾在日本大阪攻讀日中口筆譯。最喜歡看推理劇、閱讀推理小說。擅長實用書籍、輕小說、推理小說等各領域之翻譯。譯有《讀書不必靠天分》《領悟食物的力量,我從末期癌症重生》《聊不停有什麼用?說得讓人相信才重要──NHK教我的一分鐘信任說話術》等書。
 

目錄

[推薦序]讓說話對象信賴你,是人際間需要不斷精進的技能超人氣新生代主播路怡珍
[推薦序]有實力的人,不要敗在說話!聲音訓練專家周震宇
[前言]為何NHK的公正形象能廣受世人認同?

第1章成功或失敗的關鍵一分鐘
二十九歲業務員的慘痛經驗
一分鐘,不只是一分鐘而已
什麼是「NHK說話術+心理學」溝通技巧?

第2章效法「NHK一分鐘信任說話術」,你的人生將截然不同!
播報新聞就是,「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」
效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴
第1要訣 清楚掌握說話的目的
第2要訣 訂出「十三字以內的標題」
◎「十三字以內的標題」為何會受人關注?
◎對方會自動腦補的說話技巧
◎用幾次都可以,緊扣標題的操作手法
第3要訣 「最初的十五秒」先說結論
◎「NHK說話術」和「民營台說話術」如何區分使用?
第4要訣 「五十字以內說完一段話」
第5要訣 強調「四個抑揚頓挫」
◎放慢速度一字一字地說
◎聲音變大和增強時,身體要向前傾
◎將想強調的字眼前後夾個「間隔」
◎「反對」的「反」字音,要用「樂譜式」提高音量
第6要訣 平緩地「一分鐘說三百個字」
◎不管說什麼都能贏得信賴的理由
◎語速「一分鐘三百個字」很容易理解
第7要訣 以獨白的方式導入話題
◎「開場白」請用「帶有五感的獨白」

第3章說話高手的「最初一分鐘」哪裡與眾不同?
最初的一分鐘,就抓住人心的訣竅
不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」
事先找出關鍵人物,讓他站在你這邊
活用道具聚集目光的「釣魚親近法」
利用「道具」開場,在各種場合都很實用
大雪中,讓人聽得津津有味的一分鐘歷史性演說
每一句話都在三十五字以內
散發領袖魅力的說話間隔和手勢
加入四秒一次的手勢,會造成什麼樣的影響?
不用開口就吸引對方注意的「五秒沉默法」

第4章不開口也能提升評價的技巧
明明沒開口卻能提高評價?
透過他人的眼神磨練你的敏銳度
在人前從此不緊張,再也不怕被注視的技巧
利用眼神,提升評價
「一句話一個方向+十秒的眼神交流」=值得信賴
「巧妙眨眼」就能創造信賴感的技巧
贏得信賴的「四階段眨眼法」
提升評價的「高於肩膀手勢」
一分鐘十四次!「小泉手勢」的威力!
害羞做出手勢的人,必學的技巧
「兩套手勢、停頓三秒」為基本
運用小道具,發揮「沒開口就提升評價」的技巧
運用講台,把對方拉進來的技巧
活用「獅子的鬃毛」和「雷射筆」加深印象的技巧

第5章具有心理學基礎的說話技巧
為什麼套上「五趾襪」,就能事事順心呢?
穿五趾襪會害羞,就換穿隱藏式五趾襪
害怕陷入沉默的人,自然做出「短暫間隔」的技巧
害怕對視,就尋找對方的「睫毛」
輕鬆學會「優雅微笑」的技巧
表現驚奇及喜悅的「展眼舒眉」技巧
沒自信,把手擺在桌上就能通過提案!
光靠言語和表情,就能讓對方感到安心
面對天天見面的上司,更要使用「反射條件」技巧
緊張時「打哈欠」,聲音會變得響亮

第6章開口前就贏得成功的七大秘訣
在你不知情的狀況下,對方已經按下計時器
說話之前就取得成功的七大秘訣
開口前就贏得成功:秘訣1──注意「第0印象」
開口前就贏得成功:秘訣2──使用攝影棚
開口前就贏得成功:秘訣3──先說個開場白
用第一句話創造印象的心理學戰略
將開場白運用在工作上
開口前就贏得成功:秘訣4──穿著同樣的衣服
「維持不變」可帶來安定感及安心感
開口前就贏得成功:秘訣5──發出腳步聲
比起好看,能發出「聲音」的鞋子更好
開口前就贏得成功:秘訣6──事先看過
開口前就贏得成功:秘訣7──腦海中發出疑問

第7章地表最強!一分鐘贏得信賴的自我介紹法
一分鐘只傳達「一個主題」
填填看,馬上學會「超強一分鐘自我介紹法」!
「PREP˙LP法+NHK說話術」=超神一分鐘自我介紹
散發說話者熱誠的「PREP˙LP法」
一分鐘贏得信賴的自我介紹法
用對自我介紹法,就能瞬間提升你的正面評價!

[後記]提升信賴度,就能提高發言的價值及影響力

[附贈別冊]說話練習手冊
 

推薦序

  讓說話對象信賴你,是人際間需要不斷精進的技能

  如何在一分鐘之內,讓你的說話對象信賴你,這不只是主播新聞工作需要不斷精進的技能,其實一般生活人際關係中,也處處看見「信任」的重要和力量。

  NHK黃金時段紅牌主播總結她的工作心法,讓我們有一本地圖,能按圖索驥,分不同階段演練,讓別人在短時間建立對你的信任,發展出更穩固的關係。

  推薦你閱讀!

超人氣新生代主播 路怡珍 

推薦序

有實力的人,不要敗在說話!


  指導說話的書籍很多,矢野香老師的這本書專談「信任感」。

  「當我們在說話時,氣氛也會一起傳達給聆聽者。」

  您說話的方式,會創造什麼樣的氣氛呢?

  說話時,讓對方感到安心和信任太重要了!

  有實力的人,不要敗在說話!

  如果您正好有這方面的煩惱,請參考書中的分享,學習調整說話方式,讓自己一開口就能展現專業實力和質感。

聲音訓練專家 周震宇

前言

為什麼NHK的公正形象能廣受世人認同?


  NHK開台以來,超過九十年的時間,都延續著傳授播報技巧的研修制度。日復一日從不間斷地培育人材,課程涵蓋:說話技巧實習、講稿的書寫法、新聞攝影、影像編輯等課程,以及作為新聞工作人員應有的倫理道德等。 講師就是NHK的前輩們。 我有幸得到加賀美幸子及森田美由紀這兩位NHK招牌主播的指導。

  「你們將繼承NHK的說話技巧。」

  在某場研習會上,講師說了這句話,讓我永誌難忘。

  就一個日本歷史最悠久的電視台來說,這句話代表著正統派的驕傲,以及對說話技巧的執著。

  我強烈感受到身為一個繼承傳統的人,應該負起的使命。

  為什麼NHK的播報員,能給人客觀公正的印象呢?

  這主要是因為播報員們都接受了有系統的傳統教育。另一個原因則是播報員天天都嚴陣以對視聽大眾的檢視。在觀眾的注視下,把NHK傳授的說話技巧磨練到專精。

  實際的播放現場十分嚴苛。

  電視機前的觀眾,如果無法信任節目的內容,幾秒鐘內就會立即轉換頻道。為了避免這種狀況,NHK九十年來一直持續培養和鍛鍊人員,練就如何在數秒間獲得觀眾信賴的說話技巧。

  這種「NHK說話術①」就是NHK普受世人信賴的主要關鍵。

  本書中我將分享我在NHK十七年間學到的贏得信賴的說話技巧,並且整理出易懂易學的「NHK一分鐘信任說話術七要訣」(請參見27頁),包括:「平緩地以一分鐘說三百個字②」「五十字以內說完一段話」「以獨白的方式導入話題」等。

  事實上,我一度從NHK轉戰民營電視台。

  但是,才半年就遭到開除。

  之後,我重新參加NHK的招考,再度被錄取。在NHK服務期間,我負責播報的新聞時段還曾經創下「破二十%的高收視率」。

  擔任民營電視台主播才半年就被辭退的我,為何能在NHK創下高收視率呢?無論如何,我都想要解開這個謎題。

  同時,我也想以心理學的角度來揭開「NHK說話術」獲得信賴之謎,更希望任何人都能輕鬆學會並且受益匪淺,因此我一邊從事NHK新聞播報的工作,一邊在研究所進修心理學相關研究。

  我在播報時也同步使用了心理學的技巧,而且確實感受到觀眾及工作人員的反應明顯變好。

  想要從對方身上獲得正面評價,首先你必須先搞懂對方的評價標準。而這個答案就在心理學中。

  心理學家施耐德博士等人,曾以「對人認知的六階段」,來分析人在判斷對手的心理轉折。

  1 注意到對方的存在 → 
  2 第一印象 →
  3 從對方的行為產生印象 →
  4 推測其他特徵 →
  5 形成整體印象 →
  6 預測將來的行為

  這六個階段是在瞬間且毫無意識下產生的,而且費時不到一分鐘。

  我們通常能在一分鐘內,判斷對方是否為可信賴的人。

  本書的目的不只要向各位傳達NHK深獲世人信賴的說話技巧,與心理學驗證過的溝通技巧,更希望人人都能學會和練就「贏得一生信賴的方法」!

  我目前任教於國立大學,除了繼續鑽研演說專題外,也將「贏得一生信賴的說話技巧」這項研究成果傳授給政治家、經營者、商業人士和學生們。有不少過去讓人感覺沒自信,或是一緊張就發抖的人,在運用了我所教導的「〔NHK說話術+心理學〕傳達技巧」後,一瞬間都變成了受人信賴的人。

  尤其是第七章的「地表最強!一分鐘贏得信賴的自我介紹法」,如果能將這項訣竅學起來,一定能成為使你無往不利的強大武器。而且,只要根據178~181頁或是「附贈:說話練習手冊」收錄的「一分鐘贏得信賴自我介紹表」範例,並依順序將適當的文字填入表格裡,任何人都能自然練就地表最強的一分鐘自我介紹法。

  我有不少學員將「〔NHK說話術+心理學〕傳達技巧」運用在商業或個人事務上,他們紛紛告訴我: 「原來這麼簡單!改變很大!」
  「即使說話仍會感到緊張,但是對方都能給予正面的回應!」
  「不只獲得對方的認同,更因此結成了好夥伴!」

  同時本書中,我還傳授了,
  「不開口也能提升評價的技巧」→(第四章)
  「開口前就贏得成功的七大秘訣」→(第六章)

  此外,還有光是套上就能說服對方的「五趾襪法」、不用開口就能吸引對方注意的「五秒沉默法」、雙手的位置放對了就能提升評價的「過肩手勢」,以及說話時要使用怎樣的表情和動作的技巧等,都將一一介紹給各位。

  光是學會說話的技巧,就能讓你的地位及評價一躍而起。

  「靠說話,獲得對方的信賴。」
  「靠說話,讓自己更上一層樓。」
  「讓每一次與人的交談,都變成是自己的機會。」

  這是一本可以實現你的願望的書。 讓我們一起學會運用心理學加持的「NHK一分鐘信任說話術」,期盼各位的人生都能因此往更美好的未來前進!

  注解:
  ①中提及的「NHK說話術」,是作者根據她在NHK的職涯所學到的說話技巧自行給予的定義,並不代表NHK(日本放送協會)公認有這項人員培訓課程。
  ②根據香港文匯報報導,正常情況下,中文的平均語速一分鐘約一百五十~三百個字音,而廣播和電視新聞播音的語速則為每分鐘三百字左右。此外,香港中文大學普通話研究及教育發展中心也提出研究成果,顯示一般口語的語速為每分鐘二百四十字左右,而且和英語的語速所差無幾。美國《時代週刊》也曾發表過相關研究成果:法國里昂大學針對七國語言(英、法、德、義、日、中、西班牙)語速調查發現,儘管各語言的語速和傳達密度各有不同,但以一分鐘的口語表達來論,不同語言一分鐘傳達的訊息量幾乎一致。
 

詳細資料

  • ISBN:9789861364254
  • 叢書系列:HAPPY LEARNING
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

■什麼是「NHK說話術+心理學」溝通技巧?

「NHK說話術+心理學」是我為了贏得信賴,所實行的溝通技巧。

為什麼要加上心理學呢?

因為心理學就是研究人類行為的「科學」。

「信賴」是人類的行為之一。以科學的角度來看,這個體系自有一套法則,任何人只要遵照這套法則就能達成目標。

「我想要藉由說話的方式,找到能獲得信賴的法則。」

在這樣的想法下,讓我得以以演說指導師的身分,持續將「NHK說話術+心理學」的研究成果,傳授給政治家、經營者、高階主管及一般上班族。

這些學員們也都順利贏得說話對象百分之百的信賴,並確實得到成果;政治家順利當選、經營者得到職員及顧客的信賴,而且不只高階主管和上班族達成目標,就連我在大學指導的學生們,也都順利取得第一志願公司的內定資格。

為什麼他們都能瞬間獲得信賴、確實達成自己期望的目標呢?

因為他們說話時,一舉一動都傳達出目的。

「說話時,一舉一動都傳達出目的。」

我在演講或研討會上,一定會告訴大家這些話──

為什麼現在要說這些話?
為什麼現在要用這個詞?
為什麼現在要用這種聲調?
為什麼現在要用這種表情?
為什麼現在要擺出這種姿勢?

你說話的方式,都一定要有理由或是目的。

而這個目的就需要根據「NHK說話術+心理學」。

聽到這裡,你或許會覺得有點難、很麻煩,而想要退縮,但是請放心!

效法「NHK一分鐘信任說話術七要訣」!

即使沒開口,也能提升評價!

產生意想不到的結果!

只要依照我說的執行,就能在短時間內突飛猛進。

當你融會貫通本書的技巧,再開口時,人家對你的評價一定會百分之百有所改觀!

■效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴

這個章節,整合了「NHK一分鐘信任說話術七要訣」

第1要訣  清楚掌握說話的目的
第2要訣  訂出「十三字以內的標題」
第3要訣  「最初的十五秒」先說結論
第4要訣  「五十字以內說完一段話」
第5要訣  強調「四個抑揚頓挫」
第6要訣  平緩地「一分鐘說三百個字」
第7要訣  以獨白的方式導入話題

只要效法這七要訣,就能夠獲得NHK九十年來深獲觀眾信賴的秘訣。

請務必試試看!

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