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容易緊張的人,如何說話?:年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】

あがりやすい人のための「話す力」の鍛え方

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  • 優惠期限:2019年11月08日止
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內容簡介

★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★
說話大師「酒井美智雄」首度公開!
說話也有SOP!演講.面試.提案.簡報,
活用說話5步驟╳40個技巧,任何場合都能輕鬆面對。
【內附萬用演說稿,讓你立刻跟著大師練習】
 
  ★台灣說話名師,一致好評推薦(依姓氏筆劃排列)
  王介安(廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人)
  王東明(企業講師、自信溝通達人)
  周震宇(聲音訓練專家)
  鄭匡宇(《一開口就擄獲人心的說話術》作者)

 
  ◆【搶先學】如何快速消除緊張通病?

  ‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作,慢慢來。
  ‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動,紓緩情緒。
  ‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張,與聽眾互動。
  ‧【視線游移不定】►決定「視點」,固定視線的移動方式。
  ‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」,調整節奏。
 
  作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師,開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳,條件也很好,卻因容易緊張,導致說話結果不如預期,功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停,但是,對容易緊張的人來說,如果不先克服緊張,再高明的話術都無法派上用場。因此,若你希望克服緊張,這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
  ◆ 緊張,通常是自己造成的!

  很多人認為:「我從小就容易緊張,實在改不掉!」其實,沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出,「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法,必須先改正才能提升說話力。包括:
 
  (1)很少主動開口,發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會,累積實力。
  (2)認為說話很簡單,不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。
  (3)一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念,才能進步。
 
  ◆ 說話也有SOP!套用「說話五步驟」,任何場合都能輕鬆面對

  現在,終於能克服緊張了!接下來,只需構思內容即可。問題是,狀況百百種,有時是即席演說、有時是產品介紹,該如何在最短時間內,準備內容呢?這時,不妨使用酒井老師私藏的話術,又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP,任何主題都能套用,就算只有3分鐘準備,也能重點分明,前後呼應。步驟如下:
 
  【步驟1】問候(依時間打招呼)►早安,我是XXX。
  【步驟2】主題(說出主題)►今天想和大家討論員工旅遊。
  【步驟3】內容 (以三大點歸納)►包括費用、人數、地點等問題。
  【步驟4】主題(再說一次主題)►以上為員工旅遊的初步規劃。
  【步驟5】結尾問候(表達謝意)►感謝大家的參與。
 
  ◆ 不再緊張後,又該如何加強說話技巧呢?

  現在的你,已能勇敢開口。但在音調、語氣上,還是聽得出很緊張,這時又該怎麼辦呢?別擔心,酒井老師整理了六大技巧,只要每天練習,聽眾一定能聽懂「你說的話」,甚至給予回應。
 
  (1)【調整下巴位置】►改變下巴角度,發聲更容易。
  (2)【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫,適時「停頓」。
  (3)【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要,最忌冗長。
  (4)【內容符合主題】►演說不是聊天,請勿偏離主題。
  (5)【重點最多三個】►說話的重點,三個就好。
  (6)【自介不宜離題】►自我介紹要簡短,融入個人特色。
 
  ◆ 不再緊張,輕鬆扭轉情勢,說服各種人!

  消除緊張後,你將能面對各式突發狀況,讓對方打從心底相信你,進而hold住場面。甚至利用所學的技巧,扭轉情勢,包括:

  ‧【進行談判】時,輕鬆化解僵局,甚至逆轉勝。
  ‧【求職面試】時,讓面試官第一眼就「非自己不可」。
  ‧【拜訪客戶】時,在第三次見面,就拿到合約。
  ‧【會議簡報】時,迅速獲得認同,提案被採用。
  ‧【處理客訴】時,快速消除顧客怒氣,不再計較。
 
  重點是,請一定要給自己「練習的機會」,逃避無法解決問題,不斷讓自己開口說話,自然能越來越進步,不只聊不停,而是一開口就吸引人。
 
  【本書三大重點】

  Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例,並有案例對照,方便讀者套用、修改。
  Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等,皆提供話術使用。
  Point 3★步驟式教學──面對不同狀況,提供步驟式的處理方法,任何人都能輕鬆學習。

名人推薦

  ★★台灣說話大師,超自信好評推薦★★

  ‧緊張,是說話表達能力最可怕的殺手!而本書卻是殺手的殺手,許多克服緊張的殺手級應用不可不知、不可不學。──廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人 王介安
  
  ‧我們說話的內容可能沒有錯,一旦「表情」、「語氣」、「眼神」、「肢體」沒有到位,就會有誤會!請記得,有人的地方就是舞台!讓自己有工作有實力,更要有說話影響力。──企業講師、自信溝通達人 王東明

  ‧每個人適合的「消除說話緊張感」方式不同,本書很值得參考,願說話力與您同在!──聲音訓練專家 周震宇

  ‧說話時的緊張,可能不是「緊張」,而是「興奮」!你很興奮將與更多人分享想法、很興奮透過不斷地分享,說話能力將越來越好──暢銷書《一開口就擄獲人心的說話術》作者  鄭匡宇
 

作者介紹

作者簡介

【日本第一說話大師】
酒井美智雄

  生於福岡縣,中央大學法學部畢業。擁有三十年以上的商業和溝通顧問經驗。一九八七年設立日本商業溝通協會,專注開發商業能力和高度的演說技巧。隔年設立該協會的附屬集團,即日本溝通學院集團,現任該協會和學院的董事長。該學院擁有頂尖水準,名聞遐邇,更提供全方位的溝通指導。學員從入門生、初學者、高手、乃至一般職員、管理人員、經營者等皆有,年齡也涵蓋老中青三代。

譯者簡介

葉廷昭

  文藻外語學院畢業,現為專職譯者。如對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com
 

目錄

【前言】任何人都適用!消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」
 
1  六大緊張通病,這樣改善最有效!

1)如何克服緊張,說出想說的話?
     放慢動作、固定視線,快速消除不安
2)微笑,提升說服力的關鍵
     面帶笑容可增加信任感,留下好印象
3)面對面說話時,眼睛該看那裡?
     請看著對方的眼睛,微笑附合
4)說話時,視線會亂飄,怎麼辦?
     善用視點的移動,與聽眾互動,炒熱氣氛
5)擔心自己的緊張被看穿,怎麼辦?
     適度的緊張,其實有利於溝通
6)緊張,通常是自己造成的!
     改正三大錯誤想法,誰都能說出一口漂亮好話
 
2    熟記七大技巧,快速消除緊張、不安

1)開場白請簡短扼要,最忌冗長
     簡單問候,將演說的重點放在「內容」
2)如何套用說話五步驟,構思演說?
     善用說話版型,充實你的演說內容
3)演說不是聊天,最忌偏離主題
     內容簡單扼要,建議分成三點說明
4)如何自我介紹,拉近彼此關係?
     帶有幽默感的說明,最容易被記住
5)自我介紹要簡短,並融入個人特色
     依「場合」修改內容,最忌自賣自誇
6)如何透過一枝筆,開啟話題?
     外型、顏色、長度,都是閒聊的素材
7)說話的重點,「三個」就好
     「三」是容易記憶的數字,超過就顯得冗長
 
3    牢記七大法則,再也不因緊張而失言

1)製造說話機會,口條一定會進步
     經驗要靠累積,多開口才能找出錯誤
2)融入生活經驗的演說,能引起共鳴
     分享自己的事,才是有特色的談話
3)透過「假想練習」,提升說話力
     先在腦中預設突發狀況,以備不事之需
4)四個步驟,「拒絕」也不惹人厭
     拒絕有技巧,最忌「直接說不」
5)如何利用三張椅子,成功交涉?
     平時維持良好關係,自然有求必應
6)傾聽時,請把發言權留給「對方」
     搶話、心不在焉,都是錯誤的方式
7)以問題取代命令,讓部屬動起來
     請求幫忙,比指令更有效
★活用【萬用演說稿】,一上台就吸引人
  內容離題、太少,皆無法吸引聽眾
 
4    善用七大發聲法,輕鬆發出好聲音

1)好聲音的要素:宏亮、平穩、清晰
     咬字、音調、呼吸,也會影響說話方式
2)聲音,決定一個人的印象
     關鍵是,開場前先主動打招呼
3)改變下巴角度,發聲更容易
     抬頭挺胸,幫助發出完美聲音
4)因緊張而聲音顫抖,怎麼辦?
     多練習深呼吸,幫助調整發聲
5)說話要抑揚頓挫,適時「停頓」
     開口前先深吸一口氣,幫助發出美妙聲音
6)如何使說話聲音,迅速又清楚?
     語句間稍做停留,避免口齒不清
7)透過「吐氣練習」,使音量加大
     請多練習吸氣和吐氣,幫助提高音量
 
5    套用說話SOP!面對十大關鍵場合,輕鬆說服各種人

‧五個重點,輕鬆說服各種人
  請依照不同場合,準備台詞
‧【場合1:主管對部屬說話】賞罰分明,最理想的帶人之道
  對事不對人,「責罵」和「讚美」要交替使用
‧【場合2:進行談判】談判前,一定要「演練」
  思考可能發生的狀況,先擬好對策
‧【場合3:求職面試】面試前,先想好「求職理由」
  具體說明「如何幫公司賺錢」,比經歷更重要
‧【場合4:面試官得理不饒人】面試官咄咄逼人,怎麼辦?
  先冷靜再開口,避免胡言亂語
【場合5:拜訪客戶】談業務的三大條件:快、狠、準
  最多拜訪「三次」,就要獲得結果
【場合6:處理客訴】先道歉,並想好兩個補救辦法
  迅速、確實地處理,可避免二次傷害
【場合7:面對情緒性發言】對方很情緒化,如何應對?
  不需要急著解釋或說服,待對方冷靜後再開口
【場合8:請求協助】請託時,最忌使用「命令句」
  記住,你是在請求幫忙,而非指使對方
‧【場合9:進行簡報】做到四件事,提案一定被採用
  內容以「關鍵字」為主,請捨棄無用的圖文
‧【場合10:上台演說】請依聽眾屬性,準備講稿
  不論內容多寡,都必須歸納成三點
 
【結語】創造美好人生,從「溝通」開始!
 

詳細資料

  • ISBN:9789865683634
  • 叢書系列:職場通
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【前言】
 
◎任何人都適用!消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」
 
大家好,我是酒井美智雄,首先,感謝各位閱讀拙作。
 
在正式開始前,我想冒昧請教各位一個問題:

「你是說話容易緊張的人,還是不論任何場合都可以侃侃而談的人?」
 
「我不擅長在正式場合說話。」
 
「我一緊張,就不知道自己在說什麼。」
 
「一想到要在大眾面前講話,我的心情就無比沉重。」
 
「每次講話聲音都會發抖,偶爾還會結巴。」
 
「在一大群人面前講話,我的身體會變得很僵硬、彆扭。」
 
只要符合上述症狀的其中一項,你就是「說話容易緊張的人」。
 
我經營說話教室已有二十五年了,其主要目的是希望幫助大眾克服說話緊張的問題,以提升溝通力。這本書是我將課堂上教導學生的教材,歸納成適合一般大眾閱讀的書籍。內容深入淺出,舉凡「說話時,為何會緊張?」的基礎疑問,乃至「說話時,視線應該看哪裡?」等細微問題的解決方法,全都收錄在本書中。
 
若你是一開口說話,就會聲音顫抖、腦袋空白、結巴停頓的人,這將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
◎克服緊張後,一開口就吸引人
       
事實上,向我求教的學生中,大多數的人都是因為「容易緊張」,而不是「不知道要說什麼」。因此,一旦了解克服緊張的訣竅後,「說話力」就會大幅提升。
 
其次,提升說話力的訣竅之二,就是「練習」,並在生活中努力實踐,練習「不緊張」的說話方式。如此一來,站在大眾面前說話對各位而言,將不再是痛苦的折磨,反而能成為一種享受。
 
我在這幾年的教學生涯中也發現,許多實力不錯、也相當有想法的學生,卻常在重要談話場合緊張受挫,無法將自己的意見與想法順利傳達給其他人,進而錯失許多重要機會,抱憾終生。
       
因此,各位只要熟讀本書並實踐書中的技巧,便可解決煩惱,帶來更美好的人際關係和未來。
       
最重要的是,踏出勇敢的第一步:「開口說話」。從今天開始,改變說話方式,一起創造美好人生吧!
 
日本第一說話大師
酒井美智雄
 

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