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謊言心理學:左臉比右臉誠實

謊言心理學:左臉比右臉誠實

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內容簡介

本書特色

  會看人、能識謊,才能縱橫人生的精彩。

  我們為什麼會相信謊言?因為我們對金錢充滿著強烈的渴望。所以看見中大獎的信息會興奮不已;因為愛情至上,遇見別有用心的人也不知道設防;因為嫉妒心理強烈,眼裡容不下一粒沙子,成為別人欺騙的棋子;因為不辨是非,上了居心叵測小人的當。

  我們怎麼捕捉謊言線索?識破謊言的線索可能出現在說謊者的表情、情緒上;識破謊言的線索可能出現在說謊者的身體,手勢、動作等,也可能是他的說話方式出賣了他;識破謊言的線索更有可能出現在事情的來龍去脈中;抑或在你與說謊者的行為互動中就該對對方產生懷疑。

  不管你是從事什麼職業,不管你是青年、中年,還是已近老年,我們聽著別人的謊言,我們說著自己的謊言,我們警醒著別人的欺騙,我們甚至走進自我編織的謊言不能自拔,這些該怎樣面對?這都是為什麼?本書會告訴你!

  本書就是教我們簡單快速看人,不露痕跡地發掘事實的真相。
 

作者介紹

作者簡介

查爾斯
   
  測謊專家,從事犯罪調查多年,有相當多的閱人經驗。
 

目錄

第一章 知己知彼:說謊者為什麼要說謊  
為了辯解而說謊  
為了自我保護而說謊  
為了保護自尊心而說謊  
為了維護自身利益而說謊  
為了掩飾自己而說謊  
因為虛榮而說謊  
虛言症——被誇大的謊言  
§ 人類的10種說謊動機  
 
第二章 謊言心理學:我們為什麼會相信謊言  
謊言產生於邏輯與理性的喪失  
謊言利用人們的慾望進行欺詐  
謊言利用愛情與嫉妒進行欺詐  
謊言利用崇高的動機進行欺詐 
謊言利用強烈的情感進行欺詐  
謊言利用人們的貪婪進行欺詐  
謊言利用人們的愚蠢進行欺詐  
謊言利用人們的恐懼進行欺詐  
謊言利用人們的聯想進行欺詐 
謊言利用人們的思維定勢欺詐  
§ 什麼樣的人容易受騙  
 
第三章 一分鐘捕捉謊言的線索 
謊言的線索在說謊者的情緒變化中  
謊言的線索在說謊者的身體語言中  
謊言的線索在說謊者的說話方式中  
謊言的線索在與說謊者的行為互動中  
謊言的線索在事情的來龍去脈中  
§ 捕捉欺騙的線索  
 
第四章  一分鐘找出謊言背後的真相 
邏輯解讀:破譯謊言需要理性的反省和分析  
循循善誘:引導說謊者吐露真相  
博弈遊戲:對說謊者施壓的心理策略  
生理測謊儀:流露欺詐的生理心理學  
商業領域:識破廣告、金融、交易、服務領域的謊言  
§ 檢測自己辨別謊言的能力  
 
第五章 第一類說謊者:職業騙子  
騙子也有“職業”  
商業領域的職業騙子  
愛情騙子:偷心高手  
糊裡糊塗叫你上當  
職業騙子十大主打騙術  
 
第六章 第二類說謊者:謀略家  
軍事家——常做一些假動作擾亂對方視線  
政客——謊中高段位
外交官——說謊是其秘密武器 
 
第七章  第三類說謊者:上司 
別拿口頭“甜頭”當點心 
老闆辭人的策略  
老闆們的變臉術  
老闆們的潛臺詞  
管理制度中的欺詐  
中階主管說話的“藝術”  
小恩小惠,籠絡人心  
挑撥離間,尋求平衡  
 
第八章 第四類說謊者:下屬  
老闆只重結果,下屬可能被迫說謊  
職場老油條:善於猜老闆心思的高手  
給老闆戴高帽,達到自己的目的  
撒謊,是為顧及雙方的情面  
 
第九章 第五類說謊者:經銷商 
勢大、勢小都在裝  
行與不行先占位  
滿口應允為“流貨”  
無賴經銷商收賬難 
合同欺詐形式多種多樣
 
第十章 第六類說謊者:供應商、合作夥伴 
欲瞞天過海,偷樑換柱  
使用糖衣炮彈的策略  
識破供應商漲價的理由  
醜話應該說在前  
連鎖加盟,應慎重選擇 
 
第十一章 第七類說謊者:行銷人員  
商場如戰場,謊言滿天飛  
特殊消費品背後的謊言  
愈演愈烈的捆綁銷售  
生意人的謊言,大多與誠信無關  
 
第十二章 第八類說謊者:購買者 
心裏在意,表面淡定  
虛晃一招,問東買西  
假裝離開,購物者的必殺技  
 
第十三章 第九類說謊者:你自己  
讓假象俘虜了自己的意識  
僥倖心理:這樣也許沒事 
以逃避獲得安慰  
事不如意,多學阿Q
 

編輯推薦
   
  你可能不會說謊,但千萬不能不會識謊,否則下一秒你就有可能被說謊者算計。在謊言和廣告盛行的時代,我們如何做到知人知面又知心?
  
  無論你是主管、公務員、銷售人員、技術專家,還是其他任何人都要面臨形形色色的謊言。
  
  只有不露痕跡地看穿謊言,還原真相,做出正確的決定,才能成為人生的終極贏家!本書就是教你簡單快速地看穿人,不露痕跡地發掘真相!

前言

  誰最需要閱讀本書?

  據研究發現,右腦主管形象思維(視覺的、繪畫的、幾何學的、綜合的、圖像、直觀感覺等);左腦主管語言邏輯思維(算術的、倫理的、分析的、理論的和解析的等方面)。

  也 就是說,人的左、右臉往往是不對稱的,談話對象的真情實感是通過左半側臉,尤其是通過“左眼”最容易流露出來。右側臉流露出來的是理性的信號,被稱為“公 共表情(public face)”,左側則表示的是自己的情緒和感情,被稱為“私人表情(private face)”。

  所以要知道一個人的真實想法,請看他的左臉,左臉所顯露的資訊,正是右臉所掩飾的。如果問某人“您認為這個意向書如何?”時,即使他的回答是“還不錯”,但是如果他給人的感覺是左眼空洞,左臉毫無表情的話,那他是在說謊。

  會看人、能識謊,才能縱橫人生的精彩。本書就是教我們簡單快速看人,不露痕跡地發掘事實的真相。

  (一)領導最需要閱讀本書!

   作為老闆、上司,要保住自己權威的同時,又要明察秋毫。你的下屬遲到了,說路上堵車了,你信嗎?由於你一再強調結果,下屬為了達到你要的“結果”,最後 交不了差,被迫撒謊了,你知道嗎?一些下屬對你恭敬至極,三天兩頭請你吃飯,你該不會相信,這個下屬是崇拜你吧?本來做得好好的下屬,向你辭職了,理由是 要出國深造,這可能嗎?所以,老闆、上司們需要識破下屬們的謊言。

  (二)下屬最需要閱讀本書!

  作為下屬,雖有一 定的權利,但是沒有絕對的權利。所以要看老闆的臉色行事,又要分清楚老闆真實的意圖。老闆口口聲聲說給你加薪資,讓你升職,一個月過去了,一點動靜也沒有,這是為什麼?老闆想辭退你,你知道他會找什麼樣的藉口?老闆、上司經常請你吃吃喝喝,難道真的是想跟你稱兄道弟不成?你可知道,口口聲聲說公司人員要 團結起來的老闆,其實還是挑撥離間的高手?作為下屬的你們,是不是應該更深層次地讀懂老闆的心?

  (三)生意人最需要閱讀本書!

  人們常常把生意場比作沒有硝煙的戰場,誰能夠時刻保持清醒的頭腦,誰就等於擁有了馳騁商場的利器法寶,就能夠在生意圈裏生存、發展、盈利;否則,將陷入艱難的境地,甚至無法生存。

   商場之上,充斥著各種各樣的謊言與欺詐。惡意欠款賴帳的不少;“小蝦米”冒充“大龍蝦”的也有;也有的仗著自己的實力欺強凌弱的;有些無賴商人,更是讓 人頭疼。有些生意人可能這樣感歎:人在商場,身不由己!但是面對他人的謊言,要想讓自己立於不敗之地的一條捷徑就是:練就一雙慧眼,勇於破謊!

  (四)行銷人員最需要閱讀本書!

  行銷是一門技術,也是一門藝術。做過銷售的人員都知道,如果你一開始就對顧客說:“你好!請買我們的產品!”得到的很可能是拒絕。如果轉換一下方式與口氣,這樣說:“您隨便看看,不買也沒關係,可以試試看。”通常情況下,人們會在不知不覺中參與進來。

  想像一下,行銷人員如果句句都是大實話,會是什麼樣的結果?可能是老闆發怒,顧客走掉,自己失業。

  (五)你!最需要讀這本書!

  如果有人斷言:“我這一輩子都沒說過謊話。”那麼他這句話就是最大的謊話。

  古 人說:“最糟糕的欺騙莫過於欺騙自己。”陷入自我欺騙中的人,是最難被勸服的,即使極具論證方法的哲人,也沒有多少把握說服自欺者從迷途中歸來。能做的就是,讓他自己醒悟。當然如果沒有一個觸動點,這個醒悟可能會很漫長。如果機緣巧合,可能只需要一句話,一個眼神,一個小故事,一分鐘就能讓他從迷失的夢裏 徹底醒悟。

  不管你是從事什麼職業,不管你是青年、中年,還是已近老年,我們聽著別人的謊言,我們說著自己的謊言,我們警醒著別人的欺騙,我們甚至走進自我編織的謊言不能自拔,這些該怎樣面對?這都是為什麼?本書會告訴你!
 
  這本書能告訴你什麼?

  我們為什麼會說謊?

  謊話有兩種:一種是為了欺騙,欺騙對方跌進自己的圈套,以實現自己不可告人的目的;另一種是為了關愛,現實不總是令人愉悅的,與其讓對方因直面慘澹的現實而鬱鬱寡歡,還不如虛構幾個無傷大雅的句子,讓對方站在隔著幕紗的真實旁保留著幾分快樂。

  有不少人對自己缺乏信心,為了引起別人的注意與重視,經常變換自己的角色,或者誇張自己的優點。謊言越是荒謬,隱藏真相的可能性就越高,不要用道德的標準來 評判。謊言背後,往往隱藏著一個人不知應該如何排解的困擾,或者對環境變換的不適應。有些謊言是善意的,也有的是因為迫不得已,這些都無可厚非。可是有謊 言癖的人只要不說謊,心裏就很難受,這時候,說謊就不是一種掩飾或者誇張的行為,而是一種心理疾病了。說謊能力與自我意識及善於理解別人的感覺、想法和目 的,有著很深的聯繫。
 
  我們為什麼會相信謊言?

  俗話說:“蒼蠅不叮無縫的蛋。”為什麼會相信謊言,最主要的原因在於自己。因為我們對金錢充滿著強烈的渴望,所以看見中大獎的資訊會興奮不已;因為愛情至上,遇見別有用心的人也不 知道設防;因為嫉妒心強烈,眼裏容不下一粒沙子,成為別人欺騙的棋子;因為不辨是非,上了居心叵測小人的當等等。我們在憎惡說謊者的同時,一定要進行自我 反思。如果我們曾經上當受騙,請認真反省。
 
  我們怎麼捕捉謊言線索?

  追蹤謊言線索也不是特別困難的事,有時候說謊的人一開口,他的謊言就已經暴露了。暴露謊言的線索,可能是他臉上的表情,可能是身體、手勢、動作等,也可能是他的 說話方式出賣了他,更有可能是在事情的來龍去脈中,讓人看出了破綻,還有可能是在彼此的行為互動中,讓別人產生了懷疑。

  總之,若想追蹤謊言線索,可以多方面著手,如果他在說謊,總有一條線索是可以抓住的。
 
  我們怎麼識破謊言、發現真相?

  請人要用鮮奶——索馬利諺語
  捕鳥要用蜜糖——俄羅斯諺語
  識破謊言,要用智慧!
  
  謊言穿幫的原因很多。有時候會有客觀的物證:隱藏的資料檔,脖子上的口紅印等等。有時候則是目的不一的人的爆料:被遺棄的配偶,被買通的臥底,心懷嫉妒的同 事等等。更多的時候,揭穿謊言的工作需要我們自己去做。可以充分地利用自己的邏輯思維,用理性的反省去破譯謊言;也可以通過循循善誘的引導,讓說謊者自己 吐露真相;甚至設置幾個巧妙的小遊戲,就可以讓謊言現出原形。
 
  小結:在不違反法律,不違背道德的情況下,我們可以堂而皇之地去說謊;如果我們從未上當受騙,也要知道如何辨識謊言;如果我們曾經被騙,更要探知謊言背後的真相,從此不再受騙!
練就一雙火眼金睛,談笑間讓謊言無處遁形!
 
  這些問題你能回答嗎?

  1.酒醉時對異性實施了性騷擾行為,酒醒時說:“我當時爛醉如泥,到底發生了什麼事情現在都不記得了。”他真不記得了嗎?
 
  2.當政界和商界人物的行賄受賄醜聞等事件發生的時候,有關當局在新聞發佈會上的說辭一般都是:“當事人不太小心,沒有留意,這是工作不小心導致的失誤。”說這番話的人是想   。
  (1)責怪當事人(2)自己勇於承擔錯誤
  (3)推卸責任,淡化錯誤(4)純粹是作秀
 
  3.有的明星自己扮作粉絲在自己的部落格中“自賣自誇”,是出於什麼心理?
 
  4.我們為什麼會相信謊言,是由於我們的   。
  (1)邏輯能力太差(2)好財好色(3)愛情至上(4)嫉妒心強(5)太過慈悲(6)憤世嫉俗(7)貪婪(8)愚蠢(9)膽小怕事(10)聯想豐富(11)思維不活躍,思維形成定勢

  5.如果一個女人蹙著眉頭對你說:“我愛你!”你信嗎?
 
  6.一個人臉紅,你覺得除了是天熱曬的,天冷凍的,生性靦腆之外,還會有什麼情況?
 
  7.一個說謊的人,他的身體動作會表現為   。
  (1)觸摸鼻子(2)抓撓脖子(3)用手遮住嘴巴(4)摩擦眼睛(5)抓撓耳朵(6)拉拽衣領(7)手指放在嘴唇之間(8)快速地聳肩(9)雙臂交叉
 
  8.應聘者花越長的時間回答“沒有”、“不會”,所獲得的評分就越低。這是為什麼?
 
  9.有人說話,很少進行強調,只簡短地回答“是”,而非“是,我是”。他不會說“我們玩得很開心哦”,而是說“很不錯”、“還行”。你覺得他是個誠實的人嗎?
 
  10.說謊者講起話來可能會不清不楚、囁囁嚅嚅的,而且講話聲音較小,一點也不熱情,那些話好像是硬擠出來的。這是為什麼?
 
  11.員警在審問犯罪嫌疑人的時候,常會採用讓對方一遍一遍復述的方法。這是為什麼?
 
  12.如果一個人在說話時出現言語錯誤、語句中出現主謂語錯位情況,或者是一個語句中有讀音相似的文字出現,臉上再流露出不適當的神色,那麼可以初步判定這個人可能   。
  (1)在說謊(2)是笨蛋
 
  13.一個簡單的問題,在回答了“是”或“否”之後,很快針對這一問題作出一大堆的說明。主要是想   。
  (1)為了完善答案(2)進行圓謊(3)閒聊
 
  14.當我們聽得興味盎然時,會做出歪著頭的姿勢,有所隱瞞的人會做出什麼姿勢?
  (1)低著頭(2)撇過頭去(3)仰著頭
 
  15.為什麼有的人會側著身子,或整個人轉過身去,極少採取面對面的交談?
 
  16.有些公司的總經理,總會在自己的辦公桌上中間堆放很多東西,即使沒有,當哪個下屬向他報告有關勞工糾紛、產品瑕疵等令人不舒服的問題時,他也會把一個咖啡杯放在他們兩人之間的桌上。他們這樣做的目的是什麼?
 
  17.如果丈夫是平常就連生日或紀念日都會忘記的木頭,卻突然買了貼心小禮物送你;平常總以工作或朋友為重,不曾花心思、費時間對你噓寒問暖,今天卻突然打電話對你表示關心。你覺得這種改變是他真的良心發現,還是另有隱情?
 
  18.笑容來得太早或太遲都可能表明是一個   的表情。
  (1)遲鈍         (2)欺騙
 
  19.要怎樣引導說謊者吐露真相?
 
  20.怎樣對說謊者施加心理壓力,讓他吐露真相?
 
  21.廣告、金融、交易、服務領域的謊言,你能識別出多少?

導讀

左臉能道真言


  《別對我撒謊》又名《千謊百計》,該劇一經播出便流行於全美洲。劇中主角卡爾·萊特曼博士——無須測謊儀,無須確鑿證據,甚至無須聲音,多數情況下只憑細微的 表情變化,便可判斷一個人說謊與否,卡爾·萊特曼博士高超的本領令人驚歎。這位超人憑藉豐富的經驗和謹慎的作風,戳穿一個又一個謊言,將事實真相還原。在 他的面前,任何說謊者都無處遁形……

  千萬不要以為這只是一部完全虛構的劇集。該片根據真人真事改編,靈感來源於行為學專家Paul Ekman博士的真實研究以及其暢銷書《說謊》,他能夠發掘深埋在人類臉部、身體和聲音裏的線索,然後將其調查出的事實與謊言昭示天下。

  由此可見,在不使用測謊儀,沒有確鑿證據的情況下,通過說謊者細微的表情變化,是可以判斷出一個人說謊與否的,其中最顯著的特徵就是:左臉比右臉誠實。左臉更能倒出真言,這是為什麼呢?

  根據大腦分工差別,右側臉流露出來的是理性的信號;左側表示的是自己的情緒和感情。

  我們都知道,人的大腦有左、右之分。而區分左、右大腦的具體分工、合作系統的人,是美國的心理學家羅加思貝利。根據思貝利的研究,右腦主管形象思維(視覺 的、繪畫的、幾何學的、綜合的、圖像、直觀感覺等);左腦主管語言邏輯思維(算術的、倫理的、分析的、理論和解析等)。然而,大腦和它所主管身體部位的方 向恰好相反。主管情緒和感情的“右腦”,其支配範圍在身體的左側;主管倫理的“左腦”,其支配範圍在身體的右側。換句話說,談話對象的真情實感,是通過左 半側臉顯露的。

  也就是說,右側臉流露出來的是理性的信號;左側表示的是自己的情緒和感情。

  研究發現,肯定性的感情出自右側,但基本左右對稱,而否定性的感情則被認為多在左側流露出來。

  事實上,我們兩邊臉上肯定的、由衷的表情並不會有所不同。只有故意裝出來的、按別人要求擺出來的表情,才會發生不對稱,例如發自內心歡喜的一張臉,就很少出現不對稱。因此,左、右臉不對稱,可以說就是撒謊的線索。

  有關實驗專門檢驗左、右臉面部表情的不同之處。組織者將16位被試驗參加者分成4組,讓每個小組成員觀看主題為人的面部的照片。這些照片中的男女模特兒分別作出以下六種基本表情:幸福、快速、憤怒、厭惡、悲傷、恐懼。將其中一張照片從正中間分成左右兩部分,然後將其中的一半進行技術合成,接著讓被試者觀看只 有原照片左半部分,或只有原照片右半部分的殘片。他們可以選擇使用七種表示不同程度的感情劃分等級來作出評定。結果顯示,與原照片右側部分相比,多數被試者認為左側部分的照片,流露出更強烈的感情。具體而言,在70張照片中有45張被評價為含有較為強烈的否定感情。

  不單單在實驗中,就是在商務談判以及與重量級人物的會談中,人們更願意坐在談話對象的左側。這樣可以便於清楚地觀察對方的感情變化,相應的自己的真實感情,卻不易被對方獲取。反之,如果坐在對方的右側,很難觀察到對方真實的感情變化,自己的真情實感也很容易被對方獲取。

  人們在說話時,“左眼”比“右眼”更容易流露出真實感情。

  看眼睛的神采:一個人如果是笑容滿面但是左眼卻無神,請不要相信她此刻真的是心情愉快。可以說,我們要審視一個人,僅僅通過對方眼睛裏流露出來的喜悅之情,就應該能夠瞭解他的部分心情。一個人隱藏真情實感的時候,左眼就可能會流露出這種細微的變化信號。

  這是因為,人在說謊的時候,肯定會有一種罪惡感。因為這種罪惡感的存在,致使眨眼次數增多,所以會讓人感到說話者頻繁眨眼,但毫無神采。當某人被問及:“您 認為這個設計怎麼樣”時,即使他的回答是“還不錯”,但是如果他給你的感覺是左眼無神的話,他一定是在說謊,這個時候你最好直率地試探著詢問一下。

  因此,與人接觸,與人交談的時候,最好不要和聽者面對面,而是應該坐在其旁邊——如果可能的話最好坐在其左側,那麼就可以比較容易地讀取對方的真情實感。

  看眼球的轉動:一般來說,眼珠的轉動表示正在尋找答案。

  儘管人們的左、右腦分工(視覺或聽覺)確實存在例外情況,但大多數人還是按照以下方式回應:

  ● 當靠視覺來辨認一個熟悉的地方時,人們將眼光掃向左上方。這是由於使用位於大腦後部的視覺皮質而產生的結果。

  ● 為了回想起《歌唱祖國》這首歌的第五句的開頭是什麼,人們通常會下意識地默唱那首歌,直到第五句的開頭為止。在這個過程中,他們會直視左方,準確地說是左耳上方。

  ● 不常用數字的平方根計算(如果是64的平方根,就僅需動員記憶功能),會使人們看左下方。內心思維活動,通常都會使人向左下方看。

  ●討論外星人是需要發揮一下想像力的,碰上這類問題就得“虛構”一下了。此時眼神會相應地遊移到右上方。這表明也要動用大腦的視覺皮質,不過是更有創造性的。

  ● 葬禮上人們大多數都低著頭,注視著右下方。這暗示著他們正處於深深的悲痛之中。
 
  由於微笑具有讓人放鬆戒備,消除敵意的作用,所以大多數人,常常錯誤地把它當成撒謊者的專利。

  絕大多數人都無法準確地區分真笑與假笑,而且只要看見有人對我們微笑,我們大都會有一種滿足感,而不會去思考這笑容究竟是真還是假。

  然而,笑與謊言密切相連,所以撒謊高手會有意識地克制自己,儘量不露出笑容。一般撒謊者的笑容出現速度,比發自內心的真笑要快,而且持續的時間也更長,看上去就好像是戴著一個笑咪咪的面具。

  由於左、右兩個半腦,都希望能使笑容看起來顯得更加真實,所以在意識的控制之下,左側臉龐與右側臉龐的表情並不完全相同,其中左側的表情會顯得更加誇張。如 果是假笑,控制面部表情的神經元大都集中在右半腦的大腦皮層中,而這部分大腦只能向左半身發送指令,結果,當刻意地想在臉上堆滿笑容的時候,左側臉部的笑 容就會比右側臉部的更加明顯。可如果是發自肺腑的真心微笑,就無須刻意地假裝,所以左、右兩個半腦,向身體兩側所發送的指令就是對稱的,而兩側臉龐的笑 容,也就不會有任何區別了。

  總之,左臉比右臉誠實,左臉更能道出真言,請做個有心人,多看多聽多觀察。我們精心編撰此書,旨在讓您在職場、社交、商業上精明過人,能夠很好地識別謊言。本書也可看作是人的半張左臉,你讀了它,任何謊言都無處可逃。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865758981
  • 叢書系列:大眾心理叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

CHAPTER 1知己知彼說謊者為什麼要說謊
 
一個人在說謊,第二個人沒聽明白,第三個人以自己的理解再去說謊。——俄羅斯諺語
 
為了辯解而說謊
 
謊言解讀
人們常常有這樣一種傾向,即在無意識中忘記那些令自己不愉快的事情。而且即使是有時候想起來,也會想辦法狡辯,並試圖將責任推卸到別人身上。
 
「不!這不是我做的。」
 
「就因為他,我才會犯這個錯誤。」
 
「我本來是想讓你得到更多好處。」
 
「你別聽他瞎說,我沒說過那樣的話。」
 
這些話是不是聽起來很熟悉,這就是我們為撒謊常用的辯解語句。觀察日常生活中常見的謊言,我們會發現像這類為辯解而撒謊的事情是非常多的。當我們不想上學的時候,常常謊稱自己生病了;還有的人把自己因為睡過了頭而導致的上班遲到,辯解為是因為車晚點或車半路壞了;本來今天計畫要完成這項工作的,可是有個很熟悉的顧客打來電話,閒談了很長時間,結果把該做的工作就給耽誤了。主管詢問的時候,常會這樣辯解:「其實不單單是我一個人犯了這樣的過錯,公司的其他人也都會犯同樣的錯誤。」
 
當然,不論是誰都會犯錯誤,這是人生中難以避免的事情。有時所犯錯誤引發的嚴重事態,是自己事先都無法預料到的。有人犯了錯能很快承認,有人則是極力辯解、撒謊,甚至把責任推到其他人身上。
 
那些擅長辯論、伶牙俐齒的人,在工作犯錯時、上班遲到時、業績落後時,常常會針對種種特定的情況編造相應的謊言來混淆視聽,從而期望將損失降到最低限度,並且儘量保持自己的自尊心。
 
為自我辯解而說謊的人隨處可見,但總體上可以分為以下三類。
 
尋找藉口型的辯解
 
有人犯了錯承認事情是自己做的,但卻極力主張這種行為是正當的,自己不應該承擔不良後果。
 
當說「這完全是為了您的利益考慮」的話時,雖然也承認自己要承擔一部分責任,但卻隱含主要的錯誤在你的身上。
 
最為典型的事例,當屬美國前總統小布希拿越戰為伊拉克戰爭的爭辯。布希是這樣說:「那時(越戰)與現在一樣。人們爭論說,真正的問題是美國(在那裏)的存在,只要我們撤出,屠殺就結束了。」接著,他就以美軍從越南撤退為例,指出美軍的撤離,只會帶來更大的災難性後果,會讓數以百萬計的難民付出慘痛的代價。

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