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成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有

成為別人心中的一個咖:讓你的職場與人生更富有

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內容簡介

推銷我的熱情,銷售我的夢想,販賣我的美好人生。
  
  生命是一條單行道,不容許我們蹉跎。
  這是一本積極實踐熱情、行動、與人為善的自我強壯術,
  迅速累積你的人脈存摺,讓你「樂在工作創造績效」、
  「幫助別人成就自己」的動能永不匱乏。
  
  最具行動力的Top Sales,分享最真誠熱情的工作信念與生命態度!
  
  他,對工作「永保熱情」卻「不安於室」,年年讓他主管的銀行分行業績表現亮眼;他,對與之相遇的人和事傾心相待,主動出擊、連結善意的積極也令人驚歎;做業務,他從不紙上談兵,而是以行動力讓自己「成為別人心中的一個『咖』」。
  
  這本書,正是他「熱情驅動世界」的具體呈現,用「人脈」創造工作與人生「績效」的超級正向法則。是故事、是方法,也是啟動自我能量與職場競爭力的鑰匙。
  
  這本書,讓我們學習到:一個真誠的善念,才是真正的「樂活」;與人為善的不斷積累,無形中更可成為人生的無價籌碼,在往成功的路上喜悅邁進!
  
【各界激賞推薦】(按來稿先後排列)
  
  謝文憲(商業週刊等職場專欄作家)
  謝金河(財信傳媒集團董事長)
  劉克襄(作家)
  王浩一(作家)
  褚士瑩(作家)
  蔡詩萍(作家、廣播電視主持人)
  陳立恆(法藍瓷總裁)
  凌性傑(作家)
  何厚華(資深音樂人、作家)
  洪信德(遠東商銀總經理)
  沈芯菱(台灣希望工程創辦人)

  看完家德的新書,我誠摯推薦給每位職場工作者,尤其是即將踏進職場的新鮮人,平凡如他,銀行的AO,能夠平步青雲、業績達標、處處受人賞識,一定有他成功的道理。要成為他人心中的大咖,先成為自己認定的大咖。──謝文憲
  
  此書從「愛上工作」開始,加以熱情驅動,然後用創意、行動、信念打造自己的美好人生,在這本書上,彷彿看到我三十年前的影子。此書是給進入職場的有為年輕人正向能量的好書。──謝金河
  
  有時我不免驚奇,他為何會比別人多了這樣的美麗人生。原因無他,家德展現了一般人少有的,對社會的好奇觀察,還有熱情的奉獻,願意把別人的困境當成自己的遭遇。就是這種義助別人的行止,讓人欽服,我才會說什麼,都願意與其偕行。──劉克襄
  
  他擅長將所學的,轉化成自己的動力,再增高自己的視野。家德知道他所踩下任何石階,都是向上攀升的一小步,卻是不能省略的。職場是他的修道場,書中,說的不是一位成功的企業家的心得分享,而是一位「小小兵」的心路歷程或是學習筆記。──王浩一
  
  家德在銀行的正職之外,還到各級學校去跟城市和偏鄉的孩子們談理財。難道在銀行當分行經理的工作還不夠忙嗎?但我覺得可以理解,他正在騎他自己的環法單車賽,一直不忘初衷地走在熱情的路上。──褚士瑩
  
  成為別人心目中的一個咖,是一種你在冬天覺得溫暖、在夏日覺得清涼的感受。家德總能在淡淡不經意的過程中,恰如其分地表達他的善意,兼及他想幫助的另一方。成為別人心目中的一個咖,很難嗎?不會的。至於方法與態度,就讓家德來告訴您吧!──蔡詩萍
  
  我一直相信,「工作」是一個人的神殿。很高興看到一個青年世代,有意識地運用他的熱情、創意與善意,去豐富自己與他人的人生。十分期待他的正能量,可以透過此書傳達給台灣社會各個階層,特別是年輕的一代。──陳立恆
  
  他提攜職場後進不遺餘力,且每每對陌生人伸出援手,結下一段又一段的善緣,種種利他的作為幾乎已經成為反射動作。他的熱情善良影響了我對人生的看法,讓自己更溫暖、更有能量。──凌性傑
  
  知道自己要的是什麼,實際追求與達成,讓自己的人生更富有,這彷彿是理所當然的理想抱負,但真正能做到的人少之有少,而家德卻是始終實踐,完全融入了生命之中。謝謝他重新定義也教會我這件事。──何厚華
  
  讀了書稿,驚訝於他精彩的生活、樂於助人的態度;尤其看到一個成功的業務經理人所有天生的基因、後天的訓練養成,以及對紀律的要求與堅持。他以近五十篇小故事表現出來,有很高的可讀性,值得有心者一篇一篇地讀,慢慢地消化反思。──洪信德 
 

作者介紹

作者簡介

吳家德


  畢業於元智大學企管系、南台科技大學高階主管企管碩士班。
  曾任荷蘭銀行高雄分行襄理、台北富邦銀行個金總處副理、京城銀行台南分行經理、遠東商銀鳳山分行經理,現任遠東商銀嘉義分行經理。
  銀行主管,沒有銅臭味,也是位文藝青年,喜歡以書會友。
  總是思考人活著的意義,也相信只要有呼吸,就會有奇蹟的哲理。
  知道「生命」是一條單行道,知道「時間」一去不復返,努力且認真地過每一天。
  過日子要輕鬆,不要嚴肅;過生活要簡單,不要複雜。我找到一種適合自己的生活模式,就是用「熱情」去驅動世界。

  臉書:www.facebook.com/profile.php?id=100000614275745
 

目錄

Part 1  熱情,驅動工作
從愛上工作開始
職場三要事
天使的工作
我們都崇拜嚴長壽
職場上最重要的小事
看得見的用心
寫給為工作所苦的小蓉
一位秘書的成功要件
尋找工作中的上師
修好職場的第二學分:「向上管理」
你的主管是天使還是惡魔
苦難是化了妝的祝福
讚美服務你的人
遠東奇緣
 
Part 2  創意,打造非凡業務力
業績三品哲學
有創意的業績來源
向陳樹菊學銷售
成為別人心中的一個「咖」
非比尋常的一天
業務需要掃街嗎?
一個業績背後的故事
給一位菜鳥業務的勉勵
馬屁管理?還是任務管理?
臉書遇見陳嫦芬
紅包袋上的祝福
六年磨一劍
信任帶來新幸福
 
Part 3  行動,深耕好人脈
沒有傘的雨天
業績的臨門一腳
人脈的終極目的是「利他」
不帶遺憾的熱情
沒事,只想要知道你好不好
做個有故事的人
步向內心安寧
感傷卻沒有遺憾的離別
相遇,成為彼此的祝福
你跟我想像的不一樣
關懷使人開懷
工作也可以是心靈風景
助人的循環
 
Part 4  信念,讓自己美好
為自己找好運
C型人生的善緣好運
那些心靈導師教我的事
我願意為孩子演講
想贏從書開始
我的光陰地圖
行動是創業家的唯一解藥
隱形照護的抉擇
憶雙親摯愛
 

專文推薦
  
一個人的美善/劉克襄(作家)
  

  五月初,接到家德的電話。他說有兩位日本人在拍一部行腳節目,目前正朝台中方向徒步邁進。他說要介紹,讓我跟他們認識。
  
  電話這頭,約略知道此事後,其他也沒聽清楚,便滿口答應。我這樣輕率允諾好像不妥,但彼此結識以來,情誼甚深,相信他的為人。只要有事拜託,我往往都是先說好,再了解詳情。
  
  初時,我以為,自己也主持旅遊節目,他才會牽此緣分。殊不知並非這等職業關係。再仔細了解才明白,主要是我住在台中。家德估算了一下,再過一陣,他們就要走到台中,希望我能略盡地主之誼。
  
  我當然繼續保證,一定去接風。但後來才知,家德跟這兩位日本人也是意外邂逅。彼此語言不通下,以簡單英文加上比手畫腳,再透過google翻譯,竟也能談到一些旅行目的和行程內容。這對東瀛夥伴,一位是攝影師,鎮日扛著攝影機,另一位是主持人,捧著一顆台南撿拾的石頭,準備一路從墾丁走到桃園機場。他們沿台一線,每日二十公里,藉著苦行感謝台灣。更要把這股傻痴的熱勁帶回日本,走進福崗軟體鷹的主場,以此行之意義開球。
  
  但按節目遊戲,還有一殘忍規定。唯有當軟銀鷹在日本職棒比賽中贏球,他們每天才可得到台幣七百五十元左右的生活費,包含住宿。如果球隊輸球,則沒有零用錢。而且,他們必須在五月底前存到二萬出頭,才能買機票回日本。意即一天只能花費一百多元,其他都得靠人家招待。這樁使命必達的任務,想必得付出強大的毅力和考驗。
  
  家德覺得,應該展現台灣人的熱情,讓他們一路遇到幫忙,因而一路找朋友叮嚀。我在台中,自然要扛起這份責任。
  
  這就是他,路見人家有難,一定拔刀相助。縱使不認識,彼此擦身,都會停下腳步,過來探問。幫助別人就是幫助自己,就算身上沒多少銀兩,還是願意掏心掏肺,做一個可能改變,讓這個人完成當下想要完成的好事。
  
  還有一回,高雄氣爆那晚,我在三多路星巴克講演,家德前來捧場。講演結束,不少讀者排隊購買新書。其中一位年輕的讀者趨前翻看後,也極欲購買。但掏錢時發現手頭鈔票不夠,露出遺憾的臉色。家德在旁邊注意到了,主動掏錢幫他買了一本,贈送給他。
  
  事後,家德跟我分享,看到有人想要讀書,手上忘了帶錢,於是幫他支付。完成此一小事,反而讓他充滿快樂。但那年輕人有些不好意思,家德順手遞一張名片給他,告訴這位年輕人,如果日後想要還錢,有空經過時,隨時可進來還錢。沒有亦無妨,就算交個朋友。只是一個小時後,發生氣爆了,我未再聽到那位年輕人的任何訊息,因而一直掛記在心。
  
  這是我所知的,家德最近做過的數十件好事之一二。以前遇到家德,他的周遭總是充滿這類故事,有時便發生在我眼前,自己也參與了。有時則是他分享,最近參與的地方事物,一些社會各階層的人物形色。故事遇多了,有時我不免驚奇,他為何會比別人多了這樣的美麗人生。原因無他,家德展現了一般人少有的,對社會的好奇觀察,還有熱情的奉獻,願意把別人的困境當成自己的遭遇。
  
  這事說來容易,真要去執行,其實相當困難。除非滿懷悲憫和關愛,同時對自己的付出和犧牲怡然自得。我和他認識多年,一直深受啟發。很少看到他在這類事情遇到挫敗,或者陷入低潮。又或者,我相信他一定也有這樣的沮喪,只是很積極地轉化,快速地移開或擱置。多數時候,他保持高昂的熱情,展現積極而正面的力量。
  
  嚴格說來,他從事銀行業,而我是個喜愛撰文拍片的寫作者,彷彿難以交集的平行線。但很微妙的,不知何原因,就是會有這種生活緣分,兩個人常常聯絡,平常需要時,彼此都是對方的支持者。幾位朋友最喜歡形容,他是帶著佛心來著的人。但我覺得不止,家德還有一種主動積極的俠客精神,一般學佛之人還不一定能展現呢。
  
  我猜想就是這種義助別人的行止,讓人欽服,我才會說什麼,都願意與其偕行。看看這個家園,還有哪裡,可以創造更多的美善之事。
  
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高高山頂坐,深深海底行/王浩一(作家)

  
  近日,與習佛的朋友聊起唐代藥山惟儼禪師,他說了一些禪師的偈語,讓我有如雲開見月,頓開的天光,些許照入,一陣歡喜。其中,有朗州刺史李翱問說:「如何戒、定、慧?」禪師回答得有趣:「貧道這裡無此閑傢俱。」我這裡沒有這種「閑傢俱」,意思是人間沒有這種工具。
  
  李翱不懂,禪師補述:「太守欲得保任此事,直須向高高山頂坐,深深海底行。閨閣中物捨不得,便是滲漏。」我得到此千多年前的偈語,一些自省,卻也想起了家德。
  
  吳家德是多年來在台南識得的朋友,跟我身邊喝酒笑語的朋友不同,也跟我文字相濡的諤諤之士不同。他,不容易歸類,是金融人士,卻也是佛家子弟;是紅塵之內的行銷傑出工作者,卻也是紅塵之外的千松樹下拾柴人。
  
  家德,自學甚篤。他擅長將所學的,轉化成自己的動力,再增高自己的視野。《易經》的大有卦「艱則無咎」,說的是「在大獲所有之初,即能思量所以有大之艱難」。家德知道他所踩下任何石階,都是向上攀升的一小步,卻是不能省略的,書中「熱情,驅動工作」即有此自覺。職場是他的修道場,書中,說的不是一位成功的企業家的心得分享,而是一位「小小兵」的心路歷程或學習筆記。
  
  我能夠理解,出版社喜歡出版著名人士的成功故事,因為英雄的路徑清晰,銷售的好結果容易臆測。然而家德不是所謂「成功人士」,他僅是往成功路上前去的路人甲,然而他的文章卻是「充滿喜悅,奔向目標,卻也是一路上珍惜沿路的風光,或是偶遇的陪伴人」。書中有動人相伴的小故事,讓閱讀者如我,有了投射情感的同理心,我,也看了自己年輕時在職場的心境與困境。
  
  家德,自律甚嚴。這一點跟我不同,大大不同,我總嘲笑自己善飯多睡。他也跟我身邊一缸子自在閒適的朋友不同,於是,我總懷疑他是什麼星座?一定有一種新星座尚未被定義的,我是這麼解讀他。因為「信念,讓自己美好」,對我而言是牆上的標語,我是信仰「幾杯老茶,幾則舊事,幾分俠情」的道家情懷,學道,我學得是逍遙。家德,他學佛,學得悲憫;他也學儒,學得管理。管理職場,管理事業,也管理自己,這是很累人的使命,沒有熱情,做不久;沒有信念,做不好。
  
  書中,幾則小故事,瑣碎平凡,卻是能量驚人。讀著讀著,總在心裡浮現東晉陶侃的身影,這位歷史人物以成語「陶侃搬磚」流傳世間,然而課本的解釋是:「形容人忍辱負重、不圖安逸、意志堅韌。」這個答案太八股了,無感。我所認識的陶侃,他六十歲時被權臣王敦擠壓到廣東督政,遠離了江南顛沛流離的百姓,雖然年長但是仍保有強烈使命感,他擔心有一天回到能夠發揮的職位之時,「已經老得動不了」,於是他自律早晚要搬進搬出百塊甓磚,鍛鍊心志與體能。他說:「吾方致力中原,過爾優逸,恐不堪事,故習勞耳。」自此六十歲到六十七歲不停歇,足足八年的勞務。這個年紀,這個信念,這個堅持。
  
  我喜歡家德,也自覺不如家德,不如他多年搬磚的毅力,第三章「行動,深耕好人脈」,他能夠「不斷勞動,鍛鍊自己的心靈肌肉」。我跟他相比,顯得我的肌肉鬆弛。
  
  家德,自慎甚遠。他還年輕,生命的道路仍有許多美好花朵,等著沿路綻放。但我也清楚地知道:家德自我謹慎踏出每一天的每一步。光明的背後總有黑暗,歡唱的場所,角落必有可憐人依然落淚。「如何戒、定、慧?」每個人都有一輩子的自我功課,家德的,我自己的,每個人的,世人各自不同。
  
  家德迥然不同於其他人,他早早很清楚自己的人生功課,記錄、察覺、知足,也樂在其中。我則是渾渾噩噩地到了五十歲時才「知天命」,自此我理解了自己的每一晨昏,每一件事,每個悲喜。相對於家德的早慧與篤定,我是羨慕的,我也期待他的生命路徑發展,期待聽到更多他捻花而笑的體悟。
  
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藏在國產車與快遞箱背後的成功秘密/謝文憲(商業週刊、蘋果日報、遠見華人職場專欄作家)

  
  我南部的朋友不多,家德是少數且重要的朋友,故事從我新書的首場南部簽書會開始講起。
  
  多年前我出版第一本書時,有個機會在高雄演講,那時剛認識家德。天真無邪的我,在臉書上公布這消息,希望壯大自己卑微的聲勢。沒多久,他馬上主動敲我:「憲哥,你南部熟嗎?我可以去左營高鐵站載你到演講會場喔。」我是個很怕麻煩朋友的人,更別說是不熟的朋友,不過他的熱情與積極真的很難讓人拒絕,我勉為其難地答應了他,我的好運就此開始。
  
  有些朋友為了彰顯他開的好車,有時會特別服務我,也為了讓我看看他的尊榮,業務老手如我,得到他人好處,一定會適時讚美朋友開名車的成就。而家德就開一部國產車,普通到不能再普通的國產車。
  
  但他的談吐與他開的車子形成一種極為強烈的對比,他是銀行的分行經理,理應是個帶有銅臭味的職位,與擁有無時無刻不攀談金融產品的華麗口條,但以上特質他都沒有。他是個文藝青年,喜歡看書、交朋友,懂朋友的需求,一個溫暖、有料、有善心的好朋友。
  
  於是,我以後去高雄、台南演講或上課,只要他有空,他都會來接我,我們在狹小的車內空間,有著許多聊天分享的美好回憶。他的熱情不會寫在臉上,但啟動聊天模式後,就會感受到他是個「用熱情驅動世界」的人。
  
  跟他在一起很簡單,沒壓力,很舒服,也很享受。
  
  他有時會寄很大一箱的郵局快遞箱給我,起初我都以為是名產,打開以後才知道他寄來我的新書,一整箱,二十本起跳。他要我在每一本書上簽上名字,再加上他朋友的名字,一來,他很理解作者需要被滿足的小小虛榮心願,二來,他順勢運用他的豐沛人脈,幫助了我,也幫助了他的朋友。
  
  尤其是他銀行的部屬與同事,很多都是我在遠東銀行的學員,由他出面買書,轉手跟憲哥要簽名題字,就是他的巧思安排。他正是這樣的人,默默為別人付出,創造三贏局面,沒有壓力、不會勉強、順水推舟、借力使力。
  
  他利用忙碌的公餘時間,到國中、小學安排理財演講;他助印一千本小冊子分送給需要的人,幫助宣導善念;他引薦重量級的講者給佛光山南台別院,造福南部鄉親,提供知識與書本帶來的豐富饗宴;他會特別請理專好好服務我,讓我無須擔心人住北部卻在南部開戶,所帶來相對麻煩的隱憂。他就是這樣的人:處處為他人著想。
  
  看完家德的新書,我誠摯推薦給每位職場工作者,尤其是即將踏進職場的新鮮人,平凡如他,銀行的AO,能夠平步青雲、業績達標、處處受人賞識,一定有他成功的道理。如果您問我,我會說:「誰說業務應該怎麼做?誰說銀行經理應該怎麼做?誰說人生應該怎麼活?誰說助人應該怎麼做?他偏不這樣,要成為他人心中的大咖,先成為自己認定的大咖。生活是一場熱情的遊戲,家德定義了這場遊戲的規則:用熱情驅動世界。」
  
  憲哥誠摯推薦這本書,您一定會喜歡。
  
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成為別人心目中的咖,而非眼中的咖/蔡詩萍(作家)

  
  要讓自己成為別人「心目中」的一個咖,其實並不容易。至少,我是這樣相信的。
  
  這倒不是因為你沒錢,沒地位,沒權力,沒名聲;事實上當然,若你都擁有這些,是典型的人生勝利組,你大有可能什麼都不做,就會成為「別人眼中」的一個咖。
  
  但請注意,我說的是「別人眼中」而非「別人心中」。眼中或心中,差別很大,眼中看你是咖,心中未必誠心誠意當你是咖;相對的,我若心中視你為咖,那麼即便在他人眼裡你什麼都不是,那也無損於我對你的尊重!因為在我心裡,我早看到了你是一個咖的實力與分量。
  
  換言之,成為別人眼裡的咖,可能多半只是看到了一般的外在評價;而在我們心裡是咖,則必定由於親身感受了這個咖跟我之間,深深的內在連結。可能是一個真誠的扶持,可能是一次慷慨的解囊,可能是一場義氣的相挺,當然更可能是萍水相逢卻見證了人間處處有溫情的貼心與信任。
  
  要舉例說明這之間的差別嗎?回頭想想我們身邊最親密的關係吧!
  
  朱自清筆下那個矮矮胖胖、在月台邊爬上爬下的爸爸,很可能在旁人眼裡不過是一位平凡的中年男子,但當他抱著一堆橘子,滿頭大汗,迎向他的孩子時,他必然是他孩子心底永遠不會遺忘的大咖了。
  
  這世間,又有多少例子,不是經常告訴我們,那些看來權大勢大的大咖們,卻常常由於身敗名裂,淪為孩子羞於啟齒的爛咖嗎?
  
  我於是很能理解,我的朋友吳家德何以要寫出這樣一本書了。成為別人心目中的一個咖,是一種感動,是一種超越世俗價值的友誼,是一種你在冬天覺得溫暖、在夏日覺得清涼的感受。我們於是不需要那麼在乎自己到底有什麼世俗的成就,我們只須感動於對方竟然把我們當成上賓,當成摯友,當成一輩子可以信賴寄託的知己。一旦如此,還有什麼不滿足的呢!
  
  我讀唐詩,每每讀到杜甫的〈贈衛八處士〉,其中一段:「夜雨剪春韭,新炊間黃粱。主稱會面難,一舉累十觴;十觴亦不醉,感子故意長。明日隔山岳,世事兩茫茫。」常常令我默而嘆息,真朋友何須常常見面?好朋友何須見面擺排場?知道你來了,全家出動,殷勤問候,真情流露的粗茶淡飯,亦勝過虛情假意的山珍海味,不是嗎?
  
  我對家德兄的印象,一直長保我們在台南初見面的畫面。他知道我去了台南,說什麼都要盡地主之誼,即使陪我逛逛,吃吃小吃,都無妨。
  
  我們在他刻意帶領的小吃店裡,邊吃邊談,他還真能聊,從台南的大歷史到台南巷弄裡的小吃,無不侃侃而談。末了,他還給我一個驚喜,說台南的帆布事業自有一段繁華至衰落的歷程,但有家老店,值得去支持,於是帶我去了一家無論怎麼看都徹徹底底是間老店的帆布行,幫我訂了一個帆布書包。價錢便宜,誠意無價。幾週之後,我在台北收到這個書包,百般把玩,深深著迷於它的樸拙與童趣。是家德的這個帆布書包,把我拉回到國、高中時期,背著書包,每天上下課,在慘綠少年的路上,仰望未來朦朧未明卻充滿希望的年代。
  
  一個帆布書包,不過是家德兄一方面想幫助台南一家老店的心意,另方面則想給新朋友一個禮輕情意重的小驚喜,卻深深給人留下了「這朋友真是有意思的一個咖啊!」的印象。
  
  這就是吳家德做為一個朋友,最使人感動的特質。他總能在淡淡不經意的過程中,恰如其分地表達他的善意,兼及他想幫助的另一方。我們周遭或有這樣的連結點朋友,不過在過猶不及之間,很少人能像家德這樣,剛剛好,總是恰如其分的在那裡,帶著微笑,親切地跟你揮手致意。
  
  很高興終於看到家德把他的心法寫成一篇篇的文字。成為別人心目中的一個咖,很難嗎?不會的。至於方法與態度,就讓吳家德,他來告訴您吧!我是蔡詩萍,我很高興在家德的心裡,在他的書裡,有一個咖的位置。真好,我想到了那個掛在我書房裡的帆布書包。
  
自序
  
生活是一場熱情的遊戲

  
  我人生的座右銘是「熱情驅動世界」。
  
  很難想像,學生時代的我,是內向害羞、不擅言詞。踏入職場的我,竟然轉變成外向自信、侃侃而談。這改變過程的催化劑,沒有別的,就是「熱情」而已。
  
  幾年前,我曾經在臉書寫下一段勉勵自己的話:「讓自己的人生,成為別人有趣的事件;讓別人的人生,成為自己成長的關鍵。」目的就是告訴自己,要認真過著精彩的生活,也要懂得欣賞別人的美好。
  
  生活之於我,就是一場熱情的遊戲。或許你會問我,熱情有那麼神奇嗎?怎麼創造熱情呢?又如何保有源源不絕的熱情?
  
  我會告訴你,因為生命是一條單行道,不可能回頭,也不容許我們蹉跎,而用熱情過生活,才是最幸福的人生方程式。擁有熱情,就能產生魅力;擁有魅力,就能散發能量;擁有能量,就能製造熱情。這是善的循環,能帶來好運。想當然耳,每個人都想要過著幸福又幸運的人生吧。
  
  我非常認同一句話:「我荒廢的今日,正是昨日殞身之人所祈求的明日。」時間是公平的,公平的是每人每天都有二十四小時;時間是不公平的,不公平的是你永遠無法知道是無常先到,還是明天先到。所以,「讓自己活在日常,才能珍惜平常,更懂人生無常;讓自己快樂生活,才能天天樂活,更懂沒有白活。」是我常分享給周遭朋友互勉的話。
  
  這本書的內容多數是以故事的型態呈現。我認為,用說故事方式寫出來的文字,最能引起讀者共鳴。熱情生活的極致表現,就是你不用刻意去想故事,因為故事天天出現在你的生活裡。身為一個說故事的人,我想要借用故事的力量,帶出故事背後的核心價值,不論是職涯或生涯,讓讀者產生連結與想像,進而對工作精進與生命意義有所觸動。
  
  這些故事所要傳遞的,也正是書中的四大篇章:「熱情工作」、「創意業務」、「行動人生」與「美好信念」。在每一個主軸中,我用自己的親身經歷告訴讀者,能夠開放心懷無私付出、樂在工作創造績效、善用人脈達成目標、幫助別人成就自己,是多麼令人開心的事。
  
  回顧自己的職涯,發現有一件事情是重要且關鍵的──踏入職場的第二年起,我就開始從事「業務」工作。因為當了業務,讓我面對被拒絕的挫折也不輕易退縮;當了業務,讓我發現運用創意的方法做事,是件很有成就感的事;當了業務,讓我有機會結識好多朋友與客戶,才能寫出真誠的文章;當了業務,讓我體會「與人為善」的生命態度,才是保有熱情不墜的主要原因!
  
  我熱愛交友直、友諒、友多聞的朋友。當自己慢慢回顧與每一位朋友或客戶的結識過程,幾乎沒有商業的目的,只有充滿甜蜜的回憶,那都是生命的美好大戲。
  
  生命是一條長河,職場是長河上的其中一艘船,熱情則是驅動前進的燃料。當熱情已是一種生活態度,幫助別人也就成為一種習慣。我常對自己說:「態度決定高度,格局影響結局,付出才會傑出,關懷使人開懷。」也就是這些激勵人心的字句,讓我更有勇氣與力量挑戰未來,也在工作領域上,展現正向積極的人生觀。 
 

詳細資料

  • ISBN:9789573277491
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 264頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

〈向陳樹菊學銷售〉
 
昔日的子弟兵玉娟與梅玉來公司找我。一方面我們真的好久不見,期待好好分享近況;二方面來找我的目的,是想要和我聊聊關於「銷售管理」的經驗法則。她們目前都是銀行的分行經理,對於業績的要求與達成,總有一份強烈的使命感與責任心。
 
兩位風塵僕僕從高雄到嘉義來拜訪我。我選了一家離公司不遠的餐廳,請她們一起共進午餐。一陣閒話家常後,我們很快就將話題轉回工作上的討論。
 
玉娟告訴我,當她還是我的左右手時,關於銷售,她最受用的就是「關係管理」。她說,我曾經告訴她,當一名好業務,除了自身要很努力外,讓業績源源不絕的好方法,就是要懂得讓客戶介紹客戶,也就是口碑行銷。這才是讓自己業績越做越好、越做越快樂的主因。
 
我附和玉娟的話,告訴她們說:「的確,業績絕對不可能從天上掉下來,而是要有策略與方法才能達成。今天我想與你們分享我到台東找陳樹菊的過程,來做為銷售的借鏡。」
 
梅玉好奇地問我:「是賣菜的陳樹菊嗎?她跟銷售有什麼關係啊?」
 
我回說:「在別人看似沒有關連的地方,找到一種與銷售可以連結的業務法則,是極大的成就感啊!」
 
她們拉好椅子,豎起耳朵,準備聽我講這個好故事。
 
二○一四年九月十二日,我到台東的中央市場拜訪陳樹菊。時間會記得那麼清楚,是因為我拿她的書《陳樹菊──不凡的慷慨》請她簽名,名字旁邊就是押這個日期。
 
那是接近中午時刻,也是我生平第一次走入中央市場找陳樹菊。因為不知道攤位在哪裡,我就隨性問了一位在菜市場入口擺攤的大哥。老闆告訴我,很容易找的,你只要看見攤位的牆壁上貼了很多紅紙,就是她的菜攤,她得了很多獎,大家都來恭喜她。經由這位先生很有創意的指示,我一下子就找到了陳樹菊的攤位。
 
我告訴她們兩人,做業務要做到大家都認識,就是一種口碑。陳樹菊賣菜賣了五十多年,時間夠久,名聲夠響,她已經打出名號,【建立優質信譽與個人品牌】,對銷售一定有幫助。這是第一個發現。
 
因為已到了午餐時間,陳樹菊的攤位比較沒有客人,也就讓我有多一些時間可以與她閒聊。在訪談的過程中,我才知道陳樹菊幾乎都是凌晨兩點就起床工作。我問她為何要這麼早?她說,時間充裕,可以將菜整理得整整齊齊、乾乾淨淨,客人要買的時候,她就能一下子找出來。

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