• 今日66折
  • 天天BUY
人際關係與溝通(第四版)

人際關係與溝通(第四版)

  • 定價:370
  • 優惠價:95352
  • 本商品單次購買10本9折333
  • 再折扣7/17樂購日限定-全館結帳滿千再9折(部份除外)
  • 【分級買就送】樂購日:分級VIP會員OPENPOINT點數最高5倍送,也可改選1%購物金(部份除外) 詳情
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

  本書主要在闡述人際關係與人際溝通的基本理論與方法,以及針對學生畢業後,在職場、社會、家庭生活中,可能遇到的問題,提供一些實際可以解決問題的方法。

本書特色

  深入淺出、簡單易懂與生活、學校、工作或職場相契合教授之情緒管理技巧,不會過於專業,容易學習文字簡潔流暢,篇幅適當簡單易懂且提供實用技巧以供讀者參考
 

目錄

第一篇 基礎概念篇──什麼是人際關係與溝通?
第1章 人際關係與溝通概說
情境學習:秀才三夢
第一節 人際關係與溝通的理論基礎
第二節 人際關係與溝通的討論範圍
第三節 人際溝通的意義
第四節 人際溝通分析

第2章 人際行為模式
情境學習:北風與太陽
第一節 個體的自我知覺
第二節 個體的人際知覺
第三節 人際間的自我認識與表現
第四節 人際行為與社會調適

第3章 影響人際關係的因素
情境學習:家庭作客的社交技巧
第一節 個人特質
第二節 表達能力與方式
第三節 家庭生活與經驗
第四節 立場與觀念的差異

第4章 建立與維持人際關係
情境學習:會聊天也會經營人脈
第一節 人際關係建立過程
第二節 人際關係的疏離過程
第三節 人際關係的維繫
第四節 實用人際關係技巧

第5章 人際衝突與處理
情境學習:魯肅化干戈為玉帛
第一節 衝突的成因與過程
第二節 衝突的表現方式與結果
第三節 衝突的正面與反面意義
第四節 衝突的處理與解決

第二篇 技巧應用篇──人際溝通技巧與應用
第1章 人際溝通的基本概念
情境學習:名片經營人脈心法
第一節 人際溝通的意涵
第二節 人際溝通的性質
第三節 人際溝通的模式與溝通原則
第四節 人際溝通的技巧

第2章 人際溝通的操作媒介
情境學習:賈伯斯(Steve Jobs)獨門的溝通技巧
第一節 以語言為溝通媒介
第二節 以文字與符號為溝通媒介
第三節 以非語言為溝通媒介

第3章 溝通的技巧
情境學習:「偉大的溝通者」──美國前總統雷根
第一節 傾聽的技巧
第二節 同理心
第三節 表達的技巧
第四節 自我表露
第五節 讚美的技巧
第六節 批評的技巧

第4章 談判的技巧
情境學習:諸葛亮舌戰群儒
第一節 談判的基本概念
第二節 談判的理論模型
第三節 談判的過程
第四節 談判技巧的應用

第5章 領導統御的藝術
情境學習:王品牛排的危機
第一節 領導的基本概念
第二節 有效的領導行為
第三節 組織行為的管理
第四節 領導統御的要領

第6章 情緒控制與壓力管理
情境學習:牧羊犬與獵狗之爭
第一節 情緒與壓力的基本概念
第二節 生命中的壓力管理
第三節 EQ與情緒管理
第四節 案例研討
第五節 延伸閱讀

第7章 網路的人際關係
情境學習:愛情公寓與電子情書
第一節 虛擬世界的實際行為
第二節 網路的人機關係
第三節 網路倫理
第四節 案例研討

第三篇 實務案例研討
第1章 職場的人際關係與溝通
情境學習:Anvianca 52航班
第一節 與上司的溝通
第二節 與同事的溝通
第三節 與部屬的溝通
第四節 與客戶的溝通
第五節 案例研討
第六節 延伸閱讀

第2章 社會、家庭的人際關係與溝通
情境學習:蘇格拉底溝通的藝術
第一節 傳統倫理的關係
第二節 家庭親子關係與溝通
第三節 社區人際關係與溝通
第四節 校園人際關係與溝通
第五節 案例研討

第3章 兩性關係與溝通
情境學習:當哈利遇上莎莉
第一節 性別差異
第二節 兩性的情愛關係
第三節 性觀念與性行為
第四節 法律的兩性關係
第五節 案例研討
第六節 延伸閱讀
 

詳細資料

  • ISBN:9789864630448
  • 叢書系列:大專一般
  • 規格:平裝 / 296頁 / 20k / 19 x 21 x 1.48 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 四版
  • 出版地:台灣

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 現在開始克服論文焦慮,助(祝)你順利畢業《如何撰寫畢業論文:給人文學科研究生的建議》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 皇冠全書系
  • 夏日飲食展

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報