• 今日66折
  • 天天BUY

心理學,最巧妙的商戰武器:即效!超圖解!在關鍵10秒扭轉局勢的溝通法則

仕事の現場で応用自在! 即効! ビジネス心理法則

  • 定價:250
  • 優惠價:9225
  • 本商品單次購買10本85折213
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

商戰,說穿了,就是一場心理戰。
只要了解心理學的一些小技巧,一句話、一個動作,
就能抓住人心、掌握情勢,讓你在商場無往不利。
 
  99%的成功者都是無師自通的心理學大師!
  24個心理法則,帶你全面破解商場秘密,
  人際、業務、談判、領導、簡報、行銷……工作表現優異的人都這麼做!
 
  為什麼那個人不用搶破頭表現,也能受到大家肯定?
  為什麼只要他出馬,案子就會成交?
  為什麼他總能神清氣爽地面對所有挑戰?
  因為,他能摸透人心,進而擄獲人心!

  率領團隊的圓融話術:
  「那傢伙其實很厲害,OO也見識過。」→用從眾現象逆轉不好的風評。
  「接下來就看你的嘍!」比「加油,好嗎?」還有效!→用比馬龍效應激勵部屬。
 
  操控他人的談判技巧:
  「我可以坐你旁邊嗎?」→斯汀澤三原則,選對座位就能主導談判局面。
  「您喜歡紅酒還是白酒?」→二選一話術、Yes話術讓對方無法say NO!

  戰勝自己的心理法則:
  越討厭的工作越先完成,否則事情會更大條。→艾米特定律提高行動力。
  水「只剩一半」或「還有一半」?→ABC理論改變接受的方式,結果大不同。
 

作者介紹

作者簡介

一条真也╱監修

  生於1963年,畢業於早稻田大學政治經濟學系。身兼多職,是作家、也是大型禮儀公司SUNRAY的董事長、北路大學客座教授。2012年與稻盛和夫同時獲頒「孔子文化賞」。
 
造事務所╱編著

  成立於1985年的企劃編輯公司,每年編著的單行本約有30冊。作品有《學校學到的「法則‧定律」的真正使用法》《解析當代 經濟用語事典》《工作發現!生存和工作的思考》等。
 
譯者簡介

張佳雯

  輔大日文系畢業,曾任職於雜誌社、出版社、日商科技公司,目前為專職翻譯暨口譯。

  譯作有《將世界菁英的工作方式整理成冊》《15分鐘聊出好交情》《書桌上的家教軍團》《構圖一變,世界跟著變》等二十餘本書。
 

目錄

前言  抓住他人和自己的「心理」,商場無往不利
◎這些時刻派得上用場的「心理法則」

Part 1 管理「組織」的商業心理法則
1.為什麼寧可選邊站,也不要當夾心餅?
【平衡理論:人都會追求安定的狀態】
2.為什麼「他說的」通常比較有效?
【從眾現象:組織內如何順利運作】
3.為什麼執行力強的人不見得是好主管?
【PM理論:理想領導人的作風】
4.為什麼千萬不要罵部屬?
【比馬龍效應:期望越高表現越好】
5.為什麼不需要跟員工闡釋經營理念?
【社會認知理論:指導部屬前先反躬自省】
6.為什麼談判時,坐哪裡比說什麼更重要?
【斯汀澤三原則:讓會議順暢進行】
◎即效「心理法則」:主場效應

Part 2 讓「人」動起來的商業心理法則
1.為什麼初次見面時,對方講話慢條斯理,你就千萬別搶快?
【光環效應:容易以特徵來判斷他人】
2.為什麼球賽轉播時,廣告不斷重複?
【札佐克法則:人對熟悉的事物抱持好感】
3.為什麼試穿、試用、試吃這麼重要?
【認知不協調:矛盾該接受還是該否定?】
4.為什麼通訊業者喜歡推出低價手機方案?
【一致性原則:人會希望自己始終如一】
5.為什麼千萬不要在主管面前下結論?
【明示說服與暗示說服:各種說服技巧】
6.為什麼薄荷口香糖很愛用北極的影像?
【聯想理論:人類心理喜歡連連看】
7.為什麼在「什麼都買得到」的商店,最後什麼都買不到?
【刪減選擇法:讓客戶選購商品的秘訣】
8.為什麼最後的應對才是成交的關鍵?
【峰終定律:人常在顛峰及結束時刻做判斷】
◎即效「心理法則」:二選一的話術

Part 3 改變「自己」的商業心理法則
1.為什麼自認倒楣的人很難轉運?
【韋斯曼四法則:幸運不會自己送上門】
2.為什麼被溫柔地罵「笨蛋」,心情也很好?
【麥拉賓法則:溝通時的訊息比例】
3.為什麼非得等到牙痛才想看牙醫?
【艾密特定律:越討厭的工作越要先做】
4.為什麼越不會做夢的人,越容易達成目標?
【ABC理論:改變接受的方式,煩惱一掃而空】
5.為什麼主管就是看不懂你的完美提案?
【錯誤共識效應:人無法客觀的審視自己】
6.為什麼越是困難的目標,越不需要太用力?
【葉克斯‧多德遜法則:適度的緊張與放鬆】
7.為什麼大聲說出目標很重要?
【宣言效應:公開自己的目標】
◎即效「心理法則」:虛榮效應
 

前言

抓住他人和自己的「心理」,商場無往不利
 
  之前我寫了一本名為《法則的法則》的作品,書中介紹了各式各樣的法則。所謂的法則,是將某個想法設定為「假說」,再從中導引出具體、個別的「主題」,然後觀察並利用實驗將「主題」加以驗證,如果有效性被證實,就會被認定為「法則」。
 
  提到法則,很容易讓人聯想到算式化的學術範疇,如物理或數學。但是,人的「心靈」,也就是「心理」,同樣能以科學的方式來分析想法與行為,產生的法則也千真萬確的存在。
 
  人生於世,驅動我們的正是「心」。有一說「心」的日語語源是來自於「團團轉」。人的心理就是不斷轉動且不安定,但是有著一定的方向性。
 
  例如別人親切相待會開心不已,若被冷漠以對則沮喪難過。
 
  我本身經營一家專辦婚喪喜慶服務的公司,所以經常出席婚禮或喪禮。能與相愛的人締結良緣,讓新郎、新娘看起來都滿心歡喜。但是面對所愛的人離世,家屬是萬分悲痛。喜悅、悲傷、希望、絕望,我每天都感受到這些人們「心靈」的變化和能量的強大。
 
  我以企業經營者的身分立足於商場,並主持讀書會「平成心學塾」,多方面研究人的「心靈」。我之所以這麼做,是因為商業將人群聚集,共同於社會營生。因此不管是同事或是客戶,雙方互相了解「心」,是一件非常重要的事。
 
  本書介紹對於商場上有幫助的「心理學」法則,如果「想讓部屬更有幹勁」「想讓業績比現在更好」「想改變軟弱的自己」……等,衷心希望大家能從書中找到你最需要的法則,藉由運用而讓事業有成就。
 

詳細資料

  • ISBN:9789861342672
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 208頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一部 管理「組織」的商業心理法則
 
管理組織為什麼千萬不要罵部屬?
【比馬龍效應:期望越高表現越好】
 
◎教育心理學活用於商場
 
對於經驗不足的菜鳥部屬,到底能否大膽委以重任?對於有帶人的主管而言,都會有此煩惱。這個問題在心理學上已經有了答案,大體上來說,越是受到期待,越能展現成果。
 
期望越高表現越好,在心理學上稱之為「比馬龍效應」。一九六四年美國教育心理學家羅森泰做了以下實驗。
 
首先,羅森泰在某間小學實行「哈佛式突發性學習能力預測測驗」,根據結果將學生區分為「未來成績會進步的學生」與「成績不會變好的學生」,並告知級任老師。半年後的測驗結果與之前一樣,預測成績會進步的學生真的變好了,而預測成績不會變好的學生也真的沒有進步。
 
但是,實際上這個測驗的內容並不具意義,「成績進步.不進步」的區分更是毫無根據。也就是說,根本和能力無關,而是因為老師期待學生「成績會進步」,而學生也感受到老師的期盼,下意識努力而產生了好的結果。
 
比馬龍一詞是來自希臘神話中一個國王的名字。國王愛上了自己雕刻的美女,非常希望雕像能夠成真。終於,神知道了這份強烈的渴望,就讓雕像幻化為血肉之軀的美人,成為國王的妻子。心理學上就取其「只要有期待,對方就會有回應」的傳說,將之命名為「比馬龍效應」。
 
相反地,如果以「反正你就是不太行」的想法對待,對方也不會有好表現的,稱之為「高萊姆效應」。高萊姆出現於猶太教的傳說中,是指由泥土製成的假人。以負面的態度對待部屬,他就會變成像泥人一樣遲鈍被動。
 
即使有所不安,也鼓起勇氣放手讓部屬去做吧。國際牌的創辦人松下幸之助也曾表示「授權給部下也是在上位者的工作」,給予各部門的高層很大的權限。
 
◎積極發現對方優點並加以讚揚
 
「期待對方」也和「找到對方優點並加以讚揚」息息相關。
 
「你的能力這麼強,一定辦得到」和「你這傢伙很糟,反正都會失敗」,聽在耳裡,展現出的幹勁一定不一樣。當然,工作上有幹勁才有好的績效。
 
成果高低與實力大小無關,而是與期待值成比例。因此,如果希望部屬有好的績效,即使心中並沒有那麼看好,還是要顯示出滿懷期待的態度,如此會更有效果。相反地,以不抱期望的態度對待部屬,他也會因此表現更差。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 缺乏簡報力是否讓你的能力與價值不被看見?人人都必須要學的忘形流簡報思考術!
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 大雁出版基地書展
  • 靈性生活展

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報