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人際關係與溝通技巧 11/e
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內容簡介

本書特色

  為使本書具備參考價值並容易閱讀,本書撰寫之特色計有:

  1.編製關鍵詞:本書各章內容中的重要概念、專有名詞及縮寫詞等,均以「關鍵詞」(Keywords) 方式,依英文字首次序排列解說於各章之後,於內文中則以「粗體」標示,使讀者能有效掌握領域關鍵詞的意涵。

  2.索引與章節對照:本書述及所有重要的管理概念、模型、專有名詞、關鍵詞及縮寫詞等,均納入索引的編製,並與章節編號對照,方便讀者快速索引與查閱。索引以英文字首次序列舉於全書之後。

  3.重製圖表:本書所有原著圖表,絕大多數由作者重製,全書圖表,配合著文字說明,使讀者更易瞭解議題內容。
 

作者介紹

譯者簡介

袁正綱


  學歷:
  ‧美國 CSIS「戰略暨國際研究中心」博士後研究
  ‧台灣科技大學管理學博士
  ‧中正理工學院系統工程碩士
  ‧中正理工學院機械工程學士
 
  經歷:
  ‧現職:龍華科技大學企管系專任助理教授
  ‧國防大學國防管理學院戰略教官
  ‧陸軍後勤學校兵器教官
  ‧中科院航發中心專案技士
  ‧陸軍後勤司令部後管中心參謀
  ‧陸軍裝甲旅排長
 

目錄

第一篇:商務與專業溝通基礎
1. 職場的溝通
2. 職場文化與溝通

第二篇:個人技巧
3. 傾 聽
4. 語言與非語言訊息
5. 人際技巧與策略
6. 面談原則
 
第三篇:群組工作
7. 團隊運作與領導
8. 有效開會
 
第四篇:有效的展演
9. 展演的規劃與組織
10. 展演時的口語及視覺輔助
11. 正式展演
12. 職場展演
 

編譯者序

  人無法「離群索居」。強調團隊運作的現代職場,也對員工有「能與他人一起合作」的技能要求,而能與他人合作的基礎,就是彼此之間良好的溝通。為使國內大專生於就業前就能瞭解與掌握溝通的技巧,編譯者應東華書局團隊的邀約,進行有關「溝通」專書的編譯工作。
 
  本書是艾德勒 (Ronald B. Adler),愛恩霍斯特 (Jenne Elmhorst) 及盧卡斯 (Kristen Lucas) 三位學者合著《職場溝通》(Communicating at Work) 國際學生版 (11th ed.) 的中譯本。全書區分 4 篇共 12 章,依序說明職場溝通的基礎,有效溝通所需的個人技巧,群組或團隊中的溝通,及如何規劃與執行有效的展演等。為使國內大專學生更有親近感,編譯者儘可能的以符合國內情境修改原書的國外個案及範例說明,故名之為「編譯」。
   
  本書有許多不錯的「職涯提示」、「個案研究」、「職場文化」、「倫理挑戰」、「自我評估」及「技術提示」等短文說明,及許多「不言而喻」的圖片及漫畫等,能讓讀者輕鬆的閱讀。編譯者也儘可能的重製相關圖表,並編製專有名詞及重要概念、理論、模型等的「索引」、「關鍵詞」彙編等,使讀者可以方便的查詢與參閱。編譯者雖希望能「信、達、雅」的精確且口語化轉譯原著的概念與論述,但缺失錯誤難免,竭誠希望先進、同儕與讀者能賜予回饋與指正。
 

詳細資料

  • ISBN:9789863412281
  • 規格:平裝 / 412頁 / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 11版
  • 出版地:台灣

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