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美軍四星上將教你打造黃金團隊:從急診室到NASA都在用的領導策略

Team of Teams: New Rules of Engagement for a Complex World

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內容簡介

地表最強特遣部隊的總指揮官現身分享!
商業環境如同戰場瞬息萬變,你需要提升團隊的立即應變力,
打破小圈圈各自為政的陋習,打造跨單位合作、自主應變的機動小組。
超過 7,000 人的反恐部隊都能順利改造,你的團隊也做得到!

  ★空降《紐約時報》暢銷榜
  ★亞馬遜年度商業選書、讀者 4.9 顆星好評
  ★《時代》《哈佛商業評論》《華爾街日報》《金融時報》《今日美國報》《哈芬登郵報》《富比士》《財星》《高速企業》《外交政策》《科克斯書評》等各大媒體爭相採訪、報導


  精銳部隊為何一直輸?
  當美國四星上將麥克克里斯托(Stanley A. McChrystal)於 2004年接受聯合特種作戰特遣部隊的任務,他很快就了解到傳統的軍事戰術必定會失敗。伊拉克蓋達組織是個去中心化的網絡組織,可以非常快速地行動,殘忍地進行攻擊,然後一溜煙消失在當地居民中。他的部隊在人數、裝備與訓練上皆有極大的優勢,但──這些都不是重點!

  用蓋達組織的策略擊敗蓋達
  為了擊敗對手,他的特遣部隊必須擁有和敵方一樣的速度和彈性,讓全世界最巨大的軍隊,也能結合恐怖組織的機動性。麥克克里斯托上將和同事放棄了運行將近一世紀的傳統領導與管理智慧,將特遣部隊轉型為「團隊組成的團隊」(team of teams)──又快、又平、又彈性,以全新的領導與管理方法擊敗了蓋達。

  商場如戰場
  在本書中,麥克克里斯托將軍與同事呈現了他們在伊拉克所面臨的困難,而這些困難也正困擾著企業、非營利組織和其他機構。公司經營環境如戰場瞬息萬變,作者以自身經驗與醫院急診室、NASA等豐富案例,說明如何成功運用「團隊組成的團隊」策略,無論你是大組織或小團隊,都能從本書中獲益。

名人推薦

  本書除了精彩有料,也是認識組織變革不可或缺的指引。——《賈伯斯傳》(Steve Jobs)作者華特.艾薩克森(Walter Isaacson),摘自本書推薦序

  這本書論述大膽無畏,領導人領會之後,足以協助團隊一體化,變得比各自貢獻一己之力更強大。——《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》(The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business)作者查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)

  本書涉獵廣泛、文藻優雅,而且深富洞見。它蘊藏超越眾人期待的資訊寶藏、令人喜出望外的驚奇故事,提供一幅因應日益錯綜複雜世界的基本藍圖。對於關心未來發展的讀者而言,這是一本必讀寶書。所謂的讀者,就是我們所有人。——《心智組圖:資訊超載時代的直線思考》(The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload)作者丹尼爾.列維廷(Daniel Levitin)

  本書提出令人信服、敦本務實的主張,出自一位成功抵禦槍林彈雨的領導人實戰經驗。他比絕大多數商界領袖見識過更高風險,並採取資訊含量更高、更向下分散的管理手法。對任何有心更精進、更快速展現領導風範的人士而言,這本書非讀不可。——高手硬體公司(Ace Hardware Corporation)總裁兼執行長約翰.范海森(John Venhuizen)

  史丹利.麥克克里斯托將軍所著的《美軍四星上將教你打造黃金團隊》堪稱現成的經典之作。它是近 10 年來我所讀過最精闢的領導管理書籍,出自我國最天賦異稟、眾所服膺的將軍。——美國海軍(退役)將軍暨前北約最高歐洲聯盟指揮官(Supreme Allied Commander at NATO)詹姆斯.史塔里迪斯(James Stavridis);現任塔夫茲大學(Tufts University)佛萊契法律與外交學院(The Fletcher School of Law and Diplomacy)院長

  本書所闡述的道理與觀念提供所有跨領域的領導人一幅珍貴藍圖。傳統領導原則因應當今世界瞬息萬變的速度、自由流動的資訊與數位時代的企業家精神早已不敷所需。本書卻將這些全新現實視為資產,提供任何規模組織的領導人一付架構,以產出原僅行動敏捷的初創企業才辦得到的彈性與調適力。——財捷(Intuit)公司董事長兼執行長布萊德.史密斯(Brad Smith)

  在全球國家對抗恐怖主義網絡的戰爭中,史丹利.麥克克里斯托將軍打贏我國最輝煌的一役。他在本書裡為置身轉型亂世的我們分享洞見,他的說明清楚明晰、循循善誘,時而透露艱苦的掙扎。——美國國防部海軍研究院(Defense Analysis United States Naval Postgraduate School)教授約翰.阿爾吉拉(John Arquilla)

  在千變萬化的今日世界與明日未來裡,無法自我調適的組織注定退場。本書以此為本,娓娓道來,令人激賞。我實在是愛不釋手。——《大肉搜:從九一一到阿伯塔巴德,狙擊賓拉登十年錄》(Manhunt: The Ten-Year Search for Bin Laden from 9/11 to Abbottabad)作者彼得.柏根(Peter Bergen)
 

作者介紹

作者簡介

史丹利‧麥克克里斯托(Stanley A. McChrystal)將軍(美國陸軍退役)


  美軍退休四星上將,服役超過 34 年。他的最後一項任務就是在阿富汗擔任美國與所有盟軍的總指揮官。其自傳《我在部隊的職責》(My Share of the Task)是《紐約時報》暢銷書。他是耶魯大學傑克遜全球事務學院資深研究員,也是領導顧問公司跨域領導(CrossLead)共同創辦人。

譚頓‧柯林斯(Tantum Collins)

  馬歇爾獎學金得主,目前正在英國劍橋大學攻讀國際關係。

大衛‧席佛曼(David Silverman)

  跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊(SEAL)軍官。

克里斯‧福塞爾(Chris Fussell)

  跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊(SEAL)軍官。

譯者簡介

吳慕書


  政治大學畢業,曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。
 

目錄

推薦序 在瞬息萬變的現今,適應力比效率更重要/華特.艾薩克森
當今世界的特徵是速度加快、相互依存度提高,牽一髮動全身般錯綜複雜。對成功組織而言,效率仍有必要,但早已不夠。

前言 改變領導與管理方式,讓精銳部隊逆轉勝
這是特遣部隊的轉型故事,我們希望藉此幫助讀者了解當今世界有何不同、如何適應。結合商業、醫院、非政府組織的案例,描繪問題,提出解法。

第一部 舊思維與新挑戰
當環境或對手不斷變化時,該如何戰勝?

第一章 全新的經營環境與挑戰
二十一世紀的連結更緊密、步調更快,可預測性更低。雖然我們是在戰場上遭逢這個轉變,類似變革也幾乎影響社會每個領域。想贏,就必須改變。

第二章 宇宙的鐘擺與科學管理
科學管理非常適合大規模已知、可重複運作的流程。這套成功做法貫穿二十世紀,卻自有局限,不敷因應新世代威脅。

第三章 從複雜到錯綜複雜
管理學家哈默爾認為,一旦企業發現自己身處在完全無法掌控的生態系統內,它們幾乎沒有能力預測、主宰自己的命運。這種不可預測性與以計畫及預測為基礎的管理模式本質上完全矛盾。新環境需要新手段。

第四章 以復元力思維因應錯綜複雜
經理人面對無法預測的威脅,與其打造堅固防護,不如建構與威脅共存的系統,甚至從威脅中獲利,這是「復元力思維」。追求效率會降低應變力,特遣部隊不再將效率視為聖杯,轉而追求適應力。

第二部 轉型的起始點
從個人到團隊,再到「團隊組成的團隊」。

第五章 從指揮機制到團隊機制
指揮機制和團隊機制的區別,在於組織的基本結構。前者奠基在化繁為簡的預測,擅長執行規劃良好的程序;後者較不那麼有效率,但適應力更好。

第六章 團隊組成的團隊
小團隊仍常受制於大組織的指揮機制,讓調適力無法進一步提升。當我們將小團隊的特質擴大應用到大組織時,卻窒礙難行。我們的解決方法是創造「團隊組成的團隊」。

第三部 共享意識
極盡所能地公開資訊、改造實體空間,搭配新流程與管理方法。

第七章 看見系統的全貌
經典台詞「該讓你知道的時候自然會讓你知道」顯現出過度專業分工與管制資訊會讓人看不清全貌,就像足球員只看見自己面前那一塊草皮。但當局勢不可預測時,組織需要臨場反應,場上球員就必須能綜觀全局。

第八章 重組實體空間
傳統軍事設施(如五角大廈)的實體布局反映出對效率的追求,因此我們需要重新規劃空間,捕捉飄忽、流動的點子,並集合群體。Google、臉書與無數新創企業也採開放模式,將不同團隊與管理階級放在一起,以利合作。

第九章 突破囚犯兩難
克服組織內部「囚犯的兩難」困境,才能破除各自為政、共同合作。為此,我們採納嵌入式程序與聯絡官計畫,在轄下所有單位及夥伴組織間建立強烈的橫向聯繫,讓所有人都理解共同目標,並建立信賴感。

第四部 賦權執行
權力下放,讓決策的速度與品質都提升。

第十章 放手
當決策速度與數量雙雙激增,即使是最天賦異稟的領導者都無法負荷時,向下賦權便是必然。日益嚴重的不可預測性提高對靈活度與適應力的要求,唯有放鬆管制,團隊成員才能自主行動。

第十一章 園丁式領導
我們發現,除了新的管理方法之外,還必須發展新的領導典範。英雄式事必躬親的領導風格是種誘惑,必須讓位給園丁式領導——領導人「眼要看得緊,手要放得開」。

第五部 脫胎換骨
從「令人歎為觀止的機器」到「令人歎為觀止的有機體」。

第十二章 新世紀的領導與管理典範
我們的轉型反映出新世代的心智模式:「共享意識」與「賦權執行」的陰陽對稱。共享意識得經歷集中式的論壇溝通與極度透明;賦權執行則必須將權力分散下放。兩者缺一不可。

謝詞
注釋
 

詳細資料

  • ISBN:9789862729670
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 352頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

承認有些事情我們就是不懂:從預測未來轉向強化復元力
 
當戰爭從打敗海珊轉向對付伊拉克蓋達組織引起的暴亂時,我們端出同一套戰術,但敵人卻變強大了。儘管伊拉克蓋達組織的控制中心離我們發現海珊黨羽的豪宅相去甚遠,其實他們一直在觀察我們。他們知道我們偏好夜間行動,因為我們擁有夜視科技優勢,所以他們刻意在黃昏時刻離開溫暖的屋子,四散到周遭的農舍過夜;他們知道我們如何攻擊並清空敵人的巢穴,所以把移入「小碉堡」的機關槍靜置在樓梯頂端;他們知道我們會設法逮獲首腦以便獲取情資,所以大部分會穿著炸彈背心上床。
 
不管他們是否在槍戰中落敗、破壞流程,而且未能配置最神準的槍手,也不管他們是否至少具備一套與我們能力匹敵的執行流程,伊拉克蓋達組織就是善於應變、存活下來。
 
我們比較強大、高效、堅實,但伊拉克蓋達組織反應機敏、極富彈性。在錯綜複雜的環境裡,反彈速度迅捷通常代表成功,就算是經過最精密公式計算而成的固定解決方案通常遠遠不足、發揮不了作用。
 
科學家布萊恩.沃克(Brian Walker)與作家大衛.索特(David Salt)針對這個主題合著一本書,他們將復元力描述成「一套經歷混亂仍能保持基本運作及結構的系統」。在一個錯綜複雜的世界,混亂無可避免,因而顯得這個消化衝擊的能力異常重要。因此,各界研究復元力的文獻越來越多,從哲學界到水文學界,但與這個概念相關的例子鮮少能像荷蘭的治水之道如此具有震撼力。
 
荷蘭經驗:從預測未來轉向強化復元力
 
一九五三年一月的最後一天,北海襲來一陣暴風,輔以月圓幫助,製造出一陣巨浪,淹沒了東英格蘭及蘇格蘭低漥地區;在北海的另一邊,萊茵河在荷蘭西南方交角處分裂成一群盤結的河口及低位島群,這陣巨浪衝破堤防,直接灌進名字取得很巧妙的澤蘭省(Zeeland)〔海地(Sealand)〕,不僅吞沒房舍、學校及醫院,還造成超過一千八百人死亡。對這個繁榮、熟知如何與水共處的已開發小國來說,無異是一場令人怵目驚心的大災難。

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