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年業績八億日圓的導遊教你虜獲人心的奧祕

年業績八億日圓的導遊教你虜獲人心的奧祕

カリスマ添乗員が教える 人を虜(とりこ)にする極意

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內容簡介

  一個看起來和普通上班族沒什麼二樣的大叔,
  竟然一說要親自帶團,行程就秒殺,跟都跟不到!
  是什麼樣的魅力讓願意和他合作的廠商越來越多?甚至聊兩句就願意幫忙?
  又有什麼搞怪的創意讓旅客看到他名字就決定下單,不會錯?

  真正「掌握人心的方式」,不會因為行業、年代,甚至是狀況而改變。
  一切事物都起源自「與人的聯繫」。

  《情報LIVE宮根屋》、《Mr. Sunday》主持人 宮根誠司大力推薦!

  「本書網羅我的好朋友,也是資深導遊平田進也長期廣受旅客喜愛的各種原因。當然連我本人也是受他吸引的其中一個粉絲。平田先生,就這樣公開受歡迎的祕密沒問題嗎?可能會被其他人抄襲啊……」

  快來跟著日本最火紅的導遊學習,成功將商品推銷給顧客,買下自己的產品。

  老實說,平田屋設計的旅遊行程,通常會較其他公司的價格同類型商品來得稍高。但只想削減成本而設計的旅遊行程,很容易就會變成「單純出去又回來」的商品。我沒辦法推出這樣的商品,也不想這麼做。

  另一方面,只要是物超所值、可打從心裡感動的旅遊商品,顧客也絕對不會吝於付出金錢購買。

  因為未曾體驗過的事物,是絕對無法換算成金錢的。──摘自「前言」
 

作者介紹

作者簡介

平田進也


  株式會社日本旅行西日本營業本部部長兼領隊,也是該公司「趣味旅遊企劃」的代表,大學就學期間就時常登上日本的電視節目,更成為部分節目的特定班底,累積極高人氣。2000年後仍不斷接受報章雜誌或電視的採訪,累積超過600次錄影紀錄,並至各地演講,擁有豐富、風趣的話術。豐富的導遊經驗,並活用趣味談話加變裝活動的「與平田進也出遊」行程,在開賣之初就創下秒殺的驚人紀錄,擁有不同年齡層的粉絲,更被譽為「難波的資深導遊」。粉絲俱樂部「平田屋俱樂部」的會員更多達2萬人!

譯者簡介

林倩伃


  淡江大學日文系畢業,現為專職翻譯及旅遊作家,譯作包含:《經穴大全》、《東京一日乘車券完全攻略》、《咖啡入門教科書》、《北海道HO》、《人體藝用速寫》、《神戶 日本鐵道、巴士自由行》等。

  kyanhi1009@hotmail.com
 

詳細資料

  • ISBN:9789862729991
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

找出共通點

談完笑容之後,下一個要建議大家的,是「找出雙方的共通點」。

最能有效打破雙方心牆的,就是找出彼此的共通點,任何一項都可以。

舉例來說:

「不好意思,請問您是哪裡人?」

「我是奈良人。」

「果然如此!我就在想您是不是奈良人呢!我也是奈良人,我家鄉是吉野大淀町。」

照這個方向開啟話題後,我就能在一瞬間掌握話題。

最常見的共通點,便是雙方的家鄉。若能找出雙方共同的母校、工作的行業、目前工作地或住家周邊環境,甚至是共同的朋友等,就能一舉拉近雙方的親近感與親密程度,促使話題繼續進行。

如果家鄉相同或距離不遠當然就能順暢開啟話題,就算共通點較遠也無所謂。無論是自己父母或另一半的家鄉、好朋友的家鄉,甚至是過去工作過的地點、多次因旅遊造訪過的地方等,任何事情都可以是雙方的共通點。

我只要與人初次見面,就會特別注意對方說話的腔調及措辭。例如以東京腔說話,但其實出身關西者,其話語中往往會殘留著一些關西人才懂的習慣。又或者雙方皆為關西人,但說話方式仍會依出身的地區而異。這時我通常會問:「如果我搞錯了很抱歉,但您是不是○○人呢?」若成功猜對,對方也會感到驚喜,就算猜錯了,也可順勢知道對方的家鄉在哪裡。

與人初次見面時,無論之後要談論的正題為何,都可利用這些乍看之下毫無關係的話題找出共通點,也能獲得較多收穫,並增加彼此間的信賴感。

接下來要推薦的方式,則是「握手」。

日本人並沒有握手的習慣,因此明明不是外國人,卻突然要握手,容易令人產生警戒心,甚至有被誤認為是怪人的危險。

不過,只要找出雙方的共通點,雙方意氣相投之後再握手,結果就全然不同了。

拿前面的例子來說吧!我會在說完:「果然如此!我就在想您是不是奈良人呢!我也是奈良人,我家鄉是吉野大淀町。」之後的瞬間站起來,與對方握手。這麼一來,對方不會警戒,更不會產生厭惡感,反而還能加深比彼此親近程度。

其實也不一定僅能透過握手拉近關係,只要是肢體接觸就可以。

試著找出彼此間更多的共通點吧!

例如同一年出生、家鄉都在同一個地區、常因為同一個搞笑節目而大笑、是同一個偶像的粉絲、喜歡同一種零食等,若雙方有這麼多共通點時,只是握手又稍嫌不足。此時還可以將手放於對方肩上搖晃、貼近對方,甚至是半開玩笑地抱住對方都可以。

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