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老闆就是在意這些細節:提升存在感與加薪幅度的37個小改變

「一流の存在感」がある人の振る舞いのルール

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內容簡介

  一流人士不說,卻默默遵行的升遷加薪潛規則    
  外商、金融業、科技業都在用的識人指標
  
  老闆與客戶最在乎的眉角,就在這裡!
  只要稍微留意這些細節,你將在職場無往不利!
  

  一流人士,就是贏在應對進退得宜的「領袖氣質」!
  培養「領袖氣質」,就從小地方做起!
  
  「領袖氣質」與工作能力同樣重要。在外商、金融機構,以及科技產業中,已經將具備領袖氣質納入拔擢或升遷員工的必要條件,若要得到重用,就必須先養成一流人士必備的習慣。若能從細節下工夫,努力追求領導人或專家的權威氣質與存在感,表現出與專業相匹配的言行舉止,就能夠贏得下屬的尊敬、長官和客戶的信賴,在事業上更上一層樓。
  
  本書針對形象管理、應對進退、社交禮儀、服裝儀容、演講簡報等五大部分,歸納出具體且容易學習的技巧,讓你輕鬆贏得下屬的尊敬以及老闆客戶的信賴。
  
  一流人士這樣做:
  ◎一流人士從「交換名片」時就與眾不同
  ◎「下巴的角度」決定儀態的好壞
  ◎與重要人士聚餐,絕對不能在七點半後才開動
  ◎大方肯定幕後工作人員,對他們說「謝謝」
  ◎一流人士重視「保養」更甚於「名牌」
  ◎一流人士突然被要求致詞時也不會慌亂
  ◎一流人士會藉由服裝來展現自己的特色◎一流人士在「不知不覺中」就把款項結清
  
  一流人士從「初次見面」就大不相同:
  NG
  ◎不跟人打招呼
  ◎認為由下屬或地位較低的人來做事是理所當然
  ◎認為讓別人端茶是理所當然的
  OK
  ◎初次見面時會確認名字,慎重地對待每一個人
  ◎提出要求的時候,會先叫出對方的名字,得到對方的了解
  ◎對幫忙端茶的人也會說「謝謝」。
  
  一流人士會招呼照顧在場的賓客:
  NG
  ◎沒有照顧在場人士的情緒
  ◎只顧著自己在講話
  ◎即使很多人一起出席,也只有大老闆們在講話
  OK
  ◎很重視在場人士的情緒
  ◎比起「說」自己的事情,更重視「聆聽」
  ◎不只對大老闆,也會陪客戶攀談聊天
  
 

作者介紹

作者簡介

丸山由利繪(Maruyama Yurie)


  日本第一位形象顧問。大學畢業後進入廣受一流財經人士喜愛的西洋銀座大飯店、神戶大倉大飯店,以及針對日本國內領袖之商業俱樂部經營公司,開始接觸頂尖財經人士,也參與規劃日本屈指可數的商業俱樂部、森大厦株式会社等。其後作者獨立創業,透過和數千位財經人士交流的經驗,分析「超級一流人士和普通人的差異」,將一流人才的標準系統化,並且擔任管理顧問,演講對象多為高階經理人,獲得大型電氣通信事業公司、外商顧問事務所、壽險公司等顧客的信賴。

譯者簡介

吳佳玲


  輔仁大學會計系畢業,文化大學日本研究所碩士。曾任職於知名日商公司,並赴日本工作,也曾擔任教職與日文口譯人員。熱愛日文及美食。譯有《一杯咖啡的商業啟示》和《一寫就熱賣》。
 

目錄

前 言    做到老闆在意的細節,就能成為一流人士

第1章   一流人士的形象是導演出來的    
1  用鏡子從全方位檢視自己 
2  立刻讓人留下好印象的訣竅  
3  只是改變「下巴的角度」就能扭轉形象  
4  以「笑容」來強化臉部表情  
5  更有「說服力」的秘訣  
6  對待女性的正確禮儀是「您先請」  
提醒: 為何一流人士一句話就能讓人高興呢? 
 
第2章   一流人士的言行舉止準則    
7  請託的方式也能展現出「風度」  
8  一流人士從「交換名片」時就與眾不同  
9  避免「我不是這個意思」的情況發生  
10  大方肯定幕後工作人員,對他們說「謝謝」  
11  感謝不等於討好 
 
第3章   一流人士的聚餐╱宴客規則    
12  越高級的餐廳,越能讓對方高興?  
13  武士型和騎士型的聚餐╱宴客  
14  餐廳服務不周就是代表自己招待不周  
15  如果對方是重要人士,不能等到晚上七點後才開席  
16  正確使用餐巾會給人高雅的印象  
17  談話以「3:2:1」為原則  
18  宴客氣氛取決於話題的選擇  
19  一流人士不會以傲慢的方式對待店員  
20  不讓客人看見你付款的情景  
21  應酬後的致謝要在隔天早上九點前完成  
提醒: 如何為地位較高的人選擇伴手禮? 

第4章   一流人士從穿著就展現不凡    
22  服裝可展示一個人的「內涵」  
23  刻意製造盛裝的機會  
24  過於追逐流行會降低自己的品味  
25  與其穿自己喜愛的顏色,不如穿適合自己的顏色  
26  人的心情會隨著顏色而轉變  
27  太有個性的衣服可能影響客戶觀感  
28  夏天的不失禮穿衣原則  
29  筆是用來真心款待客戶的重要道具  
30  一流人士重視「保養」更甚於「名牌」  
提醒: 扣上西裝外套鈕釦也可以看見優雅  
 
第5章   一流人士如何讓演講深植人心?    
31  在說話之前,演講就已經開始了  
32  一流人士也會緊張,只是「控制」得很好  
33  隨時準備好上台致詞  
34  簡單的自我介紹也能成為「吸睛的開場白」  
35  適時加入只有自己才知道的話題  
36  適時運用肢體語言   37  隨時練習簡報技巧  
提醒: 事先演練,讓簡報更流暢  
 

詳細資料

  • ISBN:9789861342740
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言  做到老闆在意的細節,就能成為一流人士

感謝正在閱讀此書的您。

您知道「領袖氣質」(Executive Presence)這個名詞嗎?

所謂的領袖氣質是指社會地位或位居要津的人,總能自然而然表現出與其專業相匹配的言行舉止,或是讓人注意到的「存在感」。用更淺顯易懂的詞句來解釋,就是「與管理職相符的存在感」或「自然散發出的權威氣質」。

在歐美或其他世界各國,以出人頭地與成功為目標的人,沒有人不知道領袖氣質的。近年來注重領袖氣質的人與企業也在急速增加,在外商、金融機構,以及科技產業中,已經將這個特質納入拔擢或升遷員工的必要條件,若要得到重用或晉升,就必須先養成一流人士必備的習慣。

為何大家會注意到領袖氣質呢?因為能否擁有符合職位與角色的存在感,會對公司有很大的影響。當員工晉升為管理階層,就必須負責管理、交涉、簡報、談判等工作,高階主管身為「公司門面」,也必須能展現企業的商品或服務、企業文化,以及自我形象,成敗關鍵就取決於是否有「存在感」。

對於經營者、高階管理者,以及專業人士來說,領袖氣質是必備的特質之一,與工作能力同樣重要,如果沒有積極培養這樣的特質,可能會與升遷或簽約擦身而過,擁有領袖氣質可以幫助你邁向成功。因此,如果你希望獲得晉升,應該要努力追求領導人或專家的權威氣質與存在感。

◎任何人都可以學習「領袖氣質」

領袖氣質並非是天才或有魅力的領導人天生具備的特殊能力,而是後天可以學會的,從經驗累積,或者留意成功者的言行舉止,並且積極學習實踐。我之所以這樣斷言,是因為一流人士的言行舉止有規則可循。

一般人往往會害怕與一流人士見面,我在大學畢業後進入五星級飯店工作,簡直被往來客人的優秀程度打敗,必須經常面對光只是看就覺得「氣勢不凡」的客人,我在心裡默默地崇拜著他們:「這些人有哪裡不一樣呢?怎麼做才能這麼厲害?」

當我身處在這樣的工作環境裡,觀察這些頂尖人士,實際與他們談話,才了解每件事都是有規則可循,一流人士的言行舉止有許多共同點,如果可以準確實踐,就能給人與眾不同的印象。

在本書中,我將這些技巧分為五大部分:形象管理、言行舉止的法則、聚餐╲宴客的應對進退、服裝、演講與簡報技巧等,以簡單的方式介紹給讀者。如果能實踐它們,相信你會在不知不覺中學到專業氣質與存在感。

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