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從管理企業到管理人生的終極MBA:迎戰劇變時代,世紀經理人傑克‧威爾許的重量級指南

The Real-Life MBA: Your No-BS Guide to Winning the Game, Building a Team, and Growing Your Career

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內容簡介

◆攻占亞馬遜網路書店、《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷榜◆
世紀經理人奇異前總裁傑克‧威爾許
睽違10年後傾畢生精華之最新力作

  從中國到智利,從航太公司到傳統酒廠
  跨越國度與產業界限的終極實戰MBA
  帶領各級經理人,克服每日的領導難題!

  當企業巨頭接連倒下,
  如何在事業遭受重創前緊急止血?
  當20%的專業人士都需要遠距管理,
  如何維持良好的團隊戰力?
  當升遷遭逢瓶頸,
  管理者該如何突破職涯僵局?
  世紀經理人10年來走訪全球,絕不藏私的實戰智慧,
  引導你逐步開創傑出組織、打造高效能團隊、達到個人成就的顛峰!

  在當前的時代,新創事業能量迸發、傳統產業謀求轉型,
  市場版圖已大幅翻轉,下一刻的劇變更是無法逆料,
  當一個決策在做出的當下就過時,管理者還能怎麼做?

  其實,無論何種挑戰來襲,最基本的領導原則皆不會改變。
  在追求趨勢的同時,威爾許夫婦更提點了我們管理的初衷:

  關於策略的初衷──
  ◆最優質的服務,是你面對亞馬遜等線上巨頭最好的籌碼
  ◆不受社群媒體迎頭痛擊,就是用它們的方式加入這波浪潮
  ◆隨時從日常的營運中,辨識出潛在成長的機會
  ◆不因各種瑣碎事務分散資源,只聚焦於高績效要務
  ◆即使在競爭中受創,依然從中獲得前進的能量

  關於團隊的初衷──
  ◆即使對「看不見」的遠距員工,也要透過不時的分享與會議提高凝聚力
  ◆對於特別出眾優秀的天才型員工,必須放下身段,了解他們究竟在想什麼?
  ◆別讓績效不彰的員工竊取你的時間精力,要用尊重的方式協助他們另謀出路

  最後,威爾許夫婦更要為經理人上一堂關鍵的「課外課」──
  ◆如何確認自己的「命定領域」,找到自己真的「非常」擅長的工作?
  ◆我是否過分執著於擴展多元技能,卻沒有在真正的專業中深耕?
  ◆究竟是哪些關鍵,讓我的升遷始終停滯不前?
  ◆當大數據等科技逐漸引領世界,如何不讓自己漸漸落於淘汰之列?

  帶領經理人從管理企業到管理人生,都能取得最卓著的佳績。

名人推薦

  余湘(WPP集團群邑媒體董事長、聯廣傳播集團董事長)
  許景泰(SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人)
  陳家聲(台灣大學管理學院商學研究所教授)
  陶韻智(知名經理人)
  童至祥(特力集團執行長)
  鄭晉昌(中央大學人力資源管理研究所所長)
  ──重磅推薦
 

作者介紹

作者簡介

傑克.威爾許(Jack Welch)


  1960年進入奇異公司(General Electric Company),1981年成為奇異第八任執行長,並於2000年獲得《財星》雜誌(Fortune)盛讚為「世紀經理人」。2001年從奇異退休後,出版自傳《Jack》(Jack: Straight From the Gut),隨即在世界各地熱賣。第二本著作《致勝》(Winning)跟夫人共同撰寫,於2005年出版,亦獲得全球讀者的廣大迴響。過去十年,威爾許擔任克杜萊(Clayton Dubilier & Rice)私募股權公司特別合夥人、IAC/InterActiveCorp顧問,身兼廣受歡迎的演說家,走訪世界各地公開演說。2010年創辦傑克威爾許管理學院(Jack Welch Management Institute),開辦受認可的線上企管碩士(MBA)課程,目前有九百名學員修讀該課程。

蘇西‧威爾許(Suzy Welch)

  暢銷書作家、電視評論員兼知名商業記者。近作《10‧10‧10──改變你生命的決策工具》(10-10-10)提出一個決策策略,教導大家在職場工作、親子教養、感情生活和友誼關係上如魚得水。蘇西從哈佛商學院畢業後,進入貝恩管理顧問公司(Bain & Company)工作,後於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)擔任編輯。現為傑克威爾許管理學院顧問委員會委員,並積極參與幾家非營利組織的活動,努力宣揚動物權利。

譯者簡介

陳琇玲(Joyce Chen)


  美國密蘇里大學工管碩士,曾任大學講師、軟體中文化暨影片翻譯譯者、外商主任稽核師。榮獲全國模範勞工及經濟部金書獎,現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括 《杜拉克精選 個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《小眾,其實不小》、《物聯網革命》、《人工智慧的未來》等。
 

目錄

推薦序 一本極富啟發性的企業經營實戰寶典! 許景泰
前 言

第一部 商場致勝
第一章 擺脫商戰中的苦差事
第二章 愈挫愈勇
第三章 成長至上
第四章 一言難盡的全球化
第五章 不再害怕財務知識
第六章 怎麼做行銷?
第七章 危機管理──歡迎光臨競技場

第二部 建立團隊
第八章 領導2.0時代
第九章 打造一個令人讚嘆的團隊
第十章 天才、流浪漢與竊賊

第三部 拓展職涯
第十一章 這輩子,我該做什麼?
第十二章 突破事業生涯的僵局
第十三章 沒到最後,不算結束
謝詞
 

推薦序

一本極富啟發性的企業經營實戰寶典!
許景泰(SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人)

  
二十九歲那一年,我離開原本穩定的經理人工作,選擇與朋友經營一份屬於自己的事業。事業剛起步時,我們組建了一支小團隊,總共只有五個人,對於如何尋找合適人才、培養及留住人才完全沒有頭緒,全憑直覺用人。當然,更別談我們當時是否有清楚的企業使命,對於財務數字也只求發得出薪水,可以繼續維持企業生存及發展就好。我們對於企業經營的本質,若能談得上幾句經營事業的「訣竅」,憑藉的也只是在做的過程中自己隱約體悟到的方法,一路跌跌撞撞、反覆驗證而來,完全談不上有一套清晰的企業經營觀點!

  創業的前三年,我們非常努力,也算是相當幸運。我們推出的網路廣告系統平台,在業務銷售推展上雖遭遇不少競爭者的挑戰與阻撓,總算是存活下來,不但營收每年以倍數成長,員工人數也快速增長到三十人。於是我們換了一間較寬敞舒適的辦公空間,不會再一遇到大雨就漏水。然而,我原以為事業一切已經上軌道,正準備快速起飛,但迎面而來的卻是不少核心員工離職、競爭對手模仿我們的產品,而且用一半價格惡性搶走我們既有的大客戶。在面對外在快速變動的網路市場,身為經營者的我們,卻不清楚該如何妥善運用手上有限的資源與資金,以尋求企業下一步的走向,一切就像是在迷霧之中,無人指引,只能摸著石頭過河。

  數算一下,我創業也已邁入第十年,現在我與合夥人經營了四間企業,員工人數加總早已破百,近期又開了一間餐廳。當我看了這一本傑克.威爾許與其妻子連袂出擊的新書,書中所提的諸多企業經營獨到的觀點與洞察,不只精準點出我這一路來所犯的不少錯誤,更讓我讚嘆的是,這位被譽為「世紀經理人」的奇異前總裁,他以簡單易懂的言語,毫不保留地指出企業經營成功的「竅門」。傑克.威爾許總是能擺脫一般教科書枯燥且教條的陳述方式,而根據實際經營者常遭遇的挑戰與困境,沒有廢話,直接了當地闡述能在市場中勝出的有效解答。 譬如說,書中提及:陳述完善的企業「使命」之所以至關重要,不僅是讓每位員工知道,自己能從中獲得什麼;並且緊緊聯繫著為了達成我們的企業使命,團隊成員必須採取哪些具體「行為」;最終還會影響企業所結出的「果實」。作者都能以生動貼切的企業個案,抽絲剝繭地找出癥結所在!

  我尤其喜歡,作者在書中經常以實際經驗提出一套簡明易懂的具體做法。例如,他歸納出要評斷一家企業營運是否健全,可運用這三個關鍵指標──一、員工參與度:員工的行為跟公司的使命和目標一致嗎?二、顧客滿意度:關乎企業長期存活能力,該如何透過拜訪顧客了解顧客是否滿意?三、現金流量:花了多少錢,進來多少錢,你有多少錢……,現金流量可以幫助企業了解並控制命運。書中常有這類精闢的見解,閱讀後勢必會有收穫。

  對於沒有讀過企管碩士(MBA)的人,本書不只有實戰做法,你也可從中學到許多學理上的系統架構。可貴的是,作者也不忘利用最後章節,試圖讓每個人明白如何在人生旅途裡,找到你這輩子該做什麼,並應好好思考你擅長什麼事?真正喜歡什麼事?從而找到人生志業。

  這本書的出版,我可以非常肯定的是,又會像傑克.威爾許十年前就風靡全球的著作《致勝》一樣,成為企業人士必讀的經典。每當你遇到企業經營困惑與挑戰時,只要隨時翻閱,都會被書中給予經營事業及人生的建言與做法,再次觸動,於迷霧中撥雲見日,找到正確的方向。
 

詳細資料

  • ISBN:9789862729953
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 272頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

和遠距員工保持最密切的聯繫
  
根據最新估計,美國每五人就有一人在家工作,但你一定會認為二○一三年的這項數據一定不只這樣。當時雅虎(Yahoo)執行長梅麗莎‧梅爾(Marissa Mayer)禁止員工在家工作。「為了讓雅虎成為最佳職場,溝通和協調就很重要,所以我們必須並肩工作。」她當時這麼說,「那就是為什麼,我們都出現在辦公室裡是很重要的事。」
  
喔喔喔,在引發眾怒的情況下,梅爾可能會繼續侮辱到那些把事情想得太美好的理想主義者。不過,有些人是支持她的,例如我們。以我們的經驗來說,如果你的員工都不在辦公室裡工作,那你根本無法帶領公司進行轉型。但是大致說來,雅虎這項命令在公司內部和外界引發的反應,大概就是:「我沒辦法用其他方式工作。」和「你不能走回頭路啊,這是未來的工作趨勢。」
  
我們不打算浪費篇幅,為「每個人朝九晚五」的工作模式辯護。虛擬員工會成為常態。其實,發現美國每五人有一人在家工作的同一份調查也預測,未來五年內這項數字將會增加六○%。[這份調查是由遠距工作研究網路(Telework Research Network)進行,摘自《富比士》(Forbes)雜誌。]這份調查也指出自由工作者和契約員工有類似的趨勢,這些人通常遠距工作,而且在許多情況下有好幾個不同客戶。這類工作者加總起來,從二○○五年的一千萬人,到二○一三年已增加到四千二百萬人。
  
所以,主管要如何管理這些遠距工作者,讓他們把工作做好呢?
  
答案是:善用各種工具,將社會化(socialization)做到極致,我們將此定義為確保企業文化與精神、價值觀與行為都具體展現並得以傳達的那些互動。這種社會化不會偶然發生,必須成為企業真正重視的優先要務,利用科技輔助,並持續不懈地強力執行。
  
我們可以利用史特雷耶大學傑克威爾許管理學院的經驗,做為最有力的說明。我們在二○一○年創辦這個企管碩士課程,現在已經是百分之百線上學習的課程。這種做法讓全球各地九百名學生得以在線上學習。這些學生都是在職專業人士,沒時間到學校上課,或沒辦法同時一起上課。其實,我們的學校就是虛擬學院,學生只要在修完二年課程時,出席畢業典禮就好。

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