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說服自己,就是最聰明的談判力: 哈佛頂尖談判專家最強效的溝通心理學

說服自己,就是最聰明的談判力: 哈佛頂尖談判專家最強效的溝通心理學

Getting to Yes with Yourself:And Other Worthy Opponents

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內容簡介

全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳
說服別人、成功溝通最重要的第一步,
關鍵不在於學會各種說話術,而是你自己!
 
  「如何才能說服別人?」
  「如何才能在談判中獲得滿意的結果?」
  「如何才能在溝通中避免與人發生衝突?」

  我們每天都需要與同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客、孩子與家人進行無數次的溝通,當面對談判、對立、衝突或爭執時,我們常陷入敵對的「輸贏」心態中,導致無法心平氣和的解決問題。

  要達到有效溝通,最大的障礙並非對方有多難纏,或是必須學會各種讓人心服口服的說話術,擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞從個人經歷與在全球調解衝突的專業談判中發現,我們往往才是自己最大的絆腳石。

  哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞在書中提出一套改變自己內在的六大心法,讓我們學會達到自我認同,如此我們才能順利改變對外談判的遊戲規則。畢竟,要是我們不能先說服自己,又怎麼能期待說動別人呢?

  當我們愈有能力達到內心的自我認同,愈能避免不必要的衝突,提高事業成功的機率,同時獲得更深刻的內在滿足,圓滿自己與他人,創造共利的雙贏局面,乃至獲取整體大局勝利的三贏局面。
  
  從認同自己、認同人生,進而認同別人的六步驟

  【照顧自己,感受自己的感覺──少點自責,多聽自己
  花時間聆聽並了解自己的需求,而非總是批評、打擊自己。
 
  【想好B計畫,此路不通就轉彎】──少怪別人,多靠自己
  建立能照顧自我需求的態度,而非總是怪罪或歸咎別人。
 
  【別拒絕人生,只要換個角度看待】──少點不足,多點知足
  學會感恩與快樂,而非總活在擔心匱乏的焦慮與恐懼中。
 
  【活在當下,接受就會帶來平靜】──放開煩憂,抓緊現在
  專注於現在,而非耗費心力後悔過去和擔憂未來。
 
  【尊重,是代價最低的讓步】──少點反擊,多點包容
  當對方難以相處時,仍要展現尊重和包容,而非以牙還牙,以暴制暴。
 
  【願意付出,你會獲得更多】──不爭輸贏,要爭都贏
  用「先給後拿」來創造「你贏我贏大家贏」的三贏局面,而非總是落入「非贏即輸」的陷阱。
 
名人推薦

  談判溝通專家強力推薦

  世新大學口語傳播學系教授 游梓翔、卡內基訓練大中華區執行長黑立言
 
  全世界暢銷書作者口碑推薦

  作者告訴我們,如何與自己達成更滿意、更成功的協議。內容以故事搭配明智的勸告,針對如何改善我們的決定與人際關係,提供許多實用的洞見。《給予》亞當Ÿ格蘭特
 
  尤瑞已經創作了《哈佛這樣教談判力》這本權威著作,討論我們如何在這個充滿衝突的世界達成共識。在這本書中,他轉而探討最艱難的談判:與自己的談判,也再一次為我們帶來宏偉的鉅著。《從A到A+》吉姆Ÿ柯林斯
 
  我們已經在談判桌上遇見我們的敵人¾¾就是我們自己。利用書中的六大策略,你就能在事業與人生中領先群倫。《未來在等待的銷售人才》丹尼爾Ÿ品克
 
  當我不知道自己想要什麼的時候,如何能得償所願?就連經驗豐富的談判專家都束手無策的難題,作者教你如何迎刃而解。《再也沒有難談的事》道格拉斯Ÿ史東
 
  在與別人展開談判之前,若能先從內在的自我認同著手,將有卓越的成效。本書教你建立自信,並與眾人產生連結,充滿活力,也更能感恩知足。《正念領導》喬安娜Ÿ巴許
 
  懂得先與自己內在談判和解的人,才能成為最優秀的談判者。在這段旅程上,作者將給予我們最好的指引。《先問,為什麼?》賽門Ÿ西奈克
 

作者介紹

作者簡介

威廉‧尤瑞 William Ury


  聞名全球的談判專家。耶魯大學學士、哈佛大學博士,受過社會人類學家訓練。哈佛談判專案中心(Harvard Negotiation Project)的共同創辦人,也是全球暢銷超過一千三百萬冊《哈佛這樣教談判力》的共同作者。另著有《突破拒絕》、《學會說不》等七本著作。

  尤瑞長達三十五年擔任談判顧問與調解人,處理過的衝突範圍涵蓋極廣,包括董事會鬥爭、煤礦工人罷工到中東地區、拉丁美洲與高加索地區的戰爭等。他在全世界的企業、政府與公民社會,教導成千上萬的領導人如何談判與調解糾紛。

  尤瑞也是「亞伯拉罕之路」計畫的創始人。這個計畫開發了一條橫跨中東地區的長途步道,重現亞伯拉罕及其家人曾經走過的旅程,並期望藉此為當地帶來包容、繁榮與希望。

譯者簡介

沈維君

  長榮大學翻譯系畢業,曾在編輯的世界享受難以言喻的快樂與痛苦,如今在翻譯的世界與文字玩大風吹。譯有:《人本獲利時代》、《成為賈伯斯》(合譯)、《關於人生,我確實知道……──歐普拉的生命智慧》、《簡單生活,生命中的快樂小事》、《ICARE!傳奇式服務,讓你的顧客愛死你》、《讓自己適應壞世界》等書。

  賜教信箱:echo.wind1215@gmail.com
 

目錄

【推薦序】 說服自己,就是最聰明的談判力   游梓翔
【作者序】 其實,你才是自己最大的絆腳石
 
前言∣ 先說動自己,就能讓別人贊同你
最大的敵人,就是你自己
自我認同的六大步驟
學會與自己共處
 
第一章∣ 照顧自己,感受自己的感覺──從自我批判到自我了解
「站在陽台」,先讓自己冷靜一下
停止批判,用同理心傾聽自我
探索內心,看清問題根源
改變自己,就從自我接納開始
 
第二章∣ 想好B計畫,此路不通就轉彎──從相互指責到自我負責
我們無法選擇自己的際遇,但可以選擇回應的方式
每種衝突,都是一個巴掌拍不響
只有你,才能改變生活與未來
停止抱怨,為自己的人生負責
 
第三章∣ 不用拒絕人生,只要換個角度看待──從充滿敵意到心懷善意
我們全都在同一條船上
發掘讓自己快樂的簡單小事
感恩的力量
不論發生什麼事,都接受就是這樣的人生
 
第四章∣ 活在當下,接受會帶來平靜──從抗拒到接受
學習放下,順著生命之流前進
接受過去,讓自己解脫
相信未來,你擔心的事九十%都不會發生
擁抱當下,沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要
學會信任,就能放棄恐懼
 
第五章∣ 尊重,是代價最低的讓步──從排擠到接納
用別人的眼睛看世界
擴大尊重圈,把敵人變朋友
畫更大的圓,能容納更多人
以尊重回應拒絕,用認同回應否定
 
第六章∣ 願意付出,你會獲得更多──從互爭輸贏到三贏
合作共享:為了互利而付出
施與受的善循環:為了喜悅與意義而付出
讓天賦發光:為了自己誕生世間的使命而付出
為談判加值:超越雙贏的三贏利多
 
結論∣ 三贏哲學,讓每個人都是贏家
獲得內在的勝利
雙方合作共贏
爭取整體大局的勝利
贏得人生遊戲
 

詳細資料

  • ISBN:9789571365985
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

先說動自己,就能讓別人贊同你
 
如何才能讓別人贊同你?
 
我們跟每個有所接觸的人幾乎都無可避免會發生衝突,從同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客,到孩子與家人皆是如此。該如何化解這些衝突?我們如何在得到真心想要的東西時,也兼顧到生命中其他人的需求?這大概是所有人進退兩難的困境中,最普遍、卻也最艱鉅的挑戰了。
 
我在職業生涯中,一直致力於研究這種兩難困境。三十五年前,我非常榮幸與如今已故的恩師暨同事羅傑‧費雪(Roger Fisher)共同撰寫《哈佛這樣教談判力》,協助人們在職場上、家庭裡與團體中改變談判方式。那本書在全世界發行高達上百萬冊,一舉扭轉人們處理分歧時的普遍心態,從「互爭輸贏」的思維轉變成「雙贏」或「互利」的方式。
 
然而,要能與他人達成共識,往往是高難度的挑戰。該書出版後,我有機會訓練成千上萬的人運用互利的談判技巧,這些人遍布各行各業,包括經理、律師、工廠勞工、煤礦工人、學校教師、外交官、維和部隊、國會議員和政府官員。許多人都說他們成功改變了遊戲規則,不再「互爭輸贏」,而改採「雙贏」策略。但也有人還在辛苦掙扎,即使他們已經學過在談判中運用雙贏技巧的基礎原理,然而一旦置身衝突的情境中,還是會退回到「互爭輸贏」的方式,即使這種方式代價高昂,破壞力十足。之所以會出現這種逆轉的情況,通常是因為碰上難纏的對手。
 
因為我的工作重點一直是放在如何應付難纏的人與充滿挑戰的情況,我想,自己或許能夠提供進一步協助。於是,我接續這個主題,寫了下一本書《突破拒絕》,近年更寫了另一本書《學會說不》。我在這些書中描述的方法,也幫助了許多人解決日常的衝突,但我依然覺得自己遺漏了什麼。
 
如今我已經明白,我遺漏的是我們的第一次談判,同時也是最重要的一次談判¾¾與自己的談判。
 
認同自己,可以為「讓別人贊同你」預先鋪好路。仔細想想,我認為這本書正是《哈佛這樣教談判力》遺漏的前半部內容。這本書是不可或缺的前傳,但在三十年前,我尚未完全明白這些內容有多必要。若說《哈佛這樣教談判力》探討的是改變對外談判的遊戲規則,這本書要描述的就是改變內在遊戲心法,如此一來,我們才能改變外在局面。畢竟,要是我們不能先說服自己,又怎麼能期待說動別人呢?

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