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這樣和主管說話受歡迎

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內容簡介

上班,讓你覺得痛苦嗎?
和主管、老闆就是處不來嗎?
不知道某些場合該說什麼話嗎?

  這樣和主管說話受歡迎
  全世界的主管都「很機車」,
  因為他們的工作就是提出要求和監督,
  聰明人懂得從中找出生存之道,
  別再傻傻受苦鬱鬱寡歡!              
  行銷管理專業顧問
  楊智翔◎著

  適用族群

  ●經常誤踩上司地雷而自爆的人
  ●說話比不說更會惹禍上身的人

  不必委屈自己刻意討好,
  也能把難纏主管變成強力隊友!
  在現代社會,會做事已經是基本,
  要「做好」,更要能「說得好」,
  這才是職場紅人不敗的真諦!

  上司百百款,他不是難溝通,
  關鍵在於你是不是「說對話」!

  本書幫助你:

  ✓聽出主管內心的真心話  
  ✓引導主管說出具體的指示
  ✓摸清楚不同主管的個性,並能正確應對
  ✓附有職場測驗,趣味性之外更讓讀者瞭解自己

  從此不誤踩地雷,讓你討人喜歡更好做事!
 
 

作者介紹

作者簡介

楊智翔/行銷管理專業顧問


  美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師,擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗,對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究,曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。

  主要著作:《FBI不輕易曝光的機密說話術》、《誰都學得會!從看故事開始學行銷》、《讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術》
 
 

目錄

※前言

Chapter1  做好更要說得好,說出來主管才知道  ~工作要高IQ,說話要高EQ~
1-1觀念逆轉,現在就積極和主管溝通
1-2做好本職,還要勇敢說出期望
1-3與上司交心,就能近水樓台先得月
1-4不模仿同事,靠自己的經驗多練習
1-5自吹自擂OUT,和主管說「對」的話
1-6碰到誤解,態度不卑不亢是重點
1-7說話更動聽,需要你的好聲音好語氣
★職場測驗:你容易升職嗎?

Chapter2  老牛也要當喜鵲,說好話討主管歡心 ~拍馬屁不露痕,讚美要很真誠~
2-1背後的讚美,勝過當面說主管好話
2-2讚美別刻意,從重點入手就可以
2-3讚美夠具體,對方才甘願買你的帳
2-4讓人飛上天,稱讚的注意事項
2-5用讚美開頭,指出主管錯誤更容易
2-6說聲謝謝,最好的讚美是感謝
★職場測驗:你是成熟的職場人嗎?

Chapter3  會看時機說話,不當小白才能受青睞 ~該你說要敢說,該安靜就閉嘴~
3-1想想,你是上司面前的搬弄是非者嗎?
3-2話說三分,相處只拋七分的情
3-3抓好說話節奏,讓主管有評論的機會
3-4主管失意時,別大提自己的得意事
3-5聰明人都知道,有些話要深藏不能說
3-6不要「越位」,別替上司拍板定案
3-7喜事多說,憂愁話務必少說
★職場測驗:你上班時的恍神指數有多高?

Chapter4  會說話是基本,心敬重才能被喜愛 ~舉止有禮貌,說話有分寸~
4-1表現尊重,禮貌用語多多益善    
4-2給他隱私和權威,不在背後說主管的私事
4-3主動道歉,是尊重上司的關鍵表現
4-4跟主管再熟,說話也要有基本的禮貌
4-5你的態度,表現在尊重上的決定上
4-6別在有求於人時,才想起尊重二字怎麼寫
4-7不是拘束,尊重過猶不及都不好
4-8關係再好,也要說符合身分的話
★職場測驗:你勾心鬥角的指數有多高?

Chapter5  會做事還要服從,得主管信任才有機會 ~服從要情意真,說辭要夠切實~
5-1.及時彙報,消除主管後顧之憂
5-2.時常表示忠心,上司當然更能信任你
5-3.和主管相處,坦誠相待能解開心結
5-4.積極與服從,對你的好感度馬上升級
5-5.多想想主管感受,他就能考慮更多你的疾苦
5-6.相處之道,收斂起你的鋒芒畢露
5-7.主管的錯,有時需要你出面承擔
★職場測驗:你的責任心到底有多強?

Chapter6  說話前先觀察,摸清脾氣才能說對話 ~說話前看一看,說話時細思量~
6-1.主管個性不同,你就配合說不同的話
6-2.相處順暢無阻,平時就摸清主管個性
6-3.跟人說話,看著對方眼睛很重要
6-4.說話前,判斷主管舉止之下的情緒
6-5.一針見效,找到主管的個性弱點
6-6.切記!職場人的說話禁忌
★職場測驗:小人的流言對你的殺傷力有多大?

Chapter7  不只是會說好,會拒絕才能上下和諧 ~拒絶要委婉,敷衍要真一點~
7-1.說「不」,也要看對時機才可行
7-2.表達力不能及,別讓主管覺得你敷衍
7-3.讓主管放下疑慮,拒絶前先表示贊同
7-4.不知如何回答,用第三人幫你脫身
7-5.拒絶要迅速,一拖再拖事情會NG!
7-6.好的拒絕,先找一個合情合理的理由
7-7.永遠要記得,別在重要場合拒絶主管
★職場測驗:你是職場上的工作狂嗎?

Chapter8  爭辯不如退一步,維護主管是維護自己 ~說話要找台階,面子留給上司~
8-1.重要時刻,主動幫主管擋子彈
8-2.建議非指導,用商量的語氣提意見
8-3.留心留意,聽出主管話中的弦外之音
8-4.看準時機,在傾聽中插話的說話技巧
8-5.要看場合,別和主管開玩笑不當回事
8-6.表達反駁,但主管不討厭的說話技巧
8-7.讓請求輕鬆,主管開心好辦事
★職場測驗:職場上,你是哪一種談判者?
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789862717042
  • 叢書系列:成功良品
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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