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不想加主管臉書好友,怎麼辦?懂得這樣做,主管罩你,部屬一路相挺

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內容簡介

每日超過50萬瀏覽人次【Biz COLLEGE】網站,點閱「冠軍」
數萬人一致推崇的超人氣講師,職場困境逃脫術大公開!
令人頭疼的部屬,討人厭主管,都能改造!

  照著這本書做,主管就會罩你,部屬也一路相挺!

  主管和部屬之間總是牢騷、抱怨不斷,這些鳥事很可能發生在自己身上……

  ◆【案例一】部屬的抱怨→主管叫我別再「加班」,卻把我一人當兩人用,他有病嗎?
  ◆【案例二】部屬的抱怨→主管要我「事先商量」,有時又說「這種事不會自己判斷嗎」,這是怎樣?
  ◆【案例三】主管的牢騷→部屬都不先講重點,盡說些無關緊要的話,天曉得他想幹嘛!
  ◆【案例四】主管的牢騷→部屬可以責備嗎?我看只會讓他們更不爽吧!

  ★主管和部屬的不爽心結,該如何化解?

  <不爽1>工作量增加,遇缺不補,卻要部屬「減少加班」,不是自打嘴巴嗎?

  主管的無奈:只要工作有效率,應該能夠減少加班時間。
  部屬的怨言:為了減少加班,希望主管刪減無謂的工作。

  <化解方案>此項爭論點不在「加班與否」,雙方之所以不滿是處理事務的「效率」。因此試著減少「非必要工作」,並且有效活用「工作時間」。

  <不爽2>手上工作忙翻了,還要一直開會,有沒有搞錯啊!

  主管的無奈:若以個別討論的方式,很難讓整個團隊動起來,透過會議才能共享資訊並說明現況。
  部屬的怨言:手邊還有其他事要忙,希望會議能更有效率,別開起會來沒完沒了,而且好不容易開完會又沒個結論。

  <化解方案>重新檢視開會「主要目的」,將會議重點聚焦在「解決問題」,報告時也須簡潔說明。

  <不爽3>不想加主管臉書好友,怎麼辦?

  主管的無奈:我想透過臉書拉近跟部屬的關係,難道這也錯了嗎?
  部屬的怨言:主管按「讚」?我根本不稀罕!拜託他別來騷擾我!

  <化解方案>雖說加深彼此間的關係是必要的,但現在大部分人都很注重「隱私」,所以必須設定適合雙方的「私領域範圍」。

  ★難以解決的問題,職場上屢見不鮮!

  由於職務上的差距,主管看法與部屬見解很難沒有隔閡,這也是普遍存在的溝通困擾。

  本書作者是日本相當受到推崇的研修與管理講師,經手處理過的「案例超過2萬人」,並且以他「十六年實戰經驗」,歸納出職場常見主管與部屬的十八項衝突,以及有效解決方案。

  作者以綜觀的角度分析兩方意見,既可釐清事情發生的原因,更也提出了不偏頗的解決方案,最後再將「管理」及「溝通」理論活用其中,自然能夠找到合適的解決對策,無論討人厭主管,還是令人頭疼的部屬都能改造。

本書特色

  *日本超人氣講師,16年研究觀察,歸納出18項職場常見問題!
  *站在第三者的立場,提供主管及部屬解決爭議的對策!
 

作者介紹

作者簡介

濱田秀彥


  早稻田大學畢業,曾任職於室內設計公司,並成為該公司有史以來最年輕的店長。隨後轉換跑道,任職大型人才開發公司,並於1996年自行創業。目前為日本著名人才培育顧問,一年演講超過一百五十天,是業界相當活躍的人氣講師,輔導過的學員「超過兩萬人」。

  濱田秀彥開立的各種課程,會根據每位學員的職務給予適當的指導,因而深獲好評。其中像是「簡報力」、「說明力」等主題,皆是場場爆滿的知名課程。

譯者簡介

駱香雅

  東吳大學日文系畢業,輔仁大學翻譯學研究所碩士,曾任職知名日商公司及流通產業,目前為專職譯者,從事商業、科技、法律等領域的口筆譯工作,譯有《門診護士的煩惱》、《最理想的住宅格局教科書》、《說對話的技術》、《懂做人到處有貴人》、《一分鐘快速記憶法》等書。期許自己熱愛生活、樂於工作、時時感恩、感謝生命。
 

目錄

前言主管和部屬的不爽心結,要如何解開?

1 工作指派與報告的不滿,該怎樣消除?

CASE 1真難溝通!到底誰的錯?
「部屬都不先講重點,盡說些無關緊要的話,天曉得他想幹嘛!」
 
CASE 2這事為何叫我做!工作要怎麼劃分
「不是我想推託事情,這件工作原本就不歸我管啊!」
 
CASE 3工作都忙不完了,誰還有時間「報告進度」
「只想瞭解部屬有無困難?是否延宕?為了把事做好,有何不對?」
 
CASE 4要我事先商量,又說要自己判斷,有病嗎?
「事先商量能避免誤事,部屬卻分不清哪些要商量,哪些自己作主。」
 
CASE 5 把我一人當兩人用,還念我「自己愛加班」
「講電話能一次解決,卻非得用電郵來回多次,沒效率才會加班!」
 
2績效考核易衝突,如何取得大家的共識?

CASE 6考核又不是我說了算!怎樣讓部屬接受?
「主管別光看「成果」來評分,過程的辛苦更應該納入考量。」
 
CASE 7 「績效考核」該跟部屬說嗎?真為難!
「到底怎麼評分的,主管總是曖昧不明,難怪雙方會劍拔弩張。」
 
CASE 8業績目標不用「顧全大局」?這也太奇怪了
「叫我自己訂目標,主管又擅自調高標準,根本是強迫中獎!」
 
CASE 9考績跟主管喜惡有關?部屬會不會想太多!
「評分高低都因主管個人偏好,我不會拍馬屁,只能不及格!」
 
3主管部屬怎麼溝通,才不會討人厭?

CASE 10 不想加主管臉書好友,怎麼辦?
「主管按『讚』?我根本不稀罕!拜託他別來騷擾我!」
 
CASE 11 上班閒聊能建立人際關係?這想法真怪
「部屬難道不知道,閒聊也是一種工作技能嗎?」
 
CASE 12手上工作忙翻了,主管還一直找我開會!
「小組會議對我既沒幫助,更只會浪費我的工作時間!」
 
CASE 13 老鳥部屬」有夠難帶,事情交辦總是不順
「老人真難搞,常常倚老賣老又冥頑不靈!」
 
4  指導後進,該怎麼做才受人喜歡?

CASE 14工作缺熱忱?是自己還是主管該負責?
「部屬總愛沉醉在小確幸,我哪能左右他們的工作熱忱!」
 
CASE 15 我的策略「很抽象」?是他們根本沒放心上
「無論我提出什麼方針,部屬都不會滿意的!」
 
CASE 16 部屬可以責備嗎?他們只會更不爽吧!
「做錯了可以指正我,但請主管別像潑婦罵街那樣!」
 
CASE 17 帶新人是誰的責任?主管的事別丟給我
「我又沒多拿薪水,指導新人這種事應該是主管要做吧!」
 
Final 想讓主管罩你,部屬相挺,可以怎樣做?
 
結語 化解矛盾,共創美好的工作環境
謝辭
 

詳細資料

  • ISBN:9789869293587
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

◆主管和部屬的不爽心結,要如何解開?
 
由於職務階層的差距,主管與部屬之間,存在多年的隔閡是不爭的事實,而我也相信這些問題在現今職場上絕非單一特例,是大多數人普遍存在的困擾。
 
為了有效解決職場的分歧,我認為有必要仔細探究問題的癥結所在。首先,列出雙方說詞,從第三者的立場客觀剖析,就能找出解決方法。透過上述方式,不僅有助於掌握問題本質,在提出對策時,雙方也更容易理解這些改善的方法。
 
當我腦中出現這個想法時,隨即在日經BP社所經營的網站「Biz COLLEGE」上,以「主管意見VS部屬主張」為題,將自己長期觀察及分析職場狀況所獲得的部分內容,刊登連載於該網站的專欄上。
 
「Biz COLLEGE」是單月瀏覽人數高達五十萬的知名網站,刊登的專欄數量超過兩百個,當中的專欄作家也有許多常在電視曝光的名人,所以在第一次發表連載文章時,我曾心懷恐懼地,生怕文章無法獲得矚目。
 
懷著這種戰戰兢兢的心情,初次打開自己寫的專欄網頁時,竟發現點閱次數在排行榜「第一名」,當下我簡直不敢相信自己的眼睛,甚至懷疑是否計算錯誤!因此,我踏出最棒的第一步。也承蒙諸位讀者不嫌棄,在接下來的日子,專欄持續佔據網站人氣王寶座。
 
本來一開始預想這個主題頂多連載十次就結束了,但沒想到它竟然能夠持續刊登長達二十五次,而且直至刊載結束之前,都維持在點閱次數排行第一名。雖然專欄文章名列第一,但我並未因此沾沾自喜,反而是憂多於喜,這代表職場普遍都存在這樣的問題。
 
同時,我也收到許多來自讀者的投書,當中不乏言詞犀利的評論。例如,「你這完全是偏袒部屬的想法啊!」、「分明是在袒護主管吧!」等,這些讀者所提出的內容大多合理,且真實反映了他們對於「主管意見VS部屬主張」的看法,而這些觀點也促使我在接下來發表相關內容時,更會以專業且多方角度進行思考。
 
◆真難溝通!到底誰的錯?
 
曾參與我研習課程的企業當中,有些是員工人數約五十人左右的中小企業,而在該企業的管理職務研習,我認識了不少主管;中堅員工的培訓課程裡,也結識許多部屬。因此,我常有機會與這兩個階層個別談話,並且聽到雙方真實的抱怨。

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