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消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

消費者行為:洞察生活、掌握行銷3/e

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內容簡介

  本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動,讓學生因接受而學習、而理解。為此,本書非常注重情境塑造手法,以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下:

  .引人入勝的章首專欄「身邊故事」
  「身邊故事」專欄針對讀者身邊觸目可及的小人物,描繪他們的心理、生活、用品、消費等,文筆清新,內容生動,讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活!」

  .有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
  這系列漫畫是管理教科書的創舉,無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計,讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。

  .多元啟發的生活與企業案例
  內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等,內容多元、具啟發性,並讓學理變得更具體、有趣。

  .拓展視野的方塊「發光體」、「Fun廣告」
  前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例,後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。

  .連結學理與實務的照片
  百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書,這些配合文字說明的影像連結學理與實務,有助讀者理解消費者行為的核心觀念。
 
 

作者介紹

作者簡介

曾光華


  學歷:政治大學企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士(1995)

  現職:中正大學企管系暨行銷管理碩士班副教授

  經歷:重視另一種SCI(social contribution index),因此:
  ‧擔任多個政府單位、民間企業之企業諮詢顧問
  ‧每年受邀到各界演講或授課達百場,題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等,因擅長啟發學員思考而備受歡迎
  ‧出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書

  相關著作:《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、
  《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》

  著作理念:作者喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影以及每年上百部電影中瞭解世界百態,並培養敏銳的觀察及獨立的見解;但最愛的還是透過講演與著書,以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通,讓更多人從大處看趨勢、從小處看現象、用感性與理性求知。
 
 

目錄

第一篇消費者行為基礎
第 1 章消費者行為導論
身邊故事-浪人騎客的行囊與裝備
發光體
.Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
.韓國年輕男女瘋外在美
Fun廣告-家居用品為哪樁?
富家屋頂下-一種米養百種人
 
第 2 章消費者行為與行銷策略
身邊故事-他的購物中心不玩美妝週年慶那套!
發光體
.新加坡砸重金研究亞洲消費者
.日本銀髮產品,琳瑯滿目
Fun廣告-堅持理想,妳會閃亮
富家屋頂下-一場刺激與反應的遊戲
 
第二篇消費者決策與個體影響因素
第 3 章消費者購買決策
身邊故事-她帶給顧客時尚的成就感
發光體
.日本消費者的挑剔聞名天下
.美國7-Eleven鎖定消費者需求,快又準
Fun廣告-不在乎天長地久,只在乎……
富家屋頂下-我要這個,你要那個
 
第 4 章消費者動機、涉入與價值觀
身邊故事-他不是手癢
發光體
.購買奢侈品,各國心理大不同
.中國光棍節,對青年別具意義
Fun廣告-102歲人瑞對新生兒說了什麼?
富家屋頂下-盯著目標,衝啊!
 
第 5 章消費者知覺
身邊故事-她的泰國之旅
發光體
.Consumer Reports,美國消費者的包青天
.好的故事讓品牌鮮活
Fun廣告-太陽對皮膚的傷害,多可怕!
富家屋頂下-老闆,這是什麼意思?
 
第 6 章消費者學習與記憶
身邊故事-當他被稱為「Lady把把」開始
發光體
.Google巧妙結合外語學習與翻譯服務
.英特爾成功讓消費者認識電腦零件
Fun廣告-信仰善,才能幸福
富家屋頂下-這手機很不好用耶!
 
第 7 章消費者態度
身邊故事-他的賣車經驗談
發光體
.中國消費者太愛日本商品了
.實現童話唯有迪士尼
Fun廣告-業務人員是蟑螂?
富家屋頂下-哼!這有什麼好的?
 
第 8 章消費者情緒
身邊故事-她的療癒收藏
發光體
.愛與陪伴需求引發寵物商機
.食品安全疑慮引發中國市場商機
Fun廣告-上大學的第一天,打破冷漠
富家屋頂下-我很煩,我想要……
 
第 9 章消費者人格、自我概念與生活型態
身邊故事-他在花鳥間捕光捉影
發光體
.蘋果,時尚科技的代名詞
.移動消費,擋不住的趨勢
Fun廣告-天生驕傲,各有不凡
富家屋頂下-我才不想成為……
 
第三篇總體影響因素
第10章購買情境
身邊故事-他們如何看商店設計?
發光體
.電商湧入,改變泰國消費情境
.賭場的玄機
Fun廣告-還是在家慶生比較好
富家屋頂下-哇!人山人海!
 
第11章 文化與次文化
身邊故事-她只是單純喜歡音樂
發光體
.印尼阿拉子民很獨特
.中國一胎化下的消費行為
Fun廣告-關注、陪伴、相信
富家屋頂下-一起過節慶
 
第12章參考團體與意見領袖
身邊故事-她運用素人力量推美妝
發光體
.OMEGA的品牌大使,超凡卓越
.貝克漢,現代美男子
Fun廣告-最辛苦卻最棒的工作
富家屋頂下-消息靈通的媽,請問……?
 
第13章社會階層
身邊故事-她買的、賣的都是生活品味
發光體
.推動公平貿易,協助小農
.緬甸有兩個世界
Fun廣告-勞工朋友,我挺你
富家屋頂下-不貴啊!算我一份
 
第14章家庭
身邊故事-她用溫柔實踐生活
發光體
.聖誕節,菲律賓家庭的重頭戲
.TOYOTA臥底美國家庭
Fun廣告-記憶,永遠都在
富家屋頂下-我們都是這樣長大的
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789865774646
  • 規格:平裝 / 473頁 / 19 x 26 x 2.37 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 三版
  • 出版地:台灣

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