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內容簡介

商業人必學的設計思考術
史丹福、哈佛頂尖大學最夯課程
連Google、Facebook都趨之若鶩!

  賈伯斯認為,在蘋果把產品展示給消費者看到之前,
  消費者並不清楚自己,到底需要什麼樣的產品。
  如果你的產品或服務能超越顧客的期待,你就成功了。

  要如何抓出人們潛在需求,以感性思維找出打動消費者的產品或服務?
  融合「設計與經營」的設計思考術,幫助被邏輯思考綁架的商業人,
  用設計師都在用的發想法,教你輕鬆學會破框工作術。

  ★ 商業周刊1501期書摘★

  商業人與設計人的共通點是─理解使用者,徹底分析研究並找出待解決問題、根據使用者觀察結果作決策。那麼,為何商業人總是很難想出瞬間打動人心的創意點子呢?兩者的差別在於:

  ☆商業人—徹底剖析「代表性」使用者,鎖定平均性需求。
  ★設計人—貼近「特色」使用者,找出有溫度的「好故事」。

  ☆商業人—「條列歸納」調查洞見,理性清楚卻可能流於瑣碎。
  ★設計人—以「一張圖」表現洞見,強烈印象易於凝聚團隊共識。

  ☆商業人—一確立產品策略和概念,便耗時費力製作真正原型,沒有修正彈性。
  ★設計人—初期發想階段便製作簡單原型給顧客,保持修正彈性,放長線釣大魚。

  本書囊括所有設計思考方法及所需工具,培養出觀察、感同身受的共鳴力,以及挖掘新洞見的必備能力,讓你成為跨越商業+設計領域的創新人才。

  ★設計思考的4項流程
  
  ◆旅人模式→調查
  運用5感進行以人為本的田野調查、收集視覺資料,挖出創新的各種線索。

  ◆記者模式→分析
  透過各種工具消化訊息、串聯線索的關聯性,例如用同理心地圖找出新「發現」。

  ◆編輯模式→整合
  用「說故事」重新詮釋發現,腦力激盪各種點子,確立解決方案。

  ◆工匠模式→原型
  用各種方式使概念具體成形,例如視覺圖像、使用者圖像、簡報或模型,設計體驗並檢討商業模型。

名人推薦

  入山章榮│早稻田大學商學院副教授
  石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室教授
  周育如│水越設計總監
  陳良基│教育部次長‧台大創新設計學院執行長
  陳吟雯│PHDC創意總監
  許博軒│PHDC藝術總監
  鄭雯瑄│臺灣紅點執行總監

  通過徹底的批判(建設性思考)與異派競賽(異種格鬥),你將磨練出三種知性:哲學、專業能力、社會智能,同時鍛鍊出三種致勝能力:出頭力、道程力、造山力。相信佐宗邦威的著作將成為你航海第一章可靠的指南針!─石井裕│麻省理工學院多媒體實驗室(MIT Media Lab)教授,研究可感知位元(tangible bits)的第一人。
 

作者介紹

作者簡介

佐宗邦威(Saso Kunitake)


  biotope公司董事長兼創新總監。
  伊利諾理工學院設計系碩士(Master of Design Methods)。

  東京大學法律系畢業後進入P&G,參與Febreze(除臭劑)、Lenor(柔軟劑)等產品企劃,曾任吉列刮鬍刀品牌經理。其後歷任企業經營顧問公司HUMAN VALUE、索尼設計中心。於索尼工作時,參與全公司的新事業創立計畫(Sony Seed Acceleration Program)。

  2015年成立biotope,擅長將新技術轉化為新創事業,以及擔任共創型創新計劃的製作人。
 
  【公司】www.biotope.ne.jp
  【臉書】Design School留學記〜經營與設計的交叉路口
  www.facebook.com/DesignSchoolLife

譯者簡介

黃友玫

  1974年生,畢業於日本愛知縣立藝術大學,主修多媒體設計;作品曾獲選為愛知縣長久手町文化之家舞臺布幔。現為專職翻譯,具日文檢定一級資格、中國生產力中心「中日同步口譯研習班」結業。

  譯作有《世界第一名清潔婦》、《常勝者的策略》(以上為商業周刊出版)等
 

目錄

寫給未來的「獨創者」──石井裕
推薦序 設計思考,將是商業人的新藍海──陳吟雯、許博軒
推薦序 企業,投資設計吧!──鄭雯瑄
推薦序 商業人必讀!將「設計思考」完美融入經營實務中!──入山章榮
 
前言 成為改變遊戲規則的創意人!

chapter0│為什麼要學設計思考?
引領設計思考的4個潮流
美國如何用創意力連結商業界
為什麼我這樣的行銷人要去學設計?
【專欄】伊利諾理工學院設計系與設計思考的歷史
 
chapter1│向設計師學跨領域的腦力激盪法
設計師都擅長腦力激盪
輸入:收集圖像,以圖像思考
跳躍:讓創意飛起來
輸出:簡單又訴諸感情的設計體驗
為了培養設計思考你必須……
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】伊利諾理工學院設計系課程概要
 
chapter2│原型,展現手作者之魂
思考前,先動手
製作原型的工具
接受不完美,享受無秩序
解決課題是為了更美好的生活
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】企業文化與設計思考
 
chapter3 │發想創意解決問題,指南針比地圖有用
作為指南針的設計思考步驟
設計思考流程的4種模式
1.初步調查,為了鎖定課題
2.設計調查
3.分析流程
4.整合與重新定義課題
5.各種整合工具
6.製作原型
使設計專案達成共識的訣竅
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】調查必修課──觀察使用者
 
chapter4 │打開創造力的開關
工欲善其事,必先利其器
一切概念就從便利貼開始
「環境」也是創造的一大助力
整頓環境,讓團隊更有創造力
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】日本人與設計思考
 
chapter5 │設計是一種事業
為什麼商業人該去設計學院進修
忙碌日常中實踐設計思考的秘訣
如何在組織中打造發揮創意的環境
成為跨領域人才
發揮跨領域能力的管道
想當設計人一定要有的心理準備
→設計人的常識、商業人的常識
【專欄】日本是設計思考的落後國家?

chapter6│設計思考讓生活更幸福
發揮創意活出自我
以右腦感受帶來的幸福
創造力=理性與感性的結晶

◆結語
 

推薦序

設計思考,將是商業人的新藍海
──陳吟雯│PHDC創意總監、許博軒│PHDC藝術總監

 
  此次非常榮幸能為作者佐宗邦威的書寫推薦文。書中提到的「設計思考」其實一直以來是敝公司PHDC持續強調、也一直與我們客戶分享的。對我們來說,所謂的「設計思考」(design thinking),其實並不是只有「設計者」所需要,如果各行各業的人士,皆能了解「設計思考」,尤其是創業者,將其融入商業模式當中,對於市場的發展會十分有幫助。

  從紐約讀書回國時,我們給自己3年的時間在業界學習,2007年底金融海嘯爆發前,我們雙雙離職,開設PHDC品牌設計公司。那時台灣對於「設計」的觀念,其實還停留在萌芽的階段,大多數公司對於所謂的「設計」,大多只評斷「好不好看」或「喜不喜歡」,而更多情況是只在意「清不清楚」或「好不好閱讀」。

  當然,這些都是設計的元素之一,但是所謂的「設計」最重要的一部份,其實就在於「思考」,而思考為什麼會如此重要呢?

  公司成立之初,我們將自己定位為「品牌設計公司」(branding design),選擇接觸市場上的各行各業,學習各領域的竅門,從品牌的最根本開始發想,把品牌的精神濃縮、提煉,然後再運用在所有的設計上。顯而易見,這樣的過程中,如果沒有「思考」,很容易做出「空泛的美」,設計變成只是一種表象,欠缺強而有力的內涵。

  我們涉獵的範圍非常廣泛,品牌設計就像是一種廣義的「包裝設計」,不只是平面、空間視覺的部分,有時還得參與決定香味、音樂;如果是餐廳、點心店,我們則要幫忙思考味道、色澤 ⋯⋯,這是一種跨領域的工作。

  這一切的一切,如果有「設計思考」作為輔助,對於品牌會有加乘效果,因為「設計」已經不是「好不好看」、「清不清楚」而已。這是針對「設計者」角度而言。

  為什麼其他人也需要去學習設計? 正如同本書作者所言, 因為設計是一種創意,而創意是一種思考的表現。雖然並不是人人都會變成設計師,但是原創的思維是這個時代企業最珍貴的價值。

  我們很感謝這幾年APPLE的成功,它讓大家見識到設計的力量,與創新突破的商業價值。APPLE強調,要走在消費者的前面,而書中提到索尼SONY創辦人曾說「別聽顧客的聲音」。或許有人誤解這是自傲,騎在消費者頭上,但其實我想他們是想強調「設計思考」的力量。

  當一個品牌了解這股力量,就能在商品或服務上有與眾不同的突破,找到新藍海。大家都說這是個最壞的年代,但我們覺得這也是個最好的年代,這是個企業唯有創新才能永續經營,這是個改變的時代。

  非常感謝作者能以簡潔明瞭的方法,將「設計思考」介紹給大家,十分推薦想要突破現狀的你,也能嘗試看看!

推薦序

企業,投資設計吧!
──鄭雯瑄│臺灣紅點執行總監

 
  「好設計並不是一種沒有產值的浪漫;它是有目的的創作,可以翻轉世界」

  紅點產品設計大獎每年都會選出一個傑出設計團隊,頒發「年度最佳設計團隊」的頭銜,肯定該團隊在設計領域中創新突破的能力。

  紅點研究機構會彙整設計團隊中曾經贏得紅點設計大獎,且資本額超過100億歐元的上市公司,包括:愛迪達、蘋果電腦、奧迪汽車、BMW汽車、賓士汽車母公司戴姆勒集團、Nokia、飛利浦、保時捷、西門子、索尼等,命名為「紅點設計指數」(Red Dot Index),旨在量化設計對企業的價值。

  而德國銀行也把紅點指數作為一種股票ETF,可以在市場交易。儘管經濟不景氣,它的表現還是很好,而且歷經經濟泡沫化、911 攻擊事件、金融海嘯後,越來越多人相信設計的力量。

  當我們把紅點指數與上列單一個股相比時,發現它們大多成正比,也就是說,設計能力好的公司,股價也相對好。當我們再把紅點指數與恆生指數、道瓊工業指數、歐洲Stroxx 50指數相比時,我們發現,在過去10年間,紅點指數領先其他指數的差距越來越大。

  企業的設計表現與股價之間的關聯,印證了IBM電腦湯馬斯.華生二世的宣言:「好設計是好生意。」 其中最明顯的案例,2002年的紅點年度最佳設計團隊「蘋果電腦」,也在今日應證了這個道理,舉世共睹。

  十年前,韓國首爾市長吳世勳在就職演說中,提出「設計首爾」理念,表示韓國以低工資在全球競價的時代已經過去,決定將設計視為國家及城市新的「成長動力」與面向未來的「戰略」,把自己轉變為具有設計能量的經濟體。接著,首爾在2010年獲選為世界設計之都,將設計全面導入生活。2012年,韓國GDP向上突破,躋身已開發國家之列。

  台灣現階段所欠缺的,是異於其他經濟體的獨特性,而「設計」,無疑是台灣找尋自我定位的過程中,一個相當重要的因素。台灣有非常強的設計能量與製造品質,這樣的設計實力,將能支撐台灣的經濟發展。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869340502
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【前言】成為能改變遊戲規則的創意人!
 
其實目前在史丹福、哈佛等頂尖美國MBA學校中,最受學生歡迎的科目正是「設計」。雖然有人質疑「商業人學得好設計嗎?」但在職業生涯中學習設計,已在歐美頂尖學校蔚為風氣。
 
相對於MBA以邏輯性思考為基礎,教導「如何讓經營更有效率」;設計則著重於如何創造以往沒有的「全新事業、商品、服務或流程」。
 
伊利諾理工學院設計系是商務人士學設計以及「設計思考」的老字號學府。我在該校留學期間,透過臉書(Facebook)與世界各地修習MBA、充滿興趣且關注我的朋友,分享我學設計的點點滴滴。
 
只要稍微了解就會知道,全球企業都在尋求大幅變革,不僅要重振現有事業,更要創造新事業,這種動向越來越興盛。因此,現在全球頂尖MBA學府均投入「設計」的潮流中。
 
我留學歸後回到索尼,參與公司創新事業組織架構,以及設計思考的人才育成活動。別看我現在搖身成為創意人,其實留學前從未學過設計,加上大學主修法律,畢業後進入P&G成為行銷資料分析員,練就一身「MBA式」商業技術。
 
這樣的我之所以一腳踏進設計界,肇因於在P&G遇到能將「0」變成「1」、「改變既定遊戲規則」的行銷人。他們重新定義(亦即重整)價值下滑的品牌、構思全新概念,且擅長塑造品牌。
 
這些都是擅長邏輯思考和分析的我辦不到的事情,即便能穩健提升銷售額,卻再怎麼努力也無法構思出從零到有的創意,這就是我決意踏上設計之旅的契機。在日本,說到設計就讓人聯想創作者或藝術家,對大多數商務人士來說更是陌生。
 
英語的「design」一詞,包含「設計=創造」之意。先從發現乍看下不明確的課題開始,然後用別出心裁的方式解決,這點我認為和麥肯錫等策略顧問公司採行的方法相同。
 
從我的經驗來看,許多商務人士以為難以親近的「設計」或創造新價值的方法論,其實非常有系統,任誰都可以學會。我認為設計師界創造新價值的know-how(技術、知識、竅門),可以依照需求靈活運用於現有的經營方式上。
 
本書是不擅長設計及創造性思考的我,分享自己從零開始在設計學院學到的內容,期待幫助讀者成為能自己動手、用創意解決有形或無形課題的商業領導人,並介紹具體實踐設計思考的方法。

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